有這樣一個故事：
一位留洋博士，學成后在歐洲求職。奇怪的是，這位學業(yè)頗佳的博士多次參加面試卻四處碰壁，在歐盟國家連一份工作都找不到。終于，某日遇到一位中國老板，“自家人”問他，有沒有過工作失信的經(jīng)歷？博士說，我只是在假期里到一家公司實習過，三個月未滿時,我另有他事,就拍屁股走人了，當時連第三個月的工資都沒領(lǐng)呢，哪來什么工作失信？老板告訴博士：問題可能就出在這里，正是因為這次不辭而別的實習，使你的個人信譽受損，導(dǎo)致現(xiàn)在你的求職困難。
博士震驚之余，如夢方醒，從此對歐盟的信譽機制刻骨銘心。既然在國外混不下去了，那就回國吧。博士海歸后“痛改前非”，埋首學問，終成一位明星級的經(jīng)濟學家。
這是在湖南品牌信譽論壇期間聊起的一個故事，聯(lián)系到論壇的主題：品牌、信譽、社會責任，聽者感慨頗多。
古語有云“人無信不立。”誠信是做人的基本準則和起碼的道德修養(yǎng)。為人以誠，待人以信，不但是人的內(nèi)在品質(zhì)和精神要求，也應(yīng)該是社會的規(guī)范。
今天，誠信已經(jīng)是社會生活對人的必然要求，同時也是一個人獲得社會認可的前提條件。而把誠信放大到企業(yè)生存問題上，也是值得大家深思的。
史玉柱重出江湖，高調(diào)還債，一舉博得世人好感。如果從營銷策劃的角度來說，巨人這顯然又是一次成功的策劃，著手點正是“誠信”二字。經(jīng)歷過這樣的跌宕起伏，史玉柱終于敢于放言“江湖險惡，但已經(jīng)不容易險惡到我頭上來了。”
其實，古往今來，每一個優(yōu)秀的品牌都是信譽的積累，同仁堂的“炮制雖繁必不敢省人工, 品味雖貴必不敢減物力”，百年傳承，終得金字招牌。海爾提出“星級服務(wù)”、“真誠到永遠”，確實用實際行動證明了所言不虛，一舉奠定了中國家電老大的江湖地位。相反，“歐典地板”虛構(gòu)一個莫須有的“德國制造”大肆宣傳，一旦被媒體捅破，瞬間倒塌；上世紀九十年代無數(shù)保健品紛紛從耀眼的輝煌到灰飛煙滅只需半年，根子在于沒有誠信的基實。
所以說，品牌的基本要求是兌現(xiàn)承諾，那些能夠超值兌現(xiàn)承諾的品牌，我們稱之為頂級品牌，畫一個餅卻無法兌現(xiàn)承諾的，叫做泡沫品牌。
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