仔細想想、營銷人面對難題不少、剛開始你分類可能分不出二十類來、根據自己的工作把這些文件都提前起好名字建好,這就是分檔。
然后你看書做的筆記,剪切下來的東西,就可以歸位保存。比如看書上有一句:“管經銷商關鍵是管他的團隊,經銷商老板很多都是聽下面員工匯報的,所以老板不是管賣貨的而是管進貨的……”。好,這段有道理,變成電子文檔,嗖,進電腦里的“經銷商管理”文件。明天聽課,老師講“家樂福超市系統(tǒng)大區(qū)制之后的談判注意事項……”好,這段有用,變成電子文檔,嗖!進電腦里的“超市談判”文件。
吸星大法第四招:維護分檔目錄,收發(fā)由心。隨著資料收集的越多,對內容理解的越深,“檔”肯定會越分越細,比如剛開始你建立了一個“超市談判”的文件,后來發(fā)現這個話題可以分成“超市合同談判”“超市業(yè)績管理”“超市促銷”“超市對賬結款”“超市訂單物流管理”等等幾個小文件。分檔會越來越細化,電子文檔會不斷的重新分剪歸類整理,最終形成你自己的全套分檔模型,就像一個全自動分揀機器。一旦此功煉成,形成習慣,你本人就像“丁春秋老妖”練成了“吸星大法”不管是聽課、看光碟、工作體會、甚至跟別人閑聊,凡有觸動有收獲立刻吸納進去,放在固定的分類位置。使用的時候更是“收發(fā)由心”——假如你有一天想總結梳理一下超市談判管理話題的經驗,只需要“舉指之勞”點一下鼠標,這個細分話題下的所有知識積累立刻呈現眼前(可能有五萬字,但是別忘了,這五萬字可是你從幾十萬字的閱讀量信息量中精選出來的)。大家想一下,假如你五年前就練習這個功夫,你是不是相當于有了過目不忘的神通。過目不忘什么意思,需要的時候知識立刻可以想起來,現在呢,你只需要動一下手指……差不多嘛!假如你五年前就練習這個功夫,你這五年讀的書聽的課程經歷的案例可就都記住了,那你是啥境界!
話題三:營銷人員的技術模塊目錄
回顧一下,前面我給出觀點“營銷并不神秘,營銷是個技術,是由很多技術子模塊構成的,按照這些模塊有計劃的學習,會事半功倍”。然后給出方法“吸星大法:讀書筆記、工作日記、分檔保存、維護目錄收發(fā)由心”。接下來該給工具了,“營銷技能模塊”到底有哪些?換個問法也就是吸星大法里的“分檔模型”能不能給個示例。
行業(yè)不同,企業(yè)規(guī)模不同,這個“營銷技能模塊”“分檔模型”多少有些細節(jié)差異,大框架上是一致的。
整個營銷知識系統(tǒng)分四條線,我先給大家建立個概念和框架,然后圖示說明細節(jié)模塊,大家上下對照著看更容易理解。
一、企業(yè)知識模塊:讓學員認識企業(yè)、了解企業(yè)、融入企業(yè)文化、建立對企業(yè)的信心和榮譽感。
建議:這條主線與營銷技能無關,學員往往是“被培訓”??捎善髽I(yè)培訓部自行研發(fā)、形成標準課程,對剛入職的新人進行標準化培訓;對營銷人而言,這些內容的學習是“政治需要”,必須過關。
二、營銷人基本職業(yè)素質知識模塊:提升職業(yè)素養(yǎng),規(guī)范新人的“聽”、“說”、“讀”、“寫”、“行”。
建議:此類課程市場上已經有很多成熟的音像文字教材,可由企業(yè)培訓部人員引進并修改,轉化為標準課程內部進行標準化培訓。對營銷人而言,這些課程偏于形式,熟練掌握為我所用就好,不必走火入魔下太多功夫(一線服務人員除外)。
三、市場操作技能知識模塊:營銷人員管市場,需要學習市場管理的基本知識、規(guī)范步驟和常用工具,更需掌握可能遇得到市場難題如何解決的預案,這個章節(jié)要分渠道展開——經銷商管理、零店線路管理、商超談判管理等各渠道有各渠道不同的應知應會內容;
建議:這條主線應該是營銷培訓的重頭戲,對企業(yè)而言要以外部師資課程引進和內部自身總結研發(fā)兩種形式進行,針對營銷人的不同崗位分階次進行。最重要的是知識的傳承積累和內化(詳見筆者2008年4、5月銷售與市場渠道版刊登的文章《銷售知識管理:肥水莫流外人田(上、下)》。對營銷人而言,這條主線應該是用吸星大法,分檔保存的主要方向。
四、管理技能知識模塊:營銷人從市場執(zhí)行上升到團隊管理角色,需要初步掌握的管理知識和管理工具
建議:管理本身有藝術的成份,講起來玄之又玄。但管理也有很多可以固化的方法和工具,要注重培訓固化的工具,不在乎給學員講多少高深的管理理論,而在于他們聽課之后使用了多少管理工具。建議企業(yè)也用外請內研的方法,逐漸積累形成自己的課程體系,分階次進行。對營銷人而言,學管理要注重實際操練,管理方法和工具不實際操練是學不會的,先使用了基本的管理工具,入門了,再提升管理藝術吧。
營銷不神秘,你的產品走什么渠道你就要做什么事情,偷工減料或者故弄玄虛同樣要不得。
營銷是個技術,由一些知識模塊組成。作為一名營銷人應知應會的知識模塊(以快消為例)大致如本文所寫,若有遺漏就是些特例和專項內容(比如導購人員技能,社區(qū)促銷技能,賒銷企業(yè)的帳款管理技能等等),可依企業(yè)和個體實際情況再做修補。
看起來要學的內容挺多,其實真的有計劃的學起來,循序漸進,三五年工夫就可把這些模塊學習而且操練完了。若修煉用“吸星大法”,更可提高模塊化學習的效率。
再長的路長不過雙腳,只要方法對,有恒心,就不難。
營銷“老鳥”就是這樣練成的。