Digitizationis the process of changingfrom analog to digital form, also known as digital enablement. Said anotherway,digitizationtakes an analog process and changes it to a digitalform without any different-in-kind changes to the process itself.（數(shù)字化是將模擬信號轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字信號的過程）
Digitalizationis the use of digitaltechnologies to change a business model and provide new revenue andvalue-producing opportunities; it is the process of moving to a digitalbusiness.（數(shù)字化是通過數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式，提供新的營收點與價值創(chuàng)造機(jī)會）
中文“數(shù)字化”，在英語語境下，有兩種定義，分別是Digitization，和Digitalization，相關(guān)的解釋也非常清晰，前者是狹義的定義，后者是廣義的定義。
廣義上的數(shù)字化，強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字技術(shù)對商業(yè)的重塑，信息技術(shù)能力（更高級和流行的叫法應(yīng)該是數(shù)字技術(shù)能力）不再只是單純的解決企業(yè)的降本增效問題，而應(yīng)該成為賦能企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和突破的核心力量。
數(shù)字技術(shù)如何賦能商業(yè)，解讀的視角非常多。除了技術(shù)本身，企業(yè)自身的組織形態(tài)、企業(yè)文化等等都需要產(chǎn)生相應(yīng)的調(diào)整和變化，才能在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生自發(fā)性的創(chuàng)新驅(qū)動力量，促進(jìn)技術(shù)驅(qū)動的變革發(fā)生。而這個特點，數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化運作的本質(zhì)具有高度的相通性。
所以，理解了互聯(lián)網(wǎng)化的特點，就理解了數(shù)字化建設(shè)得要旨，因為互聯(lián)網(wǎng)化本身正是以技術(shù)驅(qū)動商業(yè)變革和創(chuàng)新的典范，這和數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)一脈相承。
我們可以繼續(xù)完善之前的圖表，來解釋信息化、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化彼此的邏輯關(guān)系。
數(shù)字化包容了信息化，但不完全包容互聯(lián)網(wǎng)化。
信息化，是數(shù)字化的子集，實現(xiàn)信息化，只能是完成了數(shù)字化的一部分工作，但是如果說一家企業(yè)較好實現(xiàn)了數(shù)字化，則必然實現(xiàn)了信息化，因為全面的信息系統(tǒng)建設(shè)是廣義數(shù)字化的基本前提。
互聯(lián)網(wǎng)化，和數(shù)字化高度交融，但和數(shù)字化不完全一致?；ヂ?lián)網(wǎng)化的大多數(shù)技術(shù)理念、管理理念、組織運作理念，都和數(shù)字化高度相通；但是廣義的互聯(lián)網(wǎng)化，要比廣義數(shù)字化的范圍寬泛一些，例如，我們之前探討了某小吃店，通過線上媒體矩陣形成銷售通路，屬于廣義上的互聯(lián)網(wǎng)化，但其并沒有實現(xiàn)基本的信息化建設(shè)，沒有實現(xiàn)廣義上的數(shù)字化。
Gartner對數(shù)字化，做出了嚴(yán)謹(jǐn)，完整的定義，其他機(jī)構(gòu)和平臺對數(shù)字化的定義與Gartner類似，我們不再贅述。
——數(shù)字化的特點
數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化具有高度的相關(guān)性，甚至有很多觀點認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是“原生數(shù)字化企業(yè)”，具備數(shù)字化的天然基因。
因此，互聯(lián)網(wǎng)化的相關(guān)特點，也體現(xiàn)了數(shù)字化的相關(guān)特點，例如基于數(shù)據(jù)驅(qū)動，技術(shù)和業(yè)務(wù)深度融合等。
除此以外，數(shù)字化還體現(xiàn)了一些不同于互聯(lián)網(wǎng)化的鮮明特點。
