| 混合式學(xué)習(xí)的學(xué)生滿意度及影響因素研究/趙國棟 |
| （2010年06月30日）點擊數(shù)：12 |
——以北京大學(xué)教學(xué)網(wǎng)為例
趙國棟 原帥
【摘 要】混合式學(xué)習(xí)目前已成為國內(nèi)外高校教學(xué)應(yīng)用的重要形式。本研究以北京大學(xué)教學(xué)網(wǎng)為案例，對混合式學(xué)習(xí)的學(xué)生滿意度及其影響因素進(jìn)行了研究。根據(jù)相關(guān)理論構(gòu)建了混合式學(xué)習(xí)滿意度分析模型，包括學(xué)生特點、教師特點、課程特點、系統(tǒng)功能特點四個維度和12個變量。對北大學(xué)生調(diào)查數(shù)據(jù)的回歸分析顯示，學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)適應(yīng)性、認(rèn)知有用性、教師關(guān)于作業(yè)及考試回應(yīng)及時性、認(rèn)知易用性、課程適用性是影響混合式學(xué)習(xí)學(xué)生滿意度的顯著因素。
【關(guān)鍵詞】 混合式學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)滿意度；學(xué)生；影響因素
一、導(dǎo)言
混合式學(xué)習(xí)是“一種將面授教學(xué)與基于技術(shù)媒介的教學(xué)相互結(jié)合而構(gòu)成的學(xué)習(xí)環(huán)境”[1]，它借助兩種學(xué)習(xí)模式之優(yōu)勢來重新組織和實施學(xué)習(xí)活動，以達(dá)到提高教學(xué)效率之目標(biāo)。
研究表明，近年來混合式學(xué)習(xí)在高等教育領(lǐng)域的發(fā)展引人注目。賓夕法尼亞州立大學(xué)重視在線學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)教學(xué)兩者之間的相互結(jié)合，認(rèn)為這是“當(dāng)今高等教育領(lǐng)域內(nèi)一個毋庸置疑的必然發(fā)展趨勢”[2]；美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）也把混合式學(xué)習(xí)視為是知識傳遞領(lǐng)域內(nèi)最重要的十個趨勢之一[3]。Gartner的研究者發(fā)現(xiàn)，“美國高校利用技術(shù)來支持教學(xué)活動的發(fā)展迅速，過去十年中，完全在線E-learning課程數(shù)量繼續(xù)保持上升，而更令人注目的是，混合式E-learning增長速度最為迅速。調(diào)查顯示，美國高校45%的課程是通過混合式學(xué)習(xí)來實施。預(yù)計未來2~3年內(nèi)，其比例可能達(dá)到55%。”[4]。在歐洲，英國“高校信息系統(tǒng)協(xié)會”（Universities and Colleges Information System Association，簡稱UCISA，詳情見http://www.ucisa.ac.uk.）的調(diào)查 [5]顯示，在英國高校教學(xué)信息化建設(shè)中，比例最高的是混合式學(xué)習(xí)（50%），其次是輔助式E-learning（48%）。在亞洲高校中，混合式學(xué)習(xí)應(yīng)用也在逐年增多。調(diào)查數(shù)據(jù)[6]顯示，韓國國立與私立大學(xué)混合式學(xué)習(xí)的利用率已達(dá)到97%，包括淑明女子大學(xué)等480所研究生院通過信息手段進(jìn)行授課；根據(jù)新加坡信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會（ITSC）實施的一項E-learning調(diào)查[7]顯示，超過80%的師生都在使用E-learning來輔助教學(xué)。
同樣，伴隨著中國高校數(shù)字化校園建設(shè)的不斷發(fā)展，混合式學(xué)習(xí)也成為國內(nèi)高校教學(xué)改革的重要內(nèi)容。調(diào)查數(shù)據(jù)[8]顯示，目前超過60%的中國高校已經(jīng)開始使用課程管理系統(tǒng)，作為支持校內(nèi)全日制學(xué)生的混合式教學(xué)之技術(shù)平臺。國內(nèi)多數(shù)著名大學(xué)都開展了混合式學(xué)習(xí)的應(yīng)用與探索。尤其是在教育部“本科教學(xué)質(zhì)量工程”等項目的推動下，利用信息技術(shù)輔助教學(xué)組織形式的改革，被當(dāng)作提高教學(xué)效果和質(zhì)量的重要手段。因此，越來越多的研究者關(guān)注高校混合式學(xué)習(xí)的設(shè)計與應(yīng)用效果的問題。
