這是我們DCCI對市場和受眾兩大層面的指標，我們希望通過我們的用戶和受眾監(jiān)測指標體系能夠很客觀地去評估我們社區(qū)的價值。在這兒我們不妨從廣告主的角度來考慮，廣告主在考慮這個網(wǎng)站的時候，他們在投放廣告的時候會考慮兩大方面，一方面是這個媒介本身的特征，另一方面是媒介背后受眾的特征是怎么樣。媒介本身的特征一個是到達率和忠誠度，媒介背后的受眾是購買力和基本特征。綜合門戶跟社區(qū)的到達率沒有顯著差異，重合度有兩大價值，一方面是廣告主在投放廣告的時候，他們希望投放兩個重合度比較低的網(wǎng)站，能夠提高它的受眾到達率，另外重合度越高說明這兩個網(wǎng)站的相關(guān)度越高，可以有利于網(wǎng)站業(yè)務的開發(fā)。這個數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)領(lǐng)先的社區(qū)廠商跟其他相應的網(wǎng)站社區(qū)網(wǎng)站重合度并不高，從社區(qū)跟綜合門戶的重合度來看，他們的重合度接近100％，社區(qū)跟門戶的到達率并沒有顯著差異，規(guī)模差不多，但是他們的重合度也是相當高的。廣告主在投放門戶網(wǎng)站廣告的時候，是不是也要考慮性價比比較高的社區(qū)？從社區(qū)跟博客的受眾重合度來看是非常高的，這個給我們一些社區(qū)公司一些信心，就是把社區(qū)和博客打通的公司來看，是一個非常好的數(shù)據(jù)支持。從社區(qū)跟C2C的網(wǎng)站重合度來看，我們發(fā)現(xiàn)重合度非常高，這給我們一個信心。為什么？因為從受眾來看他們對C2C網(wǎng)站的喜好度都是非常高的，這個社區(qū)里面有90％的受眾都在使用C2C的電子商務網(wǎng)站。大家都在談口碑營銷的價值，口碑營銷為電子商務構(gòu)建一個信任度非常好的電子商務環(huán)境。從需求來看也是非常高的，從這兩個方面來看，未來社區(qū)的價值將會繼續(xù)地體現(xiàn)，忠誠度，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的忠誠度也是顯著高于綜合門戶。
主持人：這是最基礎(chǔ)的一種盈利模式，我們知道楊勃的豆瓣網(wǎng)是屬于國內(nèi)目前web2.0這方面做得非常優(yōu)秀的一個網(wǎng)站，豆瓣網(wǎng)的影響力也是蠻好的，關(guān)于商業(yè)價值這一塊楊勃把經(jīng)驗跟大家分享一下。
主持人：就是說現(xiàn)在目前還是追求有效點擊率的分帳模式為主，準備去嘗試廣告模式？
主持人：像龐總最近也獲得了第二輪的投資，我自己也從龐總這邊學到很多，我覺得他做產(chǎn)品是很厲害的，最重要的是在產(chǎn)品當中埋下了商業(yè)的種子。請龐總談一下。
龐升東：目前51.com的收入還是來自兩塊，一塊是廣告，另一塊是個人增值服務，因為主要是針對博客和交友的社區(qū)，因為交友是很傳統(tǒng)的一方面，所以這是很重要的一塊，廣告也是一塊。因為51.com的瀏量很大，現(xiàn)在也受到越來越多的廣告商的認可，像索愛、三星等都投放過廣告，像快銷品，還有游戲類的一些客戶。其實我們對社區(qū)廣告非?？春?，但是現(xiàn)在由于整體市場的原因，還有一個是摸索的原因，現(xiàn)在更多還是停留在硬廣，當然有少數(shù)的活動，比如說跟肯德基的一些活動等等，也有一些少數(shù)的活動。我覺得從全球范圍來看，從廣告這個領(lǐng)域，像美國硬廣現(xiàn)在所占的比重已經(jīng)不到50％，只有42％，而且逐年下降，而市場公關(guān)費用在上升。所以我覺得應該做社區(qū)活動的平臺，所謂廣告，本來就是廣告商傳播他想傳播的信息給他的受眾。社區(qū)有一些很先天的優(yōu)勢，他可以有更多信息傳播的方式，而且可以傳播更完整的信息，而且還有互動性。
主持人：您現(xiàn)在這邊主要的社區(qū)商業(yè)模式是傳統(tǒng)的互動的模式？
