這里我們要慎重的提醒下各位朋友,千萬不要想著有什么簡單暴力的手段能快速做起店鋪,打造爆款,就算有也不是我們能去沾的玩法,不正規(guī)的成功捷徑總是會死上一堆人,不要到時候賠了夫人又折兵才悔不該當初.....沒用的!
這是我們最近在操作的一個店鋪,接手已經(jīng)三個月,目前的數(shù)據(jù)還是很不錯的。4鉆小C店。
不少朋友經(jīng)常跟我們說,從開始干淘寶到現(xiàn)在時間也不短了,但是到現(xiàn)在還是不知道自己店鋪怎么搞,每天起床后就是先盯著自己的店鋪發(fā)會兒呆,數(shù)據(jù)慘不忍睹但是就是不知道從哪下著手。除了一些店鋪操作的經(jīng)驗和想法,還有就是自己的操作思路要清晰!一個清晰的思路能讓你在店鋪遇到問題是及時找到問題癥結所在,兵來將擋水來土掩,把所有的問題都解決了,店鋪怎么會做不起來呢???
下面我們就從店鋪定位、市場行情調(diào)研、店鋪裝修和主圖、選品上架、寶貝標題、詳情頁制作、推廣引流這幾個方面給大家梳理下常見店鋪思路。想要運營好自己的店鋪,一個清晰的運營思路會讓你事半功倍,節(jié)約很多寶貴時間。
第一給店鋪定位:
各位老鐵都知道淘寶的千人千面從上線至今不僅僅是針對店鋪,搜索流量也是越來越個性化。在開始經(jīng)營店鋪時要確定一個主營類目,一定要避免什么類目的產(chǎn)品都賣,這樣店鋪的標簽會非?;靵y,不利于淘寶平臺給店鋪匹配符合標簽的人群,進店人群會非常雜,導致店鋪的目標人群不精準,進而店鋪權重降低,轉化率也上不去還何談盈利,最后形成惡性循環(huán)關店大吉。所以對于在一開始就要做好店鋪定位和人群定位,給店鋪打上相應的精準標簽,然后匹配來更多精準的流量。
現(xiàn)在的淘寶店鋪更適合小而美的運營,大而雜的店鋪運營模式早已成為時代的眼淚。前期根據(jù)自己的產(chǎn)品、個人風格和競爭優(yōu)勢確定自己的店鋪基調(diào),做好店鋪定位后就不要隨意更改,圍繞這個定位去一步步進行后期的運營操作,后面的店鋪裝修、詳情頁制作一定要與店鋪的定位相吻合,才能吸引到精準的客戶流量。
市場行情調(diào)研:
步入數(shù)據(jù)化運營時代,你要心中有自己寶貝的相關數(shù)據(jù),知道自己賣的產(chǎn)品一年里的行情怎么樣,什么時候行情好該加大投入做到心中有數(shù)。我通常用到的工具:生意參謀-市場行情、直通車后臺參數(shù)、阿里指數(shù)和其他第三方軟件等。
淘寶店鋪裝修:
在這個看臉的社會,長得美優(yōu)勢可大了去了,一個美觀的店鋪裝修能為你帶來巨大的競爭優(yōu)勢。尤其裝修的好壞直接關系到你的寶貝轉化率,重要之處不言而喻了吧!隨著無線端流量占比的持續(xù)走高,做好無線頁面店鋪更是重中之重了。店鋪裝修的必須要符合你所推寶貝的類目風格,就像蔬果類要以新鮮安全為主,能第一時間讓買家了解到你店鋪的狀況。
選品上架:
一個店鋪能否長久的發(fā)展下去,好的產(chǎn)品才是根本,不會產(chǎn)品運營可以學,但是產(chǎn)品不行后期的退款、退貨、差評也會將你的店鋪推下深淵。
好的產(chǎn)品是自帶流量buff(自然流量)的,不需要太多的付費推廣都能得到不少訪問和成交,所以大家在選品時就需要謹慎些了。
在這里我們重點說下在選品時候的關注點吧:
1、產(chǎn)品質(zhì)量、性價比高的,為后期的好評做基礎;
2、選擇應季性好的,除了全年能平穩(wěn)銷售的產(chǎn)品,大部分的產(chǎn)品都跟季節(jié)更替緊密聯(lián)系;
3、貨源充足的,開店最忌諱的是產(chǎn)品已經(jīng)有不少銷量積累了突然斷貨,前期銷量好的產(chǎn)品都是有形成爆款的潛質(zhì)的;
4、競爭力強、風格明顯的,才能在目前的產(chǎn)品大軍中異軍凸顯、拔得頭籌。“我有的,你沒有”的產(chǎn)品競爭力多大想想就知道吧,如果你非要選擇千篇一律的產(chǎn)品去售賣,那么我也只能為你默哀了。
確定要上架售賣的產(chǎn)品,類目要一致且關聯(lián)銷售性要好,產(chǎn)品數(shù)量不要過多,我前期通??刂圃?0-50個寶貝,方便自己整體把控,后續(xù)再慢慢上新,因為只有當你的店鋪的寶貝數(shù)大于10件時,才會計入動銷率權重(動銷率=有銷量的寶貝/在線銷售的所有寶貝*100%)。
