關(guān)于新上任的首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克則幾無(wú)聲響。一位在硅谷工作多年的工程師在接受本報(bào)記者越洋采訪時(shí)大聲說(shuō)：“這是因?yàn)閱滩妓乖淖兠總€(gè)人的生活，他也仍然是可設(shè)定公司方向的董事會(huì)主席。”他認(rèn)為，在喬布斯的帶領(lǐng)下，蘋(píng)果作為一家公司，已建立強(qiáng)有力的獨(dú)特文化和人才庫(kù)，目前的iPhone、iPad商業(yè)模式將繼續(xù)運(yùn)行多年，它不需要另外一個(gè)人去突然推出新品牌、新事物。因此，無(wú)論是誰(shuí)掌管這家公司并不重要，甚至有可能，即使新的首席執(zhí)行官做得更好，人們也會(huì)相信那是喬布斯留下的禮物。
庫(kù)克此前是蘋(píng)果的首席運(yùn)營(yíng)官，這意味著他過(guò)去所做的大部分是日常運(yùn)營(yíng)工作而非方向掌舵。如果他保持同樣方向往前行進(jìn)五年，蘋(píng)果肯定仍是一個(gè)偉大的公司。“這就是為什么硅谷人很少關(guān)心新首席執(zhí)行官，以及喬布斯離任并沒(méi)有引發(fā)股票市場(chǎng)多大變化的原因。”該硅谷工程師說(shuō)。
如果回憶歷史，庫(kù)克曾數(shù)次擠上美國(guó)媒體的重要版面。這分別發(fā)生在喬布斯的三次因病告假時(shí)期：2004年、2008年底，以及2011年初。但當(dāng)接班人猜想成真，絕大部分人還是忽略了他，或者說(shuō)感情上受不了。
8月26日，庫(kù)克發(fā)出一封致全體蘋(píng)果員工書(shū)以安撫人心：“蘋(píng)果將什么也不會(huì)改變。”兩天前，喬布斯在社交網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)Google+發(fā)布“蘋(píng)果不會(huì)放慢腳步”。而曾與喬布斯不歡而散的蘋(píng)果共同創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克也跳了出來(lái)：“喬布斯已經(jīng)做出很多犧牲，現(xiàn)在應(yīng)該花時(shí)間過(guò)自己的生活，而不是被周圍的事情促使必須做出什么。他將有更多時(shí)間做他想要的事。但是我知道，他一定會(huì)把鼻子貼在地上，隨時(shí)了解發(fā)生了什么事情，他還是蘋(píng)果董事會(huì)的主席。”
對(duì)于這個(gè)比喬布斯小五歲的沉默人物，庫(kù)克最讓人津津樂(lè)道的八卦僅限于：他一直“單身”。但原因是：他是同性戀歡樂(lè)之都加利福尼亞州的一名疑似同性戀。2011年，他坐上美國(guó)知名同性戀雜志《Out Magazine》“年度50強(qiáng)同性戀者”的頭把交椅。
不過(guò)他沉默無(wú)名的個(gè)性，卻不影響他在蘋(píng)果公司內(nèi)部的權(quán)威。根據(jù)市場(chǎng)研究公司AMR Research近年發(fā)布的系列研究報(bào)告“全球最佳供應(yīng)鏈管理25強(qiáng)”，蘋(píng)果一直處于榜首和亞軍之間，甚至高于以此聞名的戴爾電腦。這部分功勞應(yīng)屬于庫(kù)克，他讓蘋(píng)果的運(yùn)營(yíng)能力與喬布斯的創(chuàng)造力相匹配。他是喬布斯背后的天才，致力于讓喬布斯的天賦安全著陸。只不過(guò)，他是從事枯燥乏味領(lǐng)域的“鐘表匠”而非激蕩人心的藝術(shù)家或魔術(shù)師。庫(kù)克同時(shí)也是蘋(píng)果公司中所拿薪水最高的人物。
“你要像從事奶制品行業(yè)一樣管理公司，如果奶過(guò)了保質(zhì)期，問(wèn)題就來(lái)了”
根據(jù)維基百科的描述：庫(kù)克今年52歲，父親是一位造船工人，母親則是一位家庭主婦。他在奧本大學(xué)主修工業(yè)管理學(xué)，然后在杜克大學(xué)獲得企業(yè)管理碩士學(xué)位。庫(kù)克熱愛(ài)健身，喜歡徒步旅行，經(jīng)常于凌晨4:30開(kāi)始發(fā)送電子郵件，那代表他起床的時(shí)間。
在加入蘋(píng)果前，他已有16年IT領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，首先是12年的IBM時(shí)光，他負(fù)責(zé)IBM電腦部門(mén)在北美和拉美的制造和分銷運(yùn)作；接著擔(dān)任批發(fā)商智能電子公司電腦分銷部門(mén)的首席運(yùn)營(yíng)官；然后，他到了康柏公司，負(fù)責(zé)康柏的材料采購(gòu)和產(chǎn)品存貨管理。