龐升東：廣告也在嘗試，也搞過活動式的廣告。
主持人：從剛才這幾位介紹的情況來看，我覺得大家都在嘗試很多的商業(yè)模式，我們先聽一下博客們對豆瓣網(wǎng)、51.com等一些商業(yè)模式的點評。
洪波：說實在的，我是豆瓣網(wǎng)的一個深度用戶，但是確實不是51的用戶，但是51能夠在騰訊已經(jīng)占領(lǐng)了非常大的市場情況下做起來，我覺得也是有他獨到的地方。因為我同意周鴻一一開始說的那個，就是騰訊實際上是中國最大的一個青少年社區(qū)，51主要也是做青少年這一塊，他跟豆瓣的定位是非常非常不一樣，豆瓣網(wǎng)還是側(cè)重于一些讀書、看碟這方面的一些需求，讓他們之間產(chǎn)生一些溝通，51更多是傾向于交友服務。我想你如果能夠讓用戶覺得你的網(wǎng)站有價值，這個總是最后會產(chǎn)生價值的。就像當初紅杉的莫瑞茲說Google，當時很多人認為Google是沒有商業(yè)價值的，但是莫瑞茲認為一定會有它自己的價值的。單純的廣告對于社區(qū)來說，可能不見得是最合適的把價值進行置換的方式，我們今天會議的主題也是講口碑營銷，我一直也覺得口碑營銷的價值實際上大于廣告。我們?nèi)粘５倪@種購物或者說一些消費行為，實際上是受朋友，或者受我們身邊人的說法的影響特別大。這種價值是你怎么樣通過你的服務體現(xiàn)出來，這個可能是所有社區(qū)網(wǎng)站應該深度挖掘的，我覺得它將來的價值可能真的會超過我們目前看得見的廣告的價值。
主持人：謝謝洪波，回到嘉賓這邊，占座網(wǎng)我自己看過，我感覺是做校園社區(qū)，現(xiàn)在也是限制注冊，注冊用戶好象也是需要在校園用戶才可以注冊，一般的公眾用戶不能注冊？
張帆：對，目前是這樣。
主持人：對于中國一般的來說，做網(wǎng)站的好像是多多益善，您說一下您這方面的考慮？
張帆：其實占座網(wǎng)是比較年輕的，我們的切入點有點反其道而行之，現(xiàn)在的網(wǎng)站都是希望受眾越多越好，覆蓋的面越大越好，我們的特點可以說是非常集中的，精準地，把很多社區(qū)比做一盞燈的話，我們是一盞探照燈，這樣的社區(qū)有兩個特點，一個特點都是學生，另外一點都是實名制?？诒疇I銷的一個特點就是說你需要從身邊社區(qū)的一些言語當中得到一些商業(yè)信息。這個時候，我們認為這個信息如果來自于一個實名的，來自于一個跟你比較想像的，也是學生身份，或者是來自你的校友身份，這樣的情況下，也許能更好地發(fā)揮你的身份價值。
主持人：這樣可能網(wǎng)絡(luò)價值更大一些？
張帆：可以這么說，你要看韓國和美國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，這兩個國家的特點是說他們的互聯(lián)網(wǎng)用戶群已經(jīng)占到全國總?cè)丝诘陌霐?shù)以上，這些用戶已經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)作為他生活當中的一部分，已經(jīng)不再作為一個玩具了，這個時候就很容易跟平常的真實生活比較緊密地結(jié)合起來。
主持人：像占座大的發(fā)展思路是什么樣的？
張帆：有一種說法，不管你是做一種服務也好，社區(qū)也好，產(chǎn)品也好，當你所面對的用戶群極大程度地在使用你，而且離不開你的時候，這時候你的商業(yè)價值會體現(xiàn)出來。
主持人：好的，我覺得張總的介紹，他的社區(qū)在國內(nèi)來說是比較獨特的一個社區(qū)，當然我覺得如果做起來以后，這個價值應該是相當大的。我們今天是由奇虎主辦的，我們這些社區(qū)都介紹了自己的經(jīng)驗，奇虎對于商業(yè)價值發(fā)現(xiàn)這一塊，請劉峻談一談。
