董明珠畫像
董明珠/珠海格力電器[14.48 4.85%]股份有限公司副董事長、總裁
現(xiàn)在是改革開放前30年與后30年之間的一個分水嶺。后30年，中國企業(yè)怎么走？一是要改善當前的商業(yè)環(huán)境；二是要能走出去，而且是拿著核心技術(shù)走出去。
凈化商業(yè)環(huán)境
公平和誠信是目前我們在國內(nèi)面臨的巨大挑戰(zhàn)。一段時期以來，對于格力狀告廣州市財政局的官司，坊間議論紛紛，現(xiàn)在已經(jīng)了結(jié)了。我可以說說我們的意圖—我們要求的是整個商業(yè)環(huán)境的公平性。這個事出了以后，廣東省人大對政府采購進行了專門的修訂，增加了一些條款。我覺得，格力此舉是對未來中國產(chǎn)業(yè)競爭公平性的一個助推。
說到誠信，不是企業(yè)口頭上的承諾，而是消費者的認可。但是就我們所處的行業(yè)來看，誠信問題接連發(fā)生，甚至還有誤導現(xiàn)象。以空調(diào)為例，現(xiàn)在的消費者知道氟是對人體不健康的，于是很多企業(yè)說自己的產(chǎn)品是無氟空調(diào)，但我需要告訴消費者一個嚴峻的事實：除了格力，他們的產(chǎn)品其實都是有氟的！
為什么那么多企業(yè)可以不尊重事實，撒謊欺騙消費者而炒概念？因為不這樣做，很多企業(yè)無法銷售產(chǎn)品、無法競爭。更重要的是，很多企業(yè)沒有自己的核心技術(shù)。
掌控核心技術(shù)
核心技術(shù)的缺失，一直是中國企業(yè)的隱痛。這個問題不解決，我們既不能在國內(nèi)持續(xù)發(fā)展，同時也阻擋我們未來走出去的步伐。
過去，我們很多的企業(yè)依賴于給別人貼牌加工，沒有自己的技術(shù)，企業(yè)的屬性是依附性的，而今天我們需要有自己的主動權(quán)。而擁有主動權(quán)的標準是什么？我認為是看誰控制核心技術(shù)！格力掌握了核心技術(shù)，這條路是怎么走出來的？
實際上從1996年開始，格力已經(jīng)在中國實現(xiàn)了銷量第一，但這個第一并不代表著具有強勢的競爭力，因為只是一個簡單銷售量的第一，而在技術(shù)領(lǐng)域還沒有話語權(quán)。
在中國，99%的家電企業(yè)都有與外資合資的影子，將別人的技術(shù)轉(zhuǎn)化成為自己的產(chǎn)品。當時我們也持同樣觀點：別人能夠找這樣的合資思路，我們也可以去做。所以，當時我們帶著一個天真的幻想去了日本，希望以最簡單的購買方式，直接從日企手中換取核心技術(shù)，這樣回到國內(nèi)就可以在競爭中掌握主動權(quán)。但是，日本人拒絕了我們，說：“這種技術(shù)我們是不會賣的，因為它現(xiàn)在是世界上最先進的技術(shù)。”
日本人的話打醒了我，讓我真正意識到：跟外資合作無非是別人把即將淘汰的技術(shù)給你而已，他才會有更新的產(chǎn)品、更新的技術(shù)和你競爭，而且在淘汰的技術(shù)里獲得另外的利益。所以，我們當時雖然沒有買到技術(shù)，但我很慶幸，因為這句話是你用多少錢都買不來的。這句話讓我清醒—只有走中國創(chuàng)造之路，才能有中國制造的天下。所以，我們回來以后決定在痛定思痛中自主研發(fā)。
為此，我們付出了15年的時間！
現(xiàn)在，格力電器已經(jīng)擁有專利3000多項，自己發(fā)明的專利就有300多項。而且，我們對研發(fā)經(jīng)費的投入已經(jīng)不是所謂的百分之幾的比率，而是需要多少投多少?？瓷先ノ覀兌唐谥畠?nèi)投入大過回報，但是我們希望贏得的是百年的發(fā)展和根基。
2009年，我們反過來再次與日本企業(yè)大金空調(diào)合作，雙方站在了一個完全平等的地位上，并且改變了中國企業(yè)過去簡單購買別人技術(shù)的合作方式。合作公司以技術(shù)攻關(guān)為主業(yè)，格力出5.1億的資本控股，對方出4.9億，然后共同研發(fā)，共同享用從這家公司中產(chǎn)生的科技成果。
把自己抵到墻角
作為一個制造業(yè)企業(yè)來講，你要想成功，不是博得別人的同情和諒解，而是自己的一種堅持，是對自己的一種挑戰(zhàn)。直白點說，你要把自己抵到墻角，因為你沒有退路，才能把產(chǎn)品做得最好。
把自己抵到墻角怎么去理解？今天我們說“格力掌握核心技術(shù)”，實際上在我們公司內(nèi)部經(jīng)歷了幾個階段。我們最早的時候講“八年不回頭”， 就是八年消費者不回頭，這是當初我們提出的第一個口號。后來，我們推了一個“六年免費服務(wù)”。售后服務(wù)在市場有兩種概念，一種叫包修，一種叫保修，實際上它們?nèi)菀妆换煜?，所以我們講“六年免費服務(wù)”，把自己抵到墻角。
去年金融危機的時候，對我們來說是一次歷史性的選擇，我們從此放棄貼牌，專一走自己品牌，也因此去年我們出口減少了接近35億，不過我們的利潤卻增長了50%。因為走的是自主品牌之路，而且在這幾年當中，在國際上通過品牌之間的競爭，也就是產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)的競爭，讓消費者在使用過程當中感受到了中國格力品牌的價值所在。我在去年走訪日本的時候，有一個日本企業(yè)家跟我說，在歐洲和美國，他已經(jīng)聽到了很多這樣的聲音—過去的一些全球大品牌信譽度、美譽度在消費者心目當中已經(jīng)在下滑，而中國制造開始讓他們越來越重視。
走國際化之路是中國企業(yè)后30年發(fā)展的一個重要方向。沒有技術(shù)的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)。我們不想交學費，我們想多賺錢，要做到這一點，只能靠自己的核心科技。
作者簡介：董明珠 進入格力電器20年，力主創(chuàng)新，帶領(lǐng)格力電器打破日美技術(shù)壟斷，摸索出獨特的“格力模式”，其獨創(chuàng)性的區(qū)域銷售模式被經(jīng)濟界、理論界譽為“21世紀經(jīng)濟領(lǐng)域的全新革命”。
