黃彥達：51.com董事長助理
于2007年7月18日在上海由聚網（
www.365ju.com）主辦的《互聯(lián)網創(chuàng)新高峰論壇》上的發(fā)言。
各位先生，各位女士下午好，我沒有想到今天是技術的論壇，所以我講營銷會奇怪一些，今天要分享的是51.COM經歷過的一個案例，從這個里面可以看到1.0和2.0本質上面的差異。
首先我們看到的是一個SNS社交網絡發(fā)展，這個是全球排名前十的排行榜，這個說明了幾個事情，……但是他里面有20％的流量是來自MSN，就是大家用MSN的時候他會讓你寫日記，這個排行榜以前不是這樣的…流量前十的位置，因此SNS網站的發(fā)展的前景是不容置疑的發(fā)展勢頭，51.COM本身是SNS網站，因為我經常與到朋友問我說你們是不是招聘網站，我說我們可以幫民工招聘，因為51上面的民工比較多的，但是我們基本是沒有關系的兩家企業(yè)，51他提供的服務非常簡單，就是給網民們寫日記，上傳相片，交友。
我們談營銷的時候要談媒介的個性是改變的，剛才的上一位先生說他們從技術的角度看從1.0到2.0，從簡單的網頁的瀏覽到復雜的狀況，什么是1.0網站呢？比如新浪他是傳統(tǒng)的門戶網站，用戶上新浪最大的目的是看新聞，他的新聞是怎么做的呢？第一個他用海量新聞，他有很多的來源，他和很多的新聞供應商合作，加上人工編輯的方式讓重要的新聞浮在首頁上面，用戶做的是單項瀏覽，但是我和看同一則新聞的人是沒有關系的，這個是廣播式的媒介，他主要的流量是來自內容的瀏覽，如果我們談營銷的時候就是搭著內容推廣告，吸引用戶的點擊，兩三前年播客出現了，……他們在這個方面的推廣是不容置疑的，很多家庭主婦他們都聽說過播客，因為他們知道誰是徐靜蕾，但是我們說這樣的模式他是不能擺脫掉以內容為主的，通過人工的編輯以后做發(fā)布，…到首頁上面，所以你看新浪首頁的時候可以看到很多的內容，只是這些內容是用戶提交的，這個是單項式的內容推送，他也是廣播式的媒介。廣告的模式也是很簡單的，這個也是單項的，但是我們談的是進入真正的2.0的SNS的時候新興的出現了，這個媒體和過去的有很大的差距，我這里寫的SNS的新媒體，第一個他一樣是有用戶的互動產生內容，但是他的重點在用戶的互動，用戶之間彼此互訪，比如我看看你的播客，你看看我的播客，我?guī)湍愕南嗥蚍?，所?1.COM在很大的程度上面做了這樣的互動，所以用戶的交互量非常大，我不知道平均一個用戶訪問新浪的時候可以看幾頁的頁面，但是51.COM的平均可以看40個頁面，所以站在另外一個角度看，我只要在上面寫播客就有人來看，這種媒介是參與式的媒介，他非常強調參與，他的傳播的方式是人跡傳播。
這個是新浪播客的首頁，現在上各大門戶看他的的播客大概是這樣的，然后我們看看他上面寫的是什么，調查，什么是我心目當中的十大元素，他是以內容為主導的，為焦點的網站，你點擊進去就是看這樣的，但是他誰寫的一點都不重要，除了他們力推的明星，這個是51.COM的首頁，他是以人為主的，你在上面看到的不會是內容，但是我讓你看到的是這些人，人是非常重要的元素，人是Web2.0里面最重要的元素，這個網站也是很奇怪的，你不登陸你是看不到任何東西的，所以很多朋友他看到的就是第一頻，你首先就是要注冊的，很多不相信你這樣的網站有7500萬用戶，這個是怎么來的？他有一個門檻就是要注冊，當用戶彼此推薦用戶的時候他會形成一個很大的推動力量，51.COM現在每個月新增的就是500萬的，我們利用這樣的一個拉一個的特性我們在營銷上面有很大的突破，這個后面我們會具體解決的。