咨詢行業(yè)介紹
行業(yè)簡介
咨詢業(yè)仍然是剛畢業(yè)的MBA和大學生的最佳選擇之一。咨詢業(yè)的業(yè)務(wù)收入平均每年增長約16%。咨詢公司不僅給剛畢業(yè)的大學生提供了豐厚的報酬，也給了他們一個處理全球500強企業(yè)經(jīng)理們同樣面對的問題的機會。但咨詢業(yè)的工作壓力相當大，出差頻繁，面試過程讓人疲憊不堪，不能符合要求的咨詢顧問會很快失業(yè)。
咨詢公司不再象以前那樣穩(wěn)定。員工已不再單純提供策略咨詢服務(wù)并獲得高額報酬，而需要有寬廣的知識面，能評估信息，并加以分析。
咨詢顧問和他們的客戶都在變化，需要咨詢顧問提供服務(wù)的公司自己的能力也在提高，對服務(wù)的要求也越來越高。客戶往往有自己的策略制定人員，對行業(yè)的了解相當透徹。資深和剛?cè)胄械淖稍冾檰柖夹枰晕野l(fā)展以適應(yīng)客戶的需要。
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業(yè)界趨勢
管理咨詢業(yè)是跟隨潮流的行業(yè)。企業(yè)追求潮流，管理咨詢業(yè)也必須符合潮流。McKinsey公司傳統(tǒng)上將那些能在各地各公司施展所學的人培養(yǎng)為自己的員工，但這一策略正在改變?？蛻粝Ｍ稍冾檰枌ζ湫袠I(yè)有較深的專業(yè)知識。大多數(shù)公司有自己的擇員標準，他們希望咨詢顧問較快地掌握專業(yè)知識。公司還雇用某些領(lǐng)域的專家，使他們能象擁有MBA學歷的咨詢顧問一樣從事不同的業(yè)務(wù)。
咨詢顧問非常善于為企業(yè)預(yù)測未來的收益。毫無疑問，他們對咨詢業(yè)的前景也相當關(guān)心。最近幾年，咨詢業(yè)的年收入平均增長百分之十六，至2000年可達到100億美元。各公司不斷開拓新市場導(dǎo)致咨詢業(yè)的快速增長（公司需要咨詢顧問為其評估市場），同時客戶公司的內(nèi)部變化也是重要原因（向私有化、信息產(chǎn)業(yè)和全球化方向轉(zhuǎn)變），在這變化過程中同樣需要咨詢顧問。
許多客戶已不滿足于單純的書面策略咨詢，于是策略咨詢公司便開始提供具體的服務(wù)，將其思想和理念落到實處；同時系統(tǒng)咨詢顧問也希望獲得更多的業(yè)務(wù)。這意味著各咨詢公司之間的競爭將更加激烈。策略咨詢顧問沒有功能強大的計算機，也不具備系統(tǒng)知識，而系統(tǒng)咨詢顧問很難讓客戶信任他們的能力。策略和系統(tǒng)兼有的Booz-Allen & Hamilton 公司的成功意味著這種兼容的形勢是咨詢公司的未來發(fā)展模式。
咨詢業(yè)的興衰很大程度上取決于大公司。經(jīng)濟大蕭條、預(yù)算減少時，許多咨詢顧問建議這些公司削減外部成本（包括咨詢費用）。
咨詢公司在經(jīng)濟蕭條時期受裁員和成本削減的影響很大。1990-1991年的大蕭條時就業(yè)率急劇下降，同時也導(dǎo)致了咨詢公司的裁員。咨詢公司受沖擊的領(lǐng)域包括策略咨詢、IT、市場營銷、銷售管理；但工程、價值評估和人力資源等領(lǐng)域卻有增長的趨勢。