1. 北京大學(xué)混合式學(xué)習(xí)應(yīng)用概況
北京大學(xué)自20世紀(jì)90年代建成校園網(wǎng)之后，一直在探索教學(xué)信息化改革之路?？疾毂贝蠼陙碓谌罩平虒W(xué)中混合式學(xué)習(xí)的應(yīng)用狀況，其發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段（見圖1）：
作為國內(nèi)第一個將校園網(wǎng)延伸到學(xué)生宿舍（1999年）和教工宿舍（2000年）并在國內(nèi)第一個覆蓋整個校園無線網(wǎng)（2002年）的高校，北京大學(xué)早在20世紀(jì)90年代就開始了混合式學(xué)習(xí)的探索。在2004年之前，北大混合式學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)在部分IT技能水平較高的教師開始創(chuàng)建課程網(wǎng)站，并將教學(xué)講義、閱讀文獻(xiàn)等內(nèi)容上傳供學(xué)生課后下載學(xué)習(xí)；同時，也有教師利用北大校園BBS的課程教學(xué)版來提問答疑，或利用E-mail、Ftp等提交作業(yè)和交換教學(xué)資料?？偟膩碚f，受當(dāng)時校園信息化軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施、聯(lián)網(wǎng)條件和師生應(yīng)用技能等因素的限制，這一階段北大混合式學(xué)習(xí)仍處于探索階段，在全校中應(yīng)用混合式學(xué)習(xí)方式授課的課程總數(shù)不超過百門。
2004年之后，北京大學(xué)開始將混合式學(xué)習(xí)納入數(shù)字化校園整體規(guī)劃之中，發(fā)布“北京大學(xué)信息化建設(shè)規(guī)劃及實施方案（2006-2015年）”[9]。方案指出，未來十年內(nèi)，北京大學(xué)將建立起一流、穩(wěn)定和高效的教學(xué)平臺……實現(xiàn)本科生和研究生課程的網(wǎng)上輔助教學(xué)，為教師提供有效的網(wǎng)絡(luò)備課環(huán)境，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。隨后，北大現(xiàn)代教育技術(shù)中心以自主開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺Ontoedu（見http://www.ontoedu.pku.edu.cn/，至2007年，共有約400門課程在此平臺上教學(xué)。自2008年之后遷移至北大教學(xué)網(wǎng)。同時北大還在使用另一個教學(xué)平臺用于大學(xué)英語教學(xué)，自2010后遷移至北大教學(xué)網(wǎng)）啟動了混合式學(xué)習(xí)應(yīng)用。此外部分院系也根據(jù)學(xué)科特點自主開發(fā)或利用開源軟件建設(shè)自用的教學(xué)平臺（例如，光華管理學(xué)院委托開發(fā)自用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，教育學(xué)院利用開源軟件Moodle建設(shè)了自用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，其他院系也在使用功能不同的網(wǎng)站用于輔助教學(xué)）。2004~2007年期間，北大采用混合式學(xué)習(xí)的課程總數(shù)約400余門，每年僅增加100門左右，被認(rèn)為是整個數(shù)字化校園建設(shè)中發(fā)展較緩慢的時期。
2007年，在借鑒國外高校經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，北京大學(xué)開始考慮建設(shè)全校統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng)，以便為全校提供一個長期而穩(wěn)定的教學(xué)改革平臺。2008年，經(jīng)過試用選擇了Blackboard8.0作為全校統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺，并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建北大教學(xué)網(wǎng)（北大教學(xué)網(wǎng)網(wǎng)址為http://course.pku.edu.cn，其建設(shè)目標(biāo)是成為整個北京大學(xué)教學(xué)改革與成果的技術(shù)平臺）。