1、《湖北省旅游條例》于那年哪月哪日由哪通過(guò)，于什么時(shí)間施行？
答：于2005年3月31日湖北省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議通過(guò)，自2005年5月1日起施行。
2、湖北省旅游條例所稱(chēng)的旅游經(jīng)營(yíng)者是指？
答：是指旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司、旅館、旅游集散站、旅游區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)者和旅游線路經(jīng)營(yíng)者等從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位或者個(gè)人。
3、湖北省發(fā)展旅游業(yè)的原則是什么？
答：堅(jiān)持旅游資源嚴(yán)格保護(hù)、合理開(kāi)發(fā)、永續(xù)利用相結(jié)合，以及經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。
4、旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，旅游者享有哪些權(quán)利？
答：①了解旅游服務(wù)的真實(shí)情況，要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等方面的資料；②自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者及服務(wù)方式、服務(wù)項(xiàng)目和旅游商品，拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制銷(xiāo)售和服務(wù)；③按照約定獲得質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)；④人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重；⑤人身和財(cái)產(chǎn)受到侵害時(shí)，有權(quán)獲得賠償；⑤在旅游活動(dòng)中享有的其他合法權(quán)利。
5、旅游者在旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？
答：①遵守社會(huì)公德；②保護(hù)旅游資源、生態(tài)環(huán)境和旅游服務(wù)設(shè)施；③尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰；④遵守旅游秩序和旅游區(qū)的安全、衛(wèi)生規(guī)定；⑤履行與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂的合同；⑥在旅游活動(dòng)中依法應(yīng)當(dāng)履行的其他義務(wù)。
6、旅游者的合法權(quán)益受到侵害或者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)什么方式處理？
答：①與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；②向旅游、工商行政管理等部門(mén)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；③有仲裁協(xié)議的提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；④依法向人民法院提起訴訟。
7、旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中享有哪些權(quán)利？
答：①依法自主經(jīng)營(yíng)；②拒絕無(wú)合法證件人員的檢查；③拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)、罰款和其他處罰；④拒絕無(wú)償提供服務(wù)和其他形式的攤派；⑤旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中享有的其他合法權(quán)利。
8、旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，并履行哪些義務(wù)？
答：①公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格，不得進(jìn)行虛假宣傳；②履行與旅游者簽訂的合同，不得隨意減少合同約定的旅游項(xiàng)目，不得強(qiáng)行要求旅游者購(gòu)物；③尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰自由權(quán)利；④維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不謀取不正當(dāng)利益；⑤接受有關(guān)行政管理部門(mén)對(duì)其價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)督，按照規(guī)定及時(shí)、真實(shí)填報(bào)旅游經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表；⑥ 法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的其他義務(wù)。
9、各類(lèi)旅游項(xiàng)目必須達(dá)到國(guó)家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)，方可投入經(jīng)營(yíng)，并在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)保持什么樣的安全運(yùn)行狀態(tài)。
答：①旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全和衛(wèi)生管理的規(guī)定，健全相關(guān)的管理制度，對(duì)旅游活動(dòng)中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者作出說(shuō)明或者明確警示。旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。②旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到威脅或者侵害時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)施救、查尋或者制止，并同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和旅游行政主管部門(mén)。
10、從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、其他組織或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定取得哪些合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)？
答：依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需經(jīng)相關(guān)行政部門(mén)許可的，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可證，并到當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T(mén)備案。旅游經(jīng)營(yíng)者不得從事違反社會(huì)公德和有害公民身心健康的旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
11、破壞旅游資源、損壞旅游服務(wù)設(shè)施、擾亂旅游秩序，造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？，
答：①依法承擔(dān)賠償責(zé)任；②違反治安管理規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法處理；③構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
12、國(guó)家實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)具備哪些條件？經(jīng)考試合格由誰(shuí)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)？