劉峻：奇虎的商業(yè)模式，其實上午周總和齊總已經(jīng)介紹過了，我講一下社區(qū)網(wǎng)站的本身商業(yè)前景。社區(qū)網(wǎng)站相對于第一代雅虎這種門戶，我覺得跟他們的差別，或者說2.0跟1.0的差別在我看來就好像有點類似于超級女生跟CCTV春晚的差別，這兩種不同的體系里面，哪種更有生命力，現(xiàn)在已經(jīng)看得非常清楚了，或者再形象一點，就類似于郭德綱跟殷秀梅的差別。所以我說社區(qū)網(wǎng)站會成為一個互聯(lián)網(wǎng)中的主導力量，至于是說廣告還是無線，我覺得可以有很多種。我說51上面有很多從事第三產(chǎn)業(yè)的女性，51作為一個C2C的交易平臺，這是一個比較極端的想法。隨著社區(qū)網(wǎng)站的影響力在蓬勃成長，當然前景是光明的，道路是曲折的。在最近一兩年內(nèi)，很多小網(wǎng)站雖然有很忠實的用戶群，有很好的影響力，但是我們的廣告不可能一家一家地談，我們奇虎來為人民服務，幫他們談。
主持人：整個奇虎對社區(qū)的商業(yè)模式是比較樂觀的，而且比較有信心的，我也是這樣看的，其實商業(yè)價值真的是存在的。我們現(xiàn)在可能缺乏的就是一些更好的更巧妙的產(chǎn)品工具，使我們的商業(yè)價值更好地發(fā)揮出來。韓總是中國經(jīng)營報的總編，請您對社區(qū)網(wǎng)站的商業(yè)模式談一下。
韓曦晨：在座的幾位當中，我是唯一一位傳統(tǒng)的媒體從業(yè)人員，今天到這里來，兩種心情，一種是學習的心情，因為互聯(lián)網(wǎng)也罷，社區(qū)也罷，的確給我們傳統(tǒng)媒體帶來一種沖擊和啟發(fā)。Google，大家知道是從來不做廣告的，這樣一個品牌和可口可樂，和JE和通用這樣大規(guī)模的品牌比較起來，他的品牌比較高，當然他有很多的做法。所以說這種新生的形式對于我們來講值得我們很好的學習。第二種心情，是欣慰，從前年開始，網(wǎng)絡(luò)沖擊平面媒體的論調(diào)出來以后，的確引起了我們很大的不安，這兩年過來以后，我們也終于聽到了這樣的聲音，比如說網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告效果并不好判斷，它的價值在什么地方？不好判斷。我們討論商業(yè)社區(qū)最多的就是商業(yè)模式到底在什么地方？也就是說大家還看不到社區(qū)的商業(yè)模式是什么？所以我們作為傳統(tǒng)媒體聽了以后，也感覺到比較欣慰，當然這是從行業(yè)自私的角度來看。剛才聽了幾位老師的介紹，很多的社區(qū)，我也是一個用戶。但是我聽了以后，感覺大家做來做去也都是做媒體，我聽了大家講的社區(qū)，說來說去商業(yè)模式都是廣告，也就是做媒體。但是從媒體的角度來看，我可能給大家拍的東西就多一些，比如從媒體的角度來看，大家自己的商業(yè)定位相對清楚，但是戰(zhàn)略定位我還看不到，比如我這樣的媒體到什么樣的規(guī)模帶來什么樣的商業(yè)價值？因為媒體靠什么才有廣告？要看公信力，但是一個社區(qū)怎么樣會有公信力？或者我這樣的一個網(wǎng)站怎么樣才能讓客戶相信我？能夠影響我的用戶？這個我們還都聽不到。
從另外一個角度來看，像我們這樣傳統(tǒng)的媒體每天考慮最多的問題，就是怎么樣進入互聯(lián)網(wǎng)，怎么樣發(fā)揮我們的內(nèi)部優(yōu)勢再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等等，整天都在考慮這樣的問題，但是在座的幾位老師沒有講把自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢能夠和傳統(tǒng)的比較成熟的商業(yè)模式結(jié)合起來，我也沒有聽到。因為有一種說法，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來發(fā)展去，結(jié)果仍然要回到傳統(tǒng)的商業(yè)模式上。比如說一個人，在網(wǎng)上炒得那么熱了以后，最后的出路是出書，這個書是有幾千年歷史的媒體形式。一個博客，當然除了洪波老師是比較特殊的以外，但是更多的人通過寫博客以后，他的出路是在傳統(tǒng)媒體上開一個專欄，在雜志上開一個專欄。我們傳統(tǒng)媒體日夜在想怎么借用新興媒體，新興技術(shù)的模式，但是我們看不到網(wǎng)絡(luò)媒體在考慮借用傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢。當然我也不認為社區(qū)應該做成一個媒體，我覺得它應該有更好的服務。