在建設(shè)時，為實現(xiàn)功能的多樣化和適合北大教學(xué)特點，北大現(xiàn)代教育技術(shù)中心以Blackboard為基礎(chǔ)，結(jié)合Adobe Rapid E-earning Solution（北大采用的Adobe E-learning Solutions包括Connect Pro、Captivate、Presenter等軟件，構(gòu)成一個完整的Rapid E-learning環(huán)境，可為教師快速制作課件提供快捷的解決方案。其中，以Connect為基礎(chǔ)構(gòu)建了“視頻課堂”，可為教師提供一個基于遠(yuǎn)程的實時語音和視頻交流的工具）、Apple Podcast Producer（目前，Apple Podcast Producer主要用于北大講座的錄制和發(fā)布，下一步將實現(xiàn)與北大教學(xué)網(wǎng)的對接）、視頻點播系統(tǒng)、Interactive Response System （目前北大教學(xué)網(wǎng)的IRS模塊正處于測試之中，未來將在全校教室中形成統(tǒng)一的課堂實時反饋數(shù)據(jù)的收集與管理系統(tǒng)，為教務(wù)管理部門的教學(xué)評估提供過程性評估數(shù)據(jù)）和課堂自動錄播系統(tǒng)（北大教學(xué)網(wǎng)利用自動錄播系統(tǒng)來為精品課教師或有特別需求的教師提供視頻課件錄制服務(wù)，其所錄制的視頻課件能夠上傳至教學(xué)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)課程之中，供學(xué)生在線點播）等，建構(gòu)了北大教學(xué)網(wǎng)的技術(shù)框架（見圖2）。同時，為實現(xiàn)與北大數(shù)字化校園中其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，北大教學(xué)網(wǎng)與校內(nèi)門戶實現(xiàn)了師生賬號的統(tǒng)一認(rèn)證與管理，并完成了與北大網(wǎng)絡(luò)選課系統(tǒng)的對接，選課數(shù)據(jù)可實時進(jìn)入教學(xué)網(wǎng)。
以此為基礎(chǔ)，在學(xué)校推動下，北大混合式學(xué)習(xí)進(jìn)入快速發(fā)展期。調(diào)查顯示，截止2010年1月，教學(xué)網(wǎng)月平均點擊訪問量已超過30萬人次，活躍課程數(shù)達(dá)到2300余門，活躍用戶數(shù)達(dá)到8000余名。
2. 研究問題的提出
眾所周知，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的90后一代已進(jìn)入大學(xué)。新一代大學(xué)生的到來，對教學(xué)提出了新的期待與要求。普林斯基（Prensky. M）[10]曾指出，由于“網(wǎng)絡(luò)一代”和“數(shù)字原生族”對即時通訊技術(shù)、協(xié)作學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)環(huán)境的強(qiáng)烈渴望，迫使教師不得不采用更有效的教學(xué)方法。 歐布里哲（Oblinger）[11]也認(rèn)為，對于這些學(xué)生來說，計算機(jī)及相關(guān)技術(shù)實際上是一種生活方式，互聯(lián)網(wǎng)要比電視更重要。因此，不難想象，“這些網(wǎng)絡(luò)時代學(xué)生所希望的學(xué)習(xí)方式與目前高校所提供的教學(xué)方式兩者之間存在著很大反差——甚至在混合式課程中也不例外”[12]。
迄今為止，北京大學(xué)混合式學(xué)習(xí)的實踐已超過10年。這種新教學(xué)模式究竟對北大教學(xué)產(chǎn)生了哪些影響？實際應(yīng)用效果如何？尤其是對北大學(xué)生來說，他們對于這種新教學(xué)模式的態(tài)度如何？這都是值得深入研究的問題?？偨Y(jié)北京大學(xué)近年來在混合式學(xué)習(xí)上的實踐經(jīng)驗，不僅對于在北大校內(nèi)進(jìn)一步推廣混合式學(xué)習(xí)有重要價值，同時對于在國內(nèi)其他高校推廣和應(yīng)用混合式學(xué)習(xí)也有一定借鑒意義。
二、混合式學(xué)習(xí)及滿意度文獻(xiàn)述評
奧特（Otte)曾提出一個five pillar理論[13]，從學(xué)習(xí)效果、成本效益、學(xué)生滿意度、教師滿意度和學(xué)習(xí)資源可獲得性五個方面來衡量教學(xué)技術(shù)改革對教學(xué)過程所帶來的影響。
