想要提升店鋪的權(quán)重,首先要了解店鋪權(quán)重的影響因素,然后具有針對(duì)性地去解決去想辦法才更有效。那么,影響店鋪權(quán)重的因素都有哪些呢?
1.轉(zhuǎn)化率
店鋪運(yùn)營(yíng)推廣無(wú)論是直通車(chē)推廣還是其它新媒體、貼吧等渠道引流,因?yàn)殛P(guān)鍵詞設(shè)置不準(zhǔn)確或者人群定位不明確,就會(huì)導(dǎo)致流量進(jìn)入店鋪的時(shí)候轉(zhuǎn)化率過(guò)低,從而會(huì)降低店鋪的權(quán)重。但是轉(zhuǎn)化率過(guò)高的話(huà),平臺(tái)會(huì)進(jìn)行排查,所以最好刷單行為不要太明顯。
2.扣分記錄
店鋪因?yàn)檫`規(guī)操作或者不同類(lèi)目產(chǎn)品的上新都會(huì)對(duì)店鋪造成扣分影響,從而會(huì)造成產(chǎn)品搜索不到或者展現(xiàn)出來(lái)的位置較為靠后。
3.投訴
對(duì)于投訴而言,它包括投訴率和投訴的完結(jié)率,投訴率過(guò)高和投訴完結(jié)率較慢都會(huì)嚴(yán)重影響店鋪權(quán)重。
4.DSP評(píng)分
動(dòng)態(tài)評(píng)分其實(shí)在很大程度上能夠體現(xiàn)一個(gè)店鋪的服務(wù)質(zhì)量,動(dòng)態(tài)評(píng)分出現(xiàn)綠色會(huì)大大提升店鋪的綜合排名,所以要用心去做好每一個(gè)用戶(hù)的體驗(yàn),這不僅符合平臺(tái)提倡的理念,而且也能夠打響自己的品牌和服務(wù),吸引更多的人來(lái),還會(huì)提高店鋪的權(quán)重。
5.退款
退款率越低,店鋪權(quán)重就會(huì)越高。其實(shí)說(shuō)詳細(xì)一點(diǎn),退款率對(duì)店鋪權(quán)重的影響不大,主要是退款糾紛率,退款糾紛率大于0.1%或者高于6筆,就會(huì)影響店鋪的權(quán)重。除此之外,退款速度和退款完結(jié)率也會(huì)影響店鋪權(quán)重。所以當(dāng)用戶(hù)因?yàn)槟撤N原因提出退款的時(shí)候,盡快和用戶(hù)協(xié)商并完成退款,不然拖的時(shí)間越長(zhǎng),對(duì)自己店鋪權(quán)重的影響越大。
6.客服質(zhì)量
客服質(zhì)量一般體現(xiàn)在旺旺響應(yīng)率、旺旺響應(yīng)速度、詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)換率。有些店鋪的客服長(zhǎng)期不在線(xiàn)、回復(fù)不及時(shí)、回復(fù)質(zhì)量不好等,不僅會(huì)導(dǎo)致店鋪的轉(zhuǎn)化率低,也會(huì)讓造成用戶(hù)流失或者用戶(hù)對(duì)店鋪產(chǎn)生不好的印象。其中,往往響應(yīng)速度不是店鋪設(shè)置個(gè)快速回復(fù)就行了,它指的是平均響應(yīng)速度。而一旦這些做不好,就會(huì)很大程度地影響店鋪的權(quán)重。
那么,如何提升店鋪的權(quán)重呢?在這里他給出了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小較為穩(wěn)定的幾個(gè)方法。
1.坑位產(chǎn)生
在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)時(shí),可以采用多件搭配A+B的形式,而B(niǎo)就是能夠贈(zèng)給用戶(hù)的產(chǎn)品,從而來(lái)提高店鋪的DSR。例如,粉底通過(guò)小葫蘆、試用裝以及眉卡建立三個(gè)新鏈接,然后跟客戶(hù)說(shuō)是贈(zèng)品,如果三個(gè)贈(zèng)品加起來(lái)是5元,可以通過(guò)好評(píng)率的形式來(lái)返現(xiàn)給用戶(hù),這樣用戶(hù)買(mǎi)一件產(chǎn)品,店鋪就會(huì)收到4個(gè)好評(píng),會(huì)很有效地提高店鋪的DSR,然后提高店鋪權(quán)重。
2.單品點(diǎn)擊率
做一個(gè)首頁(yè)二維碼鏈接來(lái)做推廣,來(lái)增加店鋪的單品點(diǎn)擊率。
3.單品轉(zhuǎn)化率、收購(gòu)率以及詳情頁(yè)跳失率
這三點(diǎn)都可以通過(guò)做促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高,最有效的活動(dòng)就是抽獎(jiǎng),一定要是中獎(jiǎng)率100%的抽獎(jiǎng),詢(xún)單就可以抽獎(jiǎng)或者詢(xún)單就送花費(fèi)等。
4.銷(xiāo)量權(quán)重分
舉個(gè)例子,假如產(chǎn)品成交,權(quán)重分100分的話(huà),有70分都在用戶(hù)確認(rèn)收貨時(shí),所以要在7天下架日前瘋狂地通過(guò)24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)收貨發(fā)紅包或者返現(xiàn)金等形式來(lái)催收貨。
5.開(kāi)直通車(chē)
不得不說(shuō),店鋪想要拉流量,提高點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率,最有效的還是直通車(chē)。所以,開(kāi)好直通車(chē),從而提高點(diǎn)擊率、收藏、轉(zhuǎn)化率,從而來(lái)提升權(quán)重。
6.給店鋪加標(biāo)識(shí)
給自己店鋪加一些七天退換貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者公益寶貝等這些標(biāo)識(shí),不僅讓用戶(hù)看到會(huì)信服,而且也會(huì)提高店鋪的權(quán)重。
其實(shí),還是要根據(jù)店鋪的實(shí)際問(wèn)題來(lái)操作,選取其中較為有用的方式,養(yǎng)成提高店鋪權(quán)重的思路才會(huì)讓店鋪權(quán)重長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定。
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