品質(zhì)工程師應(yīng)具備專業(yè)相關(guān)知識(shí)
第一章 質(zhì)量管理概論
（一）質(zhì)量的基本知識(shí)1．掌握質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語：組織、過程、產(chǎn)品、體系等）2．熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵3．熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展
（二）質(zhì)量管理的基本知識(shí)1．熟悉管理的職能2．了解管理幅度和層次3．掌握質(zhì)量管理定義（含相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等）4．掌握全面質(zhì)量管理的含義5．了解質(zhì)量管理發(fā)展的階段6．熟悉八項(xiàng)質(zhì)量管理原則7．熟悉過程方法模式8．掌握顧客、顧客要求和顧客滿意的概念9．了解顧客要求的確認(rèn)10．了解顧客滿意度和顧客滿意度指標(biāo)11．了解質(zhì)量管理專家的理念（戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念）
二、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化
（一）標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)知識(shí)1．掌握標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念2．了解標(biāo)準(zhǔn)化的作用3．掌握我國標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)
（二）采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)1．掌握國家標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念2．熟悉采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度
（三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
1．掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念和基本任務(wù)2．熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成3．熟悉對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的監(jiān)督
（四）了解世界貿(mào)易組織/貿(mào)易技術(shù)壁壘（WTO/TBT）協(xié)議的基本內(nèi)容和原則
三、產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范
（一）產(chǎn)品質(zhì)量法
1．熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則2．掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用產(chǎn)品范圍3．熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念4．掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)5．掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的要求6．掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)7．熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為8．熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施
(二）職業(yè)道德與專業(yè)能力要求
1．熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求2．熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求
第二章 質(zhì)量管理體系
一、質(zhì)量管理體系基本知識(shí)
（一）質(zhì)量管理體系基本術(shù)語
1．掌握質(zhì)量管理體系的概念2．熟悉供方、相關(guān)方、質(zhì)量手冊(cè)、程序、文件、質(zhì)量計(jì)劃、記錄等概念
（二）質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
1．掌握質(zhì)量管理體系的定義和作用2．掌握質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系3．了解質(zhì)量管理體系的方法4．熟悉過程方法的概念5．熟悉質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的作用6．了解最高管理者在質(zhì)量管理中的作用7．熟悉文件的價(jià)值和類型8．了解質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法及方式9．了解持續(xù)改進(jìn)的目的和步驟10．熟悉統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用11．了解質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn)12．了解質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系
二、ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
1．了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來2．熟悉2000版ISO9000族文件的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)3．掌握2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍
三、質(zhì)量管理體系審核