這個是我個人在新浪上面的播客，一樣，你登陸新浪上面的時候他的頁面是這樣的，我過去寫什么統(tǒng)統(tǒng)在上面，但是這個不是51.COM關注的，51.COM關注的是你登陸51.COM以后第一眼看到的畫面，這個是從中間截下來的，第一個寫的是留言，180條，有12條是新的，51.COM首先告訴你有12個人給你留言了，第二個有人要求把你加為朋友，第三個曾經被你加過朋友的人他寫了新的播客，這個會造成什么狀況呢？你會關注你的朋友，你會點擊看他的內容，這樣你寫的東西你的朋友也會寫，這個就是交互性，各位可能會認為這個交互性非常的普通，但是他造成了幾個現象，一個是對技術的挑戰(zhàn)，所以我們還是要談一下技術，當這個頁面登陸進來，第一次刷新的時候你要知道他有多少好友，右邊有一個好友的在線列表，你可以看到誰在上面，誰不在上面，這個對技術來說是非常重大的挑戰(zhàn)，因為我們有7500萬的用戶，這個是新浪的新聞瀏覽器不一樣。
第二個我們要去數據庫掉誰給你留言，這個是比較簡單的，比較困難的是你的好友清單上面他是不是有發(fā)了最新的播客，是否有最新的照片，這個在技術上面難度是非常大的，我們的技術單位經常為了產品的設想而苦惱，因為我們經常會想出新的方法，就是在這一視上面讓他看到他的好友做了什么新的事情，在下面可以看到的是四個照片，這個照片是誰來看過我的，為什么我們要這樣做呢？因為你會好奇誰來看過我，所以你也會回去看他，這個人一樣當他登陸了以后會發(fā)現有人看過他了。我們有一個用戶他登陸51.COM 以后他就會掛著，然后把這個頻縮小，然后打網游，打一陣了以后他再打開51.COM看看，因為這個頻是實實更新的，所以說這個對技術的挑戰(zhàn)是非常大的，我們對用戶的要求非常大，我們要求15分鐘在的就是認為在線的，因為我們不能用戶點擊過去了以后發(fā)現這個用戶不在線，所以這個對技術的角度來說壓力非常大，這個是誰看過我了以后還有就是我看過誰，還有是系統(tǒng)推薦，這個不是隨機推薦的，我們是有方法推薦的，比如你是男生，我們推薦女生給你，這個大家都理解的，這個也是很容易做的，但是我們有更下一層的推薦方式，比如你是25歲，我們會推薦23歲到28歲的人給你，這個是第二層的根據年齡推薦，第三層我們會根據地區(qū)推薦，因為一般來說你會傾向于認識和你住在同一個城市的人，你們容易有共同話題，所以51.COM做的事情就是做用戶交互，這個是和新浪播客，網易播客完全不一樣的新形態(tài)的網站。
我們發(fā)現營銷模式有幾個重要的改變，第一個是對象，到新浪看播客的人我們推廣告給他看，所以我們推給讀者看，不是給作者看的，但是讀者是誰你知道嗎？讀者是誰你一點都不知道，51.COM不一樣，51.COM現在的定向的對象是作者，你登陸了以后才可以使用，因此當他登陸了以后我們就知道他的性別，年齡，地區(qū)，因此做廣告投放是可以的。然后我們知道這個人是否在線，為什么要知道這個呢？有幾個原因，第一個當我們要動員用戶的…的能夠非常大…用戶在他的播客里面寫過十篇文章是和籃球有關的，我相信這樣的數據，比如這樣的用戶有50萬用戶，這樣的數據可能是感興趣的，原因是我們可以定向到這個用戶對什么感興趣，后面我開發(fā)了搜索引擎的系統(tǒng)，…只是我看到了這個內容里面的一些字和廣告里面的字符匹配所以我放廣告出來，但是我們做的是我要知道這個人是誰，我要知道你喜歡什么我才給你看這個廣告。