答：①具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試。②考試合格的由國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)或者國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)。
13、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)具備的資格？
答：必須取得導(dǎo)游證。取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。
14、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須做到哪些？
答：①導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。②其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。③導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。④應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。⑤應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。⑥應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗；⑦不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
15、導(dǎo)游人員如何按照旅行社確定的接待計(jì)劃做好接待工作？
答：①導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。②導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。
16、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇到就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況應(yīng)該怎么做？
答：導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
17、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)不得向旅游者做什么？
答：①導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；②不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。
18、無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)該如何進(jìn)行處罰？
答：由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。
19、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行，應(yīng)如何處理？
答：①由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；②對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
20、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的應(yīng)如何處理？
答：①由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；②情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。
21、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，應(yīng)如何處理？
答：①由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；②有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；③情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；④對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
22、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的應(yīng)該如何處理？
答：①由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；②有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；③情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；④對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
23、導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中在什么樣的情形下，扣除10分？
答：①有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；②誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；③有毆打或謾罵旅游者行為的；④欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；⑤未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；⑥因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。
24、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中在什么樣的情形下，扣除2分？
答：①未按規(guī)定時(shí)間到崗的；② 10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；③未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；④接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的；⑤儀表、著裝不整潔的；⑥講解中吸煙、吃東西的。
25、國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制度，導(dǎo)游人員必須參加年審，在什么樣情況下不予通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審和通報(bào)批評(píng)？
答：①一次扣分達(dá)到10分，不予通過(guò)年審；②累計(jì)扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；③一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；④一次被扣6分的，警告批評(píng)；⑤暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的，通過(guò)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。
26、 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)向旅游行政管理部門(mén)交納多少質(zhì)量保證金？
答：①?lài)?guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的，交納60萬(wàn)元人民幣；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，交納100萬(wàn)元人民幣。②國(guó)內(nèi)旅行社，交納10萬(wàn)元人民幣。
27、旅行社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門(mén)的哪些監(jiān)督檢查。