1．掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語2．了解質(zhì)量管理體系審核的目的和分類3．了解質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容4．熟悉質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系
四、質(zhì)量認(rèn)證
（一）合格評(píng)定1．熟悉合格評(píng)定的概念及分類2．了解認(rèn)可的概念及分類
3．掌握認(rèn)證的概念及分類
（二）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證1．掌握產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的概念2．了解質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展3．了解質(zhì)量認(rèn)證制度的主要類型4．熟悉我國對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)定的內(nèi)容5．掌握我國強(qiáng)制認(rèn)證的標(biāo)志
（三）質(zhì)量管理體系認(rèn)證1．掌握質(zhì)量管理體系證的概念2．了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的發(fā)展3．熟悉產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)系4．了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)及內(nèi)容
第三章 質(zhì)量檢驗(yàn)
一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念
（一）質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念1．掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的定義2．熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要點(diǎn)3．了解質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性和基本任務(wù)
（二）質(zhì)量檢驗(yàn)的功能、步驟、形式1．熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能2．掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟3．熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的形式
二、質(zhì)量檢驗(yàn)的分類
（一）按檢驗(yàn)階段分類1．掌握按產(chǎn)品形成階段劃分檢驗(yàn)的分類及基本概念2．熟悉進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的內(nèi)容
（二）按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類1．掌握按檢驗(yàn)場(chǎng)所劃分的檢驗(yàn)分類及其基本概念2．熟悉全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)
（四）按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類1．了解自檢、互檢、專檢的含義2．了解自檢、互檢、專檢的適用范圍
（五）按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類1．了解破壞性和非破壞性檢驗(yàn)的含義2．了解破壞性和非破壞性檢驗(yàn)的特點(diǎn)
（六）按檢驗(yàn)技術(shù)手段分類1．掌握理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)、生物檢驗(yàn)的基本概念2．熟悉感官檢驗(yàn)的重要性和優(yōu)缺點(diǎn)3．熟悉感官檢驗(yàn)結(jié)果的表示方法4．熟悉生物檢驗(yàn)的特點(diǎn)5．了解物理、化學(xué)、生物檢驗(yàn)的分類
第四章 計(jì)量基礎(chǔ)
一、基本概念
（一）計(jì)量基本概念1．掌握計(jì)量的定義2．了解計(jì)量的內(nèi)容3．熟悉計(jì)量的分類
（二）熟悉計(jì)量的特點(diǎn)
（三）計(jì)量法律和法規(guī)1．了解計(jì)量法律、法規(guī)體系的構(gòu)成2．熟悉《計(jì)量法》的基本內(nèi)容
二、計(jì)量單位
（一）概述1．了解計(jì)量單位的定義2．掌握法定計(jì)量單位的定義
（二）法定計(jì)量單位的構(gòu)成1．了解我國法定計(jì)量單位的構(gòu)成2．掌握SI基本單位3．熟悉SI導(dǎo)出單位和SI單位的倍數(shù)單位4．了解可與SI單位并用的非SI單位
（三）掌握法定計(jì)量單位的基本使用方法
三、量值溯源
（一）量值溯源性1．掌握量值溯源體系的概念2．了解量值溯源體系的構(gòu)成3．熟悉量值溯源等級(jí)圖的作用
（二）測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)及其管理1．掌握測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的概念2．熟悉國際測(cè)量基準(zhǔn)和國家測(cè)量基準(zhǔn)的概念3．了解參考標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和傳遞標(biāo)準(zhǔn)的概念
（三）校準(zhǔn)和檢定1．掌握校準(zhǔn)和檢定的概念2．熟悉校準(zhǔn)和檢定的依據(jù)3．了解校準(zhǔn)和檢定的作用
（四）檢測(cè)和檢驗(yàn)1．掌握檢測(cè)和檢驗(yàn)的概念2．了解檢測(cè)和檢驗(yàn)的作用
四、測(cè)量數(shù)據(jù)修約
熟悉測(cè)量數(shù)據(jù)修約的基本概念掌握測(cè)量數(shù)據(jù)修約規(guī)則
五、測(cè)量結(jié)果
（一）測(cè)量誤差1．掌握誤差的概念2．熟悉絕對(duì)誤差和相對(duì)誤差的概念3．了解隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差的概念
（二）測(cè)量結(jié)果修正1．掌握修正值和偏移的概念2．熟悉測(cè)量結(jié)果修正的方法
