本期話題分為三部分:一、怎么把話說(shuō)出來(lái);二、如何說(shuō)服別人;三、說(shuō)話有哪些技巧。
一、怎么把話說(shuō)出來(lái)? 最重要的一點(diǎn)是要有自信,尤其是看著對(duì)方的眼睛,這樣最能體現(xiàn)出自己的自信,因?yàn)楫?dāng)兩個(gè)人對(duì)峙的時(shí)候當(dāng)誰(shuí)的視線先離開(kāi)對(duì)方的眼睛那么這個(gè)人就已經(jīng)輸?shù)袅艘话肓耍?br>
再來(lái)要變的會(huì)說(shuō)話還可以通過(guò)學(xué)習(xí)他人的方式來(lái)提高自己,說(shuō)話是一種藝術(shù),別人說(shuō)話的時(shí)候不能只聽(tīng)了就算了,要注意研究一下別人說(shuō)話的技巧和方式,自己可以體會(huì)一下,另外同別人對(duì)話的時(shí)候不一定要從言語(yǔ)的正面來(lái)交談?dòng)袝r(shí)候從側(cè)面會(huì)收到更好的效果,有時(shí)候說(shuō)一些較為幽默的大話,假話也不失為一種藝術(shù);
《
方與圓》 這本書里將有很多技巧性的東西,不妨去看一下,其實(shí)也不止這本書,有很多好書;
不用套著理論書的模式,多實(shí)踐鍛煉自己,把一些自己第一反映會(huì)害怕,想放棄的,有機(jī)會(huì)出去闖一闖,經(jīng)歷多了你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的說(shuō)話方式是一種獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)格,也會(huì)變的更加自信;
勇敢一點(diǎn),機(jī)智一點(diǎn),注意平時(shí)觀察那些能說(shuō)者,好的為自己所用;
首先,是要豐富自己的思想,
其次,是聽(tīng)別人在說(shuō)些什么,
然后,自己私底下考慮該怎么回答,找出你自己的認(rèn)為最好的回答模式,
再次,多看看外國(guó)電影,學(xué)會(huì)里面的幽默思路
然后,結(jié)合起來(lái)
關(guān)鍵,保持笑臉
最后,自信的說(shuō)出讓別人哈哈大笑以后,又深入考慮的話。
說(shuō)話之前先多考慮,說(shuō)話時(shí)要調(diào)整表情,學(xué)著隨機(jī)應(yīng)變,說(shuō)話盡量婉轉(zhuǎn),多夸別人的好處(人多數(shù)愛(ài)好這個(gè)) ;
看書豐富自己的思想
學(xué)著幽默,會(huì)緩和氣氛
觀察
走到人群中
平時(shí)多與人溝通,另外多交幾個(gè)好朋友,慢慢的就會(huì)變得愛(ài)說(shuō)話了。
二、如何說(shuō)服別人?第一步:滿足人們的個(gè)人需要 1.使人們感覺(jué)到像是贏家。千萬(wàn)不要把問(wèn)題變成你輸我贏的較量。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,你會(huì)輸?shù)裘看我庵据^量。
2.不要低估人們對(duì)安全、可預(yù)知性和低風(fēng)險(xiǎn)的需要。盡量使你的建議沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。
3.記?。耗阍噲D說(shuō)服的人們是很在乎別人的看法的。如果你要求的東西得不到他人的認(rèn)同,你是不可能為所欲為的。
4..使自己學(xué)會(huì)多考慮和多談?wù)撊藗兊膫€(gè)人需要,少考慮和少談?wù)撍麄兊男蝿?shì)需要。
5..讓其他人先說(shuō)。始終從提問(wèn)和聽(tīng)--真正地傾聽(tīng)--開(kāi)始。在你試圖說(shuō)服人們之前,你必須弄清楚人們的個(gè)人需要和你的建議可能如何滿足這些需要。
6..當(dāng)人們臨近作出決定的時(shí)候,準(zhǔn)備對(duì)付他們的5種購(gòu)買擔(dān)心:
"但是我要放棄的選擇對(duì)象怎么樣呢?"
"如果同意了你的意見(jiàn),我會(huì)犯錯(cuò)嗎?"