擁有信息技術(shù)的咨詢公司增長很快，尤其是目前，各國政府和公司正忙于解決計算機千年蟲問題。一研究院估計解決這一問題需耗資5000億美元。20世紀60年代，程序員為節(jié)省寶貴的內(nèi)存空間，用兩位數(shù)字表示年代（比如69表示1969）。因此，2000年將被表示為00，計算機會將其作為1900年（有遠見的Macintosh程序員避免了這一問題）。如不及時修正，有些大型計算機系統(tǒng)將會崩潰，如ATM，航空控制系統(tǒng)。咨詢公司雇用大量信息技術(shù)咨詢顧問檢查數(shù)百萬行的代碼，更改日期指令。
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圈內(nèi)文化
象不同的國家一樣，不同的咨詢公司有各自獨特的企業(yè)文化。咨詢公司內(nèi)同事之間的關(guān)系及其融洽。由于工作壓力相當大，所以同事間的互相關(guān)懷顯得非常重要。部分的競爭壓力來自一些公司的“提升解聘”政策。“在我以前的公司內(nèi)，”一位咨詢顧問說，“你或者獲得提升或者在兩年期滿后離職，這使員工產(chǎn)生不安全感 。我不知道在這種適者生存的環(huán)境下，有多少人愿意互相合作。我現(xiàn)在工作的咨詢公司沒有那樣的規(guī)定，因此這里有良好的工作環(huán)境。”咨詢顧問一般都事業(yè)有成，他們通常以為自己的公司對那些有進取心，知識結(jié)構(gòu)完善，且坦率的人很有吸引力。同時，公司也非常注重領(lǐng)導(dǎo)能力和誠實的品格。
盡管各咨詢公司的傳統(tǒng)和規(guī)定各不相同，但他們都非常注重團隊合作。澳大利亞的員工會在半夜飛抵美國幫助其美國同事完成一個業(yè)務(wù)項目。大多數(shù)公司都在尋找那些異常聰明、有進取心、有能力、有自制力，在作出100%的努力就足夠的情況下，愿意付出200%的員工。咨詢顧問都是一些你從未聽說過的領(lǐng)域的專家，與他們合作會非常愉快。
出差可能是一種獎勵，也可能是件煩心事。一位內(nèi)部人員說道：“由于工作需要，我飛往Concord，為冬運會而去Lillehammer，又從邁阿密前往巴哈馬群島。我曾在蒙特卡羅玩過賭博游戲，在Covent Garden看過歌劇，在埃菲爾鐵塔用過餐，在Nice一個望不到邊的海濱度過了一個夏日下午。我出差的地方還有很多很多。但是，該咨詢顧問也承認：“但我的社交生活并不豐富。因為到這些地方過周末實在太好了，你無法放棄機會-如果你大學剛畢業(yè)，這并非壞事；但你要是有女朋友的話，就比較麻煩了。有家有孩子則更為糟糕。”其他幾位雇員感到：“三到六個月后，出差就不再是獎勵了，而是一件痛苦事。”一位員工總結(jié)道：“乘飛機出差十分頻繁，只要你想去，你便能去。”
一些咨詢公司社交化傾向很重，“我的公司會花費精力來創(chuàng)造一個友好的工作環(huán)境。”一位內(nèi)部人員說道。另外一位內(nèi)部人員稱，公司的環(huán)境是“十分活躍的-就像一個精英社團。”公司文化常受到外來的影響。“我的公司兩年前出了一些問題，員工們至今仍有些不安。”一名咨詢顧問說道〉另一位五大的咨詢顧問說：“這里仍有濃重的會計公司的氣氛，盡管咨詢業(yè)給公司帶來的收益逐漸增加，但滿眼望去公司里都是身著藍灰西服的會計人員。”
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工作點滴
