1.團隊士氣及其特征

（1）團隊的團結(jié)來自于團隊內(nèi)部的凝聚力，而不是起于外部的壓力

（2）團隊本身具有適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力，以及具有能夠適當(dāng)處理內(nèi)部沖突的能力

（3）團隊成員之間彼此相互理解，團隊成員之間具有強烈的認同感和歸屬感

（4）團隊的成員沒有分裂為相互對立的小團隊的傾向，也沒有離心傾向

（5）團隊中的每個成員都能明確地理解團隊的目標(biāo)

（6）團隊成員對團隊的目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)者持肯定和支持的態(tài)度

（7）團隊成員承認團隊存在的價值，并且有維護團隊存在和發(fā)展的意向

2.影響團隊士氣的因素

（1）對團隊目標(biāo)的認同感

（2）合理的經(jīng)濟報酬

（3）對工作的滿足感

（4）團隊領(lǐng)導(dǎo)具有良好的品質(zhì)和風(fēng)格

（5）團隊成員之間能夠和諧共處、精誠合作

（6）良好的工作環(huán)境和暢通的溝通渠道

3.保持團隊士氣的訣竅

（1）把握好團隊的火候

（2）使團隊保持穩(wěn)定

（3）及時提示自己的團隊

（4）尊重并真誠地對待自己的團隊同事

（5）實行人性化管理