答：旅行社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門(mén)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、對(duì)外報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)賬目、外匯收支等經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)督檢查。
28、旅游行政管理部門(mén)對(duì)旅行社每年進(jìn)行一次年度檢查，旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游行政管理部門(mén)的規(guī)定提交哪些材料？
答：提交年檢報(bào)告書(shū)、資產(chǎn)狀況表、財(cái)務(wù)報(bào)表以及其他有關(guān)文件、材料。
29、旅行社應(yīng)當(dāng)按照核定的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循哪些原則？
答：應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德。
30、旅游行政管理部門(mén)受理《旅行社管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定的投訴，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行賠償？
答：①應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的實(shí)際損失，責(zé)令旅行社予以賠償；②旅行社拒不承擔(dān)或者無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，旅游行政管理部門(mén)可以從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費(fèi)用。
31、國(guó)內(nèi)旅行社可以經(jīng)營(yíng)哪些業(yè)務(wù)？
答：①招徠我國(guó)旅游者在國(guó)內(nèi)旅游，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)事務(wù)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)；②為我國(guó)旅游者代購(gòu)、代訂國(guó)內(nèi)交通客票、提供行李服務(wù)；③其他經(jīng)國(guó)家旅游局規(guī)定的與國(guó)內(nèi)旅游有關(guān)的業(yè)務(wù)。
32、旅行社經(jīng)營(yíng)許可證有效期為幾年？許可證到期應(yīng)提前幾個(gè)月個(gè)月內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)？
答：許可證有效期為3年。旅行社應(yīng)當(dāng)在許可證到期前的3個(gè)月內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。
33、旅行社應(yīng)當(dāng)按照核定的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營(yíng)，超范圍經(jīng)營(yíng)包括哪些？
答：①?lài)?guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)；②國(guó)際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)、港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)；③國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
34、旅行社不得采用哪些手段從事旅游業(yè)務(wù)？
答：①假冒其他旅行社的注冊(cè)商標(biāo)、品牌和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志②擅自使用其他旅行社的名稱(chēng)；③以承包、掛靠或變相承包、掛靠方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)或部分經(jīng)營(yíng)權(quán)；④與其他旅行社串通起來(lái)制定壟斷價(jià)格，損害旅游者和其他旅行社的利益；⑤以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷(xiāo)；⑥委托非旅行社單位或任何個(gè)人代理或變相代理旅游業(yè)務(wù)；⑦制造和散布有損其他旅行社的企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)的虛假信息；⑧為招徠旅游者，向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息；⑨其他被國(guó)家旅游局認(rèn)定為擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。
35、旅行社不得向旅游者介紹和提供哪些旅游項(xiàng)目？
答：①含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的；②含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的；③含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的；④含有其他被法律、法規(guī)禁止的內(nèi)容的。
36、旅行社所作廣告應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳，旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備哪些內(nèi)容？
答：①旅行社名稱(chēng)和許可證號(hào)碼、類(lèi)別、地址和聯(lián)系電話(huà)；②委托代理業(yè)務(wù)廣告應(yīng)當(dāng)注明被代理旅行社的名稱(chēng)；③旅游業(yè)務(wù)廣告應(yīng)包括旅游線路、項(xiàng)目和主要內(nèi)容、天數(shù)、旅游服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)等。
37、旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中，出境旅游檔案保存期最少為幾年，其他旅游檔案保存期最少為幾年？
答：出境旅游檔案保存期最少為3年。其他旅游檔案保存期最少為2年。
38、旅行社年檢分為哪兩種方式？
答：旅行社年檢方式為書(shū)面審閱和實(shí)地檢查兩種。
39、旅行社在年檢年度內(nèi)存在哪些情形之一的，不予通過(guò)業(yè)務(wù)年檢，由年檢主管部門(mén)依照法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予行政處罰，并可注銷(xiāo)或建議注銷(xiāo)其許可證？
答：①拒不按規(guī)定補(bǔ)足注冊(cè)資本、旅行社質(zhì)量保證金的；②未經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)超過(guò)一年的；③國(guó)際旅行社連續(xù)兩年未經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的；④?chē)?yán)重超范圍經(jīng)營(yíng)的；⑤以承包或掛靠等方式變相轉(zhuǎn)讓許可證，造成嚴(yán)重后果的；⑥連續(xù)兩年未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員教育培訓(xùn)或集中培訓(xùn)時(shí)數(shù)不夠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理資格證未達(dá)到要求的⑦發(fā)生嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益事件的；⑧拒不參加年檢的；⑨未建立合法、公開(kāi)的導(dǎo)游報(bào)酬機(jī)制，致使導(dǎo)游人員私拿回扣，造成惡劣影響的；⑩年檢主管部門(mén)認(rèn)定的其他嚴(yán)重違反法規(guī)、規(guī)章的行為。
40、旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社什么樣的保險(xiǎn)？