主持人：我明白，好像聽起來這個路子比較平常一點，但是事實上我比較同意韓總的觀點，我覺得一個社區(qū)，不管你是用口碑營銷也好，還是傳統(tǒng)營銷也好，你本身都是做廣告的，只要你的業(yè)務建立在廣告上，就是一種媒體。
龐升東：我發(fā)表一點意見，韓曦晨的觀點比較普遍地代表了對互聯(lián)網(wǎng)的恐慌，都說互聯(lián)網(wǎng)沒有公信力，很難使消費者相信。但是我打一個比方，如果你想買一輛車，你看電視上傳統(tǒng)的廣告都是酷車里有一個酷男在對你裝酷，無論是奇瑞QQ還是勞斯萊斯，我真正買車的人會到網(wǎng)站上，可能是一個很小的網(wǎng)站，可能會看到某一句話，說我有一個同事不聽勸告，非得要買什么什么車，出了什么什么問題，這個時候我們就會考慮不買這個車了。
程天宇：口碑營銷實際上現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上看到的模式也有很多，最簡單的就是BBS里發(fā)言、留言，然后大家都說這個車好，這個可能能促成銷售。但是這種口碑營銷，現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)其實用得不是很好，從這幾年互聯(lián)網(wǎng)來看，只是在個別的，偶然的比較大的營銷戰(zhàn)，或者這種事件發(fā)生的時候，比如說牛奶的事件，還有大家比較熟的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的幾個電子商務網(wǎng)站互相要爭市場名分的時候，他們都會有大量的，可以說有組織的在BBS上做一些口碑營銷的事情?，F(xiàn)在已經(jīng)有汽車企業(yè)已經(jīng)進入到互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷的方向，我知道的是別克他們最近就在搞一個活動，就是在網(wǎng)站上進行一些植入式的，我覺得口碑營銷和廣告最直接的區(qū)別就是說它不是那種要靠點擊量的模式，就是靠大家的意見做支撐，有的企業(yè)已經(jīng)意識到了，可能會在口碑營銷里面先得到一些甜頭。但是再往下會不會發(fā)展成社區(qū)媒體，或者BBS媒體，基本上現(xiàn)在還一下說不好。
主持人：現(xiàn)在已經(jīng)有這個苗頭了？
主持人：剛才有一些網(wǎng)友通過短信已經(jīng)進行了投票，問了一些問題，第一個問題是楊勃的，你為什么不直接做成當當那樣的？
主持人：不知道楊勃的回答，提問的網(wǎng)友是否滿意，我比較理解楊勃。還有一個問題是問龐升東的，剛才網(wǎng)友問你們說最近融資1千萬美元，到底是不是真的，還有說三年要上市，到底是不是真的？雖然跟這個話題不是很有關(guān)系，但是我覺得很有意思。
龐升東：第一，融資肯定是真的，因為這是全球公布的，第二，我們沒有說什么時候上市，因為51還是一個嚴重虧損的公司，所以不會說到上市這個問題。
主持人：好的，下面是討論關(guān)于口碑營銷的，我自己先拋一個磚，我覺得口碑營銷現(xiàn)在來說，是一個比較新型的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，但是我也觀察到了好像口碑營銷這個東西，像一句俗話說的好事不出門，壞事傳千里。一個廠家有負面新聞的時候，這個口碑就傳出來了。我們在口碑營銷方面，看看大家在操盤的過程中有沒有一些經(jīng)驗，或者有一些探討和思考。首先從韓總這邊開始。
主持人：劉峻覺得我剛才說的口碑營銷往往負面的是比較多，您怎么看？
