陽志平①，向于峰②
（①、②北京安人測評(píng)技術(shù)有限公司、北京，100032）
中文摘要
情緒智力作為人類社會(huì)智力的一個(gè)組成部分，是人們對(duì)情緒進(jìn)行信息加工的一種重要能力。本文從情緒智力的基本理論出發(fā)，對(duì)其概念內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、功能等方面著重分析，并針對(duì)情緒智力對(duì)于當(dāng)代教育改革的影響及教學(xué)實(shí)踐途徑進(jìn)行深入的探討。
關(guān) 鍵 詞 情緒智力；情商教育；教育改革；教學(xué)
情緒智力（Emotional Intelligence）作為一種理論的提出以及檢驗(yàn)開始于二十世紀(jì)九十年代，是美國心理學(xué)家薩洛維（P．Salo-vey）和梅耶（J．Mayer）教授在吸收認(rèn)知心理學(xué)、情緒心理學(xué)以及教育學(xué)研究成果的基礎(chǔ)之上提出的一種理論，認(rèn)為以往的教育體系對(duì)于學(xué)生的情緒智力培養(yǎng)不夠，當(dāng)代教育應(yīng)該同時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)者的情緒智力的成長。
自從該理論提出之后，由于吻合當(dāng)代教育的發(fā)展趨勢，切中傳統(tǒng)教育的弊端，從而引起了廣泛影響。尤其是《紐約時(shí)報(bào)》專欄作者Goleman根據(jù)情緒智力理論，撰寫《情緒智力》一書，對(duì)情緒智力理論加以通俗化的詮釋，該書一出版，就在全球引起轟動(dòng)，一時(shí)之間情緒智商（也稱情商、情感智商、EQ）廣為人知，從而成為當(dāng)代教育引人注目的一種思潮?！?/p>
一、情緒智力的基本內(nèi)容
㈠ 概念及其內(nèi)涵
在Salovey和Mayer的早期論文中，是根據(jù)情緒智力包含的能力來定義情緒智力的。他們的最初的定義之一是”監(jiān)察自身和他人的感情和情緒的能力，區(qū)分情緒之間差別的能力，以及運(yùn)用這種信息以指導(dǎo)個(gè)人思維和行動(dòng)的能力”。但是這一定義和其它早期的定義在有些地方含義不明確，在某種意義上僅僅論及對(duì)情緒的知覺和調(diào)節(jié)，忽略了對(duì)情緒的思維，顯得單薄。在他們最近的一篇題為《什么是情緒智力?》的論文中提出以下修正后定義：情緒智力包含準(zhǔn)確地覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；接近并/或產(chǎn)生感情以促進(jìn)思維的能力；理解情緒及情緒知識(shí)的能力；以及調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力的發(fā)展的能力。這種能力包括以下四個(gè)方面：情緒的知覺、鑒賞和表達(dá)的能力；情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力；對(duì)情緒理解、感悟的能力；對(duì)情緒成熟的調(diào)節(jié)，以促進(jìn)心智發(fā)展的能力。這四方面能力在發(fā)展與成熟過程中有一定的次序先后和級(jí)別高低的區(qū)分，對(duì)于自我情緒的知覺能力最基本和最先發(fā)展，而情緒調(diào)節(jié)能力比較成熟且要到后期才能發(fā)展。這四方面能力具體為：
⑴ 情緒的知覺、鑒賞和表達(dá)能力：從自己的生理狀態(tài)、情感體驗(yàn)和思想中辨認(rèn)自己情緒的能力；通過語言、聲音、儀表和行為從他人、藝術(shù)作品、各種設(shè)計(jì)中辨認(rèn)情緒的能力；準(zhǔn)確表達(dá)情緒，以及表達(dá)與這些情緒有關(guān)的需要的能力；區(qū)分情緒表達(dá)中的準(zhǔn)確性和真實(shí)性的能力。
⑵ 情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力：情緒對(duì)思維的引導(dǎo)能力；情緒影響對(duì)信息注意的方向；情緒生動(dòng)鮮明地對(duì)與情緒有關(guān)的判斷和記憶過程產(chǎn)生積極作用的能力；心境的起伏使個(gè)體從積極到消極擺動(dòng)變化，促使個(gè)體從多個(gè)角度進(jìn)行思考的能力；情緒狀態(tài)對(duì)特定的問題解決具有不同的促進(jìn)能力，例如快樂可以促進(jìn)歸納推理和創(chuàng)造性，抑郁可以促進(jìn)演繹推理和深刻的思考。