"我將如何向其他人解釋我的決定呢?"
"我將會(huì)是這筆交易的輸家嗎?"
"我為此花的錢會(huì)太多嗎?"
7."與人為善"--與人為善地買,與人為善地打交道,與人為善地做生意和與人為善地生活。
8.同人們的自然購(gòu)買過(guò)程保持共振。談?wù)撍麄冊(cè)敢饴?tīng)的東西。
第二步:取得信任 9..成為有知識(shí)的人。了解你要談?wù)摰臇|西,做好準(zhǔn)備工作,掌握和證明你的知識(shí)。如果你沒(méi)有成為一個(gè)專家,就和專家合作。
10..誠(chéng)信。恪守誠(chéng)實(shí)、公平和積極。
11..把他人的個(gè)人需要放在首位,然后,再把你的需要和他們的需要結(jié)合起來(lái)。
12..不要過(guò)分為肢體語(yǔ)言、招人喜歡、保持和他人的相似性或者給人留下深刻的第一印象操心。如果你是有知識(shí)、守信用和把他人利益放在首位的人,只要保持自我就行了。
13.使你的穿著方式和他人的穿著方式相結(jié)合,但是始終使你的穿著方式和你要傳達(dá)的信息保持一致。
第三步:說(shuō)服性交流 14.根據(jù)人們的興趣和需要,而不是根據(jù)你的興趣和需要同他們談話。
15.在你說(shuō)話之前吸引住人們的注意力。
16.用一種簡(jiǎn)潔、明確、有特色和中肯的方法對(duì)自己進(jìn)行定位。始終使行動(dòng)和你的個(gè)人定位保持一致。
17.告之不等于推銷。搜集證據(jù)和證人,并把它們?nèi)苋肽茏C明你主張的可信的正面事跡中去。
18.要說(shuō)服不認(rèn)識(shí)你的人,或者要推銷新的想法,就讓你的說(shuō)服對(duì)象試一下車。
19.無(wú)論和誰(shuí)打交道,始終信守你的諾言,做你承諾的事情,以及使他們樂(lè)于讓你為所欲為。
20.了解你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果可能的話,就正面對(duì)付他們的論據(jù)。如果你不了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,就完全忽略他們。
21.幫助人們弄明白和同意你的意見(jiàn),利用定位陳述來(lái)介紹每一個(gè)新觀點(diǎn)。
這21條文雅說(shuō)服的習(xí)慣將幫助你把三步計(jì)劃付諸實(shí)踐。如果你必須推銷你自己、你的想法和你的服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)你的潛能,那就請(qǐng)實(shí)踐和體驗(yàn)一下三步計(jì)劃。你將會(huì)進(jìn)行更有效地交流,從而得以在日常生活中為所欲為。你將贏得你所關(guān)心的人的支持和好感,并且無(wú)須在你的原則上做工出妥協(xié)或者做你不喜歡做的事情。所以,那是一件好事。
這是來(lái)自白鴉的經(jīng)驗(yàn):平和的說(shuō)服別人
1、當(dāng)你希望別人理解自己的時(shí)候不要那么激動(dòng),語(yǔ)速不要那么快;
2、給別人一個(gè)接受的過(guò)程,給自己一個(gè)平靜的心態(tài);
3、說(shuō)服別人接受自己的觀點(diǎn)才是目的,把觀點(diǎn)迅速迸發(fā)出去不是達(dá)到目的的最好手段;
4、過(guò)于激動(dòng)或者語(yǔ)速過(guò)快,最終別人會(huì)被你的情緒影響從而降低對(duì)于你的觀點(diǎn)的關(guān)注和認(rèn)可度;
5、有理不在言高,咄咄逼人反倒不能被人接受。
