| 觀察項目 | 優(yōu) | 良 | 中 | 差 | 說明 |
| 1、進(jìn)店招呼 |
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| 2、跟隨顧客 |
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| 3、普通話應(yīng)用 |
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| 4、收銀員態(tài)度 |
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| 5、離店送別 |
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| 店員基本禮貌合計 |
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| 6、主動介紹貨品 |
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| 7、告訴售后服 |
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| 8、介紹個性化搭配 |
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| 9、為顧客查詢存貨 |
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| 10、貨品知識 |
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| 店員產(chǎn)品知識合計 |
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| 11、詢問需要 |
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| 12、恰當(dāng)咨詢 |
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| 13、鼓勵試穿 |
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| 14、熱情更換 |
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| 15、陪同付款 |
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| 店員推銷技巧合計 |
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| 16、衣著統(tǒng)一 |
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| 17、各就各位 |
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| 18、無爭論現(xiàn)象 |
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| 19、貨品整理工作 |
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| 20、相互協(xié)作 |
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| 人員管理合計 |
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| 21、商品標(biāo)牌 |
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| 22、地面衛(wèi)生 |
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| 23、貨架擺放 |
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| 24、試衣間 |
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| 25、燈光音響 |
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| 店鋪管理 |
