向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，是職場(chǎng)上最基本的活動(dòng)之一，也是每一個(gè)職場(chǎng)人必備的技能。一個(gè)好的匯報(bào)往往令人信服，產(chǎn)生共鳴。相反，一個(gè)差的匯報(bào)常常使人云里霧里，不明就里。
好的匯報(bào)是什么樣的呢？ 一張口就能使領(lǐng)導(dǎo)'有興趣'、'喜歡聽(tīng)'，聽(tīng)完之后馬上就能'很明白'、'印象深'，才算是一個(gè)好的匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你另眼相看，贊賞有加。要做到這些，就不能不掌握以下幾個(gè)'技巧'。
【1】先說(shuō)結(jié)果后說(shuō)過(guò)程
領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)匯報(bào)，最關(guān)心最感興趣的往往是事情的結(jié)果或結(jié)局，所以不管是什么樣的匯報(bào)，一定要先說(shuō)結(jié)果，把最重要最能反映事情本質(zhì)的部分說(shuō)出來(lái)。如果領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間或有意愿，再將事情的來(lái)龍去脈、前因后果、內(nèi)外聯(lián)系、自己的意見(jiàn)等，一清二楚地闡述出來(lái)。一定要避免一上來(lái)就滔滔不絕地講細(xì)節(jié)講過(guò)程，而總說(shuō)不到最重要的結(jié)果上來(lái)，說(shuō)了一大堆領(lǐng)導(dǎo)不感興趣的問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)感興趣的問(wèn)題卻沒(méi)有匯報(bào)出來(lái)的現(xiàn)象。
【2】用語(yǔ)樸實(shí)口頭直說(shuō)
一般向重要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，下級(jí)都要做精心的準(zhǔn)備，甚至要寫(xiě)出書(shū)面材料。為了尊重或不出錯(cuò)，匯報(bào)者往往照著材料讀給領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)，而缺少與領(lǐng)導(dǎo)眼神和感情的交流；還有的喜歡華麗詞藻，注重遣詞造句，追求字句對(duì)仗，反而會(huì)華而不實(shí)，弄巧成拙。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一定要用語(yǔ)樸實(shí)，言簡(jiǎn)意賅，口頭直說(shuō)，清楚準(zhǔn)確，不能詞不達(dá)意，更不能重復(fù)羅嗦，力求用詞恰當(dāng)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。比較鄭重的匯報(bào)，最好在書(shū)面材料的基礎(chǔ)上進(jìn)行口語(yǔ)解說(shuō)，對(duì)稿子若即若離，達(dá)到二次創(chuàng)造的效果。
【3】捕捉信息見(jiàn)機(jī)調(diào)整
要匯報(bào)好，首先要符合領(lǐng)導(dǎo)了解情況的意圖。既要事前做好認(rèn)真準(zhǔn)備，也要在匯報(bào)過(guò)程中見(jiàn)機(jī)調(diào)整，善于察言觀色，從聽(tīng)匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)者的言行表情中捕捉信息，把握匯報(bào)的重點(diǎn)。對(duì)匯報(bào)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)記錄關(guān)注或插話詢問(wèn)的情況，就要在準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上加以發(fā)揮，盡量講得詳細(xì)具體些；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)起來(lái)精力不集中或記得少的情況，匯報(bào)就要從簡(jiǎn)，必要時(shí)也可以不講。通常情況下，對(duì)個(gè)性問(wèn)題具體講，對(duì)共性問(wèn)題大概講；對(duì)特色情況詳細(xì)講，對(duì)面上情況簡(jiǎn)要講；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不知道的多講，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)知道的少講?？筛鶕?jù)實(shí)際見(jiàn)機(jī)調(diào)整。
【4】抓住關(guān)鍵突出自我
作為下屬，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，基本上都與本單位或自己有關(guān)。既使有些工作或情況，不是自己親自涉及，但既然你會(huì)成為向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的人，那必定是與匯報(bào)內(nèi)容有關(guān)系的。因此，匯報(bào)者一定不能把自己置身于事外，作一個(gè)局外人。匯報(bào)中，注意要在說(shuō)客觀情況的同時(shí)，還要抓住關(guān)鍵，特別或有意識(shí)的，把你們單位或你個(gè)人在整個(gè)過(guò)程里的想法、見(jiàn)解和做法講出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解到你自己的獨(dú)到認(rèn)識(shí)、工作水平和解決問(wèn)題的能力，從而使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你產(chǎn)生好的印象，為你今后發(fā)展埋下契機(jī)。
【5】精選地點(diǎn)把握時(shí)機(jī)
匯報(bào)工作一定要有場(chǎng)合和時(shí)間，只要不是上級(jí)專門提出和安排好的，下級(jí)都可以與上級(jí)聯(lián)系協(xié)商或由下屬來(lái)選擇確定地點(diǎn)和時(shí)間。如果可以由下級(jí)來(lái)選擇，那一定要精心把握。在場(chǎng)合的選擇上，要注重了解領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)和喜好，盡量選有利于領(lǐng)導(dǎo)愉悅的環(huán)境或能增加匯報(bào)效果的場(chǎng)合；在時(shí)機(jī)的選擇上，一定要考慮到領(lǐng)導(dǎo)的心情，匯報(bào)后會(huì)引起那些情緒，如何妥善應(yīng)對(duì)等，總之要找個(gè)領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)、愿聽(tīng)和有時(shí)間聽(tīng)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合來(lái)匯報(bào)。比如，領(lǐng)導(dǎo)正為其他事?lián)项^呢，又怎么能靜下心來(lái)聽(tīng)你的詳細(xì)匯報(bào)呢？
【6】弄清意圖回復(fù)問(wèn)話
如果領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完匯報(bào)后向你提出問(wèn)題，那一定要特別重視和對(duì)待。首先要仔細(xì)聽(tīng)完領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)話，中間不要打斷，在沒(méi)有弄清領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的實(shí)質(zhì)之前，不要急于回答或解釋，更不能去辯解。要迅速的搞清領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的原因，是自己沒(méi)說(shuō)清楚，還是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情況有疑問(wèn)，或是其他什么原因。把領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)清楚后，對(duì)所提問(wèn)題要作出清晰詳細(xì)的回答，及時(shí)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切。對(duì)于把握不準(zhǔn)的問(wèn)題不要隨便表態(tài)回答，防止答不準(zhǔn)確而降低領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)匯報(bào)的可信度。
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