文明市民守則
(六講十不準(zhǔn))
一、六講
講貢獻(xiàn)：熱愛祖國，建設(shè)家園，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)優(yōu)爭先。
講團(tuán)結(jié)：民族和睦，助人為樂，尊老愛幼，安定團(tuán)結(jié)。
講衛(wèi)生：美化市容，講究衛(wèi)生，服從管理，保護(hù)環(huán)境。
講道德：關(guān)心集體，誠實(shí)守信，重教尊師，禮貌待人。
講文明：舉止文明，移風(fēng)易俗，愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約。
講秩序：遵法守紀(jì)，維護(hù)秩序，見義勇為，弘揚(yáng)正氣。
二、十不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)粗言穢語,相罵吵架；
2、不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟果殼；
3、不準(zhǔn)亂闖紅燈,妨礙交通；
4、不準(zhǔn)亂停車輛,擠占道路；
5、不準(zhǔn)亂設(shè)攤點(diǎn),無證經(jīng)營；
6、不準(zhǔn)亂搭亂建,影響市容；
7、不準(zhǔn)亂倒垃圾,亂堆雜物；
8、不準(zhǔn)亂涂亂貼,私設(shè)廣告(標(biāo)語)；
9、不準(zhǔn)損壞綠化,侵占綠地；
10、不準(zhǔn)損壞公物,破壞設(shè)施。
返回居民文明守則
①搞好環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂倒垃圾。
②保持陽臺、樓道整潔，不亂維物品，不亂扔廢棄物。
③保持小區(qū)、院落環(huán)境整齊，不亂停放車輛，不亂曬衣被。
④愛護(hù)花草樹木，不踐踏草坪，不攀折花木。
⑤文明娛樂，不噪音擾民，不酗酒、賭博。
⑥鄰里和睦，不傳閑話，不鬧糾紛。
⑦維護(hù)治安秩序，不打架罵人，不違反防火規(guī)定。
⑧遵章守約，不違章飼養(yǎng)動物，不搞違章建筑。
⑨不亂倒污水。
返回乘客文明守則
①自覺遵守乘車管理規(guī)定，維護(hù)乘車秩序，舉止文明，相互禮讓。
②在規(guī)定地點(diǎn)候車，按順序乘車，不強(qiáng)行上下。
③乘車及時(shí)購票，主動出示車月票，接受查驗(yàn)。
④不攜帶危險(xiǎn)品和有礙乘客安全的物品、動物乘車。
⑤保持站內(nèi)、車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不喧嘩，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物。
⑥愛護(hù)車站、車內(nèi)設(shè)施，不蹬踏座椅，不亂寫亂畫，不損壞公物。
⑦照顧老幼病殘?jiān)谐丝?，主動讓座。不赤膊乘車。雨天乘車脫掉雨衣?div style="height:15px;">
⑧協(xié)助乘務(wù)人員維護(hù)站內(nèi)、車內(nèi)治安秩序，與危害社會治安的行為作斗爭。
返回市民文明公約
(六講十不準(zhǔn))
一、六講
講貢獻(xiàn)：熱愛祖國，建設(shè)家園，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)優(yōu)爭先。
講團(tuán)結(jié)：民族和睦，助人為樂，尊老愛幼，安定團(tuán)結(jié)。
講衛(wèi)生：美化市容，講究衛(wèi)生，服從管理，保護(hù)環(huán)境。
講道德：關(guān)心集體，誠實(shí)守信，重教尊師，禮貌待人。
講文明：舉止文明，移風(fēng)易俗，愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約。
講秩序：遵法守紀(jì)，維護(hù)秩序，見義勇為，弘揚(yáng)正氣。
二、十不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)粗言穢語,相罵吵架；
2、不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟果殼；
3、不準(zhǔn)亂闖紅燈,妨礙交通；
