| 首先看一個案例，這個學(xué)生申請發(fā)生在北京大使館，簽證官和申請人本人之間因為溝通問題，交流非常不愉快，也導(dǎo)致了申請人簽證被拒簽，以下是經(jīng)過翻譯的簽證實錄。 問(看也不看申請人一眼)：你去美國干什么？ 答： 我到加州大學(xué)河畔分校學(xué)習(xí)。 問(比較輕蔑的笑笑)：你為什么不在中國讀書？ 答：因為我覺得我從美國學(xué)校畢業(yè)后回國能找到一份很好的工作。 問(嘴里嘟囔著，不屑著好像自言自語的說)：中國人來這簽證的都這么說，你怎么能證明你能回來？ 答(有點生氣)：您不能對中國人有這態(tài)度，絕大多數(shù)中國人都回來，我也會回來的 問(不高興，聲音有點提高)：我問你怎么證明你回來！ 答：我去學(xué)習(xí)物流管理，是最先進(jìn)的知識。中國在這方面需要很多人才，畢業(yè)之后在中國的發(fā)展機(jī)會很多。 問(冷笑笑)：美國機(jī)會也很多。你父母干什么的？ 答：我爸爸是中國石油的高級工程師，我媽媽是中國石油的高級經(jīng)理。 問：你畢業(yè)之后的計劃是什么？ 答：我要回到中國，加入一家大型的物流企業(yè)，成為物流的專業(yè)人士。 問(看著申請人，故作驚奇的睜大眼睛)：你有這方面的關(guān)系嗎？ 答(生氣了)：先生，我需要關(guān)系嗎？從美國大學(xué)畢業(yè)到物流企業(yè)不難，我沒什么關(guān)系，也不需要關(guān)系！ 問(搖搖頭)：對不起，我不能給你簽證。 答(怒了)：為什么？你得告訴我原因。你的態(tài)度太差的，我要投訴你！ 問(無所謂的樣子)：原因在我給你的紙上寫了，你自己讀讀就明白了。 從上面這個案例中，我們可以很清楚的看到美國簽證過程中，簽證官的態(tài)度不是申請人想要的，而且對中國學(xué)生說話甚至很不中聽，這使得簽證官態(tài)度問題成為中國申請人很關(guān)心的部分，甚至申請人還專門到使領(lǐng)館蹲點，了解每個簽證官的性格特征，其實這大可不必，在我眼中看來，簽證官的態(tài)度絕對不是申請人通過率高低的一個標(biāo)準(zhǔn)，甚至本身根本和申請人的申請結(jié)果沒有關(guān)系。從我多年的美國簽證輔導(dǎo)經(jīng)驗來分析，簽證官的態(tài)度無非是以下幾類。 1. 說話沒有表情的類型。這種簽證官的數(shù)量是最多的，也是申請人最經(jīng)常碰到的。很多人都會覺得在生活中美國人很容易接觸溝通，但是簽證過程中似乎很呆板，很難迅速達(dá)到很近的程度。中國人經(jīng)常以中國的窗口行業(yè)作為評判的標(biāo)準(zhǔn)，所以這種想法也就很自然了。然而要明白，簽證官代表著美國的簽證法律，需要公平和公正，所以他們采取很中立的表情和交流方式是非常正常的。這樣的表情申請人如果獲得美國簽證后，在美國的機(jī)場移民柜臺前仍然會遇到。 2. 說話帶有諷刺類型。這種簽證官很容易把申請人說急，使申請人的原來準(zhǔn)備的簽證策略和計劃因為自己的心情而打亂。案例中的簽證官就是屬于這種類型。通過一些略帶諷刺的口吻來使申請人把內(nèi)心的話說出來。這是一種典型的問話策略，很容易套出申請人的事實真相。例如案例中問申請人有沒有關(guān)系，實際上是考查申請人在中國的聯(lián)系。