蔣春林
（廣州華南理工大學圖書館，510640）
[內容提要] 本文分析了當前流通服務的類型，就當前網絡環(huán)境下高校圖書館實現(xiàn)大流通管理進行了探討。
[關鍵詞] 圖書館 大流通
傳統(tǒng)圖書館的管理體制是“重藏輕用”，“以書為本”，對讀者利用圖書館的行為作出了種種限制，常把書架的整齊度、亂架情況、圖書丟失率、圖書損壞情況等作為衡量管理質量的標準?，F(xiàn)代圖書館管理是“以人為本”的管理思想，一切以節(jié)省讀者時間、方便讀者利用為目的，較多考慮文獻的開架率、文獻利用率、文獻的使用效益和讀者的滿意程度，力圖全面提高服務質量，這是一種開放式服務理念。開放式服務方式的重要表現(xiàn)就是大流通的實現(xiàn)。大流通的服務方式必將成為現(xiàn)代圖書館流通系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。
一、當前流通服務的類型
1、流通閱覽分離
閱覽室的出現(xiàn)，使得讀者擁有了一個安靜的學習空間和良好的學習氛圍，受到讀者的歡迎，也使得更多的讀者有機會接觸到圖書資料。目前在我國，大部分的高校圖書館采用借閱和閱覽分開的形式，書庫分為流通書庫和閱覽書庫，閱覽室與書庫分離，閱覽室和外借處自成體系，閱覽室的功能就是提供讀者室內圖書閱覽，依附輔助或保留本書庫，外借處的功能就是單純提供讀者圖書外借服務，依附流通書庫。這種“借閱分離”的格局是由許多因素造成，如受文獻的復本量、文獻類型、文獻購置經費、文獻復制能力及圖書館建筑結構等諸多因素制約。其中又根據(jù)是否開架有所區(qū)別。
1.1、全閉架流通閱覽類型
不管在流通書庫還是在閱覽書庫，都由讀者自己查找書目、讀者遞交索書單，工作人員進庫取書，還書時由工作人員上架，這種服務模式完全是閉架的。讀者往往發(fā)現(xiàn)所索取到的圖書并不是自己所需要的，而且手續(xù)的繁瑣、閱覽座位嚴重不足往往使得閱覽室在某些時期如考試期間成為自修室。工作人員埋沒于無休止的跑庫、上架、還書等等瑣碎之中。
1.2、部分開架流通閱覽類型
讀者進入書庫，直接從書架上自助選取文獻的行為稱為開架制。隨著時間的推移，圖書開架順理成章，大多數(shù)高校圖書館已不同程度實行了開架制，有的圖書館為了保證保留書的在館率，對保留書閱覽書庫實行閉架管理。有的圖書館為了控制進入書庫的讀者流量，只對某些級別以上的讀者開架。這使得某些不在開架優(yōu)惠之列的讀者頗有怨言。
1.3、全開架流通閱覽類型
讀者在流通書庫和各類閱覽書庫自由瀏覽圖書。圖書全開架借閱，使各類文獻無遮掩直觀地展示在讀者面前。
2、流通閱覽一體化
在充分實現(xiàn)文獻開架的基礎上，在藏書布局上打破藏書區(qū)與閱覽區(qū)分離狀況，讀者可隨意從書架上選取所需圖書，并根據(jù)自己的需求度來決定是閱覽還是外借。閱覽室與書庫合并，書庫即閱覽室，閱覽室即書庫，模糊書庫與閱覽室界線，一般分科進行藏書布局，管理上分室管理，室內圖書布局方式根據(jù)館舍結構進行，合理安排閱覽座位。進各個書庫時需要手續(xù)如驗證、押證、換牌、簽名等。設多個借還窗口為讀者服務。
3、大流通類型