說到產(chǎn)品上新這里需要重點提一下了,只有持續(xù)不斷的上架新的產(chǎn)品,才能持續(xù)吸引流量,也能讓老客戶經(jīng)?;刭?,保證店鋪的新鮮活力與競爭力。尤其產(chǎn)品剛上架的時候系統(tǒng)會有一定的流量扶持,且產(chǎn)品越接近下架時間權重越高,產(chǎn)品的排名也越靠前。
控制好上下架時間當然是一個店主的必修課,一般一天的人群高峰期流量分三個時段,包括上午9點到12點,下午2點到5點,晚上8點到11點,所以如何把控好這三個時間段上下架產(chǎn)品是每個店主必須要具備的能力。大力這里提醒大家,不要把所有寶貝都安排在一個時間段上架,上架時間一定要錯開。產(chǎn)品上下架周期一般推薦為七天為一個周期,能得到較好的曝光展現(xiàn)機會。
寶貝標題:
淘寶一個標題最多可以寫30個字,字與字間可以組合成關鍵詞,詞與詞間又存在很多的關聯(lián),新品上架一個好的標題能讓更多的客戶搜索到你,給你的寶貝更多的展現(xiàn)機會。
下面給大家說下寫標題要注意的:
1、淘寶限制詞一定不要寫,一定不要寫,一定不要寫,重要的事說三遍,因為這個涉及到廣告法的違規(guī),被發(fā)現(xiàn)或者舉報寶貝可是會被淘寶刪除的,具體包括哪些詞請各位朋友去自行搜索哈,篇幅有限大力這邊就不詳說了。
2、不要犯懶,標題一定要自己去精煉確定,這樣的標題才最適合自己的寶貝,可以參考別人但是禁止拿來主義,有些朋友看同行的標題好尤其是爆款的標題直接拿來就用,但是你有沒有想過適合人家的不一定適合你啊,再加上你本身就是新品拿什么來跟這些銷量高的大佬來競爭?說完不知悔改朋友的看看你的寶貝數(shù)據(jù)吧。
3、標題的30字一定要寫滿,少一個字可就是少一分被買家搜索到的機會啊。如果你非得跟錢過不去,也無話可說。確定你這個寶貝的主推關鍵詞,與寶貝屬性切合度最好的熱門詞要放到標題最前和最后,因為兩頭的搜索權重要更高。
4、標題可讀性要強,排列順序要符合大眾的閱讀搜索習慣。
5、標題的唯一性要強,不要重復使用同一標題。我們是真的遇到過懶得朋友啊。
詳情頁制作:
客戶進店前看的是你的推廣圖和價格,進店后看的是你的寶貝詳情頁,一個好的詳情頁能幫你留住更多的客戶,抓住客戶購買心理,減少客戶跳失率,提高寶貝的轉化率。
詳情頁作為你的寶貝說明書,它需要做到突出產(chǎn)品的賣點、激發(fā)客戶需求、得到買家信任三點要求。貨比三家的時代,不要想你光用一張推廣圖就能讓客戶為你的產(chǎn)品買單,寶貝詳情頁的作用就體現(xiàn)在從客戶角度出發(fā),準確、清晰的展現(xiàn)買家關心的問題,打消購買顧慮。通常在確定一個新品詳情頁的時候,會先參考一下同行業(yè)爆款的詳情頁,分析他們的布局、文案,取其精華之處,結合自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,確定出適合自己的寶貝詳情頁。
這里我們就說下目前比較好的詳情頁構架:
1、產(chǎn)品海報和關聯(lián)產(chǎn)品推薦;
2、寶貝詳細的展示圖,要全面體現(xiàn)產(chǎn)品的特性和功能,只有全面的展示寶貝,才能讓買家更好的了解產(chǎn)品;
3、寶貝規(guī)格參數(shù)信息,信息的準確和詳細度可是會很大程度上影響后期買家對產(chǎn)品的評價的;
4、與同行產(chǎn)品的對比圖,真假產(chǎn)品的對比圖;
5、寶貝的實拍圖和包裝展示圖;
6、產(chǎn)品細節(jié)圖展示;
7、真實的產(chǎn)品生產(chǎn)過程圖展示;
8、詳細的售后物流保障。
這里提醒各位寶貝的詳情頁風格可是要與店鋪風格保持一致啊。除此之外大家要尤其注意無線端的頁面排版,考慮到字體的大小和圖片的尺寸問題,避免無線端客戶在網(wǎng)絡環(huán)境不好的情況下加載速度過慢,現(xiàn)在的客戶耐心度可是很低的哦。
推廣引流:
酒深也怕巷子深,前面那些其實都是在做我們店鋪的內(nèi)功工作,內(nèi)功大成之后最緊要的什么?當然是引流啦。這也是后期我們的工作重心啊,沒有流量何來客戶,何來成交盈利。當前主流推廣方式分直通車推廣、鉆石展位、淘客。用的最多的且流量最精準的就要數(shù)直通車了,也是目前各位老鐵們的主攻方向。這里也就目前用的最多的直通車簡單說下吧。
上面這個表是我們?yōu)楦魑焕翔F整理了下開車需要關注的各項核心數(shù)據(jù),開車遇到問題就多看幾遍這個表,能幫你找到點解決的思路,各位朋友拿走不謝!
