由于從事這份職業(yè)的緣由，經(jīng)常會與很多企業(yè)的老總交流，除了傾聽老總們的困惑之外，經(jīng)常也被提及：做一個這樣的方案多少錢?你們一定要為我設(shè)計一個好 的方案等等諸如此類的問題?？梢?，目前大多企業(yè)對咨詢服務(wù)的認(rèn)識還是比較模糊，咨詢機構(gòu)被定格為方案的設(shè)計提供商，在他們眼里開個合理的藥方就可包治百病 了。正是由于企業(yè)存在著這樣的認(rèn)識誤區(qū)，反倒更加堅定了一些咨詢機構(gòu)將“藥方”進(jìn)行到底的信心，長此以往造就了一大批“偷懶”的郎中。原本要為企業(yè)解決問 題，到最后反倒只為撰寫提交一份漂亮的咨詢方案，且不用說這個方案的功效有多大，單從最初的出發(fā)點來說就存在著一定的問題。咨詢服務(wù)的根本目的是：解決企 業(yè)現(xiàn)實問題或困惑，達(dá)成有序經(jīng)營和企業(yè)績效的提升，至于在服務(wù)過程中所要呈現(xiàn)的一些報告也只是咨詢規(guī)范作業(yè)流程中的部分內(nèi)容而已，切勿將其做為咨詢服務(wù)追 求的目標(biāo)。

　　其實，在整個咨詢服務(wù)過程中從調(diào)研診斷、骨干培訓(xùn)、指標(biāo)質(zhì)詢、教練輔導(dǎo)等等已經(jīng)在為企業(yè)解決問題，而遠(yuǎn)不是為了出臺報告來履行程序。試想：如果企業(yè)問題都得不到徹底的解決，空留成摞的咨詢報告又有何用!

　　咨詢價值的實現(xiàn)過程就是咨詢服務(wù)的過程(如下圖所示)。理實主張：咨詢報告是副產(chǎn)品，咨詢服務(wù)的過程才是主產(chǎn)品。在服務(wù)過程中我們也強調(diào)基于企業(yè)現(xiàn) 狀，進(jìn)行充分的溝通、調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等依次來設(shè)計變革方案，多年的咨詢實踐證實：撬動一個企業(yè)的管理變革必須通過激發(fā)企業(yè)內(nèi)部潛能，不斷強化變革意識，最 終才能由思想落實到行為的轉(zhuǎn)變。毫無疑問變革的主體自始至終都是企業(yè)自身，這也就決定了企業(yè)執(zhí)行的重要性和不可替代性。當(dāng)然企業(yè)執(zhí)行成敗關(guān)鍵也就是對咨詢 服務(wù)的更高要求：首先，咨詢診斷科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn);其次，咨詢方案要貼合企業(yè)現(xiàn)狀、滿足企業(yè)需求;最后，要注重整個咨詢服務(wù)過程中的氛圍營造和后期的輔導(dǎo)實施(也 就是理實提倡的深度推動服務(wù)模式)。我們將咨詢分為三個重要環(huán)節(jié)，也是必須經(jīng)歷的三個環(huán)節(jié)：第一是診斷分析，第二是方案設(shè)計，第三是深度推動，如果像老麥 肯錫一樣堅守著自己的清規(guī)戒律：不要過多干預(yù)客戶的內(nèi)部事務(wù)，那么自然也就無法開展深度推動了。目前的中國企業(yè)尚處在市場化的初級階段，是在農(nóng)耕文化背景 下成長起來的、現(xiàn)代企業(yè)管理制度嚴(yán)重缺失的少年企業(yè)，其自身管理水平以及管理文化環(huán)境都與西方企業(yè)有著較大的差距。為此，純粹沿用西方的管理操作模式和咨 詢服務(wù)式都有可能會演變成企業(yè)的一場災(zāi)難，賠了夫人又折兵亦或是“兔子批著駱駝的衣服”反倒成了累贅!

　　也正因為此，咨詢作業(yè)中的深度推動才成了真正保障咨詢方案落地的必要手段。在咨詢服務(wù)的過程中，企業(yè)的執(zhí)行與咨詢機構(gòu)的深度推動必須是同步進(jìn)行、互相促進(jìn)，咨詢機構(gòu)不能代替企業(yè)做執(zhí)行，但企業(yè)執(zhí)行的保障需要咨詢機構(gòu)的深度推動才能進(jìn)行徹底。