第一，在混合式學(xué)習(xí)的效果上，現(xiàn)有研究主要集中于學(xué)習(xí)成績和中途退學(xué)率這些與課程水平、院校和院系專業(yè)高度相關(guān)的指標(biāo)上。RIT（Rochester Institute of Technology）的一份實驗項目報告提出，參加學(xué)生的學(xué)業(yè)完成率約為95%[14]。李爾森等（Reasons）[15]的研究也發(fā)現(xiàn)：參加完全在線學(xué)習(xí)的學(xué)生的學(xué)業(yè)成功率要高于面授學(xué)生。在一項有數(shù)千學(xué)生注冊的實驗研究中，UCF（University of Central Florida）的研究者發(fā)現(xiàn)[16]，當(dāng)排除院系專業(yè)和性別這兩個影響變量后，與面授或完全在線學(xué)習(xí)的學(xué)生相比，混合式學(xué)習(xí)課程的學(xué)業(yè)完成率相對較高。
第二，在混合式學(xué)習(xí)的成本效益上，羅賓森（Robinson）[17]認(rèn)為，通過增加技術(shù)在教學(xué)設(shè)計中的應(yīng)用，可有效提高教學(xué)質(zhì)量，在多數(shù)情況下，其成本可能低于面授教學(xué)。UCF的研究報告也認(rèn)為，混合式學(xué)習(xí)可降低成本，提高設(shè)施利用率，改善學(xué)習(xí)效果[18]。
第三，關(guān)于混合式學(xué)習(xí)的學(xué)生滿意度問題，有研究報告[19]指出學(xué)生對混合式課程的滿意度相當(dāng)高，而其他研究[20]則表明學(xué)生對混合式學(xué)習(xí)并不是特別積極。與此相反，拉瓦艾等（Rovai）的研究[21]表明，與面授教學(xué)和完全在線學(xué)習(xí)相比，學(xué)生在混合式學(xué)習(xí)中的群體感更強(qiáng)一些。不過多數(shù)研究表明，學(xué)生對于混合式學(xué)習(xí)的反饋基本上是正面和積極的，混合式學(xué)習(xí)具有方便、靈活和降低機(jī)會成本的特點。
第四，教師滿意度也是影響混合式學(xué)習(xí)能否在教學(xué)中被采用的重要因素。UCF的報告說，在佛羅里達(dá)州使用混合式學(xué)習(xí)方式授課的教師中，88%的教師對效果滿意，并愿意以后繼續(xù)使用。然而在RIT的混合式學(xué)習(xí)試驗項目[22]中，僅有41%的教師表示出興趣。哈特曼（Hartman）認(rèn)為，多種因素會影響到教師的滿意度，包括對學(xué)習(xí)的影響、對工作量的影響，以及教師對因此而付出的努力的價值認(rèn)識[23]。許多教師之所以使用了混合式學(xué)習(xí)，是因為他們認(rèn)為這將會提高學(xué)習(xí)效率。也有一些教師相信，混合式學(xué)習(xí)有助于增加教學(xué)的便利性和提高工作效率。
第五是學(xué)習(xí)資源的可獲得性問題。國外的研究[24]表明，不同學(xué)生的需求各不相同，如遠(yuǎn)離學(xué)校的學(xué)生，住在學(xué)校附近的學(xué)生和住在校內(nèi)的學(xué)生。學(xué)生群體的不同決定了其對教學(xué)組織形式的選擇和態(tài)度。此外，混合式學(xué)習(xí)可能會給那些存在身心障礙的學(xué)生提供幫助。有一個很好的案例[25]說明了混合式學(xué)習(xí)是如何幫助失聰學(xué)生獲得了更多的受教育機(jī)會，并提高其學(xué)習(xí)效率的。
如上所述，滿意度是影響師生使用態(tài)度及應(yīng)用效果的重要因素。而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)是師生教學(xué)互動的技術(shù)平臺，在混合式學(xué)習(xí)中起著重要作用。因此，在研究混合式學(xué)習(xí)中學(xué)生的滿意度時，必須要考慮到其對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的態(tài)度，這就涉及到信息系統(tǒng)滿意度評價問題。梅?。∕elone）認(rèn)為，當(dāng)用戶對某個系統(tǒng)的滿意度低至一定程度時，就會對該系統(tǒng)產(chǎn)生排斥、抗拒等心理而不再愿意繼續(xù)使用。在信息系統(tǒng)成功模式（Information System Success Model，1992）基礎(chǔ)之上，2003年，他又提出信息系統(tǒng)成功的更新模型[26]（見圖3），增加“服務(wù)質(zhì)量”維度，將信息系統(tǒng)成功歸納為系統(tǒng)質(zhì)量、信息品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、使用者滿意度、使用意愿和凈利益等六個因素。