答：必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，在與旅游者訂立旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。
41、旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同。所簽合同內(nèi)容應(yīng)作出哪些明確的約定？
答：①旅游行程(包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)等)安排；②旅游價(jià)格；③違約責(zé)任。
理部門(mén)的監(jiān)督檢查。
42、旅行社有哪些行為之一的，由旅游行政管理部門(mén)處以警告，責(zé)令限期改正；有違法所得的，沒(méi)收違法所得，并處以違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過(guò)3萬(wàn)元；沒(méi)有違法所得的，處以3千元以上1萬(wàn)元以下的罰款？
答：①非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓許可證；②未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)審核批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；③違反規(guī)定設(shè)立辦事處、聯(lián)絡(luò)處和代表處等機(jī)構(gòu)；④改變登記注冊(cè)地、變更組織形式、名稱(chēng)、法定代表人、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、停業(yè)、歇業(yè)等事項(xiàng)，未按規(guī)定報(bào)旅游行政管理部門(mén)同意或備案；⑤委托非旅行社單位和個(gè)人代理或變相代理經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)；⑥向旅游者介紹和提供含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)、含有民族、種族、宗教、性別歧視及含有淫穢、迷信或賭博等內(nèi)容的旅游項(xiàng)目；⑦所作旅游廣告不標(biāo)明旅行社名稱(chēng)、許可證號(hào)碼，委托代理業(yè)務(wù)廣告不注明被代理旅行社的名稱(chēng)。
43、旅行社有哪些行為之一的，由工商、旅游行政管理部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》和《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等有關(guān)法律、法規(guī)處罰？
答：①假冒其他旅行社的注冊(cè)商標(biāo)、品牌和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志②擅自使用其他旅行社的名稱(chēng)；③詆毀其他旅行社的名譽(yù)；④向旅游者提供虛假的旅游信息和廣告宣傳；⑤以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷(xiāo)；⑥其他被工商、旅游行政管理部門(mén)認(rèn)定為擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。
44、旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)？
答：依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 17775—2003）及國(guó)家旅游局頒布的有關(guān)評(píng)定細(xì)則?！?span lang="EN-US">
45、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定遵循的原則和質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作程序？
答：①自愿申報(bào)、分級(jí)評(píng)定、動(dòng)態(tài)管理、分類(lèi)指導(dǎo)的原則。②應(yīng)按照“創(chuàng)建、申請(qǐng)、評(píng)定、公告”的程序進(jìn)行。
46、旅游投訴是指？
答：旅游者、旅游者團(tuán)體或其委托代理人為維護(hù)自身或委托人的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者，以書(shū)面或口頭形式向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出投訴，請(qǐng)求處理的行為。
47、旅游投訴必須符合哪些條件？
①投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、旅游者團(tuán)體或其委托代理人；②有明確的被投訴者，具體的投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)；③屬于本規(guī)定所列的旅游投訴范圍。
48、投訴者對(duì)那些損害行為，可以向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)投訴？
①認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；②認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；③旅行社破產(chǎn)造成預(yù)交旅行費(fèi)損失的。
49、投訴者應(yīng)享有哪些權(quán)利？
①了解投訴的處理情況；②請(qǐng)求調(diào)解；③與被投訴者自行和解；④放棄或者變更投訴請(qǐng)求；⑤對(duì)某級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)作出的處理決定不服，可以向其上一級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提起申訴，直至國(guó)家旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)；⑥直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
50、被投訴者享有哪些權(quán)利？
①與投訴者自行和解，向投訴者賠禮道歉，賠償損失；②依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求，提出申辯，請(qǐng)求保護(hù)其合法權(quán)益；③對(duì)某級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)作出的處理決定不服，可以向其上一級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提請(qǐng)申訴，直至國(guó)家旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。
51、向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效為多少天？
答：投訴時(shí)效為90天。
52、合同當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)和原則是？
答：①合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方；②當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)；③當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)；④當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則；⑤當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益。
53、當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有什么能力？
答：應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。當(dāng)事人依法可以委托代理人訂立合同?！ ?span lang="EN-US">
54、訂立合同有幾種形式？
