------- 電商解惑第一人“春哥”做客淘小灶
淘小灶CEO(左)、春哥(中)、淘小灶COO(右)
春哥，是前淘寶直通車運(yùn)營(yíng)、手機(jī)淘寶二維碼負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在活躍在各大賣家的朋友圈，是知名電商解惑人，無償為淘寶、天貓賣家解決網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)過程中所遇到的任何問題。日前，這位電商“大咖”親臨淘小灶，與幾位淘小灶電商私人教練的合作商家當(dāng)面交流了2015行癲年的淘寶的形勢(shì)，并與淘小灶CEO、COO一起探討、分析今年的電商局勢(shì)，旨在可以更好的為淘寶、天貓等電商提供更多的問題解決方案。
淘小灶，全名淘小灶電商私人教練。是杭州手淘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下為淘寶、天貓電商提供一站式問題解決方案的服務(wù)項(xiàng)目。日前，阿里巴巴上市，行癲統(tǒng)一管理淘寶、天貓、聚劃算三大平臺(tái)，淘寶、天貓?bào)w制日趨完善，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，規(guī)則變化更新速度飛快，商家應(yīng)接不暇。淘小灶電商私人教練主要是通過數(shù)據(jù)分析、店鋪診斷、店鋪運(yùn)營(yíng)、電商培訓(xùn)、資源整合的模式，整合淘寶大學(xué)講師、類目TOP商家店長(zhǎng)、資深運(yùn)營(yíng)、前小二、電商大咖牛人等資源，利用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)廣泛的人脈，由點(diǎn)到面，逐個(gè)解決電商運(yùn)營(yíng)中遇到問題，旨在成為一個(gè)全面而創(chuàng)新的電商培訓(xùn)孵化、運(yùn)營(yíng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
春哥是淘小灶的金牌講師，定期在為淘小灶合作商家做YY在線培訓(xùn)，同時(shí)，還長(zhǎng)期免費(fèi)為商家做微信解惑。曾幫助眾多店鋪扭虧為盈，先后任職361度、土家硒泥坊等天貓店，女裝店西西小可、小資家等金冠店的店鋪顧問?，F(xiàn)在中小賣家已經(jīng)有一個(gè)習(xí)慣：“有問題，找春哥”。淘小灶為電商提供的第一部分的服務(wù)就是電商培訓(xùn)，像春哥一樣的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、高規(guī)格干貨分享的講師，淘小灶簽約的有100多位，全部以前小二、淘寶大學(xué)講師、淘寶類目TOP或特色店鋪的運(yùn)營(yíng)或店長(zhǎng)為主。所提供的培訓(xùn)課題都是來自最前線的課題，淘小灶會(huì)定期在商家群體做調(diào)研，由商家自己來選擇自己需要的課題，淘小灶根據(jù)商家選擇的課題來安排講師。每個(gè)月至少4次課程的培訓(xùn)，來為商家排憂解難。春哥在前期培訓(xùn)的時(shí)候說，做電商，無干貨，不分享。一直以來，淘小灶所奉承的也是這個(gè)宗旨：“只要開班，一定開貼地氣的班”。
在這次溝通中，春哥也結(jié)合近段時(shí)間淘寶、天貓的規(guī)則調(diào)整跟變化，跟淘小灶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起探討、解讀了今年行癲在賣家年度大會(huì)上說的淘寶大方向，從直通車調(diào)整到無線端規(guī)劃，從店鋪特色定位到行業(yè)差異化運(yùn)營(yíng)都做了深刻的討論。也針對(duì)今年淘寶的各種變化調(diào)整了淘小灶的代運(yùn)營(yíng)方向，淘小灶代運(yùn)營(yíng)主要是針對(duì)性運(yùn)營(yíng)，主要服務(wù)的客戶對(duì)象均為淘寶中小賣家，這部分商家在團(tuán)隊(duì)、能力、資金等各方面都不能跟大店鋪去匹敵，一旦淘寶規(guī)則變化了，中小賣家的適應(yīng)能力、收到信息的速度都比較局限，基于這些點(diǎn)，淘小灶代運(yùn)營(yíng)的定位也非常的清晰：資源部門會(huì)針對(duì)店鋪?zhàn)鍪纵唽徍耍m合代運(yùn)營(yíng)的商家合作進(jìn)來后，第一階段是店鋪診斷，