中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)項(xiàng)目管理軟技能市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1%——這是能區(qū)分清楚軟技能與硬技能內(nèi)涵的人占被調(diào)查的人數(shù)的比例。 

12倍——在被調(diào)查的人當(dāng)中，認(rèn)為軟技能更重要的是認(rèn)為硬技能更重要的人數(shù)的12倍

    1、了解企業(yè)項(xiàng)目管理人員對(duì)軟技能的理解；

2、企業(yè)項(xiàng)目管理中的軟技能的應(yīng)用水平；

3、企業(yè)項(xiàng)目管理人員最期望在哪方面得到提升；

4、項(xiàng)目管理人員需要什么樣的項(xiàng)目管理軟技能提升方式。如何更好的幫助項(xiàng)目管理人員提升項(xiàng)目管理的軟技能。

調(diào)研時(shí)間：

 2010年11月30日-2010年12月15日

調(diào)研形式：

本次調(diào)研采取的是向被調(diào)研者發(fā)送電子郵件的方式，我們從項(xiàng)目管理資源網(wǎng)的15萬(wàn)名注冊(cè)會(huì)員中，隨機(jī)挑選了10000名會(huì)員郵寄了本次調(diào)研問(wèn)卷，截止到活動(dòng)截止日2010年12月15日17:00，本次調(diào)研共回收問(wèn)卷1832份，剔除掉信息不完整的231份，實(shí)際有效問(wèn)卷為1601份。

本次調(diào)研得到了廣大會(huì)員的積極參與和支持。中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)在此表示感謝。同時(shí)按照活動(dòng)開(kāi)始時(shí)的承諾，我們已經(jīng)評(píng)選出了本次活動(dòng)的幸運(yùn)參與者。 

一等獎(jiǎng)和部分二等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單請(qǐng)點(diǎn)擊：

http://www.leadge.com/news_list/87365.html

本次活動(dòng)參與網(wǎng)址：

http://www.leadge.com/dy/index.html

活動(dòng)詳情介紹：

http://www.leadge.com/news_list/86697.html

一、參與調(diào)研企業(yè)的行業(yè)分布

    參加調(diào)查的人當(dāng)中，來(lái)自IT服務(wù)行業(yè)和研發(fā)制造行業(yè)的分別占34%和30%，排在第一位、和第二位，遙遙領(lǐng)先于其他行業(yè)，其次建筑工程、通信、商業(yè)貿(mào)易物流、房地產(chǎn)、金融、其他行業(yè)。這也與目前國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理應(yīng)用情況吻合，項(xiàng)目管理最早起源于美國(guó)，應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，目前項(xiàng)目管理的思想、方法、工具已經(jīng)延伸至人類(lèi)生產(chǎn)、生活的各個(gè)領(lǐng)域。如下圖1-1 所示：

圖1-1 企業(yè)類(lèi)型

    二、調(diào)查企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理（從事項(xiàng)目管理的人員）人數(shù)

企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)大于100人的占本次調(diào)查總?cè)藬?shù)的4%，50-100人的占7%，20-50人的占18%，10-20人的占25%，10人以下的占46%。

圖1-2 參與調(diào)研企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目管理人員人數(shù)

三、調(diào)查人員來(lái)自企業(yè)部門(mén)

來(lái)自高級(jí)管理層和PMO辦公室和高級(jí)管理層分別占10%、16%；研發(fā)部門(mén)、工程部門(mén)、信息中心分別占27%、19%、9%。說(shuō)明參加本次調(diào)研的人士整體層次比較高，代表性很強(qiáng)。

圖1-3 調(diào)研人員來(lái)自部門(mén)

四、參與調(diào)研人員所在企業(yè)任職職位分布

圖1-4 任職職位分布

從參與調(diào)研的職位分布來(lái)看，董事長(zhǎng)/總裁/總經(jīng)理/院所長(zhǎng)、研發(fā)/技術(shù)/工程/生產(chǎn)/項(xiàng)目總監(jiān)、行政/人事/財(cái)務(wù)/市場(chǎng)總監(jiān)各占樣本的3%，事業(yè)部經(jīng)理、PMO辦公室成員分別占10%，5%，以上層級(jí)的合計(jì)占參加調(diào)研人數(shù)的24%。項(xiàng)目經(jīng)理/主管占40%，其他合計(jì)占36%

