比特網(wǎng)(ChinaByte)8月26日編譯
特約撰稿人CatherineHolahan近日在商業(yè)周刊上撰文表示亞馬遜效應(yīng)在eBay不斷深入。
圍繞網(wǎng)上拍賣進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)巨人正在加緊進(jìn)行全面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，旨在讓更多賣家以固定價(jià)格出售商品。8月20日，eBay(EBAY)宣布將削減售前預(yù)付費(fèi)用、同時(shí)增加最終銷售傭金的相關(guān)計(jì)劃，其中向賣家收取的先期投入的商品登錄費(fèi)將削減多達(dá)75%。
這樣做的目標(biāo)是，使得在eBay上以固定的“一口價(jià)”方式陳列出售商品更為容易。相應(yīng)地，這也會(huì)增加網(wǎng)上所售商品總量，并且eBay希望還會(huì)吸引更多買家到其網(wǎng)站上淘金，享受輕點(diǎn)鼠標(biāo)完成購物過程所帶來的輕松與便利。eBay交易平臺(tái)總裁LorrieNorrington說：“我們認(rèn)為這是我們所實(shí)現(xiàn)的最大、最根本的變化。”
削減售前預(yù)付費(fèi)用
這一變化還會(huì)產(chǎn)生的影響是，使eBay更像亞馬遜(AMZN)，后者以固定價(jià)格銷售為重點(diǎn)的業(yè)務(wù)模式越來越受歡迎，而eBay上以拍賣為主的業(yè)務(wù)則有所下降(BusinessWeek.com,7/17/08)。亞馬遜只收取銷售傭金而不會(huì)向賣家收取登錄商品的費(fèi)用。而傳統(tǒng)上60%的eBay購物收入來自售前預(yù)付費(fèi)用，無論商品是否售出這筆費(fèi)用都是要收取的。這種收費(fèi)結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)更多賣家進(jìn)行拍賣，與固定價(jià)格相比這樣至少可以保證能將商品售出。
即使在網(wǎng)上購物者開始遠(yuǎn)離拍賣而青睞固定價(jià)格方式。eBay在改變其收費(fèi)結(jié)構(gòu)上行動(dòng)緩慢。“從2000年到2007年底，eBay有點(diǎn)逆勢(shì)而動(dòng)——他們?cè)噲D繼續(xù)將拍賣作為公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，”為數(shù)千eBay賣家提供咨詢服務(wù)的電子商務(wù)軟件公司ChannelAdvisor的首席執(zhí)行官ScotWingo如是說。“而買家用他們的錢包做出了選擇。”
按照新的收費(fèi)結(jié)構(gòu)，eBay對(duì)在其網(wǎng)站上登錄一件商品將只收取35美分，但如果一件商品賣出時(shí)將增加所收取的費(fèi)用。賣家將多件同樣商品的登錄時(shí)，eBay也只收取一次費(fèi)用。這樣做的結(jié)果是，eBay將從銷售傭金中獲取其80%的收入，而只從商品登錄收費(fèi)中獲取20%的收入，并且eBay希望其網(wǎng)上所售商品總量也將猛增。Norrington說：“我們認(rèn)為，收費(fèi)更多以銷售成功為依據(jù)，買家將會(huì)有更多多物有所值的選擇，而賣家也將會(huì)銷售更多商品。”
近期舉措已顯端倪
改用一個(gè)以銷售為依據(jù)的價(jià)格結(jié)構(gòu)，是eBay努力多年才采取的一項(xiàng)舉措。很多賣家早就抱怨eBay的售前預(yù)付費(fèi)用太高。這種抱怨之聲一年比一年大，但eBay總是堅(jiān)持認(rèn)為需要保持高的售前預(yù)付費(fèi)用，以阻止不良賣家用假冒偽劣商品充斥網(wǎng)站。eBay高管還認(rèn)為，支付高的售前預(yù)付費(fèi)用對(duì)于獲取eBay的買家群體來說是值得的。
在此次價(jià)格結(jié)構(gòu)大調(diào)整之前，該公司去年曾采取了讓一些喜歡舊價(jià)格體系的賣家感到不滿的措施。eBay實(shí)行了一個(gè)評(píng)級(jí)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)使得買家更容易留下差評(píng)，而不用害怕賣家會(huì)將他們標(biāo)記為問題買家。這一措施可幫助識(shí)別網(wǎng)站上的高風(fēng)險(xiǎn)賣家。與此同時(shí)，eBay還增加了一個(gè)搜索系統(tǒng)，該系統(tǒng)對(duì)有差評(píng)的賣家將不再予以重視，使得其商品被買家看到的機(jī)會(huì)也要減少。eBay還承諾，其在線支付系統(tǒng)PayPal將會(huì)為欺詐交易的受害者退款，從而向買家保證，其網(wǎng)站上銷售的商品都是合法的，盡管賣家進(jìn)入門檻降低了。Norrington說：“我們是想確保信任度。”
eBay想吸引更多固定價(jià)格賣家的舉措，很可能同其以前的改革措施一樣有爭議。采用拍賣方式的賣家認(rèn)為，eBay此舉有利于固定價(jià)格的商品，而不利于他們的商品，是對(duì)成就eBay當(dāng)今電子商務(wù)巨人的業(yè)務(wù)方式的忽視。eBay高管對(duì)此進(jìn)行了反駁，說eBay將始終有拍賣方式，盡管它必須使買家能夠以他們想要的方式來購物。今后，這種說法將越來越多地意味著給他們提供以固定價(jià)格購買商品的便利——即，商品的定價(jià)最好是銷售價(jià)。Wingo說：“少數(shù)派對(duì)此意見將會(huì)越來越大，但我認(rèn)為這是一大進(jìn)步……對(duì)固定價(jià)格賣家來說是一大進(jìn)步。”
