未來人力資源經(jīng)理的價值，在于深刻把握酒店對人力資源的需求，有效運用人力資源方案，主動幫助酒店高層和直線經(jīng)理用好人。因此，建議人力資源經(jīng)理走出辦公室，走到人力資源價值實現(xiàn)的廣大空間之中，多問多聽，發(fā)現(xiàn)客戶需求，解決經(jīng)營問題，創(chuàng)造績效價值。
人力資源經(jīng)理為何要走出去?
不少人力資源經(jīng)理面臨這種尷尬處境：勤奮地學習專業(yè)理論知識、努力地工作，冥思苦想如何有效支撐戰(zhàn)略、服務直線經(jīng)理和員工……卻常常是事與愿違，老板不滿意人力資源部的工作成效、直線經(jīng)理人培訓對人力資源部制定的“科學”制度不以為然、員工指責人力資源部每每站在酒店立場上考慮問題……什么原因?qū)е氯肆Y源經(jīng)理付出與回報失衡?是專業(yè)水平不夠?還是人的工作實在太難做了?
分析眾多人力資源經(jīng)理的工作方式，不難發(fā)現(xiàn)導致這些問題的一個普遍原因――人力資源經(jīng)理“坐在辦公室里做人力資源工作”!主要工作程序――花大量時間準備政策方案，組織有關(guān)經(jīng)理開展研討，之后到各部門宣講貫徹，最后進行監(jiān)督執(zhí)行……。主要工作方式――在辦公室接受酒店高層、一線經(jīng)理和員工的疑問和咨詢，在辦公室簽署各種文件，在辦公室審批各種人事程序……
用“三多”概括人力資源經(jīng)理的工作方式：思考研究多、動嘴說服宣講多、等待問題處理多。 “三多”是坐在辦公室做人力資源的典型表現(xiàn)?！叭唷?，使人力資源經(jīng)理“作繭自縛”，遠離了人力資源價值(酒店經(jīng)營需求、一線經(jīng)理需求、員工期望)，很容易陷入單純從人力資源專業(yè)角度思考、開展工作的誤區(qū)，也很容易掉進所謂人力資源管理科學化、規(guī)范化的陷阱。最可怕的是，忘記了人力資源工作是一種管理手段，其價值在于支撐酒店經(jīng)營發(fā)展，在于產(chǎn)生績效價值。
人力資源經(jīng)理人培訓是該轉(zhuǎn)變觀念和工作思路了。面對越來越劇烈的競爭，酒店必須聚焦于核心能力的建設(shè)，那些分析性、建議性的職能工作如市場研究、策略分析、人力資源方案設(shè)計等等，將會隨著專業(yè)化市場的發(fā)展被酒店外包出去，這已成為顯見的趨勢;在人力資源專業(yè)知識和技術(shù)方面，人力資源咨詢機構(gòu)顯然強于酒店內(nèi)部人力資源經(jīng)理。未來人力資源經(jīng)理的價值，在于深刻把握酒店對人力資源的需求，有效運用人力資源方案，主動幫助酒店高層和直線經(jīng)理用好人。人力資源經(jīng)理也需要學習專業(yè)知識和技術(shù)，但這些只是手段和工具，要學會“用腦袋指揮*頭”，而不是“讓*頭來指揮腦袋”。并且，人力資源知識和技術(shù)只有在實踐應用中才會得到檢驗、提升和錘煉，天天埋頭研究菜譜的人難以成為好廚子。
因此，建議人力資源經(jīng)理走出辦公室，走到人力資源價值實現(xiàn)的廣大空間之中，多問多聽，發(fā)現(xiàn)客戶需求，解決經(jīng)營問題，創(chuàng)造績效價值。