哪怕在有限的時(shí)候只能表達(dá)出你75%的觀點(diǎn),也許對(duì)方可以100%的接受;但如果強(qiáng)行說(shuō)出100%的觀點(diǎn),對(duì)方也許一個(gè)都不能完整接受。三、說(shuō)話有哪些技巧?(這部分與上面有些重復(fù),因?yàn)樘匾耍?br>
急事,慢慢地說(shuō);大事,清楚地說(shuō);小事,幽默地說(shuō);沒(méi)把握的事,謹(jǐn)慎地說(shuō);沒(méi)發(fā)生的事,不要胡說(shuō);做不到的事,別亂說(shuō);傷害人的事,不能說(shuō);討厭的事,對(duì)事不對(duì)人說(shuō);開(kāi)心的事,看場(chǎng)合說(shuō);傷心的事,不要見(jiàn)人就說(shuō);別人的事,小心地說(shuō);自己的事,聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎幺說(shuō);現(xiàn)在的事,做了再說(shuō);未來(lái)的事,未來(lái)再說(shuō);
所謂說(shuō)話就是為反應(yīng)別人的思想,回答別人,而表現(xiàn)自己的意見(jiàn),也就是「言為心聲」,因此我們?cè)谘芯空f(shuō)話的技巧之前,必須多接受別人的話語(yǔ),也就是要先做個(gè)良好的「聽(tīng)話者」。人與人之間傳達(dá)思想與感情,必須使用語(yǔ)言為媒介。與人談話的目的,不外是為獲取對(duì)方的意見(jiàn)或表達(dá)自己的意見(jiàn)。因此血?dú)夥絼偟那嗄耆?,?yīng)知「口利似劍」應(yīng)小心才好,這里提供一些技巧,茲分述如下,作為諸位的參考。
一、 談話的態(tài)度:在談話時(shí)不應(yīng)「搶」,更不就「強(qiáng)」,必須多聽(tīng);發(fā)言時(shí),必須態(tài)度和善,謙虛中肯,要給人有好的印象,如此聽(tīng)話者也很樂(lè)意接受你的勸說(shuō)。可是有一些人,由于具有強(qiáng)烈的發(fā)表欲,無(wú)論在任何場(chǎng)合都是喋喋不休的,甚至硬要?jiǎng)e人聆聽(tīng)他的話,這種人,大部份是屬于歇斯底里的性格,所以其說(shuō)話的目的,只是為了滿足他自己的發(fā)表欲望,其內(nèi)容并不新穎豐富,只是為了使別人注意他而已。因此,這種人的談話除非用強(qiáng)制的手段,召集別人,否則根本沒(méi)有人愿意自找這份麻煩的。
二、 說(shuō)話的重要:說(shuō)話時(shí)如果不加思索,想到就說(shuō),個(gè)人的弱點(diǎn),完全暴露,「片言之誤,可以啟萬(wàn)口之譏?!挂粋€(gè)人的人格,與出言吐語(yǔ),有直接關(guān)系。出言「溫文爾雅」謂之君子;出言「亢爽磊落」謂之豪杰;出言「藏頭露尾」,謂之陰狠;出言「暴戾恣睢」謂之莽夫;出言「油腔滑調(diào)」,謂之小人;一言既出,人格判然,此其關(guān)系一。人與人之間的相處與了解,大半有賴于說(shuō)話,說(shuō)話技巧好,一席話說(shuō)得人家心悅誠(chéng)服,芥蒂渙然冰釋;說(shuō)話技巧壞,措辭失當(dāng),引起誤會(huì),感情日惡。換句話說(shuō),同是一句話,有說(shuō)話技巧的人,說(shuō)得人家中聽(tīng),心悅誠(chéng)服,沒(méi)有說(shuō)話話技巧的人,說(shuō)得人家動(dòng)氣,肝火上升,此其關(guān)系二。
三、會(huì)說(shuō)話的條件;會(huì)話是極簡(jiǎn)單的事,你問(wèn)我答。惟問(wèn)話須清楚,答話勿須繁,其要領(lǐng)須具備三樣條件:
