| 摘要：隨著計算機軟件技術和互聯網的普及和發(fā)展，商業(yè)情報的內涵也靜靜地發(fā)生了變化。同時，技術的發(fā)展也給企業(yè)信息情報收集帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。 幾乎所有的成功企業(yè)，都把信息情報的搜集做為企業(yè)發(fā)展和取得競爭優(yōu)勢的重要手段。市場競爭日趨激烈的今天，及時了解市場信息、掌握競爭對手動態(tài)，是掌握先機、正確決策必不可少的一環(huán)。隨著計算機軟件技術和互聯網的普及和發(fā)展，商業(yè)情報的內涵也靜靜地發(fā)生了變化。同時，技術的發(fā)展也給企業(yè)信息情報收集帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。
全球范圍內互聯網應用的迅速普及和發(fā)展帶來網上信息的幾何級數的增長。據估計，全世界網上文件的數量在2000年底已經突破20億，預計到2002年這個數字將達到80億。信息來源迅速增加和互聯網技術的發(fā)展為信息的傳播的帶來了革命性變化，為信息的搜集提供了最及時的手段，信息突破以往地域和媒介的藩籬將世界范圍內的各種變化通過科技手段迅速展現人們面前。在全球連網的技術環(huán)境下，信息情報的產生和傳播都越來越快，因此要求企業(yè)對市場變化的反應速度也更快了。
及時而全面的信息搜集是正確決策的基礎，國外知名的企業(yè)如人軟（PeopleSoft）和麥肯錫（McKinsey）等都有自己的網絡信息情報部門和信息管理系統。隨著市場競爭的日趨激烈，越來越多的公司都成立了專門的市場情報部門，專門收集相關的國際經濟動態(tài)，國內外市場行情，政府最新政策，媒體的各種新聞報道，競爭對手動態(tài)等情報，然后進行整理、篩選和組織等信息增值工作，匯編起來供其他各業(yè)務部門決策參考。
互聯網上的信息雖然豐富，但是人們面對這個信息的海洋卻有了新的困惑。據統計，目前在已經實現電腦上網的公司里，員工平均每周至少要花8小時左右（即一個工作日）在網上查詢信息，也就是說一年就要浪費50個工作日創(chuàng)造的價值成本，有近四分之三的員工表示所需要的信息太難找到，所以花費的時間很久。為了方便企業(yè)從互聯網和內部網上搜集信息，一些商家瞄準了這一市場，開發(fā)出了方便企業(yè)從網上收集信息的軟件，成功地解決了企業(yè)信息情報采集和檢索的困擾，為市場研究公司、廣告公司、重視情報搜集的大中型公司以及政府部門提供了一個方便的情報收集與檢索工具。
在這類軟件中，國外有英國Autonomy公司的PortalInABox和美國Microsoft公司的SharePoint。在國內的產品中，性能最突出的是北京百度在線開發(fā)的“網事通”實時信息系統和廣州西風軟件開發(fā)的“情報探索者”（InfoGate）信息采集加工系統。
百度的“網事通”是百度在線公司將互聯網搜索引擎技術應用到專業(yè)化信息檢索領域的產品，該軟件可以自動采集網絡上的信息并提供數據分析、加工分類、建立索引數據庫以及檢索功能。該產品既可用于建立對網站內部全文檢索搜索引擎，充分整合已有的信息資源，有效提高網站的信息提供能力，也可用于建立對特定行業(yè)的上百家網站進行全文檢索的專業(yè)垂直型搜索引擎。“網事通”還可應用于建立專用的信息管理系統，整合企業(yè)內部的各種信息資源。
相比之下，西風軟件公司的“情報探索者”系統則是針對于市場研究公司和企業(yè)情報部門的需求開發(fā)的，具有企業(yè)內部共享發(fā)布功能，用戶可以花很少的成本就可以建立起自己的競爭情報中心。該軟件可以自定義定向下載，讓用戶設定幾十個需要被監(jiān)控的網站（如專業(yè)網站和競爭對手的網站），然后開始定時跟蹤這些網站的信息發(fā)布，一旦被監(jiān)控網站上有了新的信息出現，實時系統會立刻發(fā)現并將新的信息抓取回來，分析索引后存入信息庫備查。用戶還可以在本地電腦中自定義的目錄結構保存、檢索從互聯網上定向下載的網頁或者其他專業(yè)信息提供商處獲得的頻道信息。