a. 全面的“數(shù)字化”
狹義上的數(shù)字化，要求將現(xiàn)實世界中有價值的人、事、物全部轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字存儲的數(shù)據(jù)。而現(xiàn)代科技的發(fā)展，已經(jīng)具備了實現(xiàn)這個訴求的能力。
從傳感器/GPS/攝像頭等IoT的大規(guī)模數(shù)據(jù)采集；再到4g/5g的大規(guī)模數(shù)據(jù)傳輸；再到云計算的大規(guī)模的數(shù)據(jù)存儲；再到語音識別/視覺識別/語義識別的大規(guī)模數(shù)據(jù)計算，我們生活中的一切，都可以被“數(shù)字化”存儲，使用。
對于企業(yè)來講，這些能力的應(yīng)用，將進(jìn)一步重構(gòu)業(yè)務(wù)運作的模式，和商業(yè)運轉(zhuǎn)的邏輯。例如，曾經(jīng)的自動售貨機(jī)，需要你投入紙幣，選擇商品，完成找零，相對來講是一個機(jī)械性的過程；而如今的無人貨柜，都已實現(xiàn)通過人臉識別打開柜門，拿出商品，機(jī)柜通過RFID識別商品，自動結(jié)算。人和貨，都已被數(shù)字化，并且聯(lián)通在一起，實現(xiàn)了更加純粹的自動化、智能化。
b. 對商業(yè)的改造
數(shù)字化對企業(yè)外部和內(nèi)部都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的改變。
對企業(yè)外部，數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)化一脈相承，在某些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了充分的商業(yè)模式創(chuàng)新，甚至顛覆了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式。例如電商、P2P、在線教育等。
我們思考一個問題，類似于瓜子二手車、VIPKID、貝殼找房這樣的企業(yè)，依然需要大量的銷售團(tuán)隊來完成客戶轉(zhuǎn)化，你認(rèn)為他們是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)企業(yè)呢？實際上，這類公司更喜歡稱自己為科技公司，正是科技的力量，數(shù)字化原生的能力和基因，讓他們在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域做著一些顛覆業(yè)務(wù)本身的事情，并且保持了高速的敏捷迭代和業(yè)務(wù)試錯探索。
對企業(yè)內(nèi)部，數(shù)字化通過技術(shù)，驅(qū)動內(nèi)部業(yè)務(wù)模式的升級和重構(gòu)。一方面，新技術(shù)讓企業(yè)的生產(chǎn)、制造、運營流程發(fā)生了顯著變化，另一方面，全新的管理模式，讓技術(shù)帶來的變化發(fā)生的更加迅速，并且可以自下而上的發(fā)起變革。
所謂全新的管理模式，主要是指通過對IT團(tuán)隊轉(zhuǎn)型和升級，參考互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)研團(tuán)隊的運作管理模式，培養(yǎng)孕育更多的業(yè)務(wù)、技術(shù)復(fù)合型人才，結(jié)合良好的文化土壤，實現(xiàn)技術(shù)的驅(qū)動，這個話題我們后續(xù)還會深入的探討。
c. 對產(chǎn)業(yè)鏈的重塑
數(shù)字化本質(zhì)上也是更高級的信息化，將企業(yè)的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行外化，并且可以實現(xiàn)對外輸出。例如，公司本身的倉配體系，在完善的信息系統(tǒng)支撐下，可以輕易地轉(zhuǎn)型為對外的3PL服務(wù)，和外部的系統(tǒng)和公司進(jìn)行對接，將自身的成本中心能力外化輸出，變成利潤中心。
企業(yè)自身的業(yè)務(wù)能力被模塊化，服務(wù)化，這樣，企業(yè)就變成了一個靈活的有機(jī)體，而整個產(chǎn)業(yè)鏈條上下游，在這種能力的支持下，產(chǎn)生了創(chuàng)新和變革的空間。企業(yè)的價值鏈體系被顛覆重構(gòu)，任何價值環(huán)節(jié)，都可能與其他企業(yè)進(jìn)行協(xié)同和打通，甚至共生在一個更加龐大的平臺和網(wǎng)絡(luò)下進(jìn)行生長和運作。
例如，菜鳥網(wǎng)絡(luò)對國內(nèi)倉配行業(yè)的創(chuàng)新和賦能，任何菜鳥網(wǎng)絡(luò)中的倉儲物流公司，內(nèi)部價值鏈都被打破，在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的運作，將融入在菜鳥網(wǎng)絡(luò)的整體平臺和生態(tài)中；也正是因為強(qiáng)有力的數(shù)字化、信息化系統(tǒng)的支撐，各家企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的平臺融通和產(chǎn)業(yè)鏈融入。