⑶ 對(duì)情緒的理解、感悟能力：給情緒貼上標(biāo)簽，認(rèn)識(shí)情緒本身與語言表達(dá)之間關(guān)系的能力，例如對(duì)”愛”與”喜歡”之間區(qū)別的認(rèn)識(shí)；理解情緒所傳送意義的能力，例如傷感往往伴隨著失落；理解復(fù)雜心情的能力，例如愛與恨交織的感情；認(rèn)識(shí)情緒轉(zhuǎn)換可能性的能力，例如憤怒可轉(zhuǎn)換為滿意，也可轉(zhuǎn)換為羞恥。
⑷ 促進(jìn)心智發(fā)展的能力：以開放的心情接受各種情緒的能力，包括愉快的和不愉快的；據(jù)所獲知的信息與判斷成熟地浸入或離開某種情緒的能力；察與自己和他人有關(guān)的情緒的能力，比如其明確性、典型性、影響力、合理性等；理自己與他人情緒的能力，緩和消極情緒，加強(qiáng)積極情緒，并且做到?jīng)]有壓抑或夸張。
從以上的論述可以看出，情緒智力的核心要點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)：認(rèn)知和管理情緒（包括自己和他人的情緒）、自我激勵(lì)及正確處理人際關(guān)系三方面的能力。國內(nèi)也有學(xué)者提出了一種新的情緒智力的定義以及內(nèi)涵，將動(dòng)機(jī)與興趣考慮進(jìn)來，認(rèn)為情緒智力是指人認(rèn)知和調(diào)控自我及他人的情感，把握自己心理平衡；形成自我激勵(lì)、動(dòng)機(jī)與興趣相結(jié)合的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制；形成堅(jiān)強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志；妥善處理人際關(guān)系等的心理素質(zhì)和能力。具體包括以下部分：第一，認(rèn)知和控制自己的情感；第二，認(rèn)知和駕馭、調(diào)控他人的情感；第三，動(dòng)機(jī)、興趣和自我激勵(lì)相結(jié)合的心理動(dòng)力；第四，堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志；第五，妥善處理人際關(guān)系。
㈡ 基本結(jié)構(gòu)與功能
如前所述，情緒智力包含準(zhǔn)確地覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；接近并/或產(chǎn)生感情以促進(jìn)思維的能力；理解情緒及情緒知識(shí)的能力；以及調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力的發(fā)展的能力。那么，這種種能力究竟是如何組織在一起的呢？在此，涉及到情緒智力的結(jié)構(gòu)問題。
郭德俊教授作為我國情緒心理學(xué)專家，她認(rèn)為情緒智力包括一系列相關(guān)的心理過程，這些過程可以概括為三個(gè)方面：準(zhǔn)確地識(shí)別、評(píng)價(jià)和表達(dá)自己和他人的情緒；適應(yīng)性地調(diào)節(jié)和控制自己和他人的情緒；適應(yīng)性地利用情緒信息，以便有計(jì)劃地、創(chuàng)造性地激勵(lì)行為。
一般而言，情緒具有適應(yīng)、動(dòng)機(jī)、組織以及信號(hào)四大功能。適應(yīng)功能指的是情緒作為一種生存手段，對(duì)于個(gè)體發(fā)展尤其是兒童早期發(fā)展具有重要作用；動(dòng)機(jī)功能則指的是情緒是動(dòng)機(jī)的源泉；組織功能則說的是情緒對(duì)于其他的心理活動(dòng)具有協(xié)調(diào)或者破壞作用；最后的信號(hào)功能實(shí)際上說的是情緒在人際交流中扮演著重要角色。
從以上所述的情緒智力基本結(jié)構(gòu)出發(fā)，同時(shí)根據(jù)情緒的這四大基本功能，郭教授認(rèn)為情緒智力具有以下功能：
⑴ 評(píng)價(jià)與表達(dá)功能
情緒智力首先表現(xiàn)為對(duì)自己和他人情緒的識(shí)別、評(píng)價(jià)和表達(dá)。也就是對(duì)自己的情緒能及時(shí)地識(shí)別，知道自己情緒產(chǎn)生的原因，還能通過言語和非言語（如面部表情或手勢）的手段將自己的情緒準(zhǔn)確地表達(dá)出來。人們不僅能夠知覺自己的情緒，而且能覺察他人的情緒，理解他人的態(tài)度，對(duì)他人的情緒作出準(zhǔn)確地識(shí)別和評(píng)價(jià)。這種能力對(duì)人類的生存和發(fā)展是很重要的，它使人們之間能相互理解，使人與人之間能和諧相處，有助于建立良好的人際關(guān)系。在對(duì)他人情緒的識(shí)別評(píng)價(jià)和表達(dá)這種情緒智力中，移情起著主要的作用。所謂移情，即是了解他人的情緒，并能在內(nèi)心親自體驗(yàn)到這些情緒的能力。