五、調(diào)研人員中，對(duì)“軟技能”的了解

    大部分參與調(diào)研的人士對(duì)軟技能都有一定程度的了解，其中“很清楚”的占4%,“有一定了解，但不夠深入”的占72%。“聽(tīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有仔細(xì)了解”的占27%。“從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”的只占3%，說(shuō)明軟技能這個(gè)概念對(duì)被調(diào)研者并不陌生。如圖2-1所示。

   圖2-1 對(duì)軟技能的了解情況

六、調(diào)研人員對(duì)“軟技能”的認(rèn)識(shí)

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，能夠嚴(yán)格區(qū)分軟技能與硬技能的占整個(gè)調(diào)查人數(shù)還不到1%，只有0.6%，造成這種情況的最主要原因是有很大一部分人不能夠區(qū)分“邏輯分析能力、思維是否嚴(yán)密、推理是否嚴(yán)謹(jǐn)”是屬于硬技能的范疇，如果不考慮這一點(diǎn)，將有28%能全部答對(duì)。

圖2-2 最重要的三項(xiàng)軟技能

七、選出您認(rèn)為最重要的三項(xiàng)“軟技能”

     圖2-3 最重要的三項(xiàng)軟技能

這一項(xiàng)我們的初衷是讓大家選出自己心目中最重要的三項(xiàng)軟技能，從結(jié)果來(lái)看，或許這樣描述更為準(zhǔn)確：最重要的兩項(xiàng)軟技能分別是溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。接下來(lái)依次是談判與沖突解決能力、時(shí)間管理、情緒控制能力。如題2-3所示。

其中：

91%人認(rèn)為溝通能力是最重要的三項(xiàng)軟技能之一

    75%認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)能力是最重要的三項(xiàng)軟技能之一

    39%的人認(rèn)為談判與沖突解決能力是最重要的三項(xiàng)軟技能之一

    38%的人認(rèn)為時(shí)間管理是最重要的三項(xiàng)軟技能之一

33%的人認(rèn)為情緒控制能力是最重要的三項(xiàng)軟技能之一

八、選出三項(xiàng)您認(rèn)為自己亟待提高的軟技能

和上一個(gè)問(wèn)題類(lèi)似，這里比較準(zhǔn)確的說(shuō)法是亟待提高的四項(xiàng)軟技能，依次是：談判與沖突解決能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、演說(shuō)技巧、情緒控制能力。

如圖2-4所示。

    圖2-4 最重要的三項(xiàng)軟技能

九、參與調(diào)研人員對(duì)自身“軟技能”的自評(píng)

這一項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果再一次印證了一個(gè)道理：“人們對(duì)自身的評(píng)價(jià)往往要高于別人對(duì)他的評(píng)價(jià)”。只有1%的人認(rèn)為自己軟技能差，9%的人認(rèn)為自己的軟技能較差，認(rèn)為自己軟技能在良好以上的占64%，這一點(diǎn)與實(shí)際工作生活中上級(jí)對(duì)下屬的評(píng)價(jià)顯然是不吻合的。如圖2-5所示。

圖2-5 軟技能自評(píng)

十、軟技能、硬技能哪個(gè)更重要

有47%的被調(diào)查者認(rèn)為軟技能比硬技能重要，47%被調(diào)查者難以分辨那個(gè)更重要，與之對(duì)應(yīng)的一個(gè)很有意思的結(jié)果是只有4%的明確認(rèn)為硬技能比軟技能更重要。

這一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明：越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到僅僅有扎實(shí)的技術(shù)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，軟技能對(duì)于個(gè)人提升、公司發(fā)展將起到重要作用。在未來(lái)，軟技能將會(huì)在人們的工作、生活中扮演更加重要的角色。如下圖3-1所示。

圖3-1 軟技能與硬技能重要程度選擇對(duì)比

十一、公司是否開(kāi)展過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)

     近一半（48%）的組織曾使用過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)方式來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)。在13%的組織，遠(yuǎn)程培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的例行的重要組成部分。

