乍暖還寒 軟件資產(chǎn)管理的春天尚未到來

　　購買軟件之后沒有及時(shí)安裝，隨著時(shí)間的流逝，軟件貶值或者丟失，造成資金的浪費(fèi)。

　　隨著硬件的淘汰而被丟棄，企業(yè)需要時(shí)再去購買，造成軟件資產(chǎn)的浪費(fèi)和資金浪費(fèi)。

　　軟件分發(fā)到各終端安裝后，由于員工的正版軟件保護(hù)意識(shí)不高，序列號(hào)被泄露，正版軟件失去了應(yīng)有的價(jià)值。

　　購買軟件后不清楚軟件服務(wù)期限，咨詢服務(wù)的時(shí)候軟件服務(wù)期已經(jīng)過期。

　　企業(yè)沒有統(tǒng)一的軟件資產(chǎn)管理系統(tǒng)，該買多少軟件、買什么軟件企業(yè)并不清楚，購買大部分是被動(dòng)而非主動(dòng)的，常出現(xiàn)買非所需、多購買和購買不足的情況。

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　　以上是企業(yè)在軟件資產(chǎn)管理中普遍存在的問題。在人們看來，這是稀松平常的事，然而，隨著信息化程度的不斷加深，軟件和服務(wù)在企業(yè)中的價(jià)值日趨增加，而且其所占的比例也在逐漸提高，很多企業(yè)購買軟件的成本已經(jīng)超過硬件成本，因此，軟件作為一種重要的資產(chǎn)需要人們妥善地管理起來。

　　由于軟件資產(chǎn)既有資產(chǎn)所共有的經(jīng)濟(jì)資源屬性和貨幣特征，又具有無實(shí)物形態(tài)但以實(shí)物為載體、容易復(fù)制、高智力投放且需長期投放等專屬特性，因此，對(duì)軟件資產(chǎn)的管理也具有特殊性。另外，對(duì)軟件的管理并不僅限于清晰掌握軟件的數(shù)量、種類和存在哪些硬件設(shè)備中，它還涉及軟件使用情況的管理。因此，軟件資產(chǎn)比硬件資產(chǎn)更難以管理。

　　以表格記錄和貼紙方式為主的傳統(tǒng)的軟件資產(chǎn)管理方式在軟件種類和數(shù)量逐漸增多的企業(yè)已經(jīng)不能滿足需求，用專門的工具和管理方法來管理軟件資產(chǎn)便成為發(fā)展趨勢。軟件資產(chǎn)管理這個(gè)概念應(yīng)運(yùn)而生。

　　軟件資產(chǎn)管理已有國際標(biāo)準(zhǔn)

　　事實(shí)上，軟件資產(chǎn)管理(SAM，Software Assets Management)不是一個(gè)新的詞匯，關(guān)于軟件資產(chǎn)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)在2006年就頒布了，在國外的某些地方，軟件資產(chǎn)管理已經(jīng)被應(yīng)用得很成熟。它被定義為在國際上流行的一種清晰明確和可執(zhí)行的管理計(jì)劃，是一種科學(xué)的管理方法，是一系列幫助企業(yè)充分利用軟件的政策和程序的總和。軟件資產(chǎn)管理是一個(gè)有機(jī)的體系，倡導(dǎo)以完善的管理模式和適當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持體系將軟件作為企業(yè)的資產(chǎn)加以統(tǒng)籌管理，其目的是將企業(yè)所擁有的軟件納入企業(yè)資產(chǎn)的正常管理程序，以便掌握企業(yè)IT建設(shè)的投資狀況。經(jīng)過采取一系列有效的管理措施，配合系統(tǒng)管理的使用，就可以合理控制軟件購置的支出，借以提升軟件資產(chǎn)的利用率與整體效益，并確保軟件使用的合法性。值得注意的是，軟件資產(chǎn)管理不是一次性的解決方案，它是隨著企業(yè)軟件的變化而不斷發(fā)展變化的。