——數(shù)字化的挑戰(zhàn)
數(shù)字化面臨著和互聯(lián)網(wǎng)化相似的挑戰(zhàn)，我們進(jìn)一步對其進(jìn)行闡釋。
a. 數(shù)字化不應(yīng)該高高在上
我們談了數(shù)字化的定義，要賦能商業(yè)；我們也講了數(shù)字化的特點，要重塑產(chǎn)業(yè)鏈；這些目標(biāo)，讓數(shù)字化承受了沉重的壓力和負(fù)擔(dān)，仿佛如果沒有顛覆，或者技術(shù)不高大上，就不是數(shù)字化。
很多人陷入了焦慮，要搞數(shù)字化，要上云，要搞AI，要搞中臺；然而，做了這些，對企業(yè)真的就絕對有價值，有意義么？如果只是為了噱頭或填補心中的不安，去做這一類所謂的數(shù)字化建設(shè)，那么就是不接地氣，脫離實際的高高在上。
數(shù)字化建設(shè)，不應(yīng)該做成“放衛(wèi)星項目”，如何能夠真正通過信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，才是需要深刻思考的問題。
b.IT 團(tuán)隊需要轉(zhuǎn)型突圍
如何通過信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)真正賦能業(yè)務(wù)？如何產(chǎn)生更加可執(zhí)行可落地的、有價值的、自下而上發(fā)起的、來自一線的各種微創(chuàng)新？這些工作，可能對企業(yè)實際運作來講更有幫助。
而實現(xiàn)以上訴求，就需要企業(yè)中有著優(yōu)秀的復(fù)合型人才，懂業(yè)務(wù)，并且懂技術(shù)。實際運作上來講，業(yè)務(wù)人員補充技術(shù)知識可能有難度，而技術(shù)人員中具備業(yè)務(wù)思維的好苗子，在合適的土壤中是可以充分發(fā)揮價值的。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理正是這樣一種復(fù)合型崗位角色，完成商業(yè)和技術(shù)的融合。在傳統(tǒng)企業(yè)中，則是IT部門承擔(dān)了這個任務(wù)，但是，傳統(tǒng)的IT部門，偏執(zhí)型，技術(shù)思維重，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型和突破，更加深度的介入業(yè)務(wù)，實現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)對其全新的使命要求。
——案例：X公司全面實行數(shù)字化戰(zhàn)略
X公司在嘗試網(wǎng)約車業(yè)務(wù)失敗后，主營業(yè)務(wù)也受到了挑戰(zhàn)。
幾家開展網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的獨角獸互聯(lián)網(wǎng)公司，進(jìn)一步拓展出行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品類線，進(jìn)軍汽車短期租賃業(yè)務(wù)?；谄鋸?qiáng)大的流量優(yōu)勢，以及良好的產(chǎn)品體驗和數(shù)字化運營能力，再加上資本助推，快速的在全國幾大核心城市開展業(yè)務(wù)，并且具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模和聲勢，這對行業(yè)龍頭老大的X公司一向穩(wěn)定的主營業(yè)務(wù)帶來了巨大的壓力。
X公司管理層決定進(jìn)行業(yè)務(wù)變革，首先從加強(qiáng)技術(shù)資源投入做起，對IT建設(shè)投入了更多的預(yù)算，意圖加強(qiáng)技術(shù)實力，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，抗衡激烈的外部競爭環(huán)境。
IT部門也確實充分利用預(yù)算，進(jìn)行了全方位的數(shù)字化改造。例如核心系統(tǒng)上云，實施中臺戰(zhàn)略項目，建設(shè)并重構(gòu)以客戶為中心的CRM平臺，開發(fā)車載定位系統(tǒng)，甚至在對外出租車輛的后備箱統(tǒng)一提供基于RFID識別的商品自動售賣機(jī)器；除此以外，IT部門將需求分析部改名為產(chǎn)品部，將需求分析師統(tǒng)一改名為產(chǎn)品經(jīng)理，希望能夠?qū)W習(xí)并實踐互聯(lián)網(wǎng)的組織模式。IT部門匯報時宣稱，公司數(shù)字化建設(shè)取得了突破性進(jìn)展！
然而，外部互聯(lián)網(wǎng)獨角獸對主營業(yè)務(wù)的滲透并沒有放慢步伐，各種營銷補貼的投入，將成熟老客戶大面積挖角，X公司的數(shù)字化戰(zhàn)略貌似并沒有成功幫助公司應(yīng)對挑戰(zhàn)。
1、企業(yè)數(shù)字化的三個維度
2、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度