我們一直堅信,一個用心的店主他的店鋪是不會差的,要想長期用心經(jīng)營一家店鋪口碑是很重要的,留住一個老客戶比你吸引一個新客戶要容易的多,技術層面的東西頂多學個兩三年也就沒有什么東西了。只要店鋪運營思路清晰,遇到問題就回過頭來梳理下看看到底是哪里的問題一一解決就好了。
從寶貝角度看影響權重的因素:
1、搜索成交量:搜索成交占總成交百分比越高,權重值就越高,產(chǎn)品搜索排名時越靠前;
2、寶貝的銷量:產(chǎn)品銷量越高排名越靠前,很直觀的體現(xiàn);
3、寶貝收藏加購率:行業(yè)均值以上越高搜索權重越大;
4、上下架周期:產(chǎn)品距離下架時間越近搜索權重越高,特別是靠近下架時間兩小時內(nèi)的權重是最高的;
5、類目匹配度:產(chǎn)品類目匹配程度不準,搜索權重就會非常低,也不利于店鋪打標,得到的展示會很少,嚴重的甚至會有出現(xiàn)搜索不到的情況;
6、關鍵詞質(zhì)量分:質(zhì)量分去直通車里面查看,賬戶基礎權重決定你的關鍵詞隱藏基礎得分,其他的就是寶貝的創(chuàng)意質(zhì)量(簡單來說就是點擊率)、關鍵詞和產(chǎn)品屬性的相關性以及買家體驗(包括寶貝的轉化率、收藏加購率、跳失率和停留時間),這就是我們常談的同樣的質(zhì)量分權重高的展現(xiàn)更好;
7、寶貝退款糾紛率;
8、寶貝點擊率、轉化率、復購率:超過行業(yè)均值越高權重越大;
9、櫥窗推薦。
從店鋪本身角度看影響權重的因素:
1、店鋪有無消保:人無我有那你肯定排在前面,這點小錢還是得舍得出的;
2、成交客戶標簽:優(yōu)質(zhì)的成交客戶會為你加權,這也是經(jīng)常刷單和淘寶客的店有時會出現(xiàn)降權的情況,因為這兩類的成交客戶優(yōu)質(zhì)度無法把控;
3、店鋪動態(tài)評分(DSR):評分高的肯定要比低的權重要高排名靠前,同理飄紅的肯定比飄綠的權重高;
4、店鋪有無違規(guī)記錄:違規(guī)被抓后都會有段降權期,通常為期30天;
5、好評率:大家一直在做的,就不多解釋了;
6、店鋪扣分情況:扣分越多權重肯定越低;
7、店鋪產(chǎn)品滯銷率:店鋪零銷量產(chǎn)品數(shù)量占總數(shù)比例越低權重值越高;
8、店鋪持續(xù)上新能力:事實證明店鋪產(chǎn)品持續(xù)上新是會對店鋪有加權的,也是淘寶現(xiàn)在想看到的,所以我們前期要先保證店鋪寶貝數(shù)量達到十件以上,后面在定期上架新品;
9、淘金幣、公益寶貝:淘金幣、公益寶貝、7+服務、運費險等都盡量開通,多多益善。
其他影響權重的因素:
1、買家收貨時間:我們不能決定快遞物流的速度,但是我們能決定寶貝發(fā)貨的速度;
2、旺旺響應時間:響應時間越短,買家的體驗越好,能有效的增加轉化率;
3、旺旺在線時長;
4、是否有短視頻:視頻營銷大火的今天,你不用你的權重就會比同行低。