4、不準(zhǔn)亂停車輛,擠占道路；
5、不準(zhǔn)亂設(shè)攤點(diǎn),無證經(jīng)營；
6、不準(zhǔn)亂搭亂建,影響市容；
7、不準(zhǔn)亂倒垃圾,亂堆雜物；
8、不準(zhǔn)亂涂亂貼,私設(shè)廣告(標(biāo)語)；
9、不準(zhǔn)損壞綠化,侵占綠地；
10、不準(zhǔn)損壞公物,破壞設(shè)施。
返回游客文明守則
①自覺遵守參觀游覽秩序，按順序購票入館入園，不擁擠，不堵塞道路和出入口。
②保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，不隨地吐痰、便溺，不亂扔廢棄物。
③愛護(hù)文物，愛護(hù)公共設(shè)施，不在樹木、名勝古跡和公共設(shè)施上涂抹、刻畫，
不在路椅上躺臥。
④愛護(hù)一草一木，不踐踏草坪，不攀折花果。
⑤愛護(hù)野生和展出的動物，不捕獵，不恫嚇，不投喂投打，不在非釣魚區(qū)釣魚。
⑥按規(guī)定租退游船，不在未開放的水域游泳、滑冰。
⑦不兜售物品，不散發(fā)任何形式的廣告及其它宣傳品。
⑧不打架斗毆，不聚眾鬧事，不搞封建迷信，不以任何形式進(jìn)行賭博等非法活
動。
⑨不攜帶危險(xiǎn)物品及動物進(jìn)入?yún)⒂^游覽區(qū)，不在防火區(qū)域動用明火。
⑩靜館靜園后，不繼續(xù)逗留、露宿，不翻越、毀壞圍墻和柵欄。
返回觀眾文明守
①自覺遵守影劇院、體育場(館)規(guī)定，憑票按時(shí)按順序入場，對號入座。
②衣著整潔，舉止文明，室內(nèi)觀看演出、比賽時(shí)不戴帽，不把衣物墊在座位上。
③觀看演出和比賽時(shí)要有禮貌，尊重演員、運(yùn)動員和裁判員，不無故提前退場。
④自覺維護(hù)公共秩序，不喧鬧起哄，不辱罵演員、運(yùn)動員和裁判員，不向演出、
比賽場地投擲物品或進(jìn)行妨礙他人的不文明行為。
⑤保持清潔衛(wèi)生，不在場內(nèi)吸煙，不隨地吐痰和亂扔廢棄物。
⑥愛護(hù)公共設(shè)施，不蹬踩座椅，不在建筑物或桌椅上涂寫刻畫。
返回顧客文明守則
(一)維護(hù)店堂秩序，尊重員工勞動。
(二)文明禮貌購物，貨款當(dāng)面點(diǎn)清。
(三)愛護(hù)公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生。
(四)不帶危險(xiǎn)物品，共保店堂安全。
(五)依法維護(hù)權(quán)益，友善處理問題。
(六)遇到不良現(xiàn)象，敢于主持正義。
返回駕駛員文明守則
①遵守交通法規(guī)，服從民警指揮，不違章超速行駛、強(qiáng)行超車，不酒后開車，不疲勞駕駛。
②車容整潔，車況良好，不開機(jī)件失靈車上路。
③禮貌行車，安全禮讓，不穿插車隊(duì)，不爭道搶行，不開斗氣車，不無故拖延，確保暢通。
④文明駕駛，講究公德，不擠靠行人，不濺污行人衣物，不向車外吐痰、拋棄廢物，不亂鳴笛。
⑤關(guān)心兒童，照顧老弱，行至學(xué)校門前、人行橫道，主動減速讓行。
⑥發(fā)生或遇到交通事故，主動保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者，及時(shí)報(bào)告，不隱瞞、逃逸、躲避。
返回常用文明用語
（1）接待顧客時(shí)：“您早”、“您好”、“歡迎光臨”。
（2）得到顧客配合、支持時(shí)：“謝謝”。
（3）請求顧客配合時(shí)：“請您……”。
（4）向顧客表示歉意，請求顧客諒解時(shí)：“對不起”。
（5）顧客向自己表示歉意或謝意時(shí)：“沒關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”。
（6）與顧客道別時(shí)：“再見”、“您走好”、“歡迎再來”。
您好，請坐，請問有什么事?
對不起，您講的話我聽不懂，請寫在紙上。
對不起，這里嚴(yán)禁吸煙。
對不起，請不要隨地吐痰。
請稍候，我馬上為您辦理。
請稍等，我核實(shí)一下就給您答復(fù)。
請稍等，我們研究一下答復(fù)您。
請您放心，我們一定會解決好。
請您不要著急，對您的困難我們盡量幫助解決。
您的事情應(yīng)該到×××辦公室找×××同志，請向那邊走。
請您隨我來，找×××同志談?wù)?。?div style="height:15px;">