在學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度研究方面，克納斯（Knowles）認(rèn)為，學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)活動的愉快感受或態(tài)度，高興的感覺或積極的態(tài)度就是“滿意”，反之則是“不滿意”[27]。因此，學(xué)習(xí)滿意度可用來解釋學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)活動的動機(jī)和結(jié)果。Long（1989）也認(rèn)為，學(xué)習(xí)滿意是指學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)活動感覺愉快的感受或態(tài)度[28]。有關(guān)E-learning相關(guān)因素與滿意度兩者之間相關(guān)性的研究表明，多種因素都會影響到學(xué)生使用E-learning的滿意度。阿巴赫等（Arbaugh & Duray ) 的研究[29]表明，“課程靈活性”、“修課人數(shù)”、“學(xué)生使用度”對于“使用媒體的滿意度”及“對課程的滿意度”皆有顯著影響；而“先前的網(wǎng)絡(luò)課程使用經(jīng)驗”則對“使用媒體的滿意度”有顯著影響。此外，對于學(xué)生學(xué)習(xí)有顯著影響的還有“年齡”、“修課人數(shù)”、“先前修課經(jīng)驗”及“課程靈活性”等變量。此外，韋伯斯特等（Webster & Hackley)則認(rèn)為，技術(shù)特性、教師特性、學(xué)生特性和課程特性都會影響到學(xué)生的E-learning滿意度[30]。
三、研究模型、問卷設(shè)計與測試
以上述相關(guān)研究為基礎(chǔ)，研究者根據(jù)北大實際情況設(shè)計了“學(xué)生混合式學(xué)習(xí)滿意度分析模型”。該模型包括學(xué)生特點、教師特點、課程特點和系統(tǒng)功能特點四個維度（考慮到北大學(xué)生所使用的校園網(wǎng)技術(shù)環(huán)境相同，故本量表未包含技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)流暢性和網(wǎng)絡(luò)費用等變量），并以“學(xué)習(xí)滿意度”為因變量（見圖4）。
據(jù)此，研究者又設(shè)計了北大學(xué)生混合式學(xué)習(xí)滿意度量表（見表1），包括14個問題。
隨后，研究者通過預(yù)調(diào)查來進(jìn)行問卷的信度和效度檢驗。用奇偶分半法將問題分成兩部分, 計算出Pearson 相關(guān)系數(shù)r=0.893，用Spearman-Brown公式校正的分半信度系數(shù)為0.943，證明本量表具有較好的分半信度。同時，本量表中反映全部條目內(nèi)部一致性的Cronbach`s α=0.896，說明量表具有較好的內(nèi)部一致性。同時，研究者又采用項目分析法和建構(gòu)效度來檢測問卷的有效性，將量表的得分總和依高低排列，得分前30%為高分組，后30%為低分組，求出高低兩組受試者在每題得分平均數(shù)差異的顯著性。結(jié)果顯示，除第2題外，其他均達(dá)到顯著水平，說明量表題目具有較高區(qū)分度。對此量表進(jìn)行探索性因子分析，并以特征值大于0.7作為選取因素的標(biāo)準(zhǔn)。因子分析結(jié)果與量表維度基本一致，說明量表具有一定結(jié)構(gòu)效度。
四、調(diào)查實施及數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
1. 調(diào)查數(shù)據(jù)概述
本研究采用方便抽樣法，利用北大BBS、教學(xué)網(wǎng)以及校內(nèi)門戶發(fā)布問卷調(diào)查邀請函，利用Limesurvey接收數(shù)據(jù)。在1個月時間內(nèi)，共收到問卷524份，其中有效問卷313份，問卷有效率為59.7%。來自北大29個院系的學(xué)生參加了調(diào)查，其中本科生比例最高（見表2）。男女生所占比例分別是53.4%和46.3%。
