導(dǎo)讀：數(shù)字化的發(fā)展勢(shì)不可擋，尤其對(duì)于消費(fèi)品行業(yè)更是如此。數(shù)字化時(shí)代下消費(fèi)者被極大“賦能”，消費(fèi)者對(duì)于質(zhì)量、服務(wù)及健康的需求大大增加，而忠誠(chéng)度則隨著市場(chǎng)選擇的多樣化而有所降低。本文分享專業(yè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告結(jié)論、如下：
線上線下的界限逐漸模糊，手機(jī)成為了消費(fèi)者接觸市場(chǎng)最重要的媒介，社交行為普遍存在其中。總之，數(shù)字化下消費(fèi)者擁有更多的自主權(quán)和自覺(jué)力。
從零售商的角度，零售商面臨全渠道壓力，“被迫”從渠道經(jīng)營(yíng)向顧客經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。
在數(shù)字化時(shí)代下，目前零售模式發(fā)展不均衡，客戶忠誠(chéng)計(jì)劃普遍受挫，價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生威脅。這些變化迫使企業(yè)想方設(shè)法吸引多渠道消費(fèi)者，推動(dòng)了個(gè)人定制化的發(fā)展，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的數(shù)字實(shí)踐提出了要求。品牌商方面，全面進(jìn)入“數(shù)字化整合”的時(shí)代
。海量卻零散的數(shù)據(jù)給信息的整合和提煉帶來(lái)挑戰(zhàn)，同時(shí)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的不協(xié)調(diào)削弱了企業(yè)規(guī)劃和處理威脅的能力。如此現(xiàn)狀要求企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行更廣泛的實(shí)踐，在數(shù)字分析領(lǐng)域積極投資。企業(yè)還需積極重塑垂直價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化。縱觀歷史，數(shù)字化是消費(fèi)品行業(yè)演進(jìn)的重要驅(qū)動(dòng)因素。將數(shù)字化對(duì)于消費(fèi)品行業(yè)的影響劃分為四個(gè)階段，即數(shù)字化初現(xiàn)、數(shù)字技術(shù)爆發(fā)、數(shù)字化整合和數(shù)字化生態(tài)（見(jiàn)圖一），本文將重點(diǎn)闡述數(shù)字化整合階段。
在數(shù)字化整合階段，技術(shù)互聯(lián)與合作是核心思想，數(shù)據(jù)分析是核心技能。數(shù)字化整合的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)全方位合作，信息技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理、合規(guī)、安全、法務(wù)、稅務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、人力、文化等缺一不可。數(shù)字化整合正從四大維度發(fā)生改變（見(jiàn)圖二）。
1、產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化
數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展正為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新提供持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)能。企業(yè)積極嘗試將數(shù)字化體驗(yàn)融入產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)，創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)成為有力的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)最終將改變消費(fèi)者的日常習(xí)慣。
2、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型
企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者多渠道的交流互動(dòng)，且覆蓋客戶旅程的全環(huán)節(jié)。不僅消費(fèi)者獲得更完整的客戶體驗(yàn)，企業(yè)也拉近了品牌與消費(fèi)者的距離，同時(shí)，在與消費(fèi)者的互動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)獲得更完整的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和反饋，這將進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
3、供應(yīng)鏈智能化轉(zhuǎn)型
數(shù)字化正在重新定義供應(yīng)鏈，使之成為一個(gè)整合了實(shí)時(shí)信息的協(xié)調(diào)完整的智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效與成本優(yōu)化（見(jiàn)圖三）。影響環(huán)節(jié)包含：
設(shè)計(jì)：
共同創(chuàng)造及眾包的實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)和客戶需求的能見(jiàn)度提升。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及需求規(guī)劃：
實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)全渠道的需求分析和情景模擬，預(yù)測(cè)需求并調(diào)整需求與供給相協(xié)調(diào)，進(jìn)行多層級(jí)的庫(kù)存優(yōu)化。采購(gòu)和制造：
VMI策略和自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、渠道庫(kù)存可見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)3D打印原材料。內(nèi)部后勤（訂單管理）：
多層級(jí)的完美訂單、實(shí)時(shí)的訂單可承諾量、自動(dòng)化的訂單流程、數(shù)字化的訂單追蹤。倉(cāng)儲(chǔ)：
配貨預(yù)測(cè)、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)、跨倉(cāng)庫(kù)調(diào)度的可見(jiàn)與優(yōu)化、存貨信息端到端的透明?！ね獠亢笄冢ㄟ\(yùn)輸）：裝有傳感器的包裹有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量，物流能見(jiàn)度的提高有助于運(yùn)輸線路和裝貨的優(yōu)化，自動(dòng)導(dǎo)引車(chē)的應(yīng)用助力自動(dòng)化物流系統(tǒng)。銷(xiāo)售：
預(yù)測(cè)分析工具能夠生成提醒和建議，綜合自我服務(wù)能力的提升有助于縮短響應(yīng)時(shí)間和提高服務(wù)質(zhì)量，購(gòu)買(mǎi)和交付的實(shí)時(shí)追蹤得到實(shí)現(xiàn)。4、開(kāi)放性平臺(tái)式創(chuàng)新
數(shù)字化給予平臺(tái)式方法新的活力，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)化為企業(yè)帶來(lái)前所未有的創(chuàng)新動(dòng)能。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，平臺(tái)化正催生企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革。
企業(yè)管理者相應(yīng)地被賦予了風(fēng)險(xiǎn)投資人的新角色。
在平臺(tái)化的組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)發(fā)展不再單純依賴于管理者的能力，而是依靠每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)從中獲得了組織結(jié)構(gòu)的靈活性，同時(shí)提升了承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
我堅(jiān)持知識(shí)分享的信心來(lái)自你們的支持：關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論！歡迎私信告知，您希望看到的內(nèi)容，我當(dāng)盡力而為。謝。
聯(lián)系客服