劉峻：我不同意，原來我來奇虎之前，我做過和訊的博客聯(lián)盟，這本身就是口碑營銷的平臺。去年，和訊在洪波的博客上投了一個廣告，三個月，每個月1000塊錢，這個是國內(nèi)第一例在個人博客上投放廣告的，結(jié)果出乎意外，國內(nèi)先后來了100多家媒體采訪這個事兒，其中中央一套就來了好幾回，這個效果是傳統(tǒng)媒體的300萬都可能達不到的效果。
主持人：這個廣告聯(lián)盟應該是國內(nèi)最早的基于博客口碑營銷的一種模式？
主持人：因為最近可能關(guān)于web2.0的概念比較火，忽略了一些老的社區(qū)，西祠是比較久的傳統(tǒng)網(wǎng)站，已經(jīng)是一些分散化的群體，這些群體都有一些領(lǐng)袖，是關(guān)鍵的傳播者。請劉總談一下關(guān)于口碑營銷。
主持人：其實到那個時候，真正的價值才體現(xiàn)出來。
劉輝：現(xiàn)在我們嘗試讓用戶在真實生活當中，你的消費當中能夠賺到錢，然后把那部分錢轉(zhuǎn)到我們網(wǎng)站上去，這是我們目前在探索的。
主持人：現(xiàn)在聽一下陳佼對目前口碑營銷的一些建議或者是評論。
陳佼：我覺得口碑營銷這一塊，有幾個需要解決的問題。第一個，我覺得口碑營銷作為一個案例是很輕松的事情，不是一個多么困難的問題。但是如何讓它能夠具有這種批量的復制性，這個是應該在社區(qū)也好，還是其他的從業(yè)者需要想的一個話題。因為我們之前像我們Google的這種關(guān)鍵詞廣告，它在操作上相對來說，是可以復制的一種操作模式。所以我覺得口碑營銷是一個很難突破的問題，這是第一個問題。第二個問題，我覺得我們的廣告主，或者說企業(yè)主，他的一個思路的轉(zhuǎn)變，因為現(xiàn)在實際上提口碑營銷，其實之前已經(jīng)有很多企業(yè)已經(jīng)在操作這方面的事情。他們可能是一個嘗試性的態(tài)度，但是他們實際需求的事情并不是口碑營銷真正核心的價值。這里面我舉一個例子，就是說在廣州有一家公司，他在聽一些做口碑營銷的這種公司方案的時候，就說口碑營銷我們可以做，但是你需要給我得到的效果是什么呢？他是一家DIY硬件類的公司，他要的效果又是在IT垂直門戶上的產(chǎn)品排名上我能夠有一個直接的體現(xiàn)，也就是說他在做這個口碑營銷前提的時候，他想得到的價值并不是口碑營銷賦予它的一個真實的價值，而是我們看到的一些傳統(tǒng)的，像這種排名，還有在這種門戶上的一些曝光量等等，我覺得這個應該是一個慢慢接受的過程。
主持人：我覺得陳佼剛才提到的一點，是很關(guān)鍵的一點，就是口碑營銷的批量問題。你偶然做一單口碑營銷，雖然很值錢，但是你不能批量地去完成它，那可能口碑營銷就要打一個問號。回到嘉賓這一塊來，占座網(wǎng)形成了一個比一般網(wǎng)站更真實的網(wǎng)上社區(qū)，這種社區(qū)的口碑營銷的力量會不會更強？
主持人：我不知道占座網(wǎng)大概有多少用戶？
張帆：在座的幾位的社區(qū)里面，我們應該算是最年輕的，我們到現(xiàn)在做了整整一年，我們的用戶接近250萬，我們本身也是一個口碑營銷的一個點。
主持人：用戶也是通過口碑營銷到來的？
張帆：對，他們的特點就是每一個人以一個真實的身份向你身邊的人，而這個身邊的人是在一個校園里面，有一個真實的關(guān)系。
主持人：在線下也有現(xiàn)實的關(guān)系？
張帆：對。
主持人：下面請龐升東介紹一下你們的用戶是多少，怎么做起來的？
楊勃：我也來聳人聽聞一下，我覺得口碑營銷這個詞本身就是矛盾，其實口碑傳播是一直有的，可能有幾千年了，不是什么新的事情。好的東西有用，大家就會告訴別人，這樣就會傳播開來。現(xiàn)在突然大家都非常重視這件事情，可能有本書《引爆流行》，分析這個過程里面有很多的角色，但是真正把它拿來做營銷的時候，其實這個里面很少有你可以做的事情，一個東西好的話，自然會傳播出去，里面有意見領(lǐng)袖，有社會關(guān)系的節(jié)點，各種各樣的角色，不需要你做什么事情，只要你的東西好，你的東西不好，也不需要家喻戶曉。所以你做的東西，你有什么可做的？