進入咨詢公司時，你需要明確準備專攻哪個專業(yè)或領(lǐng)域。如果拿不定主意，也可在短期內(nèi)不作考慮。選擇咨詢公司時需要考慮他們是如何看待專業(yè)化這一問題的。大多數(shù)咨詢公司都鼓勵員工向某一領(lǐng)域發(fā)展，但問題是這要耗時多久。例如Booz-Allen & Hamilton要求新員工開始工作時便選擇一個專業(yè)，而大多數(shù)咨詢公司都希望新員工先工作幾年，然后才向某一特定領(lǐng)域發(fā)展。如果你在某一領(lǐng)域成功的完成了幾個業(yè)務(wù)項目，你常常會被分派到此領(lǐng)域的其他一些業(yè)務(wù)。
咨詢顧問從事的業(yè)務(wù)項目可分為以下一些種類：
策略咨詢項目
在這些業(yè)務(wù)中，咨詢顧問需幫助客戶回顧其過去的策略方向，并做出評判；公司領(lǐng)導(dǎo)層變動時常需要咨詢顧問提供此類服務(wù)。咨詢顧問通常調(diào)查公司在市場上是否有競爭力，或是否有什么因素會對市場造成沖擊。根據(jù)情況不同，咨詢顧問會做出撤資、重新投資、企業(yè)或人事變動。
銷售/市場營銷/分銷項目
咨詢顧問的業(yè)務(wù)越來越多的涉及到市場營銷和分銷渠道，特別是目前分銷越來越受到技術(shù)的影響。咨詢顧問會調(diào)查哪一條分銷渠道更好，平行的分銷渠道是否可行，提出一些更有效率的市場營銷策略，或?qū)镜匿N售力量做出評估。
重組項目
企業(yè)的全球化使其傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)不再適應(yīng)當前的形勢需要。咨詢顧問需要為公司提出最佳組織方案-集中化還是分數(shù)化？產(chǎn)品區(qū)域制？縱向聯(lián)合？這些問題常涉及到資源的重新分配，咨詢顧問在提出方案時往往特別小心。
削減成本項目
削減成本并不單純意味著裁員。這里的成本指各種成本：公司是否能削減原材料成本；存貨是否過剩；市場營銷費用是否合理有效；各部門的成本是否重復(fù)。完成這些業(yè)務(wù)需要花費大量時間，而客戶的滿意度則取決于咨詢顧問具體的解決方案。
盡管咨詢公司內(nèi)有各種不同的職位，但提升制度基本相同。大學畢業(yè)生進入公司后擔任分析員（analyst），有MBA或相似學歷的人進入公司擔任助理（associate）。分析員在回學校攻讀MBA或放棄咨詢業(yè)前會工作兩到三年。一些咨詢公司會直接將分析員提拔為助理。一些公司（如Bain, BCG和McKinsey）在將分析員提拔為助理前會要求他們先獲得 MBA學歷。當然也有例外，一些特別出色的分析員會直接獲得提拔。在另一些公司中（如Gemini, Booz-Allen），分析員在工作兩到三年后就有機會被提拔為經(jīng)理。這一級別的咨詢顧問將與客戶面對面的交流，并負責咨詢團隊的業(yè)務(wù)。
經(jīng)理和同伴的主要區(qū)別在于經(jīng)理要更多地接觸細節(jié)問題，更多地運用管理技巧。擔任總經(jīng)理后可更多地發(fā)展與客戶地非客戶關(guān)系，開展新業(yè)務(wù)?？偨?jīng)理的業(yè)務(wù)范圍更加廣泛。
咨詢?nèi)藛T的終極目標是合伙人。這一級別的咨詢顧問主要職責是建設(shè)和鞏固與客戶的關(guān)系，并為公司培養(yǎng)新人。大多數(shù)咨詢公司都是合伙制，合伙人的報酬相當高，他們直接分享公司的利潤。
職員的晉升，評判的重點轉(zhuǎn)向管理別人和發(fā)展客戶關(guān)系的能力。在核查自己的表現(xiàn)情況和自身缺陷的同時，你應(yīng)組織一下自己接受的培訓(xùn)和工作經(jīng)歷，以確定還有那些方面有待提高。