答：有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式。法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書(shū)面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。
55、合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括哪些條款？
答：（1）當(dāng)事人的名稱(chēng)或者姓名和住所；（2）標(biāo)的；（3）數(shù)量；（4）質(zhì)量；（5）價(jià)款或者報(bào)酬；（6）履行期限、地點(diǎn)和方式；（7）違約責(zé)任；（8）解決爭(zhēng)議的方法。當(dāng)事人可以參照各類(lèi)合同的示范文本訂立合同。
56、當(dāng)事人在訂立合同過(guò)程中有哪些情形之一， 給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任？
答：（1）假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商；（2）故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供 虛假情況；（3）有其他違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。
57、有哪些情形之一的，合同無(wú)效？
答：（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家 利益；（二）惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；（三）以合法形式掩蓋非法目的；（四）損害社會(huì)公共利益；（五）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。
58、合同中的哪些免責(zé)條款無(wú)效？
答：（1）造成對(duì)方人身傷害的；（2）因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。
59、合同無(wú)效或者被撤銷(xiāo)后，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)什么責(zé)任？
答：合同無(wú)效或者被撤銷(xiāo)后，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒(méi)有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方因此所受到的損失，雙方都有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
60、執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價(jià)格調(diào)整時(shí)，應(yīng)執(zhí)行什么價(jià)格？
答：按照交付時(shí)的價(jià)格計(jì)價(jià)。逾期交付標(biāo)的物的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照原價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行；逾期提取標(biāo)的物或者逾期付款的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按照原價(jià)格執(zhí)行。
61、旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶牵?span lang="EN-US">
答：①旅行社因故意或過(guò)失，未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；②旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；③因旅行社歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并而造成預(yù)收旅行費(fèi)損失；④?chē)?guó)家旅游局認(rèn)定的其他應(yīng)該用保證金賠償?shù)那樾巍?span lang="EN-US">
62、旅行社逾期不繳納保證金、逾期不補(bǔ)繳保證金差額的，旅游行政管理部門(mén)如何處理？
答：旅游行政管理部門(mén)視情節(jié)輕重，分別給予警告、整頓或吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的處分。受到吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證處分的，該旅行社的行政主管單位和法定代表人三年內(nèi)不得再申辦旅行社。
63、旅游意外保險(xiǎn)是指？
答：是指旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，為保護(hù)旅游者的利益，代旅游者向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故，按合同約定由承保保險(xiǎn)公司向旅游者支付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)行為。
64、旅行社為旅游者辦理的旅游意外保險(xiǎn)金額不得低于多少基本標(biāo)準(zhǔn)？
答：①入境旅游：每位旅游者30萬(wàn)元人民幣；②出境旅游：每位旅游者30萬(wàn)元人民幣；③國(guó)內(nèi)旅游：每位旅游者10萬(wàn)元人民幣；④一日游（含入境旅游、出境旅游與國(guó)內(nèi)旅游）：每位旅游者3萬(wàn)元人民幣。
65、旅行社可以哪些方式向保險(xiǎn)公司辦理旅游意外保險(xiǎn)投保手續(xù)？
答：①每組織一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，向保險(xiǎn)公司辦理一次投保手續(xù)；
②以上一年度組織旅游者的人數(shù)為基準(zhǔn)，一次性向保險(xiǎn)公司辦理本年度的投保手續(xù)。
66、旅行社應(yīng)當(dāng)為其派出哪些人員辦理旅游意外保險(xiǎn)？
答：應(yīng)當(dāng)為其派出的向旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員辦理旅游意外保險(xiǎn)。
67、旅行社違反《旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》第四條，未為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)，應(yīng)給予什么樣的處罰？
答：由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正；有違法所得的，沒(méi)收違法所得；逾期不改的，責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天，可以并處人民幣5千元以上2萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。
68、什么是旅行社責(zé)任保險(xiǎn)？
答：是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。
69、旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額和責(zé)任賠償限額不得低于多少標(biāo)準(zhǔn)？
答：①?lài)?guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬(wàn)元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬(wàn)元；②國(guó)內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣200萬(wàn)元，國(guó)際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬(wàn)元。
70、旅行社違反《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第二條，未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，給予什么樣的處罰？