這種模式是指在實現(xiàn)館藏文獻充分開架基礎上 ,一個館僅設一個進出口。圖書館取消各室押證、登記手續(xù)，各室也不設圖書監(jiān)測儀。只在圖書館總進口處設置圖書監(jiān)測儀，讀者進入圖書館，只要在總入口處出示本人借書證 (或刷卡)，來館人數(shù)自動統(tǒng)計，讀者可在館內任一室內自主使用各室文獻，無須再重復辦理各種手續(xù)，既不用存包，也不接受檢查，全館就像一個大超市。館藏文獻全部開架閱覽，讀者閱覽后不必自己上架，也無需代書板。讀者閱讀姿勢不受限制。需要外借圖書時，讀者取書后在統(tǒng)一借書處辦理外借手續(xù)甚至可以自助借書。館內有詳細指示揭示館藏，指導閱讀的宣傳資料自由取用。還書可以到館還書處，甚至在全校范圍內設立多個還書箱或還書點，讓讀者在不到圖書館館的情況下可以自由還書。
二、大流通是現(xiàn)代圖書館的發(fā)展趨勢。
1、是知識創(chuàng)新的要求
創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。著名圖書館學家阮岡納贊在圖書館五原則中提出：圖書是為了利用的，圖書是為一切人而存在的，給讀者所有的書……。圖書館是前人研究成果的集散地，圖書館以傳遞信息知識、服務育人為己任，它可以幫助讀者獲得新的知識、新的信息；同時圖書館也是知識創(chuàng)新的有機組成部分，創(chuàng)新是圖書館生存和發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新能力決定了圖書館在當代社會競爭中的地位。因此，努力提高圖書館的管理水平，推進圖書館創(chuàng)新體系的建設，積極開拓知識創(chuàng)新領域，不斷探索圖書館工作的新模式，是適應時代的創(chuàng)新。我們需要建立合理有效的信息流通觀，樹立服務時間全面延長的大流通的理念。服務觀念從“以書為本”發(fā)展到“以人為本”，樹立以讀者、用戶為中心的觀念；圖書流通工作作為圖書館的窗口，它的廣度和深度不僅好似衡量文獻利用程度的標尺，也是衡量全館工作好壞的重要標志之一。大流通的優(yōu)點是顯而易見的，把文獻利用的自主權交給讀者，傳統(tǒng)圖書館管理中對讀者的各種禁制被取消了，讀者受到的約束大大減少，他們可以自由、自主地選用各類文獻。讀者使用文獻更為便利，文獻利用率大幅度提高，這項工作就是一種創(chuàng)新。
2、是現(xiàn)代技術在圖書館應用的必然結果
為讀者提供服務是圖書館工作的永恒主題，隨著網絡技術、計算機技術、信息技術、通訊技術在圖書館的普及應用，圖書館的功能不但沒有減弱，而且更增強了，網絡時代下的圖書館的文獻資源共享的社會化程度更加提高了。網絡化使文獻資源的共享程度大大提高。尤其高校圖書館，其讀者的主體還是大學生，他們對圖書館只會越來越依賴?？沙湎艞l和靈敏的圖書監(jiān)測系統(tǒng)能有效地防止圖書文獻的丟失，保障大流通服務質量。條形碼的廣泛應用使得借還書手續(xù)簡單、直觀、節(jié)省時間。電子文獻資源的建設、數(shù)字化圖書的建設保證了網絡環(huán)境下讀者的信息需求。網絡的便利使得圖書館能輕松地開展網上預約、網上續(xù)借、催還、網上館際互借、網上參考咨詢、網上文獻傳遞、網上電子公告、電子論壇、網絡導航導讀等等服務?，F(xiàn)代技術的使用使得大流通的實施簡單易行。
3、圖書館員自身的發(fā)展要求
大流通服務實行全開架借閱服務，使館藏資源得到充分利用，最大限度發(fā)揮了館藏資源效益，將工作人員從跑庫、押證、排卡等繁重單調的工作解放出來，館員工作的技術含量增加，使人力資源發(fā)揮了最大效益，使讀者擁有對圖書館各種設備的使用權，使物有所用，最大限度發(fā)揮了圖書館各種設備的作用。綜合來說大流通服務把人力、物力和財力進行了最佳組合，圖書館綜合管理效益得到提高，從現(xiàn)代圖書館對館員的要求來講，館員可以有較多時間了解讀者，投入更多精力從事技術含量較高的咨詢服務和閱讀指導，進行文獻利用率的調查分析，可以培養(yǎng)出更多的高素質的，適應現(xiàn)代化圖書館的專職館員。
