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九招真經(jīng)教你尋找客戶源


一、普遍尋找法:

       這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點(diǎn)是,在業(yè)務(wù)員特定的市場區(qū)域范圍內(nèi),針對特定的群體,用上門、郵件或者電話、電子郵件等方式對該范圍內(nèi)的組織、家庭或者個人無遺漏地進(jìn)行尋找與確認(rèn)的方法。

      普遍尋找法有以下的優(yōu)勢:

       1、地毯式的鋪開不會遺漏任何有價值的客戶;

       2、尋找過程中接觸面廣、信息量大、各種意見和需求、客戶反應(yīng)都可能收集到,是分析市場的一種方法;

        3、讓更多的人了解到自己的企業(yè)。

        當(dāng)然其缺點(diǎn)也很明顯的:

        1、成本高、費(fèi)時費(fèi)力;

        2、容易導(dǎo)致客戶的抵觸情緒。

         因此,如果活動可能會對客戶的工作、生活造成不良的干擾,一定要謹(jǐn)慎進(jìn)行。

        普遍尋找法可以采用業(yè)務(wù)員親自上門、郵件發(fā)送、電話、與其他促銷活動結(jié)合進(jìn)行的方式展開。

二、廣告尋找法:

        這種方法的基本步驟是:

        (1)向目標(biāo)顧客群發(fā)送廣告;

       (2)吸引顧客上門展開業(yè)務(wù)活動或者接受反饋。

        廣告尋找法的優(yōu)點(diǎn)是:

        1、傳播信息速度快、覆蓋面廣、重復(fù)性好;

        2、相對普遍尋找法更加省時省力;

         其缺點(diǎn)是需要支付廣告費(fèi)用、針對性和及時反饋性不強(qiáng)。

三、介紹尋找法:

         這種方法是業(yè)務(wù)員通過他人的直接介紹或者提供的信息進(jìn)行顧客尋找,可以通過業(yè)務(wù)員的熟人、朋友等社會關(guān)系,也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進(jìn)行介紹,主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應(yīng)等。

         利用這個方法的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員必須注意培養(yǎng)和積累各種關(guān)系,為現(xiàn)有客戶提供滿意的服務(wù)和可能的幫助,并且要虛心地請求他人的幫助??诒?、業(yè)務(wù)印象好、樂于助人、與客戶關(guān)系好、被人信任的業(yè)務(wù)員一般都能取得有效的突破。

        介紹尋找客戶法由于有他人的介紹或者成功案例和依據(jù),成功的可能性非常大,同時也可以降低銷售費(fèi)用,減小成交障礙,因此業(yè)務(wù)員要重視和珍惜。

四、資料查閱尋找法:

        我們一直認(rèn)為,業(yè)務(wù)員要有強(qiáng)的信息處理能力,通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性,也減小工作時、提高工作效率,同時也可以最大限度減少業(yè)務(wù)的盲目性和客戶的抵觸情緒,更重要的是,可以展開先期的客戶研究,了解客戶的特點(diǎn)、狀況,提出適當(dāng)?shù)目蛻艋顒俞槍π圆呗缘取?br>
        需要注意的是資料的時效性和可靠性,此外,注意對資料(行業(yè)的或者客戶的)日積月累往往更能有效地展開工作。

        業(yè)務(wù)員經(jīng)常利用的資料有:有關(guān)政府部門提供的資料、有關(guān)行業(yè)和協(xié)會的資料、國家和地區(qū)的統(tǒng)計資料、企業(yè)黃頁、工商企業(yè)目錄和產(chǎn)品目錄、電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體、客戶發(fā)布的消息、產(chǎn)品介紹、企業(yè)內(nèi)刊等等。

         一些有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員,在出發(fā)和客戶接觸之前,往往會通過大量的資料研究對客戶做出非常充分的了解和判斷。

五、委托助手尋找法:

           這種方法在國外用得比較多,一般是業(yè)務(wù)員在自己的業(yè)務(wù)地區(qū)或者客戶群中,通過有償?shù)姆绞轿刑囟ǖ娜藶樽约菏占畔?,了解有關(guān)客戶和市場、地區(qū)的情報資料等等,這優(yōu)點(diǎn)象香港警察使用“線民”,在國內(nèi)的企業(yè),就是業(yè)務(wù)員在企業(yè)的中間商中間,委托相關(guān)人員定期或者不定期提供一些關(guān)于產(chǎn)品銷售的信息。

         另一種方式是,老業(yè)務(wù)員有時可以委托新業(yè)務(wù)員從事這方面的工作,對新業(yè)務(wù)員也是一個有效的鍛煉。

六、客戶資料整理法:

          這種方法本質(zhì)上屬于“資料查閱尋找法”,但是,也有其特殊性,我們強(qiáng)調(diào)客戶資料管理,因為其重要性十分突出,現(xiàn)有的客戶、與企業(yè)聯(lián)系過的單位、企業(yè)舉辦活動(如公關(guān)、市場調(diào)查)的參與者等等,他們的信息資料都應(yīng)該得到良好的處理和保存,這些資料積累到一定的程度,就是一筆財富,在市場營銷精耕細(xì)作的今天,這尤為重要,什么CRM,不要把概念弄得那么復(fù)雜,如果真正觀念到位、措施到位,其實很簡單,不提CRM又有什么關(guān)系?

七、交易會尋找法:

         國際國內(nèi)每年都有不少交易會,如廣交會、高交會、中小企業(yè)博覽會等等,這是一個絕好的商機(jī),要充分利用尋找客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解。

八、咨詢尋找法:

         一些組織,特別是行業(yè)組織、技術(shù)服務(wù)組織、咨詢單價等,他們手中往往集中了大量的客戶資料和資源以及相關(guān)行業(yè)和市場信息,通過咨詢的方式尋找客戶不僅是一個有效的途徑,有時還能夠獲得這些組織的服務(wù)、幫助和支持,比如在客戶聯(lián)系、介紹、市場進(jìn)入方案建議等方面。我們就曾經(jīng)為一個國外企業(yè)進(jìn)入中國市場提出合作建議方案,尋找合作者甚至參與項目論證等方面提供過一攬子服務(wù)。

九、企業(yè)各類活動尋找法:

         企業(yè)通過公共關(guān)系活動、市場調(diào)研活動、促銷活動、技術(shù)支持和售后服務(wù)活動等,一般都會直接接觸客戶,這個過程中對客戶的觀察、了解、深入的溝通都非常有力,也是一個尋找客戶的好方法 。

        有效地尋找客戶方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,應(yīng)該說,是一個隨時隨地的過程。一般信息處理過程是:“所有目標(biāo)對象——接觸和信息——初選——精選——重點(diǎn)潛在客戶——客戶活動計劃”。
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