　　文章開頭所提到的是企業(yè)由于管理軟件資產(chǎn)不善而造成資產(chǎn)的流失或者縮水，事實(shí)上，企業(yè)如果妥善管理軟件資產(chǎn)，它給企業(yè)帶來的好處不僅僅是讓軟件發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，它還能給企業(yè)帶來更大裨益。比如，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的投入越來越大，它可幫助企業(yè)有效衡量投資回報(bào)率，從管理中節(jié)省成本、提高效率等;它可幫助企業(yè)減少軟件合規(guī)性、安全性有問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。首先，軟件資產(chǎn)管理讓IT管理人員清晰掌握資產(chǎn)的分布情況，避免公司重復(fù)購買軟件，降低購買和維護(hù)成本。其次，軟件資產(chǎn)管理通過遵守內(nèi)部政策和地方法律幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)合規(guī)化管理，可以幫助企業(yè)在繁雜的法律中，規(guī)范公司管理和其他業(yè)務(wù)。第三，軟件資產(chǎn)管理可大大提高信息系統(tǒng)的安全性，軟件資產(chǎn)管理的前提是企業(yè)杜絕盜版軟件，因?yàn)檎孳浖踩源蟠蟾哂诜钦孳浖?/p>

　　軟件資產(chǎn)管理已經(jīng)讓國外某些地區(qū)的一些企業(yè)受益匪淺。早在2008年，ISG Asia公司新加坡辦事處就利用微軟提供的SAM解決方案提高了地區(qū)資產(chǎn)管理和授權(quán)合法(licensing compliance)工作水平。目前它可以對(duì)其IT運(yùn)營進(jìn)行跟蹤、報(bào)告和規(guī)劃，充分利用大批量采購折扣，并降低費(fèi)用。 中國軟件聯(lián)盟常務(wù)副理事長鄒忭近日表示，軟件資產(chǎn)管理在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入成熟規(guī)范階段。

　　在早前商務(wù)部組織的一次中美軟件研討會(huì)上，來自美國財(cái)政部的一位代表介紹說，他們在花了兩年時(shí)間完成軟件資產(chǎn)管理實(shí)施之后，發(fā)現(xiàn)在他們龐大的組織中，約有15%的員工基本上不使用公司所購買的軟件，所以購買這些軟件許可所花費(fèi)的成本是很大的浪費(fèi)。這個(gè)簡單的例子讓我們看到，軟件資產(chǎn)管理可以助力企業(yè)掌控IT軟件資產(chǎn)的分布和使用情況，以便更好地使用IT軟件和控制企業(yè)成本。

　　國內(nèi)試點(diǎn)示范工作啟動(dòng)

　　軟件資產(chǎn)管理這個(gè)詞大概是2004年引入中國的，當(dāng)時(shí)商業(yè)軟件聯(lián)盟(BSA)、中國軟件聯(lián)盟與一些地方版權(quán)局等機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦過一些推動(dòng)軟件正版和軟件資產(chǎn)管理方面的活動(dòng)，比如2004軟件正版化長青行動(dòng)等，但類似的活動(dòng)一直沒有引起業(yè)界的強(qiáng)烈反響，因?yàn)楫?dāng)時(shí)國內(nèi)企業(yè)對(duì)軟件資產(chǎn)管理沒有多少需求。直到2007年，關(guān)于軟件資產(chǎn)管理的報(bào)道多起來，這是2006年軟件資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC19770-1發(fā)布所帶來的效應(yīng)，這給冰冷的軟件資產(chǎn)管理領(lǐng)域添了一把火。但是隨后的三年，軟件資產(chǎn)管理便又沒有了動(dòng)靜，而2011年，這個(gè)詞匯再度被提起，在軟件行業(yè)形成了一個(gè)小熱潮。

　　2011年2月，中華人民共和國財(cái)政部發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)軟件資產(chǎn)管理的意見》。2011年5月，國務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局發(fā)布了黨政機(jī)關(guān)首個(gè)軟件資產(chǎn)管理辦法《中央行政事業(yè)單位軟件資產(chǎn)管理暫行辦法》(簡稱《辦法》)。國家版權(quán)局有關(guān)負(fù)責(zé)人就此評(píng)價(jià)說，《辦法》的出臺(tái)既是貫徹全國打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)、落實(shí)國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和加強(qiáng)軟件資產(chǎn)管理要求的主要舉措，也是建立軟件資產(chǎn)管理長效機(jī)制的主要內(nèi)容。

