就在去哪兒網(wǎng)成功赴美IPO受熱捧之際，攜程也公布了第三季度業(yè)績報(bào)告，得益于旺季業(yè)務(wù)量強(qiáng)勁增長，第三季度凈營業(yè)收入為15億元，同比增31%，歸屬于攜程股東的凈利潤為3.73億元，同比上升92%。攜程無線單日交易量更突破了1億元。
在這組亮眼的數(shù)字后面是一組更為耀眼的數(shù)據(jù)：酒店預(yù)訂量獲得了40%的增長;機(jī)票預(yù)訂量同比增長31%，機(jī)票營收同比增長26%;旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為3億2000萬元人民幣(5200萬美元)，同比增長43%;商旅管理業(yè)務(wù)營業(yè)收入為7200萬元人民幣(1200萬美元)，同比增長33%。而在攜程這兩年發(fā)力的移動平臺方面，單日交易額近日更突破了一億元。攜程CEO梁建章信心滿滿的表示“移動將很快成為攜程最重要的預(yù)定平臺，我們將繼續(xù)在在線和移動旅行市場擴(kuò)大我們的領(lǐng)先優(yōu)勢?！?/p>
隨著大量的裁除沉重的“地面”銷售團(tuán)隊(duì)和大力發(fā)展無無線端，攜程打造輕量級的互聯(lián)網(wǎng)公司的意圖愈來愈明顯。
這個戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變，發(fā)生在攜程創(chuàng)始人梁建章重新回歸之后。在2010年之前，攜程在整個OTA（Online Travel Agency）行業(yè)所占的市場份額都保持在50%以上，2011年經(jīng)歷了最大幅度下滑，跌幅高達(dá)10個百分點(diǎn)。在營收上的增長率也從2010年的45%降至去年不到20%。這些減少的市場份額正迅速被藝龍、去哪兒等競爭對手瓜分。2011年年底，去哪兒宣稱其訪問量已經(jīng)達(dá)到攜程的3倍。一個更不好的信號就是，今夜特價酒店、螞蜂窩等APP迅猛的增勢看上去才更像是攜程的“顛覆者”。
而當(dāng)時攜程的定位是“一站式旅游服務(wù)供應(yīng)商”。攜程原來有四個事業(yè)部，除去酒店和機(jī)票相對成熟的業(yè)務(wù)之外，攜程正在著力培育旅游和商旅業(yè)務(wù)。它密集地投資線下資源，收購旅行社、開辟旅游線路……而無線業(yè)務(wù)則一直是個虛擬的部門，并沒有配備專職的人員。
而2011年螞蜂窩的瘋狂，讓它一下子驚醒。在上線APP之前，這個原來的旅游社區(qū)在5年間才積累了不到10萬的用戶。而其首款A(yù)PP——旅行翻譯官在3個月內(nèi)，便獲得了50萬的下載量，旅游攻略和嗡嗡等APP的下載量更是很快便超過了1000萬。
更大的震撼來自于OTA自身的變化，美國最大的OTA Priceline下屬的訂房網(wǎng)站Booking，來自移動端的訂單已經(jīng)增長了2倍，從2011年的10億美元增長到2012年的30多億美元。另一家OTA Expedia在去年第三季度，就已經(jīng)有兩成的酒店訂單來自于移動設(shè)備。
于是在2012年上半年，在梁建章力主下，攜程成立了無線事業(yè)部，關(guān)于公司未來走向的討論已經(jīng)基本定型：攜程要往移動端上轉(zhuǎn)。
“這兩年整個公司確實(shí)有惰性，這種惰性使得我們在技術(shù)、業(yè)務(wù)以及營銷策略上的創(chuàng)新速度都慢了?！绷航ㄕ抡f攜程的每個人現(xiàn)在都要走出“舒服區(qū)”，包括他自己。“毫無疑問，攜程是個大公司，但要有創(chuàng)業(yè)公司的勁頭?！彼f。
方向明確之后，對于攜程的改造便開始了。攜程在2012年全年更新迭代了7個版本的手機(jī)客戶端。更讓無線事業(yè)部總經(jīng)理江浩備感壓力的是，梁建章在第一次公開亮相之后不久就定下3年內(nèi)移動端產(chǎn)生的交易量份額占到總量50%的預(yù)期目標(biāo)。這意味著攜程所有的資源都需要往無線事業(yè)部傾斜。
原來手機(jī)版下載提示只是攜程官網(wǎng)首頁右上角一個很小的入口，現(xiàn)在則占據(jù)主要位置，成為主搜索框的一個標(biāo)簽，在酒店、機(jī)票、旅游、火車票、門票標(biāo)簽之下。甚至用戶通過電話預(yù)訂，碰到“坐席忙”的時候播放的都是關(guān)于手機(jī)版下載的一段音樂?？傊?，攜程內(nèi)部所有能夠接觸客戶的渠道都在推手機(jī)版。