?、?調(diào)節(jié)功能
人們在準(zhǔn)確識(shí)別自我情緒的基礎(chǔ)上，能夠通過一些認(rèn)知和行為策略來有效地調(diào)整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、憂郁、煩燥等不良情緒，如有人在跳舞時(shí)能體驗(yàn)到快樂的心境，或找朋友談?wù)勑目梢援a(chǎn)生積極的情感。當(dāng)人們心情不佳時(shí)，就可以采取這些方式回避消極的心境而使自己維持積極的心境狀態(tài)。同時(shí)人們也能在覺察和理解別人情緒的基礎(chǔ)上通過一些認(rèn)知活動(dòng)或行為策略有效地調(diào)節(jié)和改變其他人的情緒反應(yīng)。高夫曼（Goffman）等人對(duì)個(gè)體印象整飾方面的研究，充分說明人們通過各種方式對(duì)自己進(jìn)行整飾，可以使他人產(chǎn)生對(duì)自己所預(yù)期的印象和情感。這種能力也是情緒智力的集中體現(xiàn)。人們在這方面的能力也是有個(gè)體差異的。
?、?解決問題的能力
情緒在人們解決問題的過程中，對(duì)其組成成分之間的關(guān)系和策略采取的方式等會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)的影響。研究表明，情緒能影響認(rèn)知操作的效果，情緒的波動(dòng)可以幫助人們思考未來，考慮各種可能的結(jié)果；幫助人們打破定勢，或受到某種原型的啟發(fā)；可以使人們創(chuàng)造性的解決問題。特別是在茫然的情緒出現(xiàn)時(shí)，不僅僅是打斷正在發(fā)生的認(rèn)知活動(dòng)，而且可以利用這種情緒來審視和調(diào)整內(nèi)部或外部的要求，重新地分配相應(yīng)的注意資源，把注意力集中于情景中最重要的刺激，更有利于抓住問題的關(guān)鍵而解決問題。
同時(shí)，情緒是一個(gè)基本的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，它具有動(dòng)力的作用，能激發(fā)動(dòng)機(jī)來解決復(fù)雜的智力活動(dòng)。如有的個(gè)體可以把由于評(píng)價(jià)情境（如測驗(yàn)或臨近的表演等）帶來的焦慮，轉(zhuǎn)化為促使個(gè)體進(jìn)入更全面的準(zhǔn)備過程之中的動(dòng)力。充分發(fā)揮情緒在解決問題中的積極作用也是一種情緒智力，在這方面?zhèn)€體也是有差異的。
二、情緒智力理論對(duì)教育的影響
㈠ 對(duì)于教育改革的啟示作用
從以上的介紹看出，情緒智力對(duì)于當(dāng)代我國進(jìn)行教育改革，以及提高教師與學(xué)生的素質(zhì)具有重要作用，因此，培養(yǎng)并發(fā)展學(xué)生的情緒智力已經(jīng)成為當(dāng)代教育改革的重要趨勢之一。我們認(rèn)為，構(gòu)建一個(gè)完善的情商教育體系，培養(yǎng)學(xué)生的情緒智力，必須重視學(xué)校以及家庭雙方的共同努力，僅僅有一方的參與是不可能成功實(shí)現(xiàn)情商教育的。
1、重視學(xué)校的情商教育
按照戈?duì)柭恼f法，情緒智力的培養(yǎng)應(yīng)成為學(xué)校教育的組成部分，是面向全體學(xué)生，而不是專為問題學(xué)生設(shè)計(jì)的補(bǔ)救措施。在學(xué)校情商教育方面，美國已經(jīng)走在了世界的前面。其提升EQ的基礎(chǔ)教育可遠(yuǎn)朔自1960年的情感教育運(yùn)動(dòng)（Affective Education），其理論基礎(chǔ)是：心理性或誘導(dǎo)性的教育要能成功，要讓學(xué)生親身體驗(yàn)所學(xué)的內(nèi)容。發(fā)展到今天，美國的情商教育主要是以”自我訓(xùn)練班”為主。自我訓(xùn)練班學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是個(gè)人及人際互動(dòng)中發(fā)生的感覺。與自我訓(xùn)練相關(guān)的課程名目繁多，諸如”社會(huì)發(fā)展”、”人生技能”、”社會(huì)與情感課程”及”個(gè)人智能”；其共同的主旨是使社會(huì)與情感的提升視為正規(guī)教育的一部分。Salovey與Mayer也在自己的著作中推介了LindaLantieri在紐約市公共學(xué)校系統(tǒng)進(jìn)行的”創(chuàng)意解決沖突”計(jì)劃(Goleman，1995)。她的計(jì)劃教人如何識(shí)別對(duì)手的情感，自身的情感以及涉及在內(nèi)的其他人的情感。需要強(qiáng)調(diào)的是，Salovey與Mayer同時(shí)認(rèn)為實(shí)施一項(xiàng)致力于提高情緒智力的計(jì)劃要比加深對(duì)情緒知識(shí)本身的認(rèn)識(shí)來得更為具體和可行。美國情商教育的另一途徑是將情緒教育融入既有的課程，如圖文、健康教育、自然、社會(huì)等。