我覺得本身是一個非常矛盾的事情，你怎么樣做營銷？我們可能能做的一件事情，比如說我們在座的這些網(wǎng)站，其實有一個共同的功能，就是把口碑營銷的過程大大的加速。在豆瓣網(wǎng)上一個電影好看，《瘋狂的石頭》出來了，一夜之間都占滿了豆瓣網(wǎng)的首頁，這個比今天我看完了，晚上回家告訴我的朋友，比這個要快速很多。所以這個過程是一個加速的過程，但是這個平臺是所有人可以來用的，你可以做什么？你把它做好就可以。有一個部分是非?？欤赡苊總€環(huán)節(jié)里面小小的改動就會影響它的傳播速度，這個是我們可以做的事情。這一點我們自己還是有體會的，最關(guān)鍵的還是你的東西真正是被人喜歡用的，然后具備傳播性的。豆瓣網(wǎng)早期就是我們沒有任何資源，我一個人在那兒做，其實最早很少有人知道，就是一些博客圈的人，但是博客本身就是非常具有傳播性的，也是一個加速的平臺，所以在這個里面就迅速傳播開來。然后我們覺得在博客圈里面?zhèn)鞑サ帽容^遠的時候，意識到在這個圈子里面?zhèn)鞑ヒ呀?jīng)有一點快飽和了，其實豆瓣網(wǎng)的主要用戶不是說天天寫博客的，而是電影等等，所以后來我們在讀書、萬象雜志上做一些廣告，其實他們的發(fā)行量也不是很大，就希望能夠讓這些意見領(lǐng)袖知道，他們可以告訴別人。所以在這個環(huán)節(jié)里，你可以做一些事情，但是當在傳播受到阻礙的時候，你可以做一點事情。但是最重要的還是本身你的產(chǎn)品比較好，我們最近有一個新的體驗，就是豆瓣網(wǎng)有一個新的產(chǎn)品，就是推薦聚合的服務，它的傳播就比豆瓣網(wǎng)的口碑服務要慢很多，還是他的產(chǎn)品有問題。
另外可能從用戶的角度來說，如果是一個大公司的大產(chǎn)品，他會覺得我覺得非常好我就告訴別人，如果是一般的產(chǎn)品，我就不會主動地告訴別人?？碐oogle現(xiàn)在的產(chǎn)品來說，不是所有的產(chǎn)品都是傳播得非常好，他的視頻就非常差，其實那個除了產(chǎn)品本身可能也是因為Google覺得我就用口碑傳播就可以，但是大公司在一定的規(guī)模下，確實需要做一些事情，而Google沒有做這些事情，所以一些產(chǎn)品口碑傳播也不是很快。
主持人：好的，我們這個環(huán)節(jié)的時間差不多到了，最后請一位嘉賓關(guān)于商業(yè)價值的發(fā)現(xiàn)和口碑營銷做一個小的總結(jié)。
劉輝：口碑營銷作為一個模式，應該說是可以探索的方式，社區(qū)還沒有完善的情況下，我個人持一定的保留意見，這是一個不太好的總結(jié)。
主持人：口碑營銷的價值絕對是存在的，只不過我們怎么樣做得更有效一些。
劉峻：第一，我相信5年以后，口碑營銷在各個公司的市場投入中會占到一半以上。第二，口碑營銷必將在在座的各個社區(qū)網(wǎng)站里扶持一批成功的，甚至上市企業(yè)。
主持人：謝謝各位嘉賓。下一個環(huán)節(jié)，就是博客對六位嘉賓的點評。
程天宇：我同意剛才楊勃說的，你首先要產(chǎn)品好，比方說你這個口碑營銷平臺怎么怎么有效，我是一個做假藥的，讓你幫我做口碑營銷，你能做嗎？首先還是產(chǎn)品好，但是產(chǎn)品好也不見得就能做出口碑營銷來，過去說酒香不怕巷子深，過去我酒不錯，就不做廣告?，F(xiàn)在不同了，但是怎么做口碑營銷？不光是需要社區(qū)來做努力，廣告時代實際上是口碑平臺，社區(qū)是一個營銷的平臺，要放下身段，跟消費者是很平等的地位，你要向消費者打開你自己，讓用戶去了解你，一個企業(yè)也要面臨著口碑營銷的轉(zhuǎn)變，如果你的企業(yè)真的產(chǎn)品好的話，你需要讓用戶、消費者去了解，而不僅僅是單方面地灌輸、宣傳，你要與他展開對話。我也是支持一下楊勃。
陳佼：我支持龐總，我覺得他提到一個BBS在做CRM，我特別贊同，這可能是口碑營銷之外的另外一個點。在挖掘BBS價值的時候，不應該局限于做推廣，我覺得CRM這一塊，BBS以后會是一個非常好的通道。
洪波：我支持楊勃。