1998年初，重返蘋(píng)果的喬布斯把庫(kù)克從康柏招入，擔(dān)任蘋(píng)果資深副總裁，主管電腦制造業(yè)務(wù)。不過(guò)，庫(kù)克接手的是一個(gè)爛攤子：蘋(píng)果公司庫(kù)存臃腫、制造部門(mén)效率低下，1997年整個(gè)財(cái)年蘋(píng)果損失超過(guò)10億美元。而這種低效的典型案例之一是：蘋(píng)果把從亞洲運(yùn)去的電腦部件在歐洲愛(ài)爾蘭一家工廠里組裝成筆記本，然后，再將其中很大一部分又運(yùn)回亞洲市場(chǎng)銷售。有著多年庫(kù)存管理、制造和分銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的庫(kù)克開(kāi)始著手解決這一切。
上任后，他做的第一件事是：對(duì)電腦制造業(yè)務(wù)進(jìn)行大筆賬面減記。但庫(kù)克明白，僅僅賬面減記不夠，他必須采取行動(dòng)。2010年，庫(kù)克回母校演講，演講中強(qiáng)調(diào)了直覺(jué)的重要性。“這是指導(dǎo)我一生的最大選擇。”庫(kù)克說(shuō)，“而為直覺(jué)所做的準(zhǔn)備和勤奮，則保證了直覺(jué)的執(zhí)行。”
為減少諸如“從亞洲到歐洲再回到亞洲”的循環(huán)，庫(kù)克推動(dòng)蘋(píng)果的部件供應(yīng)商在地理上貼近制造商的產(chǎn)品組裝廠。這樣做的好處是使供應(yīng)商把部件保留在自己庫(kù)存而不是蘋(píng)果公司。借此機(jī)會(huì)，庫(kù)克還關(guān)閉了蘋(píng)果在世界各地的工廠和倉(cāng)庫(kù)，結(jié)果是：庫(kù)存產(chǎn)品在蘋(píng)果資產(chǎn)負(fù)債表上存在的時(shí)間迅速?gòu)囊栽掠?jì)算降為日計(jì)。
時(shí)間很快到了1998年9月，這個(gè)時(shí)候，蘋(píng)果只維持6天的庫(kù)存量，相當(dāng)于7800萬(wàn)美元的商品價(jià)值，這比1997的31天庫(kù)存量和4.37億美元商品價(jià)值大幅降低。到1999年底時(shí)，他進(jìn)一步把該數(shù)字?jǐn)D壓為2天和2000萬(wàn)美元。他斷言：庫(kù)存產(chǎn)品是魔鬼。正常情況下，庫(kù)存產(chǎn)品價(jià)值一周內(nèi)會(huì)跌掉1%至2%。“你要像從事奶制品行業(yè)一樣管理公司，如果奶制品過(guò)了保質(zhì)期，
問(wèn)題就來(lái)了。”庫(kù)克說(shuō)。
正是在庫(kù)克這種邏輯指導(dǎo)下，蘋(píng)果獲得了與戴爾相提并論的庫(kù)存管理效率，而后者的庫(kù)存管理模式早已成為PC界的楷模。
與此同時(shí)，這種出色的運(yùn)營(yíng)天賦也讓他在蘋(píng)果地位穩(wěn)步上升。兩年后，蒂姆又開(kāi)始負(fù)責(zé)蘋(píng)果全球電腦銷售和客戶支持部門(mén)。這個(gè)時(shí)候，蘋(píng)果的銷售工作意味著要同零售商和經(jīng)銷商打交道。蒂姆意識(shí)到，他必須避開(kāi)零售商、經(jīng)銷商，更直接地了解消費(fèi)者需求。
他向喬布斯堅(jiān)持由蘋(píng)果自己訓(xùn)練銷售人員，并讓這些訓(xùn)練有素的銷售人員替換百思買等經(jīng)銷商門(mén)店雇員，這是“蘋(píng)果零售店”的開(kāi)路先鋒之舉。如今，蘋(píng)果在全球多個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)著200多家零售店，這些零售店雇傭有蘋(píng)果專家、創(chuàng)意顧問(wèn)和客戶服務(wù)專員等，為顧客提供充分發(fā)揮蘋(píng)果各類產(chǎn)品效用的各種良方。
2004年，喬布斯病休，庫(kù)克補(bǔ)上了空缺。到了2007年1月，喬布斯提名庫(kù)克為首席運(yùn)營(yíng)官，這個(gè)時(shí)候，他的職責(zé)范圍已擴(kuò)展到iPhone的銷售和運(yùn)營(yíng)，包括負(fù)責(zé)與銷售iPhone的51個(gè)國(guó)家的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商談判。此次庫(kù)克被授予蘋(píng)果首席執(zhí)行官職位同時(shí)，也加入蘋(píng)果公司董事會(huì)。