汲取美國情商教育實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)促進(jìn)我國情商教育的發(fā)展，在學(xué)校推行情商教育進(jìn)程中，我們認(rèn)為，當(dāng)代教育工作者首先應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到提高學(xué)生情緒智力的重要意義，從而才可能把情商的培養(yǎng)納入學(xué)校的整體運(yùn)行機(jī)制中，并且教育管理者應(yīng)該將其作為一項(xiàng)教育內(nèi)容和考核指標(biāo)，在課程活動(dòng)的安排、制度的建立、校風(fēng)的建設(shè)以及加強(qiáng)學(xué)生與教師之間的非正式溝通等方面，有意識(shí)的做一些工作。教師本身則應(yīng)該認(rèn)識(shí)到情商的意義，有意識(shí)地加強(qiáng)自己教學(xué)活動(dòng)中的情商色彩。
2、家庭也應(yīng)該重視情商教育，尤其是要開展早期情商教育
成功的情感教育需要家庭的積極參與，特別是必須緊密配合兒童的成長階段。根據(jù)Salovey與Mayer的觀點(diǎn)，情緒智力包含的能力始于家庭中的父母–兒童的良好的交互作用。在兒童早期，父母幫助兒童識(shí)別情緒并給情緒貼上標(biāo)簽，教導(dǎo)兒童學(xué)會(huì)尊重自身情感，并且?guī)椭⒆訉⑶榫w與社會(huì)情景聯(lián)系起來。對(duì)每一個(gè)家庭來講，可能存在差異。不過總的來說，家長應(yīng)該特別注重培養(yǎng)兒童的移情能力以及延遲滿足能力這兩種情商形成與發(fā)展有重要意義的能力。
有一個(gè)很有趣的實(shí)驗(yàn)很能夠說明問題。心理學(xué)家米切爾（Walt-er Mischel）曾經(jīng)設(shè)計(jì)過一個(gè)實(shí)驗(yàn)來分析控制沖動(dòng)、延緩滿足、抵制誘惑的水平對(duì)今后的成功的影響。實(shí)驗(yàn)人員對(duì)4歲的孩子說，你現(xiàn)在可以馬上得到一顆果汁軟糖，但是你如果等我外出辦事回來就可以得到兩顆糖，說罷便離開了，二十分鐘后才回來兌現(xiàn)了承諾。觀察發(fā)現(xiàn)，一些孩子（A組）在實(shí)驗(yàn)人員出門的一剎那就抓取并享用了一顆糖，另一些孩子（B組）為抵制誘惑，或閉目低頭，或喃喃自語，或玩游戲甚至去睡覺一直等到實(shí)驗(yàn)人員回來得到兩顆糖的回報(bào)。然后實(shí)驗(yàn)人員對(duì)A、B兩組的孩子進(jìn)行追蹤研究一直持續(xù)到高中畢業(yè)，在12-14年后，B組孩子表現(xiàn)出較強(qiáng)的社會(huì)競爭性、較高的自信心、能較好的應(yīng)付生活中的挫折；A組孩子中有1/3的人缺乏上述品質(zhì)，而且有較多的人出現(xiàn)心理問題。兩組孩子高中畢業(yè)時(shí)在SAT學(xué)業(yè)能力傾向測量中，B組的平均分?jǐn)?shù)高出A組120分。因此，這項(xiàng)追蹤研究得出結(jié)論–延緩滿足、抵制誘惑的自我控制能力是個(gè)人獲得成功的要素之一。從這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中我們可以看到，在家長對(duì)兒童的早期教育中，培養(yǎng)兒童情緒智力的重要性。
㈡ 在教學(xué)過程中的具體運(yùn)用
自從情緒智力理論介紹入我國以來，教育界許多有識(shí)之士試圖將它與自己的教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來，從而開展了諸多有益的探索。如，湖北武昌實(shí)驗(yàn)小學(xué)王萍老師從1993年至1998年春進(jìn)行的”小學(xué)普通班音樂學(xué)科智力與情商教育試驗(yàn)研究”較好的通過音樂教育而促進(jìn)了學(xué)生的情商的發(fā)展。又如，章兼中教授的”直接拼音英語入門”所提倡的”情意·情景·結(jié)構(gòu)·規(guī)則·功能”十字教學(xué)法更是詳細(xì)系統(tǒng)地體現(xiàn)了情緒智力理論在教育實(shí)踐中的運(yùn)用。
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