世界上人無完人，很成功的人、很偉大的人心智模式也都有不同的缺陷，所以必須喚起人們的注意。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該改善根深蒂固于心中、影響采取行動的許多假設(shè)、成見、印象，這不僅影響你自己，還會影響部門甚至整個單位。
做一個值得信賴、又能信任別人的人。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會開放心靈，容納別人的想法，信任其他成員。如果你不信任他們，就別指望他們?yōu)槟闳σ愿埃蝗绻麄儾恍湃文?，那肯定也不會全力以赴。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做一個可信賴的人，通過信任他人來建立他人對你的信任。
求同存異。熱情和沖突是充滿活力與高業(yè)績的個人和組織的天然成分。如果人們害怕發(fā)言和參與你所從事的事業(yè)，你將不能取得最好的成績或?qū)W會如何領(lǐng)導(dǎo)。作為一個學(xué)習(xí)型組織，應(yīng)該允許有不同的意見存在，關(guān)鍵是如何利用沖突，找出分歧背后的假設(shè)，達(dá)成真正的一致，而并非表面上的調(diào)和。
培養(yǎng)自主權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者的精力是有限的，如若事無巨細(xì)、凡事都管，那必然會是一團(tuán)亂麻。一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會放權(quán)，尤其應(yīng)該激勵組織成員自我指導(dǎo)，將責(zé)任和控制權(quán)移交給實(shí)際執(zhí)行該項工作的人。
保持冷靜，勿急勿躁。學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是臨危不懼的，在困難面前，穩(wěn)抓指揮權(quán)，專心注視事態(tài)的發(fā)展
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