答：由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天，可以并處人民幣5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，還可以吊銷(xiāo)其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。
71、國(guó)家級(jí)和地方級(jí)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)檢查員應(yīng)具備哪些條件？
答：①必須是旅游行政管理部門(mén)從事飯店行業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人員；②有較高的政治思想水平，熱愛(ài)旅游事業(yè)，思想品德好，能做到大公無(wú)私，秉公辦事，工作認(rèn)真，嚴(yán)格要求；③有一定的政策水平、較強(qiáng)的法制觀念，能?chē)?yán)格執(zhí)行法令、法規(guī)和紀(jì)律；④有較豐富的飯店業(yè)務(wù)知識(shí)、全面掌握《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；⑤有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力，有分析和研究問(wèn)題能力，有一定的口頭、文字表達(dá)能力；⑥國(guó)家級(jí)檢查員有技術(shù)（業(yè)務(wù)）職稱(chēng)或有較強(qiáng)的飯店行政管理工作經(jīng)驗(yàn)和能力；⑦通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一培訓(xùn)考核，領(lǐng)取國(guó)家級(jí)或地方級(jí)檢查證。取得檢查證的各級(jí)檢查員每?jī)赡杲邮芤淮螐?fù)核。
72、怎樣進(jìn)行飯店星級(jí)評(píng)定后檢查？
答：由星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)委派，檢查員對(duì)已取得星級(jí)的飯店進(jìn)行定期與不定期的明查和暗訪。
73、對(duì)取得星級(jí)飯店進(jìn)行明查的目的是？
答：明查的目的是為了核實(shí)飯店在取得星級(jí)后，設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等方面是否保持了原有的水準(zhǔn)。
74、對(duì)取得星級(jí)的飯店進(jìn)行暗訪的目的是？
答：暗訪的目的是為監(jiān)督、考察飯店在取得星級(jí)后服務(wù)質(zhì)量方面是否保持了原有的水準(zhǔn)。
75、各級(jí)檢查員在進(jìn)行飯店星級(jí)評(píng)定工作中應(yīng)該做到哪些？
答：要堅(jiān)持原則，秉公辦事，不接受特殊待遇，不收禮品，嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定。
76、重大旅游安全事故是指？
?。ǎ保┰斐珊Ｍ饴糜握呷松碇貍?、死亡的事故；（２）涉外旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所的重大火災(zāi)及其它惡性事故；（３）造成其他經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重的事故。
77、重大旅游安全事故的報(bào)告內(nèi)容主要包括？
答：（1）事故發(fā)生后的首次報(bào)告內(nèi)容：①事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；②事故發(fā)生的初步情況；③事故接待單位及與事故有關(guān)的其他單位；④報(bào)告人的姓名、單位和聯(lián)系電話(huà)。（2）事故處理過(guò)程中的報(bào)告內(nèi)容：①傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國(guó)籍、團(tuán)名、護(hù)照號(hào)碼；②事故處理的進(jìn)展情況；③對(duì)事故原因的分析；④有關(guān)方面的反映和要求；⑤其他需要請(qǐng)示或報(bào)告的事項(xiàng)。（3）事故處理結(jié)束后，報(bào)告單位需認(rèn)真總結(jié)事故發(fā)生和處理的情況,并做出書(shū)面報(bào)告，內(nèi)容包括：①事故經(jīng)過(guò)及處理；②事故原因及責(zé)任；③事故教訓(xùn)及今后防范措施；④善后處理過(guò)程及賠償情況；⑤有關(guān)方面及事故家屬的反映；⑥事故遺留問(wèn)題及其他。
78、環(huán)境是指？
答：是指影響人類(lèi)生存和發(fā)展的各種天然的和經(jīng)過(guò)人工改造的自然因素的總體。包括大氣、水、海洋、土地、礦藏、森林、草原、野生生物、自然遺跡、人文遺跡、自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、城市和鄉(xiāng)村等。
78、對(duì)違反《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》之規(guī)定，造成環(huán)境污染事故的企業(yè)事業(yè)單位，予以什么樣的處罰？
答：①由環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)或者其他依照法律規(guī)定行使環(huán)境監(jiān)督管理權(quán)的部門(mén)根據(jù)所造成的危害后果處以罰款；②情節(jié)較重的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員由其所在單位或者政府主管機(jī)關(guān)給予行政處分。
80、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循那些原則？
答：自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。
81、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)該怎樣做？
答：作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
82、經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行什么樣的侵犯？
答：不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。
83、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)那些途徑解決？
答：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門(mén)申訴； (4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； (5)向人民法院提起訴訟。
84、經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)怎樣做？
答：應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。
85、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求提供什么樣的服務(wù)？
答：以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按照約定履行。
86、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的應(yīng)如何賠償？
答：應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
87、行政許可法是指？
答：是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為。
88、設(shè)定和實(shí)施行政許可應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？
答：應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正、便民的原則。
89、公務(wù)員是指？
答：是指依法履行公職、納入國(guó)家行政編制、由國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員。