　　2011年8月份，我國首批30家大型企業(yè)軟件資產(chǎn)管理試點(diǎn)工作啟動(dòng)，出席會(huì)議的成員陣容非常強(qiáng)大，包括商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、國資委、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、全國工商聯(lián)等推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件部際聯(lián)席會(huì)議成員單位，國務(wù)院機(jī)關(guān)服務(wù)管理局、中國軟件聯(lián)盟、商業(yè)軟件聯(lián)盟、中國版權(quán)保護(hù)中心及全國15個(gè)省(區(qū)市)版權(quán)局以及30家試點(diǎn)企業(yè)的代表。

　　從歷史的發(fā)展不難看出，軟件資產(chǎn)管理每一次被提到臺(tái)面上都是在政府部門的推動(dòng)下進(jìn)行的，因?yàn)檐浖Y產(chǎn)管理工作是我國新時(shí)期信息化、正版化工作的必然要求，政府希望藉此加速國內(nèi)軟件正版化的發(fā)展進(jìn)程。2011年重提軟件資產(chǎn)管理，不僅啟動(dòng)了全國第一批30家大型企業(yè)軟件資產(chǎn)管理試點(diǎn)工作，而且由推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會(huì)議辦公室組織編寫的我國首部關(guān)于軟件資產(chǎn)管理的專業(yè)書籍《軟件資產(chǎn)管理手冊》也已經(jīng)出版。

　　國家版權(quán)局還批準(zhǔn)創(chuàng)建“全國版權(quán)示范城市”。作為全國首個(gè)獲批的縣級(jí)市，昆山市自2010年底便開始了對(duì)首批五家企業(yè)開展軟件資產(chǎn)管理的試點(diǎn)工作。在試點(diǎn)工作期間，昆山市版權(quán)局、商業(yè)軟件聯(lián)盟與中國軟件聯(lián)盟密切配合，通過與畢馬威合作，引進(jìn)成熟的軟件資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)將軟件納入企業(yè)日常資產(chǎn)管理范疇，建立符合其產(chǎn)業(yè)屬性、管理模式、軟件類型和運(yùn)行規(guī)模的內(nèi)部制度體系及運(yùn)行、監(jiān)督機(jī)制。

　　種種跡象表明政府此次對(duì)加強(qiáng)軟件資產(chǎn)管理的決心。鄒忭近日表示，隨著我國信息化建設(shè)的深入，“全面引進(jìn)軟件資產(chǎn)管理的理念，逐步開展軟件資產(chǎn)管理工作的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟”。鄒忭在接受記者采訪時(shí)表示，國家在推進(jìn)軟件正版化方面做了大量工作，這為促進(jìn)軟件資產(chǎn)管理的發(fā)展提供了必要條件。去年商業(yè)軟件聯(lián)盟還啟動(dòng)了“軟件資產(chǎn)管理優(yōu)勢項(xiàng)目”，希望幫助企業(yè)通過提高生產(chǎn)力和安全性，從信息技術(shù)投資中獲得更好收益，推動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　軟件資產(chǎn)管理工具缺乏

　　政府支持是促進(jìn)軟件資產(chǎn)管理發(fā)展的重要因素，而企業(yè)需求更是促進(jìn)軟件資產(chǎn)管理發(fā)展的原動(dòng)力，但是目前很多企業(yè)并未意識(shí)到軟件資產(chǎn)管理能給企業(yè)帶來的好處。記者從對(duì)CIO或者公司IT管理員所做的小型調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，70%以上的IT管理員并不清楚所安裝的軟件的使用頻率，有些員工可能每年只用到一兩次的軟件也被正常安裝在電腦中，這顯然是很大的浪費(fèi)，而其中有些員工因?yàn)殡娔X空間太小而擅自刪除一些使用頻率低的軟件，這顯然表明員工尚未意識(shí)到軟件是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)。

