有朋友問我對(duì)當(dāng)前微博企業(yè)官方賬號(hào)的運(yùn)營整體情況如何評(píng)價(jià)，其實(shí)就兩個(gè)字兒——雞肋。對(duì)一些曾表現(xiàn)不錯(cuò)企業(yè)官方賬號(hào)進(jìn)行了觀察分析，無論是被當(dāng)成經(jīng)典的twitter營銷成功案例的戴爾，還是新浪微博初期的經(jīng)典案例長安福特等等，運(yùn)營到一定階段似乎都進(jìn)入到審美疲軟期...
究竟是哪里出了問題捏？
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隨著搜狐、騰訊相繼加入對(duì)于微博的投入，微博逐漸成為最受歡迎最受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；借助微博，新浪的股價(jià)屢沖新高，相關(guān)投行給出的估值高達(dá)20億美元，一時(shí)引發(fā)千層浪，曹國偉也借此上了很多財(cái)經(jīng)類媒體的封面人物，無一例外的都是在談?wù)撐⒉v訊微博也借助春節(jié)檔期大力推廣，宣布用戶過億。
對(duì)于微博的重要性和對(duì)于傳播的改變無需多言，但是討論微博或者新浪微博的市值的時(shí)候就不得不考慮微博對(duì)于企業(yè)的營銷價(jià)值——只有讓企業(yè)通過微博獲得巨大的收益，才有可能讓平臺(tái)的運(yùn)營方獲得回報(bào)。
以企業(yè)微博官方賬號(hào)為例，現(xiàn)狀就是花了少說幾十萬多則上百萬，在經(jīng)歷了初期的粉絲增長迅速的蜜月期后，基本上都陷入到了尷尬的局面——多數(shù)情況下，無論企業(yè)官方微博說什么好像都沒有多少粉絲轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，甚至于微博的用戶們對(duì)于抽獎(jiǎng)等活動(dòng)都有一些審美疲勞，每天都有著大同小異的企業(yè)活動(dòng)和抽獎(jiǎng)吸粉的行為———就是這樣的刺激帶來的粉絲們自然僅僅是對(duì)于獎(jiǎng)品保持著熱情，而對(duì)于企業(yè)推廣而言，相當(dāng)?shù)臎]有意義。
但是又不得不做，這才是營銷人最糾結(jié)的地方。不管有沒有魚，都要一網(wǎng)一網(wǎng)的打下去，傳統(tǒng)的漁夫做法。
專家們?cè)缇驼f了，微博是可以精準(zhǔn)的找到想要找到的那群人的，并且要有長期經(jīng)營的策略，要人性化充滿情感，也有微博營銷專家說找到解決企業(yè)賬號(hào)的種種麻煩——但是很遺憾，能夠真正行之有效的創(chuàng)意并沒有出現(xiàn)。
微博里涌現(xiàn)的可以被稱道的案例也越來越戰(zhàn)役化，而不是一場長期的征程。
我不認(rèn)為這是廣告/公關(guān)/營銷人的創(chuàng)意不夠或者不夠努力，這種現(xiàn)狀如果坐下來仔細(xì)思考的話，才會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中才是最正常的。無論企業(yè)怎么重視微博，花大力氣進(jìn)行微博營銷，都改變不了一個(gè)事實(shí)——那就是網(wǎng)友們未來要關(guān)注企業(yè)的微博？
對(duì)于消費(fèi)者而言，有需求的時(shí)候才想要找答案，沒需要的時(shí)候還是關(guān)注娛樂八卦名人吵嘴流言蜚語。
即使是被追捧的蘋果公司開了微博，也不可能讓幾十萬人每天都看著每天都轉(zhuǎn)著，事實(shí)就是這么殘酷；看起來有一些雞肋的官方賬號(hào)的狀態(tài)才是符合現(xiàn)狀的。
所以對(duì)于企業(yè)或者公關(guān)公司的朋友們而言，管理運(yùn)營企業(yè)官方賬號(hào)要能耐得住寂寞的。
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說了這么多，似乎也沒有解決審美疲勞的問題；在信息爆炸的時(shí)代，這本來也是一個(gè)難題。
但是這也不是壞事，對(duì)于很多企業(yè)而言，沒有新聞點(diǎn)就是最大的好消息。
ps：企業(yè)官方賬號(hào)確實(shí)需要長期經(jīng)營，但是要注意這個(gè)長期的范疇？微博平臺(tái)一枝獨(dú)秀的地位能否保持三五年？還有就是大大小小的微博營銷機(jī)構(gòu)們不要太急功近利的培養(yǎng)那么多“人氣”賬號(hào)~
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