90、 公務(wù)員應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？
答：（1）模范遵守憲法和法律；（2）按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率；（3）全心全意為人民服務(wù)，接受人民監(jiān)督；（4）維護(hù)國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益；（5）忠于職守，勤勉盡責(zé)，服從和執(zhí)行上級(jí)依法作出的決定和命令；（6）保守國(guó)家秘密和工作秘密；（7）遵守紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，模范遵守社會(huì)公德；（8）清正廉潔，公道正派；（9）法律規(guī)定的其他義務(wù)。
91、公務(wù)員處分分為？
答：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開(kāi)除。
92、公務(wù)員在哪些情形下，予以辭退？
答：（1）在年度考核中，連續(xù)兩年被確定為不稱(chēng)職的；（2）不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其他安排的；（3）因所在機(jī)關(guān)調(diào)整、撤銷(xiāo)、合并或者縮減編制員額需要調(diào)整工作，本人拒絕合理安排的；（4）不履行公務(wù)員義務(wù)，不遵守公務(wù)員紀(jì)律，經(jīng)教育仍無(wú)轉(zhuǎn)變，不適合繼續(xù)在機(jī)關(guān)工作，又不宜給予開(kāi)除處分的；（5）曠工或者因公外出、請(qǐng)假期滿(mǎn)無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)三十天的。
93、各級(jí)旅游行政管理部門(mén)和旅游企事業(yè)單位必須依照統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)的規(guī)定，提供的旅游統(tǒng)計(jì)資料不得怎樣做？
答：不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)，不得偽造、篡改。
94、旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持什么樣的原則？
答：堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)導(dǎo)向的原則，注重對(duì)資源和環(huán)境的保護(hù)，防止污染和其他公害，因地制宜、突出特點(diǎn)、合理利用，提高旅游業(yè)發(fā)展的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益。
95、旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹的方針是？
答：安全第一，預(yù)防為主的方針。
96、旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則？
答：統(tǒng)一指導(dǎo)、分級(jí)管理、以基層為主的原則。
97、對(duì)違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行旅游管理辦法的，由旅游行政管理部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)分別給予直接責(zé)任人和責(zé)任單位哪些處罰？
答：(1)警告；(2)罰款；(3)限期整改；(4)停業(yè)整頓；(5)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（6）觸犯刑律者，由司法機(jī)關(guān)依法追究。
98、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程不符合衛(wèi)生要求的應(yīng)該怎樣處理？
答：責(zé)令改正，給予警告，可以處以五千元以下的罰款；拒不改正或者其有他嚴(yán)重情節(jié)的，吊銷(xiāo)衛(wèi)生許可證。
99、行政處罰遵循的原則是？
答：公正、公開(kāi)的原則。
100、行政處罰的種類(lèi)？
答：（1）警告；（2）罰款；（3）沒(méi)收違法所得、沒(méi)收非法財(cái)物；（4）責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)；（5）暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；（6）行政拘留；（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。
101、行政處罰法于哪年哪月哪日施行？
答：于１９９６年１０月１日起施行。
102、森林防火期內(nèi)，林區(qū)用火有什么規(guī)定？
答：森林防火期內(nèi)。在林區(qū)禁止野外用火；因特殊情況需要用火的必須嚴(yán)格申請(qǐng)批準(zhǔn)手續(xù)，并領(lǐng)取野外用火許可證》。
103、進(jìn)入林區(qū)必須做到“五不準(zhǔn)”？
答：不準(zhǔn)在林區(qū)內(nèi)亂扔煙蒂、火柴梗；不準(zhǔn)在林區(qū)內(nèi)燃放爆竹、焰火；不準(zhǔn)在林區(qū)內(nèi)燒火驅(qū)獸；不準(zhǔn)在林區(qū)內(nèi)燒火取暖、燒烤食物；不準(zhǔn)在林區(qū)內(nèi)玩火取樂(lè)。
104、什么是森林防火期？我區(qū)森林防火期規(guī)定在什么時(shí)間？
答：一般把森林容易發(fā)生火災(zāi)的季節(jié)，規(guī)定為森林防火期。我區(qū)的森林防火期定為每年10月1日至翌年5月31日止。
105、環(huán)境保護(hù)“三同步”是什么？
答：經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)和環(huán)境建設(shè)要同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展
106、環(huán)境保護(hù)“三統(tǒng)一”是什么？
答：經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。
107、為什么要征收排污費(fèi)？
答：環(huán)境是一種資源，征收排污費(fèi)是對(duì)排污者占用環(huán)境資源的一種補(bǔ)償。
108、自然環(huán)境要素有哪些？
答：大氣、水、海洋、土地、礦藏、森林、草原、野生生物、自然遺跡等
109、什么是次生環(huán)境問(wèn)題？
答：又稱(chēng)為第二環(huán)境問(wèn)題是指環(huán)境污染和生態(tài)破壞，指由人類(lèi)的生產(chǎn)、生活使環(huán)境質(zhì)量惡化，生態(tài)環(huán)境遭到不良影響和破壞
110、主要的環(huán)境污染類(lèi)型有哪些？
答：水污染、大氣污染、土壤污染、固體廢物污染、噪聲污染、光污染、電磁波污染、放射線污染、熱污染等
112、什么叫生物多樣性 ？
答：生物多樣性是指某一區(qū)域內(nèi)遺傳基因的品系、物種和和生態(tài)系統(tǒng)多樣性的總和
113、“三廢”是指哪些？
答：廢氣、廢水、廢渣
114、金絲猴屬于國(guó)家?guī)准?jí)保護(hù)動(dòng)物？
答；一級(jí)
115、聯(lián)合國(guó)于哪年發(fā)表了《人類(lèi)環(huán)境宣言》。
答：1972
116、我國(guó)環(huán)境保護(hù)的三大政策是什么?
答；預(yù)防為主，誰(shuí)污染誰(shuí)治理，強(qiáng)化環(huán)境管理。
117、綠色食品要求原料生長(zhǎng)區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量達(dá)到國(guó)家空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的幾級(jí)？
答；1級(jí)
118、清潔能源有哪些？
答：生物能、太陽(yáng)能和地?zé)崮堋?span lang="EN-US">
119、我國(guó)的三大基本國(guó)策是？
答：“保護(hù)環(huán)境”、“計(jì)劃生育”和“保護(hù)資源”。
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