１、地點的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點的好壞更重要。

２、商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂無章的小店，常有顧客登門。

３、不可一直盯著顧客，不可糾纏不休。

４、銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。

５、不必去憂慮資金的缺乏，應(yīng)該憂慮的是信用不足。

６、只花一元錢的顧客，比花１００元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。

７、要多周轉(zhuǎn)資金。１００元的資金周轉(zhuǎn)１０次，就變成了１０００元。

８、當著顧客的面斥責店員或吵架，是趕走顧客的“妙方”。

９、對批發(fā)商要親切。有正當要求，就要坦城地說出來。

１０、商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。

１１、嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。

１２、不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。

１３、即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。

１４、兒童是福神。對攜帶小孩的顧客，或被派來購物的小孩，要特別照顧。

１５、要不斷創(chuàng)新。美化商店的環(huán)境，也是吸引顧客登門的秘決之一。

１６、要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會聚集過來。

（© 世界經(jīng)理人）