李勞，創(chuàng)業(yè)邦總編輯，資深媒體人及網(wǎng)絡品牌管理專家。2012-2014年歷任久邦數(shù)碼品牌總監(jiān)；易車網(wǎng)品牌總監(jiān)；2008-2012年任搜狐文化頻道主編。
本文來源于李勞在4月22日創(chuàng)業(yè)邦主辦的“Bang camp第三次集訓(團隊二次方) & 媒體日”活動上的演講，演講主題 “基于用戶新行為的新公關” （內(nèi)容由筆記俠整理）。
對于今天的創(chuàng)業(yè)公司來說，一創(chuàng)立就要開始建立品牌，在沒有資金的情況下，可以用公關和自媒體來建立品牌和傳播。
今天的傳播環(huán)境發(fā)生巨大變化，以前就那么幾家電視臺和報紙，現(xiàn)在自媒體的賬號超過2000萬個，微博有幾千萬的內(nèi)容賬戶，傳播渠道越來越多，這個時候如何去影響人呢？他們在什么場景？是什么樣子的？
因為環(huán)境和人都發(fā)生了改變，如果你的傳播沒有相應調(diào)整，就會出現(xiàn)困境。
傳播的困境基本是三個問題：找不到用戶、找到后不解讀用戶、解讀用戶了但也沒效果。
如果是發(fā)送讓用戶購買的推文，下午是個比較好的時間，如果是晚上的時候，因為比較疲勞的，所以看放松性的內(nèi)容更合適。
傳播是一個系統(tǒng)的工程，說一個非常簡單的媒介環(huán)境：
傳統(tǒng)雜志、報紙、電臺、門戶、論壇、搜索、微信、微博、秒拍、陌陌、應用商店。
在這種情況下，我們的困境發(fā)生在：內(nèi)容生成、用戶解讀、傳播渠道、用戶反饋。
下面我們來深度解讀下。
傳播渠道：渠道爆炸、移動端為核心、渠道賦權重
以前只要在一個渠道上猛干，就可以，比如腦白金，十年如一日地播放。
我們現(xiàn)在每分鐘獲得的信息量都非常大，每個內(nèi)容生產(chǎn)者都在爭奪大家的注意力。 今天，人們在移動端獲取信息的比重超過PC端了，這已經(jīng)是一種事實。
因為渠道爆炸和以移動端為核心，帶來渠道的賦權改變了。以前門戶網(wǎng)站制定議事日程，現(xiàn)在媒體環(huán)境的隨機性加強了，你永遠不知道明天會什么最熱。
內(nèi)容生成：UGC（ 用戶生成內(nèi)容 ）/PGC（ 專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容） 大行其道、大眾到分眾、核心由總編輯到用戶
從信息匱乏到信息過剩，這個時候要考慮到用戶對什么感興趣，做內(nèi)容、品牌的標準因此發(fā)生變化了。以前要求語言流暢、書面化、言簡意賅，但是今天真正火熱流行的，有哪些是以前這種標本的呢？
大家看看Papi醬，按照廣電總局的標準是沒有教育意義的，但是她能夠覆蓋2、3億的人群。現(xiàn)在的內(nèi)容更傾向于呆、萌、賤、蠢、基的網(wǎng)生代。
用戶解讀：時間延長／時間－行為、碎片化／150次、不敏感／節(jié)操盡碎
大家在手機上的使用時間越來越長，而且在不同的時間點干的事情是不一樣的，如果你和他違背了，和用戶的關聯(lián)就建立不起來了。
用戶的時間越來越碎片化，他對單個信息的消費時間變短了，但是點擊屏幕的總量增加了，平均每天點擊150次，每次點擊花費1、2分鐘，papi醬的視頻時間就非常短。
再者，因為媒介的環(huán)境和人變了，很多專業(yè)人士做出來的東西，大家反而不敏感了，今日頭條的廣告就是內(nèi)部人自己做出來的。
用戶反饋：參與提升／馬太效應、好的3個層次、無勢能不傳播
參與提升／馬太效應： 包裝papi醬的羅輯思維就是一個公眾號，他的內(nèi)容就是他的廣告，他的廣告就是他的內(nèi)容，然后直接在公眾號右下角就可以下單，鏈條就非常短。
這在傳統(tǒng)的廣告是實現(xiàn)不了的，這里發(fā)生了巨大的變化，因為用戶參與的方式發(fā)生了變化，直接導致馬太效應的發(fā)生，像創(chuàng)業(yè)邦每個月有十幾篇10W＋，但是90％的公眾號可能一輩子都拿不到一篇10W＋的。
（ 備注： 馬太效應，指強者愈強、弱者愈弱的現(xiàn)象，廣泛應用于社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領域。）
在微信公眾號，“好”有3個層次：
第一，內(nèi)容看了，感覺不錯，可能點贊；
第二，關注你的公眾號，因為你的內(nèi)容不錯，然后重復消費閱讀；
第三，我不僅覺得好，我還覺得這個公眾號配得上我，我再朋友圈。
一篇10W＋的文章，正常有6成來自于朋友圈，因為要做到10W＋，你就要超乎用戶的想象，你得讓他爽，讓他愿意去分享。
無勢能，不傳播：一個事情傳播起來，一定有一個能量源
為什么如家酒店事件能夠一夜之間轉(zhuǎn)遍朋友圈，攻陷大量自媒體，在三天之內(nèi)都是這個事情？是因為中國人內(nèi)心的焦慮。在中國，比這個事件惡劣的事情，多了去了，但是這個事件點亮了勢能，那就是人們就是對個體安全的焦慮?！疤与x北上廣”是表達出人們最弱的反抗，對于大城市生存壓力的無奈，這個標題點燃了大家，最后形成了引爆。
分享一些其它的思考——
微信已經(jīng)成為中國最大的出版機構，所有門戶加起來只有2、3萬篇文章，但是微信都是10萬篇以上。
你是《人民日報》體，還是什么體？
前兩天我們在研究直播，我看了之后，我覺得絕對不是純粹的姑娘、色情之類的，最重要的是我看到了一些藝人等等，他們的個性和特征更加鮮明，他們也不用打廣告就可以獲得收入，這就是人格體。罵郭敬明的，其實都不是郭敬明的用戶，郭敬明也不會在乎罵他的人。
因為每天在朋友圈接觸大量信息，所以這個時候，如果你的內(nèi)容還是委婉表達出來，用戶哪有時間看你的？最近比較病毒的傳播就是今日頭條，反而那些設計精美的畫面被忽略了。今日頭條的廣告就是非常直接告訴你，效率更高。
不要玩很多步驟，每減少一個步驟，你的業(yè)績就會增長10倍。
當你跟一群人建立連接了，需要考慮連接成本。羅輯思維的每天60秒，用這個維系百萬級以上用戶，連接成本超級低、轉(zhuǎn)化率和利潤率非常高，這是他們背后的奧秘，他們把第一層的事情想清楚了，他們不去追求10W＋，他們的目的很清楚：賣東西。
謝謝大家！
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