原標題：中國赴土耳其旅客詢問延誤原因被侮辱為劫機

如果你乘坐航班回家，不但延誤了五個多小時，沒有任何解釋，而且當乘客到達北京，呆在飛機里要求機長和乘務(wù)長告知原因時，乘務(wù)長斜睨著對問訊的乘客說，我要叫警察，你們在劫機。

這并不發(fā)生在電視劇里，這是從土耳其伊斯坦布爾轉(zhuǎn)機至北京的中國乘客們正在經(jīng)歷的真實遭遇。

土耳其航空公司6月9日從伊斯坦布爾飛往北京的TK020航班，由于ATC（航空管制）的原因，導致在伊斯坦布爾機場延誤5小時10分鐘。最終15名乘客在飛機到達北京后，要求乘務(wù)長及機長給予合理解釋，卻被侮辱為劫機。

福州宏東公司工長孫洪波帶著五位工友從非洲毛里坦尼亞，到伊斯坦布爾轉(zhuǎn)機至中國北京，原定于伊斯坦布爾當?shù)貢r間00:35起飛的TK020在土耳其航空公司沒有做出任何解釋的情況下延遲5小時10分鐘起飛。孫浩波決定帶領(lǐng)工友去土耳其航空問訊處問訊延遲理由，沒有得到任何解釋。

雖然語言不通，但一位有同樣經(jīng)歷的留學生最終指點他們?nèi)チ藱C場地下一層的客人房間（Guest Room），在角落里饑餓地睡了幾個小時。

而坐同一航班的陳女士，她所在的希臘旅游團就沒有這么幸運了，他們最終在確定登機口218后，在登機口外的長椅上睡下。

此次旅行團的導游林達川（化名）對《第一財經(jīng)日報》記者表示，他們在希臘雅典辦理登機手續(xù)時，并沒有被通知下一航班有延誤，但一小時到達伊斯坦布爾并安檢后，也發(fā)現(xiàn)原定當?shù)貢r間00:35起飛的航班已經(jīng)被延遲到了06:00，當她去土耳其航空公司的柜臺問訊時遭遇到了非?；靵y的場景，僅有一男一女兩名服務(wù)人員，回答著周圍焦慮旅客的問題。

“他們并沒有回答航班延誤的原因，只告訴我們機場內(nèi)沒有休息的地方”，她說，“告知我們機場的椅子可以隨便坐，到凌晨2點時可以提供餐飲?！?/p>

由于林小姐流利的英語和努力的爭取，最終他們團中大部分人拿到了一份土耳其餅和罐裝飲料。但食品非常有限，她發(fā)現(xiàn)后來的人，已經(jīng)沒有了。

而上了飛機以后，土耳其航空的服務(wù)態(tài)度也讓陳斌們非常氣憤，有時候乘客需要服務(wù)反復叫空乘，皆沒有應(yīng)答。最終一共十五名乘客在氣憤之下，抵達北京地面時，要求空乘給予延誤的理由并道歉。乘務(wù)長和機長開始是拒絕溝通，之后叫來了星空聯(lián)盟土耳其航空地勤人員，不久又叫來了警察。

當著警察的面，一名女性乘務(wù)人員對乘客們說，“你們的行為是劫機。”

土耳其航空公司北京首都機場辦事處機場運行代表趙焱隨后來到飛機上與乘客溝通，很強硬地表示，所有乘客必須馬上下飛機，最后我們將會通過大使館找外交部，再找公安部，并不承諾賠償。

“那你們就要錢是嗎？”她質(zhì)問乘客，之后便離開了飛機。

最終，在乘客要求達不到滿足絕不下飛機的情況下，經(jīng)過雙方進一步協(xié)商，土耳其航空公司北京代表處答應(yīng)就土耳其航空公司的服務(wù)，以及侮辱乘客為劫機犯進行書面道歉，并表示，對乘客提出的索賠要求，將會跟總部溝通，并在一個月以內(nèi)，給出書面回復。

我們將對土耳其航空公司的答復進一步關(guān)注。