情商智商相得益彰
智商情商，關(guān)系密切
有志者事竟成,有情者事更成。那智商和情商它們之間的關(guān)系是什么呢？
我講第三個(gè)問(wèn)題，智商情商相得益彰。
它們的關(guān)系一般來(lái)講是互異的，是兩個(gè)完全不同的概念。智商是指的一個(gè)人他的聰明程度，是衡量聰明的一個(gè)指標(biāo)，而情商它是指怎么控制情緒，怎么管理情緒，怎么調(diào)動(dòng)情緒，是指的這樣一個(gè)能力。智商它是指的智力因素，而情商它是非智力的因素。它們的特點(diǎn)、它們的作用、它們的性質(zhì)、甚至它們的開(kāi)發(fā)的方法、手段、途徑，應(yīng)該說(shuō)都是很大的不同。
我們?cè)谧鲅芯康臅r(shí)候，談到智商，談到情商，更多的是側(cè)重在二者的區(qū)別上，有哪些不同。但是我們今天要說(shuō)的是，智商情商二者并不沖突，并不是對(duì)立的，也不是兩個(gè)完全相反的東西。不是此消彼長(zhǎng)的，不是說(shuō)我智商高，情商就一定低，我情商高 智商就一定低，它們不是此消彼長(zhǎng)的，它們有共同之處，有交叉之處，有統(tǒng)一之處。應(yīng)該說(shuō)它是密切相關(guān)的，相互結(jié)合的，相互補(bǔ)充的，相互促進(jìn)的。
我們講到商場(chǎng)智慧，其實(shí)商業(yè)智慧還不僅僅是有點(diǎn)小玩意兒，小智、小慧小玩意兒以及小聰明。雖然這些小玩意兒、小聰明也有一些作用，我們叫它小小生意賺大錢(qián)，但是真正的商業(yè)智慧、商業(yè)大智還是要在競(jìng)爭(zhēng)與合作的結(jié)合。既競(jìng)爭(zhēng)又合作，既合作又競(jìng)爭(zhēng)。
我們來(lái)看下面的案例:
【案例】
喬家大院
《喬家大院》中的喬致庸，用詭詐之計(jì)，表現(xiàn)上作高粱霸盤(pán)，實(shí)際上是金蟬脫殼，打垮了曾經(jīng)用同樣的伎倆打敗了他哥哥的達(dá)盛昌，喬致庸完全可以置達(dá)盛昌于死地，他也曾經(jīng)有這樣的念頭，但他沒(méi)有，反而到達(dá)盛昌去給邱天駿請(qǐng)罪，請(qǐng)求合作，感動(dòng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手邱天駿，這才是商業(yè)智慧的極品。商場(chǎng)智慧不僅僅在于小智小慧，雖然小小生意也能賺大錢(qián)，但是，商業(yè)智慧，商業(yè)大智，根本的還是合作競(jìng)爭(zhēng)。
古時(shí)的晉商，今天的浙商、溫商之所以做成了氣候，很重要的就是他們既競(jìng)爭(zhēng)又合作，具有一顆寬廣的商業(yè)胸懷，這是大智與大情的有機(jī)結(jié)合。智商情商的關(guān)系處理得好，二者手拉手，可以達(dá)到智商情商、相得益彰的效果。
智商情商它們關(guān)系密切，它們密切到什么程度，它們是相互統(tǒng)一的。
我們看一下我們?cè)诘诙糠?，我們?cè)?jīng)講過(guò)五個(gè)詞，哪五個(gè)詞？
我們講情商的時(shí)候講到情緒商數(shù)、情緒智慧、情緒智商、情緒智力、情緒智能。我們說(shuō)這就是情商的幾個(gè)表達(dá)詞，這五個(gè)詞你看，找到幾個(gè)共同點(diǎn)？
第一個(gè)共同點(diǎn)，這五個(gè)詞都有兩個(gè)字相同。情緒，都有情緒，再進(jìn)一步都有情這個(gè)字，五個(gè)詞都有情這個(gè)字。這五個(gè)詞你看，有四個(gè)詞有智這個(gè)字，說(shuō)明它們什么，它們有共同點(diǎn)。共同點(diǎn)在哪里？我進(jìn)一步概括有這樣幾個(gè)共同點(diǎn)。
