做了這么多年的電商，每天開店的千千萬萬，關(guān)店的也不再少數(shù)，然而掙錢的也就那么20%，其他的呢？有的平平常常的維持著，有的卻掙扎在倒閉的邊緣，現(xiàn)在這個情況就是20%的人掙著80%的錢，而80%的人卻面面相視著那剩余的20%，一個不慎，就會被擠出這個圈子。
我們要想辦法努力好好的在這個圈子活下去。
這是現(xiàn)在小編在做一個店鋪，是一個新店，做了沒有多長時間，店鋪在持續(xù)的上升階段，就拿這個店鋪來談?wù)劦赇佋撊绾芜\(yùn)營。
然而，一個店鋪要做起來到底應(yīng)該怎么做呢？一起來探討下。
首先要了解淘寶的基本規(guī)則和基本搜索規(guī)則，知道開店的基本流程和店鋪的基本安全要求，熟悉淘寶的交易流程和基本的店鋪運(yùn)營知識。要想讓店鋪持續(xù)健康發(fā)展下去，這都是必須要了解的。
這是這個店鋪的流量趨勢圖，處于上升狀態(tài)，這就體現(xiàn)了店鋪是一個健康的狀態(tài)，穩(wěn)步提升。
來看一下影響店鋪發(fā)展的因素
1、扣分、降權(quán)
這是極大的影響自身店鋪的發(fā)展的，這里要提醒大家對淘寶各種規(guī)則的學(xué)習(xí)了，遵守了。
2、店鋪的DRS評分
保持住自己店鋪的動態(tài)評分，評分都相對低于同行的話，那是很影響轉(zhuǎn)化的。
3、店鋪流量處于下滑狀態(tài)，占比不合理。
例如:付費(fèi)推廣流量占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自然流量占比
4、轉(zhuǎn)化率過低
當(dāng)?shù)赇佫D(zhuǎn)化處于很低的狀態(tài)，長久下去會拉低店鋪的權(quán)重，店鋪很難正常發(fā)展。
5、回頭率
回頭率占的比例越多，說明產(chǎn)品很好，對于店鋪長久的發(fā)現(xiàn)是很好的。
這都是簡單的常識性知識就不過多的提了。
如果能和淘寶的大方向同步，或者和淘寶小二有密切聯(lián)系，參與淘寶官方各種促銷活動，就會加快店鋪發(fā)展的步伐。
那么店鋪要怎么做呢？
1、一個店鋪要長久的發(fā)展下去，就是要把一個單品的銷量從無到有，再到熱銷，做一個爆款出來，之后再在本店打造幾款爆款，形成爆款群，合理制定出產(chǎn)品營銷規(guī)劃，了解每個產(chǎn)品的生命周期、市場環(huán)境和客戶的需求，在每個時期打造出不同的爆款群。
2、對于大眾需求非常大的單品類目，比的就是誰的質(zhì)量好，價格還相對低，用更好的售前售后服務(wù)，增加用戶體驗(yàn)，用錢去買流量，來打造爆款，這種方法很費(fèi)精力和金錢，主要原因是錯失了先機(jī)，沒有搶占一個很好的市場，不過為了爆款也要拼，這個說著很簡單，但是往往越簡單的事情，做起來就越不容易，需要各種環(huán)節(jié)的緊密配合，完美的運(yùn)營，才能成功打造一個爆款。
3、對于店鋪運(yùn)營來說一般都會關(guān)注：要推廣的產(chǎn)品、流量怎么樣，轉(zhuǎn)化的高低，根據(jù)店鋪實(shí)際情況，數(shù)據(jù)的反饋去操作，解決遇到的問題，提高銷量，做好基礎(chǔ)工作，優(yōu)化流程，這樣店鋪才能持續(xù)的發(fā)展下去。
運(yùn)營店鋪首先要有一個明確的思路，一個好的規(guī)劃，這樣猜會很好的有條不紊的步步為營。
來看一下，對于店鋪運(yùn)營的一個整體思路。
一、選品
選產(chǎn)品是運(yùn)營店鋪的第一步，也是很重要的一步，這是確定你店鋪發(fā)展方向的關(guān)鍵一步。
這是現(xiàn)在店鋪目前的幾個熱銷的產(chǎn)品。
有些人會問，根據(jù)什么選品呢？怎么知道能不能做成爆款呢？
那么我會說根據(jù)市場行情，選出幾件優(yōu)質(zhì)的商品，在通過直通車去測，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋來決定。這段時間要分析什么呢？