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過數(shù)據(jù)分析、行業(yè)分析得出目前店鋪所存在的問題并制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;第二階段，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)通過運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，分配對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人員，包括SEO、活動(dòng)、直通車、淘寶客、頁(yè)面布局、首頁(yè)、詳情頁(yè)、店鋪營(yíng)銷策略、老客戶等針對(duì)性的去運(yùn)營(yíng)優(yōu)化;第三階段，每運(yùn)營(yíng)一個(gè)周期結(jié)束，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)又會(huì)針對(duì)該周期做一次總結(jié)診斷，通過數(shù)據(jù)分析、前后對(duì)比得出下一階段運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。周而復(fù)始，直到商家服務(wù)期滿，再針對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)周期進(jìn)行總結(jié)。
此外，淘小灶還有一個(gè)服務(wù)特色，專設(shè)了督導(dǎo)部門，督導(dǎo)除了負(fù)責(zé)常規(guī)的課程通知、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、店鋪解惑之外，還負(fù)責(zé)幫助商家對(duì)接淘小灶資源整合的職責(zé)。春哥這次前來淘小灶，也帶來了一部分淘寶匹配資源，有很大一部分是前小二、淘寶大學(xué)講師人脈資源，現(xiàn)在跟淘小灶合作的商家，有機(jī)會(huì)跟前小二、淘寶大學(xué)講師直接進(jìn)行電話溝通了。跟淘小灶合作的商家都知道，淘小灶有一個(gè)服務(wù)內(nèi)容是幫助對(duì)接電商發(fā)展過程中所需資源做中間介紹。比如維權(quán)資源，淘小灶已經(jīng)多次為我們合作的中小賣家解決了因?yàn)楸I圖問題被投訴，盜圖是淘寶嚴(yán)查的一項(xiàng)違規(guī)，淘小灶也不建議商家通過盜圖來實(shí)現(xiàn)店鋪裝修，但是中小賣家確實(shí)沒有足夠的時(shí)間、人才來設(shè)計(jì)、裝修，當(dāng)盜圖被舉報(bào)之后，顯得非常被動(dòng)。目前已經(jīng)多個(gè)店鋪通過淘小灶介紹，找到對(duì)應(yīng)的原圖制作服務(wù)商，成功減少了很多因?yàn)楸I圖所造成的損失，其中以女裝、男裝為典型代表類目。又比如倉(cāng)儲(chǔ)資源，去年9月，成功幫助上海一位母嬰店鋪掌柜找到諸暨的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商，該服務(wù)商長(zhǎng)期為母嬰第一金冠店做倉(cāng)庫(kù)、發(fā)貨等倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，通過淘小灶介紹，成功為該上海母嬰商家解決了倉(cāng)儲(chǔ)問題。除此之外，還有像扣分問題處理、淘寶活動(dòng)報(bào)名通過率提高、微淘、淘寶big、天貓fun、淘寶客、清倉(cāng)、天貓入駐、客服等等，這次春哥又帶來了前小二、淘大講師人脈資源，淘小灶的附加服務(wù)資源也越來越豐富了。
最后，春哥跟淘小灶CEO、COO合影，離開時(shí)特意交代了近期淘寶變化比較大，讓淘小灶在針對(duì)中小賣家的服務(wù)過程中，把所有的變化告訴商家，以提高商家對(duì)淘寶、天貓變化的適應(yīng)能力。淘小灶今年所承擔(dān)的責(zé)任更重了，每一次重新洗牌，都是一次危機(jī)：危險(xiǎn)跟機(jī)遇，淘小灶也希望所有的中小賣家都可以化危險(xiǎn)為機(jī)遇，同時(shí)，已合作淘小灶的商家，要跟淘小灶一起攜手，一起好好把握住今年變革所帶來的機(jī)遇。
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