庫(kù)克將不得不決定COO是否必要
比較滑稽的是，歷史上每當(dāng)喬布斯病休，美國(guó)媒體都會(huì)以《蒂姆·庫(kù)克是誰(shuí)？》為主題甚至為大標(biāo)題來(lái)重新聚焦一遍這位人物。而在2008年11月，《財(cái)富》雜志專欄作者亞當(dāng)·拉辛斯基是第一個(gè)預(yù)測(cè)庫(kù)克未來(lái)的人，他認(rèn)為：庫(kù)克將主要以兩種方式奠定他的權(quán)威：第一，雖然庫(kù)克執(zhí)掌的是一個(gè)公司最為枯燥的部分——“供應(yīng)鏈管理”，但他的職責(zé)與蘋(píng)果成功的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷同樣重要，尤其在產(chǎn)品更新?lián)Q代速度很快時(shí)；第二，他和喬布斯的個(gè)性互補(bǔ)，通常能使由后者掀起的風(fēng)暴歸于平靜。喬布斯以尖牙利嘴和脾氣無(wú)常著稱，庫(kù)克卻是一個(gè)恒溫動(dòng)物，對(duì)蘋(píng)果這家充斥著愛(ài)拍桌子的家伙且步履匆匆的公司而言，他的沉靜和從容成為緩和力量。
盡管庫(kù)克看起來(lái)好像有一雙扎實(shí)的大腳，卻缺乏能讓想象力飛翔的翅膀，但回到現(xiàn)實(shí)層面：?jiǎn)滩妓谷允嵌聲?huì)主席，而庫(kù)克是那個(gè)能讓蘋(píng)果穩(wěn)步前進(jìn)的最合適人選。
不過(guò)現(xiàn)在，硅谷科技界又拋出的一個(gè)新問(wèn)題是：庫(kù)克需要一個(gè)“他自己”嗎？這個(gè)意思是說(shuō)：如果說(shuō)庫(kù)克是最合適的新首席執(zhí)行官，那么當(dāng)他坐上新崗位，誰(shuí)又是蘋(píng)果公司最合適的首席運(yùn)營(yíng)官呢？庫(kù)克出色敏銳的運(yùn)營(yíng)能力已經(jīng)在他加入蘋(píng)果那天就得以展露，喬布斯有一次曾對(duì)《商業(yè)周刊》說(shuō)道：”我在公司內(nèi)部和外部都找不到任何人能像我一樣，所以我又工作了9個(gè)月，直到我與他的目光相觸，那個(gè)人就是蒂姆·庫(kù)克。當(dāng)他加入我們后，我們基本上一起改造了PC業(yè)務(wù)的物流。“如此來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理對(duì)蘋(píng)果的長(zhǎng)期戰(zhàn)略而言是這么重要，那么，蘋(píng)果公司管理層中是否能長(zhǎng)期沒(méi)有首席運(yùn)營(yíng)官這一職位呢？
目前，有關(guān)蘋(píng)果最新COO的候選人猜想普遍聚焦在：杰夫·威廉斯。他于去年夏天被提拔為蘋(píng)果運(yùn)營(yíng)副總裁，并且作為蘋(píng)果公司的一名老將與庫(kù)克密切配合了十多年，負(fù)責(zé)監(jiān)督蘋(píng)果的主要供應(yīng)鏈交易。他曾在2005年策劃了蘋(píng)果的閃存存儲(chǔ)器交易，這是對(duì)NVIDIA的一個(gè)阻擊，而自iPhone首次推出，他也在全球各地建立了與iPhone相關(guān)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。所以杰夫應(yīng)該會(huì)成為“下一個(gè)庫(kù)克”。
按照哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·尤弗亞對(duì)COO的角色定義：第一，拓寬潛在的CEO繼任者以及承擔(dān)組織中的行政工作，或者就是承擔(dān)組織中的行政責(zé)任。“現(xiàn)在要下結(jié)論為時(shí)過(guò)早。”他認(rèn)為，庫(kù)克將不得不決定后者是否必要，“很多大公司都沒(méi)有COO，我懷疑短期內(nèi)，蘋(píng)果公司不會(huì)新任命一個(gè)首席運(yùn)營(yíng)官”。
蘋(píng)果發(fā)言人則否認(rèn)蘋(píng)果高層組織會(huì)有進(jìn)一步變化，她堅(jiān)持：過(guò)渡是順利的。“蘋(píng)果不會(huì)改變。”她告訴科技博客AllThingsD。
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