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有人認(rèn)為KPI是導(dǎo)致公司效率低下的元兇，是萬(wàn)惡之源；有人也認(rèn)為KPI是已知的考核方法中最行之有效的。

然而，事實(shí)上KPI作為一種管理工具，本身無(wú)好壞之分，應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理特點(diǎn)，科學(xué)地進(jìn)行設(shè)計(jì)、考核，這對(duì)優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

很多公司出現(xiàn)考核上面的問(wèn)題，核心問(wèn)題都出現(xiàn)在KPI權(quán)重設(shè)計(jì)方面。作為KPI考核的核心部分，權(quán)重設(shè)計(jì)與KPI的選取、數(shù)額的確定、進(jìn)度的管理同樣重要。

選取KPI可以參照平衡積分卡的四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、流程與變革、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

如需簡(jiǎn)化，也可以變?yōu)橐韵氯悾?/span>

這里需要注意的是：KPI指標(biāo)的選取過(guò)程中有一重要的關(guān)鍵點(diǎn)： KPI要分絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)：

絕對(duì)指標(biāo)，如收入、回款、總利潤(rùn)等；

相對(duì)指標(biāo)，如銷售毛利率、銷售費(fèi)用率等。

這兩類指標(biāo)的差別在于：絕對(duì)指標(biāo)考核的幅度比較窄，偏剛性。相對(duì)指標(biāo)考核幅度要寬，相對(duì)指標(biāo)受多個(gè)指標(biāo)共同影響，更具靈活性。

02

KPI的權(quán)重設(shè)置

KPI的權(quán)重與KPI選取同等重要。企業(yè)需要根據(jù)其處于生命周期的不同階段來(lái)設(shè)置指標(biāo)的權(quán)重：

1、新成立的公司，主要任務(wù)是打開市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額，銷售額作為考核重點(diǎn)，一般在50%以上；

2、穩(wěn)定發(fā)展的公司，一方面要追求利潤(rùn)，另一方面也要關(guān)注現(xiàn)金流，利潤(rùn)率作為考核重點(diǎn)，一般在40%以上。

3、現(xiàn)金流緊張的公司，主要考核回款，一般回款考核在50%以上；

4、虧損的公司或者微利公司，這時(shí)重點(diǎn)應(yīng)放在增長(zhǎng)性和盈利性上，營(yíng)收考核在60%以上；

如果回歸到個(gè)人，我們放在考核表上，如下圖所示：

另外千萬(wàn)不要出現(xiàn)，動(dòng)不動(dòng)就權(quán)重的現(xiàn)象，權(quán)重改多了，你將會(huì)遺忘原本的工作重點(diǎn)。

03

KPI的數(shù)額確定

KPI選定后，需予以量化。進(jìn)行KPI考核時(shí)，考核者是績(jī)效評(píng)價(jià)的主體，被考核者是客體，客體對(duì)信息的占有比主體更充分。

防止出現(xiàn)以下四種狀況：

給被考核者下目標(biāo)要客觀，同時(shí)做到公平、公正，一方面需要目標(biāo)制定者有開放的心態(tài)，另一方面需要考核者加強(qiáng)被考核者的監(jiān)控，力求減輕信息不對(duì)稱。

04

KPI的進(jìn)度管理

每月都需要對(duì)KPI的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，找出KPI完成中的暗點(diǎn)。

暗點(diǎn)一般是指沒(méi)有完成目標(biāo)的、進(jìn)度落后的、和上年相比情況惡化的KPI指標(biāo)。

對(duì)暗點(diǎn)指標(biāo)要重點(diǎn)闡述，提出措施建議，并落實(shí)到責(zé)任人，在規(guī)定期限內(nèi)整改。在下月做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)進(jìn)行回顧。標(biāo)注出不確定的情況，對(duì)進(jìn)度落后的項(xiàng)目重點(diǎn)把關(guān)。

總的來(lái)說(shuō)：無(wú)論你在大公司還是小公司，甚至你已經(jīng)進(jìn)入的行業(yè)的獨(dú)角獸，KPI設(shè)計(jì)的好壞，正在逐漸拉開企業(yè)與企業(yè)之間的距離，還有你與同行HR的距離。

不得不承認(rèn)，KPI設(shè)計(jì)已是HR們的一門必修課。