1、溫和婉轉(zhuǎn):對(duì)話第一要婉轉(zhuǎn),能婉轉(zhuǎn)才有「磁力」作用,有「磁力」作用,才能使聽(tīng)者表示同情。所謂溫和婉轉(zhuǎn),包括幾個(gè)要點(diǎn):聲調(diào)要和悅?cè)犴?,使?tīng)者悅耳;態(tài)度要和悅誠(chéng)懇,使見(jiàn)者動(dòng)容;措辭要圓潤(rùn)周到,使聽(tīng)者感動(dòng);三者缺一,絕不能算是婉轉(zhuǎn)。
2、明達(dá)不紊:對(duì)話的語(yǔ)句,雖然不多,卻也要說(shuō)得條理清楚,理由明達(dá)。其秘訣在汰去閑言客套,句句精要,而又層次分明,先后有序,應(yīng)該說(shuō)的話,用最經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法,表達(dá)出來(lái);不必說(shuō)的話,一句都不說(shuō),這種措辭組織,都須有相當(dāng)分寸,事前當(dāng)然要有一番預(yù)備的,否則臨時(shí)應(yīng)付,必多遺漏,必多泛語(yǔ),去明達(dá)二字已遠(yuǎn)了。
3、誠(chéng)懇親切:彼此對(duì)話,以親切為第一,情其親切,才有好感;有好感,才收好果;所謂親切就是誠(chéng)懇;全在乎精神集中,用柔和的眼光,正視著對(duì)方,態(tài)度誠(chéng)懇,語(yǔ)氣誠(chéng)懇;最不好的現(xiàn)象,是對(duì)話時(shí)雙手搭著天平架子,挺著胸脯,雙目視于他處。至于頭特別俯下,表示出一種可憐兮兮的神情,也足以使聽(tīng)者不快,甚或引起卑視之心。
談及說(shuō)話的技巧,吾人已知往往一句話說(shuō)得不好會(huì)招致大禍,這是常??梢砸?jiàn)到的事,俗語(yǔ)說(shuō)「病從口入,禍從口出?!挂虼宋覀?cè)跄茉谡f(shuō)話時(shí)不時(shí)時(shí)謹(jǐn)慎呢!韓非子曾寫一篇說(shuō)難,其中寫到說(shuō)話的困難必須知道對(duì)方的心理,有人喜功名,崇榮譽(yù),而惡財(cái)利,倘你與他談財(cái)利他必定疏遠(yuǎn)你,但你若和他談功名,又會(huì)使他的榮譽(yù)心作崇,而談不投機(jī)。還有些人標(biāo)榜著榮譽(yù),私下卻愛(ài)慕著財(cái)利,若你不察到他的心理,卻和其談到慷慨樂(lè)捐的事,他內(nèi)心里一定在疏遠(yuǎn)著你了。
講話還要看機(jī)會(huì),機(jī)會(huì)沒(méi)有到不可以說(shuō)得太早,機(jī)會(huì)一到,該說(shuō)就說(shuō),不說(shuō)反而不好。
因此,說(shuō)話太多,不如說(shuō)少一些為妙,說(shuō)話少的又不如說(shuō)話好的。有道德修養(yǎng)的人深怕話說(shuō)錯(cuò)了,所以三思而后言;有信義的人,恐怕濫說(shuō)話不能兌現(xiàn),也不敢多說(shuō)或輕諾;有機(jī)智有才謀的的人,恐怕機(jī)密泄漏,也不敢多說(shuō)話。會(huì)說(shuō)話的人話雖然不多,但詞句中肯而恰當(dāng),收效宏大。因此說(shuō)話妙比說(shuō)話少更勝一籌。
人與人相處,不可能始終默不作聲,就是最沉默的人,在必要時(shí),也不能不說(shuō)幾句話。說(shuō)話是溝通彼此感情,傳達(dá)心聲的必須工具。你與熟人說(shuō)話而使彼此情感意思溝通,不算本領(lǐng),要能與生人講話,談得推心置腹,相見(jiàn)恨晚,才是你真正的本領(lǐng)。這樣雖使說(shuō)話的目的達(dá)最高境界,但說(shuō)話尤不能傷人或失人和。俗語(yǔ)說(shuō)「得道者多助,失道者寡助,多助之至,天下順之,寡助之至,親戚叛之?!箤?shí)在是做人說(shuō)話之道。