我下面和大家分享一個案例，……轉變?yōu)榱艘粋€品牌的深度參與和互動的模式…這個案例是百事的壓力，我們在今年6月份的時候幫百事……百事他罐子上面有一些圖片，因此他把中國隊的照片放在上面，然后告訴用戶你也機會和中國隊一起上這個罐子，所以他的方法是這樣的，他在全國做海選，然后經過決賽，然后最終選出來，他分為了幾個賽區(qū)，在新浪，51.COM，貓撲，網易都有賽區(qū)，然后選出來幾個人再參加總決賽……這個活動從開始到結束一共是130多萬名用戶報名，他要參加這個比賽，130萬名這個數字是其他賽區(qū)的參賽者加起來的兩倍。51.COM為什么可以動用到這么大的能量？同樣的比賽為什么在不同的賽區(qū)的效果是不一樣的？因為51.COM是完全的2.0導向的網站。這個是參賽的人數，還有是投票人數，我們活動期間一共投票達到了1.2億次，你一天只能投一票，你投完票了以后下面可以留言，加油支持什么的，這個留言達到了1700萬條，大家看到上面的第一名是一個和尚，這個很難解釋，這個人非常受歡迎，最近有很多媒體在采訪，他的得票數是非常多的，所以投票的參與度是非常高的，不是想參加比賽的人會參賽，他的結果是我參賽很多人來投我，百事在這個活動當中起到了非常大的宣傳的作用。
我們幫百事建立了一個群組，就是活動的官方的群組，你要選擇加入你才可以加入到這個群組里面，從開始到結束有6300萬人加入了，請問加這個干什么？要拉票，因為51.COM在首頁上面會重點推薦這個活動，所以很多人會在里面拉票，再來我們做了一個特別的設置，就是報名的用戶他只要報名參賽我們會在他的播客里面在他的日記上面加一個圖，請支持我，大家看到51.COM目前的日均訪問量是2億，當參賽者在他們播客上面都有這樣的帖子在上面的時候很多人看到百事有這個活動了，所以參賽者是第一度空間，看到這個帖子的人是第二度，所以他是一層一層不斷的往下擴展，這個是人際傳播的力量，當然了我們也做了其他商品贈送，在51.COM上面買這些東西是要錢的，比如鼠標改成百事的形象，這個是要錢的，但是因為百事的活動我們就免費送給用戶，我們用戶有幾個傳播的行為，第一個是幫朋友拉票，我長的不漂亮我不能上去，但是我的朋友是可以的，所以我就幫他拉票，這個是第三度，他展現出幾度空間的力量，所以為什么活動會變成這樣就是這樣一層一層傳播起來的，我們沒有做什么太大的傳播，就是人際傳播。用戶會幫自己拉票，他可以在自己的圈子里面幫自己拉票，在51.COM的功能設計里面用戶是可以幫自己開圈子的，比如我是51.COM的用戶，我是周杰倫的粉絲，我就開了一個群……最大的是10萬的用戶，所以這個群的主持人說我要參賽，請大家?guī)臀?，就是幫自己拉票。所以我們剛才看到了幾度空間也看到了圈子的力量…最后一種方式是圈子和圈子之間的形態(tài)，51.COM，我剛才說每個人可以幫自己創(chuàng)建圈子，51.COM也是第一聯(lián)盟，他是很多圈子聯(lián)盟起來的，他下面有700多的圈子，這個一共有200多萬用戶，受到盟主說我們也來參賽，我們先來PK一次，然后最后贏的幾個人去參加……
小結，51.COM在這樣子的兩年多的時間里面，我們體驗到幾個事情，第一個Web2.0的真實的意義，內容不是最重要的，人才是最重要的，我們通過內容讓人彼此認識，彼此互動，最后形成了人際關系的傳播鏈，所以大家上51.COM看不到任何的頻道，看不到汽車頻道，看不到明星頻道，內容不重要，第二個Web2.0的技術挑戰(zhàn)有海量的用戶交互，從最簡單的播客開始到關心誰看我的播客，一直到他們參加一個活動的時候他們互相的拉票，非常復雜的。第三個Web的2.0的營銷重點不在于我給你看廣告，而是人人的口碑相傳，這個是51.COM在這么長的時間里面體現出來的幾個重點，今天在這里一直談理論也不好，我們用一個實際的例子體驗一下Web2.0，謝謝大家。