為了方便企業(yè)對新的情報信息迅速做出反映，該軟件還具有自動新信息提醒和報告生成功能。值得一提的是，該軟件還采用了最先進的人工智能技術，可以自動形成文本摘要并提供內容相關性檢索，用戶提供了極大的方便性。  圖1 信息情報采集加工系統 上述這幾種軟件均采取全文檢索和類別檢索相結合的辦法，采集的信息精確度高、誤差率小，并且極大地方便了企業(yè)內部的情報共享。InfoGate更采用了先進的自動聚類技術對信息進行相關性判斷，用戶只要輸入一段文字，系統就能夠自動找出與該段文字內容相關的其他信息，并自動按相關性進行排序。使用這類軟件，信息采編部門可以大幅度降低采編人員的工作強度和采編成本。
另一方面，許多商家也沒有錯過網絡化對信息情報服務業(yè)帶來的商機。在國外，鄧百氏（Dun & Breadstreet）和經濟學人（EIU）已經將其工商企業(yè)資信和經濟背景信息服務放到網上，布隆博格（Bloomburg）和來思尼思（Lexis-Nexis）的在線信息服務已經成為投資機構、新聞媒體、大學和大型企業(yè)必不可少的網上信息來源。與此同時，一些專業(yè)從事網上信息服務的公司正在崛起。在歐洲有Screamingmedia和Net2one，在美國有Factiva、Hoover和Moreover，在中國則有中國資訊行（ChinaInfoBank.com）和迅集信息（162.net.cn）。這些公司提供的信息檢索均采取全文檢索和類別檢索相結合的辦法，采集的信息精確度高、誤差率小，避免了使用普通的搜索引擎用關鍵詞搜索返回結果過多過濫的缺點。豐富網絡信息來源令工商企業(yè)大大地降低了情報信息的采集成本，同時也為在線信息服務商提供了很好的商機。 圖2 網絡化信息情報服務 作為專業(yè)人士，你一定特別關心如何在浩瀚如海的網絡信息中很快地查找到自己想要的信息?；ヂ摼W搜索引擎的出現為網上信息的查找?guī)順O大的方便性，但是普通搜索引擎的數據更新周期都在兩三個星期左右，更新速度根本無法趕上網頁信息更新的速度，對于分秒必爭的現代商業(yè)競爭來說，普通的搜索引擎顯然是無法滿足需要的?，F在有了Moreover 和 162這樣的及時信息中心，由在線信息服務商從網上收集相關的行業(yè)新聞和最新的商業(yè)情報，信息的刷新速度可以縮短到半個小時之內，直接送到您的電腦或PDA終端內，免除了人們在網上四處尋找信息的煩瑣工作。
Moreover 和 162信息中心的自動分類引擎可將文本信息按其內容屬性進行類別劃分，并發(fā)現重復的信息，自動在每篇信息后面標記出相關信息的超級鏈接，避免目前各網站相互抄襲、重復信息泛濫的弊病。摘要引擎可以將文本信息按其文本內容的主題相關性進行評估，選出重要語句并形成摘要。這種服務使工商界人士可以及時掌握最新的相關競爭情報信息；科技人員可以及時地了解最新的科技動態(tài)；我們的基于內容相關分析技術的智能搜索引擎還可以幫助您從我們的信息庫里找到相關專題的背景資料和市場報道，從而可以大大提高您的工作效率和和工作質量。
對于用戶來說，互聯網情報收集工具和服務可以把用戶認為最有有價值的信息，用定制的方式送到真正需要這些信息的人那里。有了這些工具和服務，金融和證券從業(yè)人員可以及時了解政策和市場動態(tài)，監(jiān)測有關上市公司的最新消息，獲取全面的股評人士的分析；市場調研及廣告策劃公司的專業(yè)分析人員可以量身定做各類資訊套裝，內容包括最新的市場動態(tài)、技術進展、公關活動、產品發(fā)布消息，免除了市場調研人員在網上四處尋找信息的煩瑣工作，從而大大地提高工作效率；風險投資業(yè)者可以掌握行業(yè)動態(tài)，做出正確的投資決策；工商企業(yè)可以及時了解最新的產品信息和市場趨勢以及競爭對手的動態(tài)，幫助其及時做出正確的決策、在市場競爭中立于不敗之地；政府部門則可以全面地獲取有關本地的新聞報道、本地經濟動態(tài)、外地的施政經驗、及輿論監(jiān)督服務，以幫助政府做出正確的政策導向?；ヂ摼W情報收集工具和服務還可以為企業(yè)機構搜尋媒體對他們的報道，幫助其了解自己的公眾形象。 | 