統(tǒng)計顯示，95.4%的學(xué)生在調(diào)查之前就聽說過北大教學(xué)網(wǎng)；91.2%的學(xué)生本學(xué)期經(jīng)常登錄和瀏覽北大教學(xué)網(wǎng)；85.9%本學(xué)期在北大教學(xué)網(wǎng)上有一門或以上的課程。關(guān)于每周登錄北大教學(xué)網(wǎng)的次數(shù)及時間，53.6%的學(xué)生“每周在5次以下”，20.6%選擇“每周使用6~7次”；統(tǒng)計顯示，本學(xué)期北大學(xué)生平均每周上網(wǎng)時間為26.4小時，而每周登錄教學(xué)網(wǎng)時間的平均值為6.2小時。即學(xué)生每周在教學(xué)網(wǎng)上的時間約占其上網(wǎng)時間的四分之一。
63.9%的學(xué)生使用教學(xué)網(wǎng)是由于“教師要求使用”，36.1%的學(xué)生因“使用方便”而使用，20.0%因“方便師生課下交流”而使用。近66.95%的學(xué)生認(rèn)為能熟練使用北大教學(xué)網(wǎng)。學(xué)生在北大教學(xué)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)活動見表3，其中“下載課件”、“瀏覽課程內(nèi)容”和“提交課程作業(yè)”最多。29.9%的學(xué)生在使用北大教學(xué)網(wǎng)時遇到的最大困難是“學(xué)習(xí)資源太少”；13.4%的學(xué)生認(rèn)為“用電腦學(xué)習(xí)不舒服”。
最后，從學(xué)生的使用感受來看，55.7%的學(xué)生對教學(xué)網(wǎng)總體評價是“滿意”；65.9%的學(xué)生愿意選修使用教學(xué)網(wǎng)的課程；68.5%的學(xué)生表示將來還會選修教學(xué)網(wǎng)課程；82.8%的學(xué)生對今后在學(xué)習(xí)中使用教學(xué)網(wǎng)“感興趣”。
2. 影響學(xué)生滿意度顯著性因素回歸分析
以上述數(shù)據(jù)描述為基礎(chǔ)，研究者繼續(xù)進(jìn)行回歸分析。由于自變量均具有不可替代性，故將12個自變量皆放入回歸方程式中。為求最佳線性組合，研究者采用逐步回歸方式，以求得影響混合式學(xué)習(xí)滿意度之關(guān)鍵因素。逐步回歸分析結(jié)果如表4、表5、表6所示。在表4，逐步回歸分析最后的模式（模式6）中，與學(xué)習(xí)者滿意度呈顯著相關(guān)的自變量有6個，且自變量顯著性依序由小至大為：認(rèn)知有用性（效果促進(jìn)）、教師關(guān)于作業(yè)及考試回應(yīng)及時性、學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)適應(yīng)性、認(rèn)知易用性（操作簡單、使用方便）和課程適用性。 據(jù)此，非標(biāo)準(zhǔn)化的回歸方程式如下：
Y=1.112+0.413×q11+0.349×q6+0.345×q12 +0.327×q1+0.175×q4+0.156×q10
方程中：q11為描述使用方便的題項；q6為描述課程適用性的題項；q12為描述操作簡單的題項；q1為描述學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)適應(yīng)性的題項；q4為描述教師關(guān)于作業(yè)及考試回應(yīng)及時的題項；q10為描述認(rèn)知有用性（效果促進(jìn)方面）的題項。
如表5所示，整個回歸模式中（模式6）的6個自變量可解釋學(xué)習(xí)者滿意度57.7%的變異量。Durbin-Watson檢驗中，值為1.903，在數(shù)值2附近，表示模型變量無序列相關(guān)。
多重共線性是指各個解釋變量之間存在線性關(guān)系或接近線性關(guān)系的現(xiàn)象，其經(jīng)常導(dǎo)致回歸系數(shù)方差增大，使t檢驗難以通過，有學(xué)者認(rèn)為嚴(yán)重的共線性是導(dǎo)致危害的關(guān)鍵[31]。SPSS檢驗多重共線性有多種方法，本研究選用條件指數(shù)來檢驗。結(jié)果見表6，條件指標(biāo)CI值最大為15.411，表示共線性問題不大。
最后，殘差分析中的常態(tài)P-P圖（見圖5）顯示，圖中散點密切散布在斜線（對應(yīng)均值為0的正態(tài)分布）附近，說明隨機(jī)變量殘差服從正態(tài)分布，證明樣本來自于正態(tài)整體。
綜上所述，證明本研究并無違反回歸基本假設(shè)之情況發(fā)生，結(jié)論具一定可信度。
五、研究結(jié)論及建議
1. 研究結(jié)論
（1）從學(xué)生使用感受來看，55.7%的學(xué)生對教學(xué)網(wǎng)的總體評價是“滿意”，82.8%對今后在學(xué)習(xí)中使用教學(xué)網(wǎng)“感興趣”，68.5%表示將來還會選修使用教學(xué)網(wǎng)的課程。可見北大學(xué)生對混合式學(xué)習(xí)的滿意度較高，表明此教學(xué)模式得到了多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可。