1、分析行業(yè)熱銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)，收集信息，分析能很快熱銷其中的原因，根據(jù)案例總結(jié)成功營銷的方法，吸取優(yōu)點(diǎn)來為我們自己的產(chǎn)品作出合理的方案，滿足大眾需求，順應(yīng)市場的大致趨勢。
2、分析完同行的數(shù)據(jù)，然而也要看看自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，只有了解好自己的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，生命周期，市場需求度，才能更好的提前規(guī)避一些問題。
3、觀察好自己的競爭對手，要懂得先下手為強(qiáng)，后下手喝湯的道理，制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃，迅速搶占流量入口的優(yōu)勢位置，先人一步起飛。
4、根據(jù)產(chǎn)品的利潤定一個合理的價錢，策劃一個促銷活動，根據(jù)行情來適當(dāng)?shù)脑谡{(diào)整價格。
5、根據(jù)市場的反饋信息，調(diào)整自己的方案，滿足主要客戶的需求，提升這部分客戶的用戶體驗(yàn)。
二、引流
這是店鋪的流量來源，大家可以看一下，手淘流量上升速度很快，還在持續(xù)上升階段，這趨勢是很完美的。
關(guān)于手淘流量如何獲取，怎樣做才能持續(xù)的處于上升階段，我會在下篇文章詳細(xì)的講解，大家繼續(xù)往下看。
前期做好店鋪定位和人群定位，快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置，主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置，有哪些主要的流量入口，這要了解清楚，方便提前搶占到，先占下基礎(chǔ)自然流量，再開始搶占付費(fèi)流量，通過優(yōu)化主圖、標(biāo)題、詳情頁，做好基礎(chǔ)銷量、評價，然后靠直通車迅速樹立起精準(zhǔn)標(biāo)簽，以精準(zhǔn)流量詞為主，注意相關(guān)性，選20--30個就可以，正常出價，根據(jù)行業(yè)均價去做，看寶貝的基礎(chǔ)選擇合適的位置，然后控制好投放時間和投放地域，這樣才能匹配更多精準(zhǔn)付費(fèi)流量、自然搜索和手淘流量。
三、提高轉(zhuǎn)化
流量引進(jìn)了，那就要想方設(shè)法留住它，促進(jìn)進(jìn)店鋪客戶的購買行為，分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，哪方面不達(dá)標(biāo)優(yōu)化哪方面，主要優(yōu)化方向，產(chǎn)品的主圖、標(biāo)題、店鋪裝修的視覺化設(shè)計(jì)，詳情頁的排版設(shè)計(jì)，突出優(yōu)點(diǎn)，賣點(diǎn)，能讓客戶感受到商品的獨(dú)特之處，有馬上購買的欲望，提高靜默轉(zhuǎn)化率。然后就是客服這塊，深度挖掘客服的潛力，提升客服的服務(wù)態(tài)度和解決售后的能力，提升店鋪的詢單轉(zhuǎn)化率。
四、關(guān)聯(lián)銷售
對于在店鋪下單的顧客我們要想方法讓其買的更多，提升客單價，提升購買訂單交易金額，分析客戶的需求，有效的搭配關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，通過頁面的引導(dǎo)、詢單時客服的耐心推薦，促銷活動來提高關(guān)聯(lián)銷售。只有在實(shí)操中，根據(jù)實(shí)際情況慢慢優(yōu)化該優(yōu)化的環(huán)節(jié)，提升轉(zhuǎn)化率，這樣才能把握住該把握的銷量。