而申請人卻覺得要和簽證官對抗一下，說自己有關(guān)系沒關(guān)系都無所謂，這實際上就失去了一個表達(dá)自己和中國強(qiáng)烈聯(lián)系的一個機(jī)會，非?？上А＿@類簽證官是中國申請人抱怨最多的，故此千萬不要被這些簽證官的問話打亂了節(jié)奏，也不要因為簽證官的唐突問題受到影響。 3. 耐心傾聽的“笑面虎”型。在北京，上海和廣州的使領(lǐng)館，有幾個簽證官是屬于微笑服務(wù)類型的，他們對申請人彬彬有禮，認(rèn)真做紀(jì)錄，很少打斷申請人的話，和申請人也有很好的交流，但是最后卻拒絕很多人。還有些申請人，覺得這種類型的男女簽證官長的很有特點，冠以很好聽的名字，例如“桑普拉斯”(簽證官長得象美國網(wǎng)球明星)等等。其實這類簽證官是最麻煩的，屬于很精明的類型。他們的態(tài)度良好，申請人絕對沒有投訴服務(wù)態(tài)度的理由，而讓申請人有充分的時間來表達(dá)自己，申請人又認(rèn)為被拒簽是自己的問題。而這種良好的態(tài)度其實最大的影響就是申請人在簽證過程中會放松很多，對簽證官放松了戒心，說話的時候不是很注意，而說話多又造成言多必失，導(dǎo)致了表達(dá)中前后邏輯矛盾的可能性增加。這種簽證官對申請人的殺傷力是非常大的。 那么面對這以上三種簽證官，申請人的策略是什么？因為申請人是沒有可能挑選簽證官的，所以在簽證前要明確以下幾點： 1. 簽證官的態(tài)度和簽證通過與否本質(zhì)沒有關(guān)系。他的態(tài)度好不好只是一個職業(yè)舉止不要因為簽證官的態(tài)度而影響自己已經(jīng)準(zhǔn)備好的簽證表達(dá)內(nèi)容。 2. 簽證官的態(tài)度不管是好還是不好，要千萬想到這只是一個讓申請人表達(dá)內(nèi)心真實想法的簽證官喜歡采取的一個交流方式。對于態(tài)度差的簽證官，不要理會，要以微笑來面對，把自己認(rèn)為正確的簽證回答中立的說給他聽。對于態(tài)度很和藹的簽證官，要牢記言多必失，不要因為他的微笑和鼓勵就覺得美國簽證官是多么的善良和大度。對于他們，簽證是他們的工作和職業(yè)，他們既不會和申請人成為朋友，也不會給申請人多大的幫助。而美國簽證法上假定所有非移民申請人都有移民傾向決定了他們的態(tài)度就是首先是希望拒絕申請人的。 3. 在明顯感到簽證官的負(fù)面態(tài)度的時候，其實要仔細(xì)想到他們這種態(tài)度和問題后面隱含的深層次內(nèi)容，簽證官的負(fù)面態(tài)度很多并不是無原則就來的，而是在和申請人在溝通一兩個問題中產(chǎn)生的。申請人要盡可能的發(fā)現(xiàn)前面說話出現(xiàn)的錯誤或者不成熟的表達(dá)方式，在后面盡力彌補(bǔ)過來。簽證官的判斷是完全建立在申請人的表達(dá)基礎(chǔ)上的，申請人說的好不好，直接決定了簽證通過與否。 4. 有的時候，申請人會碰到簽證官很武斷的打斷自己的表達(dá)，或者很直接的插話，申請人會認(rèn)為是自己說的不好，簽證官不愛聽。其實，這種想法不符合一般情況。簽證官通常富有經(jīng)驗，申請人的表達(dá)他認(rèn)為合適與否，聽一個頭或者一個大概就馬上明白了，如果簽證官覺得申請人說的不錯，就打住不讓申請人繼續(xù)說了，為的是節(jié)省時間。而簽證官有的時候插話，原因在于希望以突擊的方式來考查申請人的真實想法。所以不斷的打斷，插話，令申請人很不適應(yīng)，這就達(dá)到簽證官的目的了。