澳大利亞養(yǎng)老院“最”游記
來源:www.686m.com作者:老爸老媽網(wǎng)更新：2009-09-01
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被訪者/上海市老年產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心 顧莉萍主任
最令人吃驚的事：養(yǎng)老不是子女的事
若說起中西雙方在養(yǎng)老差異，你感受到的最大沖擊不是來自物質(zhì)上的不同，而是中西孝道觀念。中國的傳統(tǒng)觀念里養(yǎng)兒防老，子女贍養(yǎng)父母自古以來是不可推卸的義務(wù)，而且，如今在法律上條款上，這也有明文規(guī)定。然而在澳大利亞、紐西蘭等西方國家法律規(guī)定中，在子女18歲之前父母對子女有監(jiān)護義務(wù)，但并沒有規(guī)定子女有贍養(yǎng)父母的義務(wù)，而義不容辭地擔(dān)當起這項義務(wù)的是政府與社會。在紐西蘭有55%的稅收用于社會福利，其中養(yǎng)老就是重要部分。
tips:退休者有三筆收入
一般，退休的當?shù)厝损B(yǎng)老收入由三部分組成：一是政府根據(jù)你的工齡、家庭狀況給予的退休金；二是企業(yè)年金，這是你在退休時企業(yè)一次性支付給你的養(yǎng)老金；三是年輕時購買過的商業(yè)保險支付給你的養(yǎng)老金。正是這“三套車”為當?shù)氐睦先藗儽ＷC了一個衣食無憂的晚年。
最值得借鑒的事：開養(yǎng)老院有44條“軍規(guī)”
每個老人入住養(yǎng)老院后，所需支付的費用是由政府統(tǒng)一將該老年人的養(yǎng)老金收入作為入住費用直接劃撥給養(yǎng)老院。因此，老人們不用擔(dān)心因付不起錢而住不了養(yǎng)老院；而養(yǎng)老機構(gòu)也不會因經(jīng)費問題而難以生存的狀況。同時，政府還會給入住老人每周發(fā)放203元零用錢，供老年人自由支配。
雖然政府是直接為養(yǎng)老院服務(wù)埋單的人，但究竟把這錢給哪家公司卻并非由這位“老大”說了算。政府會委托專業(yè)認證機構(gòu)申辦者進行評估，符合條件者才能掛牌營業(yè)。申辦者所需達到的標準有44條，不但包括硬件設(shè)施，還包括“軟件”服務(wù)――飲食、活動、醫(yī)護人員的專業(yè)性等細節(jié)。而且，養(yǎng)老院即使得到了批準，也不是就此萬事大吉了。養(yǎng)老院建好后，會在墻上將這44條“軍規(guī)”廣而告之。任何人都能給養(yǎng)老院“找茬”，進行匿名投訴。而監(jiān)督機構(gòu)則會在接到舉報后進行暗訪調(diào)查，了解真相。不僅如此，監(jiān)督機構(gòu)還會不定時地進行暗訪，考察養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，對養(yǎng)老院進行每四年一次的評定，不符合規(guī)范的養(yǎng)老院就得關(guān)門。
這種透明、開放的評審制度，避免了政府與養(yǎng)老院開辦者之間舞弊行為的產(chǎn)生，保證了養(yǎng)老院為老人們提供的服務(wù)質(zhì)量。而這種完善的評審機制正是最值得我國養(yǎng)老機構(gòu)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
最令人感動的事：人性化就是每個細節(jié)想你所想
現(xiàn)在，“以人為本”是個時髦詞。但是，“以人為本”在養(yǎng)老服務(wù)上又該如何體現(xiàn)呢？澳大利亞的養(yǎng)老院或許能給我們一些啟示。
“一鍵通”不止一個
“一鍵通”不是什么新鮮事兒了，而且對老人來說，“一鍵通”在身體出現(xiàn)突發(fā)狀況時就是“急救通”。在國內(nèi)養(yǎng)老院里，雖然每個老人的房間里有“一鍵通”，但是，大多只安裝了一個。而在澳大利亞的養(yǎng)老院中，你不僅僅可以在床頭旁找到“一鍵通”。馬桶旁也有“一鍵通”――為了讓老人在大便用力發(fā)生心腦血管意外時及時求救；淋浴龍頭旁邊也有“一鍵通”――老人若在洗澡時覺得頭暈或不適時也能按鍵請求幫助。按照老人們的生活習(xí)慣與活動，來安排“一鍵通”的設(shè)置，讓他們隨時、隨地只要有需要就能叫到人，我們不得不承認這里的“一鍵通”體現(xiàn)了最人性化的考慮。
“七巧板”活動床
大家一定見過手搖病床吧，轉(zhuǎn)動床位的把手就能把床頭部分提升，幫助因病臥床不起的患者抬起身子，望望窗外的風(fēng)景，但若是患者想從平臥換個30度的右側(cè)斜臥的姿勢躺著的話，手搖床就愛莫能助了。然而，國外養(yǎng)老院的活動床就能辦到。這種活動床不是簡單地把床分成兩個部分，而是根據(jù)使用者可能有的需要，把床分成若干的部分，可以斜躺、側(cè)臥，也可以僅調(diào)整身體某個部分的位置――有的人在吊針的時候，想要坐起身子，同時讓打針的手臂抬高、放平，這時只要通過按鍵就能讓手臂放到讓人覺得舒適的位置。
抓斗洗浴床
對癱瘓的老人來說，洗澡是個大問題，而且如果清潔工作沒做好就會引發(fā)褥瘡等問題。為了讓老人們洗澡無憂，同時也減輕護理人員的工作負擔(dān)，洗浴床應(yīng)運而生了。第一眼看上去，它像是個小型的抓斗機，不過，在起重機的一端連接的不是鐵做的抓斗而是一張吊床。護理人員可以把洗浴床推到床旁，幫助患者躺上吊床后，把洗浴床推入淋浴房讓患者洗個暢快。
自帶家具入住
和國內(nèi)的養(yǎng)老院一樣，國外的養(yǎng)老院也分單人間、雙人間，也會給每個房間配備衣櫥、桌椅，不過，不同的是，國外的養(yǎng)老院鼓勵入住的老人們把家里的桌椅、衣櫥帶來，把房間布置成家的樣子，因此你在老人們的房間里不但能看到貼滿墻壁的兒孫照片，而且還能看到風(fēng)情各異的舊家具。而對老人來說，新不如舊，正是用了幾十年就家具營造出的家的氛圍讓他們把養(yǎng)老院真正當成了自己的新家。
按需洗衣不嫌煩
洗衣是日常小事，但是在國外養(yǎng)老院，這件日常小事干起來也得講究“章法”。他們認為，即使在一個家庭里，夫妻也有可能因為生活習(xí)慣的不同，把衣服分開洗，那么在養(yǎng)老院這個大家庭中，更應(yīng)該尊重每個人的生活習(xí)慣，把衣服按要求分開洗滌。因此，在那兒，每個人的衣服都要分開洗，同一個人的內(nèi)、外衣分次洗，而且每個人可以根據(jù)自己的需要提出清洗要求。
tips:怎樣的外國人能享受澳大利亞的養(yǎng)老福利？
所有的外國人只要在澳大利亞居住滿十年以上就能享受到政府給予的同等養(yǎng)老福利了。
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