隨著人們工作、生活節(jié)奏的加快，一方面，快速變化的環(huán)境要求工作人士必須經(jīng)常學(xué)習(xí)、甚至是終身學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的能力適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的需要，另一方面，受時(shí)間、場(chǎng)所、成本低等因素的制約，很多組織進(jìn)行大規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的難度增加，遠(yuǎn)程培訓(xùn)由于具備時(shí)間、地點(diǎn)可以靈活安排、費(fèi)用成本較低的特點(diǎn)，已經(jīng)受到越來(lái)越多組織的青睞。如下圖4-1所示。

圖4-1 企業(yè)軟技能遠(yuǎn)程課程

十二、愿意參加的培訓(xùn)類(lèi)型

36%的人選擇了時(shí)間、地點(diǎn)可以靈活安排的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。64%選擇了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，下圖4-2 表示的是企業(yè)愿意接受的軟技能培訓(xùn)方式。

圖4-2 培訓(xùn)類(lèi)型

這項(xiàng)結(jié)果表明，在可以選擇的情況下，1/3以上的員工更傾向于遠(yuǎn)程培訓(xùn)，企業(yè)在選擇培訓(xùn)方式、考量培訓(xùn)有效性的時(shí)候，這一點(diǎn)也是必須給予關(guān)注的。

十三、參與調(diào)研企業(yè)過(guò)去兩年開(kāi)展過(guò)“軟技能”

有67%的被調(diào)查者所在的組織在過(guò)去的兩年間開(kāi)展過(guò)軟技能的相關(guān)培訓(xùn)，開(kāi)展過(guò)1次、2次、3次以上（含3次）的都在20%以上，說(shuō)明大部分組織已經(jīng)意識(shí)到軟技能的重要性，相當(dāng)一部分組織，通過(guò)軟技能提升員工的能力，提高組織績(jī)效已經(jīng)成為一種例行的手段。如圖5-1所示。

圖5-1 過(guò)去兩年企業(yè)對(duì)軟技能關(guān)注

十四、明年的軟技能培訓(xùn)計(jì)劃

15%的被調(diào)查的者表示，企業(yè)明年有明確的軟技能的培訓(xùn)規(guī)劃，74%的被調(diào)查者表示，可能會(huì)有，目前還不清楚，明確表示沒(méi)有軟技能培訓(xùn)計(jì)劃的只有11%。如下圖5-2所示。

圖5-2 企業(yè)明年軟技能計(jì)劃

總結(jié)與展望：

目前項(xiàng)目管理的思想、理念、方法、工具已經(jīng)在在IT、電信、通訊、工程、制造等典型項(xiàng)目型企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可，在非典型項(xiàng)目企業(yè)，對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)知也在逐步深入，如：零售業(yè)、快速消費(fèi)品業(yè)、物流運(yùn)輸行業(yè)、媒體等。

未來(lái)，項(xiàng)目管理勢(shì)必成為各行業(yè)提升企業(yè)執(zhí)行力的最為行之有效的方法論和手段。

隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目管理人員傳播項(xiàng)目管理的理念和工具，許多高層管理人士也逐步認(rèn)識(shí)到，在對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了一系列的項(xiàng)目管理的培訓(xùn)之后，項(xiàng)目管理人員具備良好的項(xiàng)目管理硬技能，在組織層面也建立了符合組織現(xiàn)階段發(fā)展需要的項(xiàng)目管理的流程、制度、平臺(tái)，但這一切，并不能保證項(xiàng)目一定成功；導(dǎo)致諸多項(xiàng)目績(jī)效無(wú)法達(dá)到預(yù)期的瓶頸因素是項(xiàng)目管理人員的軟技能。

項(xiàng)目管理人員的軟技能，是組織項(xiàng)目管理流程、制度、平臺(tái)不足之處的潤(rùn)滑劑，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目高績(jī)效的重要保障。

對(duì)于高級(jí)項(xiàng)目管理職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，軟技能、而非硬技能將是決定你的項(xiàng)目職業(yè)生涯能否決定性因素。一句話(huà)：硬技能，決定你能否被錄取，軟技能決定你能否被提升！