　　“你怎么看國內(nèi)的軟件資產(chǎn)管理的發(fā)展?”當(dāng)記者向一位從事軟件開發(fā)十多年、已經(jīng)在一個(gè)企業(yè)做到副總的IT資深人士提及這個(gè)問題時(shí)，他對(duì)此非常不看好：“軟件資產(chǎn)管理這個(gè)概念有點(diǎn)抽象。除了特大型的公司，如上海通用、中國電信等有這種需求外，其他一般的公司軟件本來就不多，需要這個(gè)嗎?再說了，軟件本身都會(huì)落實(shí)到崗位的，都有使用、維護(hù)的責(zé)任人，這已經(jīng)管理起來了。”而記者對(duì)另一位資深I(lǐng)T開發(fā)人員提及這個(gè)話題時(shí)，他說：“我看了一下軟件資產(chǎn)管理的概念，第一感覺是這個(gè)東西名頭很大，忽悠成份太多?！笨磥?，人們通常意識(shí)不到當(dāng)前企業(yè)的軟件資產(chǎn)在管理上有何不妥。微軟(中國)有限公司正版化事業(yè)部總監(jiān)史軍向記者表示：“對(duì)于很多客戶而言，對(duì)現(xiàn)行的軟件資產(chǎn)管理的成效進(jìn)行評(píng)估是很困難的，而這卻是對(duì)其IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行變革的第一步。沒有一個(gè)明確的、令人信服的商業(yè)理由，很難獲得必要的支持并調(diào)配資源、執(zhí)行這樣的基線分析，更不用說實(shí)施必要的變革了?！庇纱丝梢姡浖Y產(chǎn)管理在我國的發(fā)展道路還很漫長。鄒忭認(rèn)同這一觀點(diǎn)：“讓企業(yè)接受軟件資產(chǎn)管理的觀念是我國軟件資產(chǎn)管理發(fā)展的一大挑戰(zhàn)?！?/p>

　　值得一提的是，也有很多人了解軟件資產(chǎn)管理的重要性，安徽出版集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)、信息中心主任宋其義向記者表示，雖然他們現(xiàn)在還沒有使用軟件資產(chǎn)管理工具，但是目前有強(qiáng)烈需求。史軍在提及此時(shí)介紹說：“隨著內(nèi)、外部企業(yè)運(yùn)營環(huán)境的不斷變化，企業(yè)信息系統(tǒng)也面臨著新的挑戰(zhàn)，國內(nèi)客戶對(duì)軟件資產(chǎn)管理的需求日益增強(qiáng)。”金山軟件公司產(chǎn)品總監(jiān)劉超在接受記者采訪時(shí)表示，目前央企對(duì)軟件資產(chǎn)管理工具的需求比較旺盛，無論是兩三百人的小型企業(yè)還是萬人以上的大企業(yè)。在我國南方，一些服裝等制造型企業(yè)對(duì)軟件資產(chǎn)管理的需求也比較旺盛，因?yàn)檫@些企業(yè)的軟件種類和數(shù)量比較多，傳統(tǒng)的軟件資產(chǎn)管理方式已經(jīng)不能滿足需求。

　　既然已經(jīng)有需求，安徽出版集團(tuán)為什么沒有實(shí)施軟件資產(chǎn)管理系統(tǒng)呢?主要原因有三個(gè)。

　　首先，當(dāng)前國內(nèi)外提供軟件資產(chǎn)管理工具的廠商并不多，而且其中大多數(shù)是只針對(duì)自己所銷售的軟件做管理，比如微軟、歐特克、Adobe等。筆者了解到，最近金山軟件推出了軟件資產(chǎn)管理工具，可以為企業(yè)管理主流軟件，但是據(jù)劉超說，他們本月才開始對(duì)外銷售。其實(shí)只要有強(qiáng)烈的需求，成熟的產(chǎn)品和解決方案不構(gòu)成問題，鐵必福斯克、藍(lán)代斯克等公司就具有成熟的軟件資產(chǎn)管理工具，只是，企業(yè)都不想做第一個(gè)吃螃蟹的人，也不想當(dāng)?shù)诙€(gè)、第三個(gè)?！叭狈Τ墒斓漠a(chǎn)品和案例是阻礙軟件資產(chǎn)管理系統(tǒng)推廣的一大原因?！敝袊娮有畔a(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究所所長黃林莉說。

