4個(gè)視角，9個(gè)構(gòu)造，企業(yè)家必備工具——商業(yè)模式畫(huà)布

2019.07.26

“商業(yè)模式畫(huà)布”相信大家都不陌生，也是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常聽(tīng)到的詞。

商業(yè)模式畫(huà)布能讓全員看到同一幅畫(huà)面，憧憬同一個(gè)愿景，從戰(zhàn)略頂層到執(zhí)行的行動(dòng)學(xué)習(xí)流程，讓人更清晰不同角色的4個(gè)視角，以及9個(gè)構(gòu)造。

商業(yè)模式是什么？
——商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理

那商業(yè)模式畫(huà)布是什么呢？

商業(yè)模式畫(huà)布作為一個(gè)基本的思考工具來(lái)使用。語(yǔ)言是思維的載體，是傳遞信息的工具。

“商業(yè)模式畫(huà)布”就是一種理解、描述、思考、構(gòu)建商業(yè)模式的可視化語(yǔ)言。

那么如何系統(tǒng)反應(yīng)你的商業(yè)模式？今天將為您講解

4個(gè)視角

我們能為客戶/消費(fèi)者提升什么？為誰(shuí)提供？如何提供？成本/收益多少？

9個(gè)構(gòu)造

第一、客戶細(xì)分構(gòu)造塊

用來(lái)描繪一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織。我們創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)，

關(guān)鍵問(wèn)題：

1.我們正在為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？
2.誰(shuí)是我們最重要的客戶？

第二、價(jià)值主張構(gòu)造塊

價(jià)值主張構(gòu)造塊描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)。

關(guān)鍵問(wèn)題：

1.我們?cè)撓蚩蛻魝鬟f什么樣的價(jià)值？
2.我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題？
3.我們正在滿足哪些客戶需求？
4.我們正在提供給客戶細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)？

第三、渠道通路構(gòu)造塊

是描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張。

渠道通路是客戶接觸點(diǎn)。

關(guān)鍵問(wèn)題：

1.通過(guò)哪些渠道可以接觸我們的客戶細(xì)分群體？
2.我們現(xiàn)在如何接觸他們？
3.我們的渠道如何整合？
4.哪些渠道最有效？
5.哪些渠道成本效益最好？
6.如何把我們的渠道與客戶的例行程序進(jìn)行整合？

渠道具有5個(gè)不同的階段（5個(gè)功能）：

認(rèn)知——提升公司產(chǎn)品和服務(wù)在客戶中的認(rèn)知；
評(píng)估——幫助客戶評(píng)估公司價(jià)值主張；
購(gòu)買(mǎi)——協(xié)助客戶購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品和服務(wù)；
傳遞——向客戶傳遞價(jià)值主張；
售后——提供售后支持。

第四、客戶關(guān)系構(gòu)造塊

是描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型。

驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系的動(dòng)機(jī)：客戶獲??；客戶維系；提升銷售額（追加銷售）。

關(guān)鍵問(wèn)題：

1.我們每個(gè)客戶細(xì)分群體希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？
2.哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？
3.這些關(guān)系成本如何？
4.如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？

第五、收入來(lái)源構(gòu)造塊

是用來(lái)描繪公司從每個(gè)客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入。

關(guān)鍵問(wèn)題：

1.什么樣的價(jià)值能讓客戶愿意付費(fèi)？
2.他們現(xiàn)在付費(fèi)買(mǎi)什么？
3.他們是如何支付費(fèi)用的？
4.他們更愿意如何支付費(fèi)用？

第六、核心資源構(gòu)造塊

是描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素。

關(guān)鍵問(wèn)題：

1.我們的價(jià)值主張需要什么樣的核心資源？
2.我們的渠道通路需要什么樣的核心資源？
3.我們的客戶關(guān)系需要什么樣的核心資源？
4.我們的收入來(lái)源需要什么樣的核心資源？

第七、關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊

是用來(lái)描繪為了確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情。

關(guān)鍵問(wèn)題：

我們的價(jià)值主張需要什么樣的關(guān)鍵業(yè)務(wù)？
我們的渠道通路需要什么樣的關(guān)鍵業(yè)務(wù)？
我們的客戶關(guān)系需要什么樣的關(guān)鍵業(yè)務(wù)？
我們的收入來(lái)源需要什么樣的關(guān)鍵業(yè)務(wù)？

關(guān)鍵業(yè)務(wù)可分為三類：

制造產(chǎn)品——關(guān)鍵業(yè)務(wù)與設(shè)計(jì)、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)。
問(wèn)題解決——咨詢公司、醫(yī)院等。關(guān)鍵業(yè)務(wù)是知識(shí)管理和持續(xù)培訓(xùn)。
平臺(tái)/網(wǎng)絡(luò)——關(guān)鍵業(yè)務(wù)與平臺(tái)管理、服務(wù)提供和平臺(tái)推廣有關(guān)。

第八、重要合作構(gòu)造塊

是描述讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵問(wèn)題：