而申請人絕對不能有自己沒說好的包袱，而造成在后面的交流中表現(xiàn)不佳。 一個經(jīng)過我培訓(xùn)的去美國學(xué)習(xí)工商管理的的學(xué)生，在美國成都領(lǐng)去受到了簽證官的“刁難”，但是該學(xué)生沉著冷靜，很圓滿的完成了和簽證官的交流，獲得了美國簽證。為了更好的使讀者體會問答中的邏輯合理性，我將面試問答進(jìn)行批注， 問(皺眉頭，故作驚異)：你去美國念書花這么多錢？ 答：我去美國的康涅狄格大學(xué)學(xué)工商管理。我父母是成功的商業(yè)人士，我爸爸是四川某房地產(chǎn)中介公司副總，年薪40萬人民幣，所以他們能夠支持我去美國念書。(說的很有力度，把父親的情況點出來，讓簽證官了解家庭情況) 問：(搖搖頭，很無奈)太貴了，我建議你還是別去了。(簽證官的問話很讓人不舒服，從申請到簽證，花了快一年能不去嗎，實際上簽證官的意思是希望申請人能點出去美國學(xué)習(xí)的實質(zhì)) 答(笑)：我去美國學(xué)習(xí)目的很明確，我希望學(xué)習(xí)金融學(xué)，特別是房地產(chǎn)金融，康涅狄格大學(xué)在這方面是很棒的。我學(xué)習(xí)美國的房地產(chǎn)和金融如何相結(jié)合，這在中國是沒法學(xué)到的。(很好的表達(dá)！到美國的學(xué)習(xí)目的變得很清楚了。 問(還是搖頭)：你畢業(yè)之后準(zhǔn)備做什么？(請注意，搖頭，點頭，無奈這些表情都不是最后決定簽證通過與否的因素，只是簽證官的習(xí)慣動作) 答：我回到國內(nèi)加入一家房地產(chǎn)公司的財務(wù)部成為專業(yè)的房地產(chǎn)金融人員。在五年之后…。(還沒有說完就被打斷)。(打斷不是說的不好，而是簽證官覺得申請人的表達(dá)很上路) 問(皺著眉頭)：你在這方面有關(guān)系嗎？ (這個問題問的太好了，雖然挺不中聽的，實際上對手申請人很有利了，因為父親是房地產(chǎn)行業(yè)的) 答：(笑)。當(dāng)然有，我爸爸是某房地產(chǎn)中介公司的副總，他負(fù)責(zé)的。。。(沒說完又被打斷)(簽證官已經(jīng)了解情況，發(fā)現(xiàn)申請人這個問題和上面問題說的一樣，就認(rèn)為沒問題了。) 問(態(tài)度已經(jīng)有所緩和)：你們準(zhǔn)備了多少錢。 答：我們準(zhǔn)備了一百五十萬人民幣。這足夠我在美國學(xué)習(xí)生活的了，我家里還有不少錢和股票，我爸爸說不夠再和他要。(申請人的說法點出了自己家庭的殷實基礎(chǔ)) 問(驚異)：你爸爸這么有錢？ 答：當(dāng)然了。他們的中介公司，買賣一套房就掙好幾十萬呢。一年他公司的房屋買賣幾千套，而他主管業(yè)務(wù)，當(dāng)然有錢了。(很具體的表達(dá)，以自己為主，說的很成功) 問(終于出現(xiàn)了微笑)祝賀你獲得簽證！(簽證官也認(rèn)為這個孩子家庭背景和美國學(xué)習(xí)的決心很清楚，所以發(fā)放簽證) 從這個例子可以清楚的發(fā)現(xiàn)，申請人一定不要被簽證官的態(tài)度所影響，而要以自己為主，良好的表達(dá)自己自身的情況，保持冷靜的心態(tài)，即可順利通過美國簽證面談。
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