凱度消費(fèi)者指數(shù)今天發(fā)布的《2016年全球快速消費(fèi)品電商研究報(bào)告》(THE FUTURE OF E-C MMERCE IN FMCG)顯示，截至2016年6月的12個(gè)月內(nèi)，全球電商渠道的快速消費(fèi)品銷(xiāo)售額已達(dá)到480億美元的規(guī)模。
這是凱度消費(fèi)者指數(shù)第三年發(fā)布的全球電商研究報(bào)告。報(bào)告指出全球電商渠道目前占整體市場(chǎng)銷(xiāo)售額的4.4%。 盡管全球快速消費(fèi)品市場(chǎng)處于滯脹狀態(tài)，同期增長(zhǎng)率僅有1.6%，電商渠道確在持續(xù)增長(zhǎng)。在中國(guó)，電商渠道銷(xiāo)額增長(zhǎng)達(dá)47%，而快速消費(fèi)品市場(chǎng)總體增長(zhǎng)僅為3%。
凱度消費(fèi)者全球購(gòu)物者與零售總監(jiān)Stéphane Roger表示:“全球快速消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯放緩，同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)便利的訴求越來(lái)越強(qiáng)烈，而電商渠道正好與該需求相匹配。目前，快消品的電商渠道規(guī)模尚小，全球也只有四分之一的人口進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)其增長(zhǎng)迅速。我們預(yù)計(jì)到2025年，電商渠道在全球的市場(chǎng)份額將達(dá)到9%，即1,500億美元的規(guī)模。隨著像亞馬遜這樣的電商加入競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)格局將會(huì)出現(xiàn)顛覆性的變化。”
“線上購(gòu)買(mǎi)將對(duì)實(shí)體零售產(chǎn)生影響，因此實(shí)體零售商必須迅速行動(dòng)，建立他們自己的電商業(yè)務(wù)。在每個(gè)國(guó)家率先開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的零售商一般可以贏得較高的市場(chǎng)份額 – 例如在法國(guó)領(lǐng)先的零售商在電商渠道達(dá)到40%的份額， 在英國(guó)領(lǐng)先零售商在該渠道的份額也比追隨者高三倍。在這份報(bào)告中，我們也可以看到零售商和品牌主如何進(jìn)行多渠道布局?！?/p>
凱度消費(fèi)者指數(shù)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)表示：“在中國(guó)，電商渠道銷(xiāo)售額增長(zhǎng)在最近一年高達(dá)47%，而且這種增長(zhǎng)趨勢(shì)將持續(xù)。到2025年，中國(guó)快速消費(fèi)品電商渠道規(guī)模將達(dá)到360億美元，并占有15的市場(chǎng)份額%”。
該報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)：
1）全球發(fā)展冷熱不均
電商在全球的增長(zhǎng)速度大相徑庭，而且這種差異也很難用數(shù)字化程度來(lái)解釋。在數(shù)字化高度發(fā)達(dá)的韓國(guó)，電商渠道銷(xiāo)售份額達(dá)到16.6%，高居全球榜首，這可能并不出奇。然而在美國(guó)，只有1.4%的購(gòu)買(mǎi)發(fā)生在網(wǎng)上。中國(guó)市場(chǎng)在最近12個(gè)月中增長(zhǎng)的最快，達(dá)到了47%，市場(chǎng)份額則是全球平均水平的4.2%。除了電商在英國(guó)達(dá)到6.9%，在法國(guó)達(dá)到5.3%的份額，電商渠道在歐洲整體的重要性較低。法國(guó)則是一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)模式非常獨(dú)特的國(guó)家，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單但在實(shí)體店自提。電商在整個(gè)拉美非常落后，只有在阿根廷達(dá)到1%的市場(chǎng)份額。
2）網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生忠誠(chéng)
一旦消費(fèi)者開(kāi)始嘗試網(wǎng)購(gòu)，他們就會(huì)繼續(xù)這種購(gòu)物行為。在中國(guó)，這類(lèi)消費(fèi)者會(huì)把7.5%的錢(qián)花在線上購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)減低光顧實(shí)體店的頻次。
3）沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)需要鼓勵(lì)
與英國(guó)、法國(guó)和中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)比研究顯示，在開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)后的一年，英國(guó)和法國(guó)的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)整體減少（分別減少了2.4%和1.4%），這主要受沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)減少的影響。因此，品牌需要努力推動(dòng)線上的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，例如提供互補(bǔ)性產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)建議。在中國(guó)，快速消費(fèi)品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的半壁江山屬于美妝類(lèi)產(chǎn)品，而且線上購(gòu)買(mǎi)的大多產(chǎn)品是高端品牌。因此，網(wǎng)購(gòu)一年后，銷(xiāo)售則增加了8.1%。
4）線上購(gòu)物籃通常更大
消費(fèi)者在電商渠道的單次花費(fèi)通常比線下更多，因此贏得這群消費(fèi)者將帶來(lái)更多利潤(rùn)。在中國(guó)，電商渠道的客單價(jià)為20美元，實(shí)體店的客單價(jià)則為15美元。
5）品牌一旦進(jìn)入在線購(gòu)物清單，他們多半會(huì)再次選擇
凱度消費(fèi)者指數(shù)的研究顯示55%的在線購(gòu)物者在下次購(gòu)物時(shí)會(huì)使用之前的購(gòu)物清單，品牌商需要集中精力，努力將他們的產(chǎn)品加入到消費(fèi)者的購(gòu)物清單中。
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