首先你應(yīng)該知道：你是他的領(lǐng)導(dǎo)者，你有權(quán)支配他，你得在氣勢(shì)上站穩(wěn)。
管理知識(shí)50點(diǎn)
1. 經(jīng)常自我反省,檢視一下,在管轄范圍內(nèi)的人﹑時(shí)﹑地﹑物有沒(méi)有浪費(fèi)資源,或無(wú)效運(yùn)用的狀況
2. 不要在下屬面前抱怨工作,數(shù)落上司及公司的不對(duì)
3. 接受上司交待任務(wù)時(shí),在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前,絕不說(shuō)“不可能”, “辦不到”
4. 每天找出一件需要突破,創(chuàng)新的事物,并動(dòng)腦筋想一想,有無(wú)改善創(chuàng)新的方法
5. 當(dāng)工作未能順利完成時(shí),對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任,不在上司面前數(shù)落部屬的不是
6. 做任何事物以前,先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確
7. 找出在個(gè)人管理范疇內(nèi),有哪些原理與原則是不可違背的
* 組織管理的原則
8. 除非特殊狀況,交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬,而不跨級(jí)指揮
9. 除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況,否則不指揮其它平行單位的員工
10.接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí),必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司,讓其了解狀況
11.交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí),能多花點(diǎn)時(shí)間溝通,了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性及意義,想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意
12.交待部屬工作時(shí),盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮
13.下達(dá)指示時(shí),著重要求目標(biāo)的完成,對(duì)過(guò)程不需要太多的限制
* 計(jì)劃與執(zhí)行
14.做事以前,一定要先想一想,做好應(yīng)有的計(jì)劃,絕不冒然行事
15.在計(jì)劃階段,要多參考別人的意見(jiàn),借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智能,做好必要的協(xié)調(diào)工作,絕不可以閉門(mén)車(chē)
16.工作之前,一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo),把握正確的方向
17.做計(jì)劃時(shí),要從人﹑事﹑時(shí)﹑物﹑地各方面來(lái)收集相關(guān)事實(shí)﹑信息﹑詳細(xì)分析研判,作為計(jì)劃的參考
18.不單憑直覺(jué)判斷事情,凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是
19.要盡力讓部屬了解狀況,與大家信息共享,不要存在“反正叫去你去做就對(duì)了”的觀念
* 控制與問(wèn)題掌握
20.在工作計(jì)劃階段,就要先想好可能的狀況,事先擬訂對(duì)應(yīng)措施
21.當(dāng)提出問(wèn)題時(shí),一定要能明確指出它的“目標(biāo)”﹑“ 現(xiàn)狀”以及差距所帶來(lái)的影響
22.解決問(wèn)題時(shí),一定要客觀的找出原因,不可憑主觀的直覺(jué)來(lái)判斷
23.每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng),并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好
24.在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候,從旁予以觀察,當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正
25.鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力,提出問(wèn)題,并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見(jiàn).
* 部屬培育與教導(dǎo)
26.所屬員工接受off.J.T(off job time)訓(xùn)練時(shí),要能夠全力支持,協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙使他專(zhuān)心接受訓(xùn)練
27.要充分了解部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識(shí),技巧與態(tài)度條件,并設(shè)置《崗位說(shuō)明書(shū)》
28.新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》
29.一般性的工作,當(dāng)部屬得沒(méi)有我好時(shí),先不要急著自已去做,仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
30.當(dāng)員工提出問(wèn)題時(shí),不要急著回答他,可先聽(tīng)聽(tīng)他的看法,讓他先思考
31.掌握時(shí)機(jī),隨時(shí)隨地對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo),例如:開(kāi)會(huì)時(shí),部屬報(bào)告時(shí),部屬犯錯(cuò)時(shí),交付工作時(shí)等等
* 溝通與協(xié)調(diào)
32.要主動(dòng)的找部屬聊天談心,不要只是被動(dòng)的等部屬來(lái)找人說(shuō)話
33.當(dāng)聽(tīng)到其它人有和我不同意見(jiàn)的時(shí)候,能夠先心來(lái)氣和的聽(tīng)他把話說(shuō)完,要克制自已自我防衛(wèi)式的被動(dòng)
34.當(dāng)遇見(jiàn)別人始終未能明白自已怕意思時(shí),能先反省是否自已怕溝通方式有問(wèn)題,而不先責(zé)備對(duì)方
35.開(kāi)會(huì)或上課等正式場(chǎng)合上,最好將手機(jī)關(guān)機(jī),塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境
36.和他人溝通時(shí),能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮?duì)方,聽(tīng)對(duì)方的話也要用心理解,而不左顧右盼,心有旁鶩
37.和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí),避免對(duì)他人有先入為主的負(fù)面想法
38.與其它部門(mén)或同事協(xié)調(diào)時(shí),能保持客觀的態(tài)度,用句多用正面的話
* 掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透過(guò)制度來(lái)激勵(lì)員工士氣, 隨時(shí)想想有哪些我可以自已來(lái)做的部份
40.對(duì)每一位員工都要能夠多加了解,確實(shí)掌握他的背景﹑個(gè)性﹑習(xí)慣﹑需求﹑態(tài)度優(yōu)缺點(diǎn)
41.養(yǎng)成每天說(shuō)幾名好話的習(xí)慣,如“辛苦了” ﹑“謝謝” ﹑“ 做得不錯(cuò)”等
42.不只是贊賞員工, 遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候,能給予必要的責(zé)備
43.員工本人生病時(shí),能撥通電話給予關(guān)心,如果員工家中有婚喪喜慶,盡可能去參加
44.要求員工的事,自已也要做到,凡事從自已做起
*領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45.要強(qiáng)化自已的人文素養(yǎng),培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好
46.不要只是靠權(quán)勢(shì)(力)要求部屬,而要展現(xiàn)自已的管理專(zhuān)業(yè)上的才能,讓員工能夠心服口服
47.在組織內(nèi)所做的一切,不能只是為了自已私人的利益,而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)
48.對(duì)不同的員工,要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)帶領(lǐng),而不是一味追求齊頭式的平等
49.不論通過(guò)何種方式(如:看書(shū)﹑上網(wǎng)﹑娛樂(lè)活動(dòng)等),每年都要讓自已感受到吸收了新的信息,有明顯的成長(zhǎng)
50.要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中
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