　　其次，國內(nèi)缺乏軟件資產(chǎn)管理相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。雖然國外有些地區(qū)在軟件的資產(chǎn)管理上做得比較成熟了，但那也未必適用于我國。黃林莉說，軟件資產(chǎn)管理的ISO/IEC 19770-1標(biāo)準(zhǔn)并不完全適用于我國。據(jù)她介紹，根據(jù)我國企業(yè)的信息化發(fā)展水平、企業(yè)對(duì)軟件資產(chǎn)管理的需求以及在當(dāng)前做軟件資產(chǎn)管理實(shí)施可以調(diào)用的資源，他們提出了軟件資產(chǎn)管理實(shí)施的五步法，包括前期準(zhǔn)備、計(jì)劃制定、資產(chǎn)盤查、對(duì)比分析和生命周期優(yōu)化。這是ISO/IEC 19770-1標(biāo)準(zhǔn)里關(guān)于軟件資產(chǎn)管理實(shí)施的27個(gè)小步驟的一個(gè)濃縮。據(jù)黃林莉介紹，他們正在為國內(nèi)的軟件資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)制訂準(zhǔn)備相關(guān)的資料。

　　第三，軟件資產(chǎn)管理實(shí)施的前提是企業(yè)的軟件是正版軟件，一些企業(yè)被攔在了門外。

　　除了以上問題，還有人擔(dān)心軟件資產(chǎn)管理工具的價(jià)格高昂、實(shí)施難度大、效果不顯著等問題。

　　由此可見，在國內(nèi)，讓人們接納軟件資產(chǎn)管理這個(gè)新生事物并不容易，政府的支持如同一縷春風(fēng)，但是軟件資產(chǎn)管理的春天到來尚需時(shí)日。

　　如何實(shí)施軟件資產(chǎn)管理

　　接受軟件資產(chǎn)管理的理念不容易，實(shí)施軟件資產(chǎn)管理也不是一蹴而就的事情。軟件資產(chǎn)管理并不是使用工具對(duì)軟件進(jìn)行一次簡單的清查、盤點(diǎn)，它是一套完善的管理理念，企業(yè)在這種理念的指導(dǎo)下動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)地分析軟件資產(chǎn)的分布和使用情況，它涉及軟件全生命周期的管理工作，包括從采購、開發(fā)、部署、安裝、更新和升級(jí)到報(bào)廢或者重新使用。

　　與企業(yè)上線信息化系統(tǒng)一樣，軟件資產(chǎn)管理的開展也是一把手工程，“沒有高層的決心和支持，軟件資產(chǎn)管理項(xiàng)目是開展不起來的。我個(gè)人認(rèn)為，目前我們國家軟件資產(chǎn)管理還處于探索階段，原因之一是很多單位高層沒有深刻識(shí)到這件事情的重要意義。”黃林莉說。另外，軟件資產(chǎn)管理還涉及每一個(gè)使用電腦的員工，在實(shí)施軟件資產(chǎn)管理的團(tuán)隊(duì)中，必須有行政人員、IT管理人員、財(cái)務(wù)人員等，只有組成一個(gè)比較合理的團(tuán)隊(duì)才能完成這個(gè)工作，它還涉及與供應(yīng)商的配合、培訓(xùn)和宣傳等工作。

　　在軟件資產(chǎn)管理廠商的選擇方面，企業(yè)要選擇有軟件資產(chǎn)管理咨詢資質(zhì)的公司，并且該公司最好有服務(wù)同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并能針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn)，能配合企業(yè)落實(shí)軟件資產(chǎn)管理并持續(xù)改進(jìn)。

　　在準(zhǔn)備工作都做好的情況下，企業(yè)如何一步步引進(jìn)軟件資產(chǎn)管理工具呢?劉超向記者介紹了他們的做法。首先，盤存軟件資產(chǎn)，手動(dòng)或者借助自動(dòng)存盤工具盤查企業(yè)內(nèi)部所使用的軟件種類。第二，建立軟件庫和軟件序列號(hào)庫，明確許可證缺失、重復(fù)或盈余的情況。他介紹說，在這個(gè)過程中，對(duì)于提供軟資產(chǎn)工具的廠商來說，比較有挑戰(zhàn)的地方在于系統(tǒng)能夠識(shí)別各種軟件的各種版本。第三，建立軟件分發(fā)機(jī)制，將內(nèi)部使用軟件授權(quán)給相應(yīng)的工員。第四、掃描軟件使用情況，明確軟件使用情況并統(tǒng)計(jì)。第五，做好軟件回收以及序列號(hào)回收工作以備再次使用。