五、維護(hù)老顧客
開展老顧客精準(zhǔn)營銷，多個維度透視老客戶，全面了解老顧客，有效的精準(zhǔn)營銷，維持老客戶是運(yùn)營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環(huán)節(jié)，大多數(shù)店主有時候只知道引流，卻沒有維持已購買人群，讓他們二次消費(fèi)，沒有老客戶的店鋪是很難長久的發(fā)展下去的。想要長久發(fā)展不但要會引流而且一定還要會留流，避免老客戶的流失，讓店鋪?zhàn)龅母映晒Α?/p>
六、提高店鋪信譽(yù)
怎樣提升信譽(yù)呢？那就是服務(wù)，提升各個環(huán)節(jié)的服務(wù)，通過服務(wù)的提升，實(shí)現(xiàn)與客戶友好的溝通交流，提成買家體驗(yàn)，來拉高店鋪的信譽(yù)。
主要在售前售后的服務(wù)上，這決定買家第一次購物的體驗(yàn)，感覺好與壞是對再次購買影響非常大的。
七、最后，也是店主最在意的，利潤
操作一段時間后，算一下這段時間的利潤，這能看出你店鋪的盈利能力，寶貝的盈利能力，更好的明白在操作過程中那一塊做的好，哪一塊做的還欠缺，總結(jié)為什么虧損，為什么盈利，從而更好的優(yōu)化操作流程，完善步驟。
繼續(xù)看，接下來講一下
店鋪運(yùn)營的幾個要點(diǎn)
做淘寶最大的目標(biāo)相比都是一個目的：掙錢、掙大錢
想掙錢就要把店鋪?zhàn)龊茫玫氖裁礃幼?，那就要看你個人的想法了，每個人的想法不一樣，好的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然也不會一樣，但最起碼要高于行業(yè)的平均水平對吧。
一、首先你要知道運(yùn)營競爭的本質(zhì)是什么？
過硬的產(chǎn)品、雄厚的資金、優(yōu)質(zhì)的供貨商、素質(zhì)過高的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
二、懂得掌控全局的節(jié)奏
一個店鋪在不同時期運(yùn)營的側(cè)重點(diǎn)是不同的，如果沒有掌控把握節(jié)奏的能力，店鋪是很難搞起來，要把握節(jié)奏，不要做一些是得其反的事情。
例如：新店新品，在標(biāo)簽不明確不精準(zhǔn)的時候上一些活動，這會打亂店鋪的正常體系，混亂標(biāo)簽，影響流量的精準(zhǔn)性，影響后期的轉(zhuǎn)化，在加上如果活動后，產(chǎn)品和服務(wù)跟不上的話，嚴(yán)重影響買家體驗(yàn)，得不償失。店鋪的每個階段，做的計(jì)劃都是不一樣的，時刻注意不要亂了節(jié)奏。
三、運(yùn)營的核心
簡單明了就倆字-----分析
一個不善于思考，不善于分析各種反饋信息的運(yùn)營不是一個好運(yùn)營，任何問題出現(xiàn)后他都有一個前提的，有因必有果。要想規(guī)避不必要的問題出現(xiàn)，或者當(dāng)問題來臨時，要想很好的解決它，那都需要去根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的信息來對應(yīng)的出謀劃策的。不會分析問題何談解決。
四、作為運(yùn)營必須要做的兩件事
1、時刻開發(fā)新客戶
2、時刻維持老客戶
怎么開發(fā)，怎么維護(hù)這就不多說了，相比大家都懂，不過多說了。
五、推廣體系
重點(diǎn)淘寶站內(nèi)推廣，站外進(jìn)行輔助來推
做好站內(nèi)免費(fèi)推廣，做好內(nèi)功、主圖等，再做付費(fèi)推廣
六、營銷方面
1、視覺營銷：店鋪裝修、主圖、詳情頁，通過圖文的方式來吸引客戶
2、服務(wù)營銷：售前售后客服的服務(wù)態(tài)度，提升買家體驗(yàn)
3、老顧客維護(hù)：維護(hù)好老客戶，對新品破零等方面是很好的用處
好了，今天就講到這里，喜歡的，耐著性子，認(rèn)真的看下來收益會很大的。