青年人初入世,說(shuō)話宜少不宜多,宜小心不宜大意,要出口以前,先得想一想,替聽(tīng)你話的人想,他愿意聽(tīng)的話,才出之于口,他不愿意聽(tīng)的話,還是不說(shuō)為上。所謂不愿意聽(tīng)的話,也有種種,老生常談,他是不愿意聽(tīng)的;一說(shuō)再說(shuō),耳熟能詳,他是不愿意聽(tīng)的;與他的心境相反,他是不愿意聽(tīng)的;與他主張相反,他是不愿意聽(tīng)的;與他毫無(wú)關(guān)系,他是不愿意聽(tīng)的,與他利害沖突,他是不愿意聽(tīng)的;與他的程度不同,他是不愿意聽(tīng)的;有關(guān)他的創(chuàng)痕,他是不愿意聽(tīng)的;有關(guān)他的隱私,他是不愿意聽(tīng)的;而最不愿意聽(tīng)的,是尖銳鋒利而又刻毒的話。
說(shuō)話所引起的反應(yīng),可有幾種,第一種是有雋永之味;第二種是有甜蜜之味;第三種是有辛辣之味;第四種是有爽脆之味;第五種是有新奇之味;第六種是有苦澀之味;第七種是有寒酸之味,而最壞的反應(yīng),是創(chuàng)痛之味!言談之中,令人回味,對(duì)方自發(fā)生雋永的反應(yīng);熱情洋溢,句句打入心坎,對(duì)方自發(fā)生甜蜜的反應(yīng);激昂慷慨,言人所不敢言,對(duì)方自發(fā)生辛辣的反應(yīng);知無(wú)不言,言無(wú)不盡,對(duì)方自發(fā)生爽脆的的反應(yīng);「以反人為實(shí)」、「好為無(wú)端涯之言」對(duì)方自發(fā)生新奇的反應(yīng);陳義晦塞,言辭拙訥,對(duì)方自發(fā)生苦澀的反應(yīng);一味訴苦,到處乞憐,對(duì)方自發(fā)生寒酸的反應(yīng);好放冷箭,傷人為快,傷人越甚,越以為快,對(duì)方自發(fā)生創(chuàng)痛的反應(yīng);能得雋永反應(yīng)者為上,能得甜蜜反應(yīng)者為次,能得爽脆反應(yīng)者又次,能得辛辣反應(yīng)者更次,得到新奇的反應(yīng)、苦澀的反應(yīng)、寒酸的反應(yīng)的話都是下等,而得到創(chuàng)痛反應(yīng)的話,更是大反人情!
但是說(shuō)尖刻話的人,未嘗不自知其傷人,而以傷人為快,這是什么道理?我以為完全是心理的病態(tài),而心理之所以有此病態(tài),也自有其根源,乃是后天環(huán)境所造成的。
第一、他有些小聰明,且頗以聰明自負(fù),而一般人卻不承認(rèn)他是聰明,因此他有生不逢知己之感;第二、他富有自尊心,希望一般人尊重他,卻偏偏沒(méi)有這回事,因此他對(duì)于任何人發(fā)生仇視的心理;第三、仇視的心理,郁積很久,始終找不到消釋的機(jī)會(huì),他自己又不知從事自身的修養(yǎng),于是這種仇視心理只有走發(fā)泄的路,然而誰(shuí)是他發(fā)泄仇視的對(duì)象?因?yàn)榇碳さ姆矫嫣?,早已成為極復(fù)雜的觀念,每個(gè)與他接觸的人,都成為他發(fā)泄的對(duì)象。他認(rèn)為人們都是可惡的,不問(wèn)有無(wú)舊恨,有無(wú)新仇,都要伺隙而動(dòng),濫放冷箭,你如果已犯了這個(gè)病,你先得明白這種病的危險(xiǎn),不去醫(yī)好,結(jié)果是眾叛親離,不要說(shuō)在社會(huì)上,只有失敗,不會(huì)成功,即在家庭,親如父兄妻子,也不會(huì)水乳交融。不過(guò)父兄妻子,關(guān)系太密切,在無(wú)可原諒之中,仍肯予以曲諒,社會(huì)上的人,絕不作如此想。以眼還眼,以牙還牙,總有一天,尖刻成為大眾的箭靶子,所以說(shuō)話尖刻,足以傷人情,傷人情的最后結(jié)果,是傷了你自己!