做淘寶賣(mài)家，多多少少總會(huì)碰到過(guò)那么幾個(gè)坑蒙拐騙的買(mǎi)家，為了防止新手賣(mài)家們上當(dāng)，總結(jié)了以下幾種情況：
一、惡意中差評(píng)
這個(gè)應(yīng)該是最常見(jiàn)的，也就是所謂的差評(píng)師。對(duì)于一家新店來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)真的很重要，不僅是給買(mǎi)家看的，也是淘寶體系對(duì)你店鋪綜合運(yùn)營(yíng)能力認(rèn)識(shí)的一部分。
二、缺貨或者延遲發(fā)貨
這個(gè)主要是針對(duì)淘寶天貓缺貨或者延遲發(fā)貨賠付規(guī)則的，買(mǎi)家拍下后商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨或者缺貨的情況下，買(mǎi)家可以投訴，商家給買(mǎi)家賠付產(chǎn)品價(jià)格的百分之三十，最低五元起，天貓500元封頂，淘寶30元封頂。關(guān)于這個(gè)，個(gè)人認(rèn)為只要注意好庫(kù)存和物流，就不會(huì)有問(wèn)題。實(shí)在碰到缺貨或者沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，一旦買(mǎi)家發(fā)起投訴，商家還是積極賠付的好，一旦小二介入后賠付，還要扣3分~
三、假貨投訴
這個(gè)可能很多賣(mài)家朋友認(rèn)為只有跟賣(mài)高仿的商家有關(guān)，覺(jué)得和自己沒(méi)什么關(guān)系，其實(shí)不然。
上個(gè)月一個(gè)朋友就被投訴假貨了，問(wèn)我怎么辦，我問(wèn)清了情況后告訴他，沒(méi)辦法，要么被判售假，要么和買(mǎi)家商量下，貨免費(fèi)給他，讓他撤銷(xiāo)投訴。
被投訴的是一款兒童玩具槍?zhuān)](méi)有品牌，國(guó)產(chǎn)的，這位買(mǎi)家買(mǎi)的時(shí)候發(fā)了一張圖片，問(wèn)是不是長(zhǎng)這樣，朋友看了圖片，確認(rèn)是一樣的，買(mǎi)家繼續(xù)說(shuō)那就是和xx品牌一樣的是不是，朋友第一次做賣(mài)家，繼續(xù)入套，買(mǎi)家繼續(xù)下套，確定和XX品牌的長(zhǎng)一樣？仿XX品牌的？這個(gè)問(wèn)句算是實(shí)實(shí)在在的下套了，買(mǎi)家讓賣(mài)家確認(rèn)是不是仿的，賣(mài)家一旦回答是的，那就等于承認(rèn)是假貨了，但是其實(shí)這兩個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有任何關(guān)系，只是外觀一樣而已，朋友也從來(lái)沒(méi)想過(guò)假貨不假貨，以為這位買(mǎi)家單純的想要和那個(gè)品牌的長(zhǎng)一樣的玩具槍?zhuān)瑸榱舜俪沙山?，肯定了回答。買(mǎi)家獲得了肯定回答，然后下單，收到貨之后直接投訴假貨，憑證就是賣(mài)家自己回答的那句是的，這個(gè)算是無(wú)解的了，只能認(rèn)栽，最后朋友聯(lián)系了這位買(mǎi)家，直接給買(mǎi)家退了錢(qián)，讓買(mǎi)家撤銷(xiāo)了投訴。
四、退貨陷阱
現(xiàn)在淘寶都支持7天無(wú)理由退貨，并且大部分賣(mài)家都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，于是有這么一撥人盯上了這一塊。
這個(gè)種類(lèi)還比較多，早些年有的在收到商品后退貨退款，退貨單號(hào)選擇空包單號(hào)或者退貨的時(shí)候隨便放一個(gè)什么東西進(jìn)去退，賣(mài)家收貨的時(shí)候沒(méi)有檢查的話(huà)就比較郁悶了。
現(xiàn)在基本是買(mǎi)家用不同的號(hào)在商家那里買(mǎi)同樣的兩個(gè)商品，收貨地址會(huì)略有不同，收到后第一個(gè)商品退貨退款，很正常的退回去，等賣(mài)家收到退回的商品給買(mǎi)家退款后，買(mǎi)家就申請(qǐng)第二個(gè)商品退貨退款，然后退回的單號(hào)填寫(xiě)第一個(gè)商品的單號(hào)。
五、發(fā)票問(wèn)題
這個(gè)是針對(duì)天貓店鋪的，買(mǎi)家各種套路，一旦從客服口中套路到不開(kāi)發(fā)票，不能開(kāi)發(fā)票等等，那么就等著投訴吧。
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