1、您好，××物業(yè)，我是××，很高興為您服務(wù)！2、請(qǐng)問您是哪里，有什么可以幫到您的嗎？3、請(qǐng)稍等。/讓您久等了?。ㄓ鲂枇私馇闆r、查詢信息、找人接聽電話等狀況）4、好的，請(qǐng)您稍候！（需安排人員提供服務(wù)或需辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)）5、謝謝您的寶貴意見，感謝您對(duì)我們工作的支持！（聽取投訴意見后）6、不客氣，這是我們應(yīng)該做的。（當(dāng)客戶表示感謝時(shí)）7、很抱歉，請(qǐng)您諒解?。o法滿足客戶要求時(shí)）8、這個(gè)事情您需要與××部門聯(lián)系，聯(lián)系方式您方便記錄一下嗎？是否需要我替您聯(lián)系對(duì)方。9、對(duì)不起，請(qǐng)您原諒?。ㄍ对V事項(xiàng)給客戶造成不良影響時(shí)）10、祝您節(jié)日快樂?。ㄓ龉?jié)日結(jié)束語）12、請(qǐng)問還有什么可以為您服務(wù)的嗎？如果對(duì)方答復(fù)沒有，由對(duì)方先掛機(jī)，隨后再掛斷（結(jié)束語）。15、我立即處理這個(gè)問題，大約在××?xí)r間給您答復(fù)，請(qǐng)問怎樣與您聯(lián)系？（聽取投訴意見后）16、這個(gè)事情您需要與××部門聯(lián)系，聯(lián)系方式您方便記錄一下嗎？是否需要我替您聯(lián)系對(duì)方？（遇訴求超出服務(wù)范圍等情況）17、××先生/女士，您好！我是××物業(yè)××管理處維修人員××，很高興為您服務(wù)！18、請(qǐng)問現(xiàn)在可以開始嗎？19、請(qǐng)您稍等！（當(dāng)客戶催促時(shí)）20、我已經(jīng)修理好了，請(qǐng)您檢查一下。21、好的，我再看看（當(dāng)客戶對(duì)維修結(jié)果提出異議時(shí)）。22、謝謝，麻煩您確認(rèn)一下，請(qǐng)?jiān)趫?bào)修單上簽字。24、請(qǐng)您稍等一下?。閬砣寺?lián)系相關(guān)人員時(shí)）25、對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)改天再來。30、對(duì)不起，打擾了?。ㄉ祥T走訪、查巡離開時(shí)）31、您好，請(qǐng)辦理臨時(shí)停車手續(xù)。33、對(duì)不起，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛。34、對(duì)不起，請(qǐng)您將車停在車位上，關(guān)好車門車窗，謝謝您的合作！35、對(duì)不起，我們有明文規(guī)定，請(qǐng)您諒解。（當(dāng)客戶提出異議時(shí)）36、您好，您的停車費(fèi)是××元，這是您的停車費(fèi)收據(jù)，請(qǐng)收好！37、對(duì)不起，方便的話您您讓一讓，這里需要打掃一下。39、請(qǐng)不要隨地扔垃圾，謝謝！/請(qǐng)不要在墻上亂寫亂劃，謝謝！進(jìn)行小區(qū)綠化維護(hù)時(shí)41、請(qǐng)讓一下，謝謝合作！（有人員在綠化工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)）42、對(duì)不起，請(qǐng)不要踩踏××（草皮、花卉等）！43、請(qǐng)不要損壞植物，謝謝（遇折枝、在綠地晾曬、懸掛物品等情況時(shí)）！45、對(duì)不起，電梯還可以上人，請(qǐng)大家再往里挪一步。
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