三、實現(xiàn)大流通的途徑
1、服務環(huán)境的創(chuàng)新
在圖書館應創(chuàng)造好一個育人的學習環(huán)境。向讀者提供良好的借閱環(huán)境是大流通服務重要的組成部分，包括合理的館舍結構和良好的借閱環(huán)境，充分了解用戶需求，提高用戶的滿意程度，發(fā)揮館藏資源的整體效益，不論是圖書館建筑設計、書架、閱覽座位和咨詢臺的安排，還是復印機、電話、電腦的布置，都要始終貫徹“人本”思想，館內各種標示醒目、清晰，在室內，窗臺、轉角、大廳、走廊等區(qū)域，裝點綠色植物或花卉，使環(huán)境賞心悅目。提高環(huán)保要求，如衛(wèi)生整潔，空氣新鮮，光線明亮，照度達標。視屏保護，電源安全，制造謙讓不占座、相互比學習的氛圍。優(yōu)美的環(huán)境更有利于讀者保持好的借閱心境，開放時間要符合大學生學習的特點，嚴格控制錯架率，加強導讀工作，使讀者對圖書館產生強烈的美好情緒，從而激發(fā)他們的求知欲望，自覺地規(guī)范自己的言行舉止，使之與環(huán)境協(xié)調。
2、操作性較強的大流通運行保障系統(tǒng)
隨著全球經濟信息化的迅猛發(fā)展，條碼技術已成為現(xiàn)代信息科學的重要技術手段。借助于計算機實現(xiàn)流通領域中信息快速傳遞，條碼化能夠在速度、準確率和工作效率等方面給使用者帶來許多便利和優(yōu)越性，條碼自動識別技術以其簡便、快速、準確、成本低、可靠性高等顯著特點廣泛應用于各行各業(yè)。條碼技術已經在圖書館應用廣泛，是建大流通必不可少的信息技術。
磁條式圖書監(jiān)測系統(tǒng)它的監(jiān)測原理是在一個特定的閉環(huán)電磁場的作用下，利用粘入圖書文獻書脊中的磁條的高導磁特性探測出信號以驅動報警，達到保護圖書文獻的目的。磁條式圖書監(jiān)測系統(tǒng)需要對圖書進行加工處理，將可充消磁的磁條隨機地裝入書脊，圖書監(jiān)測系統(tǒng)能有效地防止了圖書文獻的丟失，保障開架服務質量。
先進的圖書館管理系統(tǒng)一般都簡化借還書手續(xù)，續(xù)借、預約功能齊全，同時圖書館提供的文獻信息的多種檢索方式，可滿足讀者多層次、多角度檢索文獻信息的需求。有效的圖書館管理系統(tǒng)是保證大流通正確實現(xiàn)的首要條件。
3、高素質的管理隊伍和有效的規(guī)章制度
“三分技術，七分管理”，大流通的管理方式要科學化、規(guī)范化，為保證圖書館大流通系統(tǒng)正常、安全高效運行，應逐步健全一套管理機制，加強規(guī)范管理和制度控制。制定一系列管理制度用于規(guī)范圖書館管理和操作人員的行為，責任要明確化、具體化，只有這樣，才能保證制度的有效實施。要培養(yǎng)高水平的管理隊伍。無論圖書館管理系統(tǒng)本身提供了如何完善的安全保護，最終需要人來執(zhí)行，安全系統(tǒng)需要由人來計劃和管理，任何系統(tǒng)安全也不能完全由計算機安全設施獨立承擔。應有專門的技術人員從事圖書館大流通安全建設和管理，并在建設和維護上為領導決策提供安全方面的參考。
四、結束語
圖書館的大流通管理問題是一個系統(tǒng)工程，需要圖書館決策層、管理層、技術層通力配合，從安全制度建設和技術手段方面著手，并不斷改進和完善管理措施才能順利運行。
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