而在去年9月，攜程一口氣發(fā)布了一個“APP群”，包括攜程無線、攜程特價酒店等在內(nèi)的5款A(yù)PP。江浩當(dāng)時的概念是：“無線產(chǎn)品不可能做得太龐雜，一定是越專業(yè)和細(xì)分越好，每一個產(chǎn)品解決一個具體的問題?！蹦鞘菙y程第一次正式地對外公布它的移動戰(zhàn)略。但很快，他們便意識到了趨勢的轉(zhuǎn)移，推廣一個APP的成本已經(jīng)上升到千萬元級別，APP群很顯然造成了營銷資源的分散。
此后的一段時間，梁建章多次和他開會商量對策，直到2013年的春節(jié)前夕，他們才決定放棄“APP群”，改為單個客戶端的戰(zhàn)略。
攜程把之前幾個細(xì)分的App整合為了一個“攜程旅行”，酒店、機(jī)票、旅游、火車票、景點(diǎn)門票、目的地攻略、租車業(yè)務(wù)等原有的產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)都做在了一個客戶端里面。江浩對此的解釋是，“前兩年我們的確是在糾結(jié)手機(jī)端的打法，是分不同業(yè)務(wù)做一些垂直應(yīng)用，還是綜合在一起。但今年我們明確了資源不分散，不管是開發(fā)資源還是營銷資源”。
對比藝龍、去哪兒，攜程的移動客戶端曾被詬病為保守和缺乏想象力，現(xiàn)在的客戶端，你會看到Metro風(fēng)格設(shè)計(jì)取代了原來的六宮格，視覺上比之前的版本都更加年輕化，這都是在梁建章的指導(dǎo)下完成的，不過他最為滿意的是把攜程Ctrip里的字母C融合了進(jìn)去。
把攜程主要的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模塊都放到一屏之內(nèi)是計(jì)劃中的第二步，江浩說這也是手機(jī)客戶端今年的主要任務(wù)，“目的是要讓用戶知道到底有多少東西是可以通過攜程實(shí)現(xiàn)的?！彼越衲昝看伟姹镜母露荚黾恿诵碌臇|西，最新的5.0版本添加了攜程新推出的“自由行”業(yè)務(wù)以及攻略社區(qū)的微游記功能?！白杂尚小币詣討B(tài)打包技術(shù)整合國內(nèi)170多個城市的航線與近2萬家酒店資源，可支持的組合超過10萬種，根據(jù)用戶需求，系統(tǒng)將自動推薦機(jī)票、酒店組合，價格更為便宜。其實(shí)也就是要打通用戶行前、行中、行后的整個鏈條，體現(xiàn)攜程“一站式旅游服務(wù)商”的定位。
今年4月，梁建章明確提出“大拇指+水泥”(即移動互聯(lián)網(wǎng)+線下服務(wù))新戰(zhàn)略，并高調(diào)宣稱要在兩年內(nèi)讓攜程無線預(yù)訂量占總預(yù)訂量比重提升至1/3。兩個月后，答卷交出。整個2013年第二季度，攜程客戶端累計(jì)下載超過5000萬，日交易額突破5000萬元。攜程無線交易量是去年同期的三倍以上，對酒店預(yù)訂貢獻(xiàn)超過20%，對機(jī)票預(yù)訂貢獻(xiàn)約為15%；上一季度，這兩項(xiàng)對應(yīng)數(shù)字分別為15%和近10%。單日交易額峰值超過5000萬，成為交易額最高的旅行類App。二季度實(shí)現(xiàn)凈利潤2.1億元，同比增長76%，環(huán)比增長37%；營業(yè)利潤率由從前兩個季度11%和14%回升到16%。
而在剛剛公布的第三季度財(cái)報(bào)中，單日交易額峰值又被刷新到了1億元。
但移動旅游市場的競爭才剛剛開始，目前攜程、藝龍、去哪兒都在全力爭奪無線市場，紛紛轉(zhuǎn)型“移動旅游服務(wù)商”。藝龍今年第一季度來自移動端的酒店預(yù)訂量也已經(jīng)占到酒店總預(yù)訂量的15%，第二季度提升到了20%。去哪兒無線副總裁諶振宇8月給出的數(shù)據(jù)是，去哪兒旅行的用戶量超過4300萬，無線端的酒店銷售量已經(jīng)占到總量的10%。
作為比價搜索引擎，去哪兒在移動端的入口之爭上有天然的優(yōu)勢。而依靠大股東百度的支持，去哪兒網(wǎng)獲取了大量的流量資源。業(yè)內(nèi)人士指出，“雖然去哪兒的發(fā)力點(diǎn)不是作為攜程的競爭對手，但在移動端，去哪兒和攜程的競爭會越來越明顯。”9月初，去哪兒對外高調(diào)宣布了其國內(nèi)直銷酒店的簽約數(shù)達(dá)到5萬家，超過攜程的4萬家。緊接著它又推出了往返程機(jī)票搜索預(yù)訂產(chǎn)品，而且大部分產(chǎn)品都是與航空公司直接簽約。去哪兒正在“異化”成一個OTA，而在他們的招股說明書中，也明確提出了向移動轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
