快時尚品牌Zara希望自己可以更“快”一點。
Zara品牌母公司Inditex集團(Inditex SA)的2011全年財報,算得上是烏云籠罩的歐元區(qū)里一道耀眼的金邊。該集團凈銷售額同比增長10%,達到137.9億歐元,而其中Zara所占份額達到64.8%。集團凈利潤也因此較去年上漲12%,達到19.3億歐元。
過去一年,這家公司幾乎以每天新增1家門店的速度在全球82個國家和地區(qū)拓展業(yè)務。其中132家新增門店位于中國,Zara品牌占了30家,還引入了Oysho和Zara Home兩個新品牌。眼下,Inditex在中國42個城市的門店總數(shù)達到了275家。
而Inditex主席、CEO Pablo Isla透露的最新計劃是在中國新開150家店,覆蓋50多個城市。與此同時,他還宣布Zara品牌將在2012年秋冬季在中國推出網上商店。
開設實體店高昂的成本是促使Zara選擇發(fā)展網上商店的原因。根據(jù)數(shù)達企業(yè)管理咨詢公司(Data Driven Marketing Asia)發(fā)布的報告顯示,一款新產品在一家成熟的連鎖超市的上架成本已高達2.7萬美元。高昂的成本來自于包括租金、倉儲、物流在內的多方面因素。而根據(jù)國際地產代理機構萊坊(Knight Frank)發(fā)布的最新報告,今年北京及上海商鋪租金預計將上升約15%。
發(fā)展網絡商店對于Zara中國不失為一個快速擴張又節(jié)約成本的好方法。Zara在實體店方面積累的經驗將成為一大核心優(yōu)勢。Zara向來以其強大的分銷體系和產品更新速度讓對手望塵莫及。這家公司擁有超過2000名設計師組成的設計團隊,保證Zara能做到每周兩次更新店內產品。與之相配合的是,強大的分銷體系讓Zara可以在48小時內把最新款的牛仔褲從西班牙分銷中心送到美國。
目前Zara在中國內陸的門店主要集中在東部沿海城市,利用網上商店,Zara可以試探包括大量中西部城市在內的三四線市場,了解那里的消費潛力和顧客喜好。對此無論是優(yōu)衣庫還是GAP,都提供了良好的借鑒。
早在2010年11月,剛剛進入中國不久的GAP就在自己的中國官網頁面上增加了網上購物功能,并于2012年3月入駐淘寶天貓(微博)開設品牌商店,成為繼優(yōu)衣庫(UNIQLO)之后,第二家入駐天貓的快時尚品牌。眼下GAP網上商店覆蓋了17個歐洲國家,以及美國和日本。到2011財年,GAP的全球網絡銷售額突破了13億美元。
“除了賣出更多產品,我們也把網絡當成一種同消費者交流的方式?!?Pablo Isla說。此前在英法等6個歐洲國家,Zara已經推出了網上商店服務。在Zara的官方網站上,人們可以瀏覽和購買商品,也可以通過“分享”按鈕把自己喜歡的單品曬到Facebook、Twitter等社交網站中去。Zara還在去年發(fā)布了自己的應用程序。所以盡管采取了“零廣告”的營銷策略,但Zara還是可以利用社交網絡、移動互聯(lián)網和電子商務推動業(yè)務的發(fā)展。
如果Zara在中國的網店計劃順利推進,那么優(yōu)衣庫和GAP的網上旗艦店就多了一個強勁對手。
Zara2007年進入中國以來門店數(shù)字
2007財年 12家
2008財年 23家
2009財年 44家
2010財年 71家