鞠躬和握手都是禮儀的形式。鞠躬要充分表達(dá)對(duì)來(lái)者的敬意。據(jù)說(shuō)有一種鞠躬機(jī)器用于某教育百貨商店的新職員，讓他們記住腰的彎曲程度30度、45度、60度、和機(jī)器人沒(méi)什么兩樣。如果沒(méi)有敬他人之心，鞠躬沒(méi)有實(shí)際意義。
一、施鞠躬禮要在優(yōu)雅站立的姿勢(shì)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。
身體挺直，五指并攏自然垂下，身體從頭頂?shù)侥_下是一條線(xiàn)，視線(xiàn)向前。
五指并緊從側(cè)面向膝頭慢慢滑去，達(dá)到手指將要相碰的程度為宜，同時(shí)上身伸直，由腰部帶動(dòng)上體下倒。
以站立的姿勢(shì)上體下倒，視線(xiàn)隨身體自然下移，如果看著對(duì)方臉鞠躬，自己的下頷向上，由脖子到背部的線(xiàn)會(huì)被破壞。
二、行鞠躬禮應(yīng)停步，兩臂自然下垂，躬身15-30°，頭跟隨向下，并致問(wèn)候語(yǔ)。
切忌邊看著對(duì)方邊鞠躬，這是十分不雅的；切忌邊工作邊致禮；切忌一邊搖晃著身體一邊鞠躬；鞠躬不可速度太快；切忌上身不動(dòng)，只膝蓋處彎曲，歪歪頭，像是丫鬟。這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是對(duì)他們的不尊重，如果你停下手中的工作，向顧客問(wèn)候或致禮，顧客會(huì)十分滿(mǎn)意。
三、行禮的方式
（1）當(dāng)與客人交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，應(yīng)面帶笑容，可行１５度的鞠躬禮，以表示對(duì)顧客的禮貌及打招呼；
（2）當(dāng)迎接或相送顧客時(shí)，可行３０度的鞠躬禮；
（3）當(dāng)感謝顧客或初次見(jiàn)到顧客時(shí)，可行４５度的鞠躬禮以表示禮貌。
四、記住鞠躬不是單純的點(diǎn)頭，一定要手自然垂下，上半身向前直彎下去。
五、正確的呼吸決定你能否有正確的鞠躬，隨著上半身下彎吸氣，倒下后數(shù)一、二、三吐氣，接著一邊吸氣一邊慢慢抬起上身。
如果起身過(guò)快，就會(huì)顯得草率。
六、門(mén)迎員迎送客人，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)，站在門(mén)一側(cè)，內(nèi)側(cè)手扶門(mén)，外側(cè)手以45度角收于背后，腿伸直，身微鞠躬，面帶微笑恭迎（送）客人。
七、行鞠躬禮必須先摘下帽子，用右手（如右手持物，可用左手）抓住帽前檐中央，用立正姿勢(shì)，雙目注視對(duì)方，身體上部前傾約15度左右，面后恢復(fù)原來(lái)姿勢(shì)。
八、鞠躬一次即可。不可連續(xù)地、重復(fù)施禮.
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