第五章 概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
一、概率的基礎(chǔ)知識(shí)
（一）隨機(jī)事件及其概率
1．熟悉隨機(jī)事件、必然事件和不可能事件的概念
2．掌握概率的統(tǒng)計(jì)定義及其性質(zhì)
（二）二項(xiàng)分布與正態(tài)分布
1．熟悉隨機(jī)變量及其分布的概念
2．掌握二項(xiàng)分布的概念及其均值、方有效期和標(biāo)準(zhǔn)差
3．熟悉利用二項(xiàng)分布對(duì)不合格品率的計(jì)算
4．掌握正態(tài)分布的概念及其均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差
5．掌握標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布、正態(tài)分布表及有關(guān)正態(tài)分布的計(jì)算
二、統(tǒng)計(jì)的基本概念
（一）樣本與統(tǒng)計(jì)量
1．熟悉數(shù)據(jù)的整理方法
2．掌握總體、個(gè)體、樣本及統(tǒng)計(jì)量的概念
3．掌握樣本均值、中位數(shù)的概念與計(jì)算
4．掌握樣本極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差的概念與計(jì)算
（二）參數(shù)估計(jì)
1．掌握正態(tài)均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差的常用估計(jì)方法
2．熟悉正態(tài)概率紙的使用
三、回歸分析
（一）散布圖
1．掌握散布圖的概念和作法
2．熟悉樣本相關(guān)系數(shù)的定義、計(jì)算及其檢驗(yàn)
3．掌握相應(yīng)不同相關(guān)系數(shù)散布圖的類型
（二）一元線性回歸方程
1．掌握一元線性回歸方程的計(jì)算
2．熟悉一元線性回歸方程在預(yù)測(cè)中的應(yīng)用
第六章 抽樣檢驗(yàn)
一、抽樣檢驗(yàn)的基本概念
（一）抽樣檢驗(yàn)
1．掌握抽樣檢驗(yàn)的基本概念
2．熟悉抽樣檢驗(yàn)的特點(diǎn)和分類
（二）基本術(shù)語
1．掌握單位產(chǎn)品、（檢驗(yàn)）批、批質(zhì)量、批合格（接收）、批不合格（拒收）的概念與定義
2．掌握不合格及不合格品的概念及其分類
3．掌握生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)α、使用方風(fēng)險(xiǎn)β、可接收質(zhì)量水平AQL，不合格質(zhì)量水平RQL的基本概念
4．了解接收概率L（ρ）的含義和一次抽樣方案OC曲線的變化規(guī)律
5．熟悉過程平均的概念及其估計(jì)方法
二、計(jì)數(shù)調(diào)整型一次抽樣檢驗(yàn)
（一）掌握計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)的適用范圍
（二）掌握一次抽樣方案的判斷程序
（三）掌握計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣標(biāo)準(zhǔn)GB/T2828的使用
（四）掌握抽樣方案的轉(zhuǎn)移規(guī)則
（五）熟悉檢驗(yàn)水平及其確定方法
（六）熟悉檢驗(yàn)批的組成
（七）了解幾種常用的隨機(jī)抽樣方法
（八）熟悉AQL的確定方法
第七章 統(tǒng)計(jì)過程控制
一、統(tǒng)計(jì)過程控制的基本知識(shí)
（一）掌握統(tǒng)計(jì)過程控制的基本概念
（二）了解統(tǒng)計(jì)過程控制的作用和特點(diǎn)
二、常規(guī)控制圖
（一）掌握控制圖的基本原理
（二）掌握統(tǒng)計(jì)控制圖狀態(tài)的基本概念
（三）熟悉常規(guī)控制圖的作用、類別和用途
（四）熟悉3σ原則
（五）掌握X-R控制圖、X-s控制圖和ρ控制圖的使用方法
三、分析用控制圖和控制用控制圖
（一）熟悉分析用控制圖與控制用控制圖的區(qū)別
（二）熟悉判異準(zhǔn)則
四、過程能力分析
（一）掌握過程能力的分析
（二）掌握過程能力指數(shù)CP與CPK的概念
（三）掌握過程改進(jìn)策略
第八章 質(zhì)量改進(jìn)
一、質(zhì)量改進(jìn)的基本知識(shí)
（一）質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義
1．掌握質(zhì)量改進(jìn)的概念
2．熟悉質(zhì)量改進(jìn)的意義
（二）質(zhì)量改進(jìn)的基本過程
1．掌握PDCA循環(huán)的概念和內(nèi)容
2．熟悉PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
（三）質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容
1．掌握質(zhì)量改進(jìn)的步驟
2．熟悉質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容
（四）了解質(zhì)量改進(jìn)的組織
（五）熟悉質(zhì)量改進(jìn)賓基本途徑
二、質(zhì)量改進(jìn)的工具
（一）因果圖
1．熟悉因果圖的作用
2．掌握繪制因果圖的方法和注意事項(xiàng)
（二）排列圖
1．熟悉排列圖的概念和種類
2．掌握排列圖的作圖步驟
（三）直方圖
1．熟悉直方圖的概念
2．掌握頻數(shù)和頻率直方圖的作圖步驟
3．熟悉常見（頻率）直方圖的類型及其特征
（四）調(diào)查表
1．熟悉調(diào)查表的作用
2．了解調(diào)查表的種類
（五）分層法
1．掌握分層的原則
2．熟悉分層的方法
（六）散布圖（參見回歸部分）
（七）控制圖（參見統(tǒng)計(jì)過程控制部分）
三、質(zhì)量管理小組（QC小組）
（一）QC小組的概念與分類
1．掌握QC小組的概念和特點(diǎn)
2．了解QC小組的分類
3．了解QC小組活動(dòng)的宗旨
（二）QC小組活動(dòng)的過程
1．掌握QC小組活動(dòng)的程序
另要下面幾項(xiàng)：
1、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及可靠性測(cè)試；
2、檢驗(yàn)及試驗(yàn)技術(shù)，品質(zhì)異常分析與解決；
3、新舊QC手法及抽樣標(biāo)準(zhǔn)；
4、8D手法；
5、SPC與統(tǒng)計(jì)技術(shù)；
6、MSA；
7、FMEA；
8、DOE；
9、品質(zhì)稽核。
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