（2）在滿意度影響因素上，呈顯著相關(guān)的有“認(rèn)知有用性”、“教師關(guān)于作業(yè)及考試回應(yīng)及時性”、“學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)適應(yīng)性”、“認(rèn)知易用性”和“課程適用性”。其中需要指出的是，“認(rèn)知易用性”和“認(rèn)知有用性”這兩項會顯著影響學(xué)生對混合式學(xué)習(xí)的滿意度，且“認(rèn)知易用性”顯著程度高于“認(rèn)知有用性”。這一點與以往Davis[32]、Karahanna[33]和林佳靖[34]的研究結(jié)論相反。研究者分析，其原因可能是以往研究皆以信息素養(yǎng)和技能水平較高的國外及港臺大學(xué)生為對象，而本研究是以大陸學(xué)生為對象，對象信息素養(yǎng)有一定差異，再加之北大教學(xué)網(wǎng)應(yīng)用時間較短，北大學(xué)生對系統(tǒng)功能尚未完全掌握，故更關(guān)注系統(tǒng)之易用性。
（3）若提高師生之互動程度，如教師對學(xué)生的作業(yè)和考試等提問給予及時反饋，則會顯著提高學(xué)生的混合式學(xué)習(xí)滿意度。訪談內(nèi)容分析表明，很多學(xué)生指出“如果教師能夠?qū)ξ姨岢龅膯栴}給予及時的回復(fù)，并向我指點今后學(xué)習(xí)努力的方向，我會更加愿意進(jìn)行混合式學(xué)習(xí)”、“我最喜歡的就是在論壇中提出的問題能夠很快得到反饋”。因此，利用混合式學(xué)習(xí)方式授課的教師，不僅要在學(xué)習(xí)活動中設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，充分調(diào)動學(xué)生積極性，還應(yīng)與學(xué)生建立頻繁互動，如利用留言板、討論區(qū)和電子郵件等功能對學(xué)生的問題給予及時反饋，以提升教學(xué)效果。
（4）北大學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)之適應(yīng)性存在著不同程度的焦慮，此影響到其對混合式學(xué)習(xí)的滿意度。部分北大學(xué)生不習(xí)慣利用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，當(dāng)面對電腦屏幕、網(wǎng)絡(luò)上蕪雜信息時，容易產(chǎn)生心理和生理上的焦慮癥狀。這一點也表明，與外國和港臺大學(xué)生相比，大陸學(xué)生對電腦學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步適應(yīng)和提高。
2. 改進(jìn)建議
（1）根據(jù)學(xué)生的需求，進(jìn)一步完善北大教學(xué)網(wǎng)的功能。系統(tǒng)管理者應(yīng)認(rèn)真思考學(xué)生的意見與建議，加大宣傳與推廣力度，進(jìn)一步修改、完善平臺界面交互設(shè)計，使系統(tǒng)操作更符合學(xué)生的使用習(xí)慣；應(yīng)完善系統(tǒng)學(xué)習(xí)功能，如提供“作業(yè)在線修改”、“借鑒相關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)即時提問回答軟件”等功能，提高師生、生生之間的互動靈活性。
（2）向教師提供培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)，促進(jìn)其與學(xué)生的教學(xué)互動。教師在混合式學(xué)習(xí)中扮演著重要角色，只有為教師提供高質(zhì)量、有效的培訓(xùn)，并為其混合式教學(xué)工作提供必要技術(shù)支持，教師才能充分利用北大教學(xué)網(wǎng)，為學(xué)生提供內(nèi)容豐富的課程資源，保持與學(xué)生的良好互動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
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作者簡介：趙國棟，博士，副教授，北京大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心副主任，“北大教學(xué)網(wǎng)”項目主管。
原帥，碩士研究生，北京大學(xué)教育學(xué)院教育技術(shù)系100871）。