1.情緒核心
它們都是以情緒為核心，它們有情緒兩個(gè)字，以情緒為核心，說(shuō)明情商它也是以情緒為核心。智商也是要以情緒為重要的支撐，情緒的認(rèn)知，情緒的控制管理，情緒的調(diào)動(dòng)運(yùn)用，你看，都是圍繞情緒，圍繞情展開(kāi)的。
2.智情聯(lián)姻
每句話有一個(gè)“情”字，四句話都有一個(gè)“智”字。說(shuō)明智商與情商的關(guān)系十分密切，智與情聯(lián)系緊密。
3.相互支撐
情商支撐智商；智商支撐情商。沒(méi)有情商的智商是不可想象的；沒(méi)有智商的情商也是不可想象的。
4.智情結(jié)合
情商是另一種智慧形式，而傾注感情、充滿(mǎn)愛(ài)心使智商的提高更有效。在研究中、在教學(xué)中，把智商和情商分得很清楚。但是，在實(shí)際工作、生活和學(xué)習(xí)等活動(dòng)中，智商與情商是可以結(jié)合的，在一個(gè)人身上是可以得到統(tǒng)一的。
雖然人們普遍認(rèn)為情商是一種非智力因素，好像與智商不搭界，其實(shí)，二者也不一定就是那么涇渭分明，智商與情商的關(guān)系要用辯證的哲學(xué)思維來(lái)看。智商情商是天平上的兩個(gè)法碼，缺少了一個(gè)法碼，就不叫天平了，所以既找不到完全脫離開(kāi)智力的情商，也找不到與情商沒(méi)有任何聯(lián)系的智力。
我以前講經(jīng)濟(jì)學(xué)講到股市的時(shí)候，我曾經(jīng)講到，我說(shuō)股市有牛市和熊市之分。那股票價(jià)格上漲，為什么叫牛市，牛的眼睛總是向上看的，這個(gè)牛。那為什么叫熊市，這個(gè)熊瞎子它總是眼睛向下的，所以叫熊市，下跌嘛。牛熊之分是涇渭分明的，股市上漲，牛市；股市下跌，熊市。但是你看，在證券交易所門(mén)前，一般大一點(diǎn)的證券交易所門(mén)前，都有雕塑，雕了牛，雕了熊，牛熊雕像。從一個(gè)角度去看，這本來(lái)是牛，但是從某個(gè)角度看，這個(gè)牛它就是熊。你從某個(gè)角度看，這個(gè)熊它也就是牛。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？我們說(shuō)當(dāng)股票價(jià)格上漲的時(shí)候，當(dāng)然大市是牛市，但是股票價(jià)格上漲，大市是牛市，但是你的是空倉(cāng)，你踏空了，大市牛市，但對(duì)你個(gè)人來(lái)講，你是熊市，你是熊。那股票價(jià)格下跌，股票價(jià)格下跌了，那就不同了，股票價(jià)格下跌，本來(lái)你是大市是熊市，那股票價(jià)格一個(gè)接著下跌，一個(gè)接著下跌，你空倉(cāng)了，你可以買(mǎi)進(jìn)來(lái)，你是熊，你是牛市。股票價(jià)格上漲，那完全相反過(guò)來(lái)了，就是說(shuō)牛熊，它也是相對(duì)而言的。你踏空了，你是熊市，反之你是牛市了。這就是什么，這就辯證思維。
我在講經(jīng)營(yíng)管理的時(shí)候，我就講到智商的開(kāi)發(fā)的時(shí)候，就談到，多次談到要學(xué)哲學(xué)。我們今天做企業(yè)，做到高深之處是做什么，是做市場(chǎng)嗎，是做產(chǎn)品嗎，是做銷(xiāo)售嗎，是做人嗎？都對(duì)。真正做企業(yè)，做到高深之處是做哲學(xué)，比如我們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理哲學(xué)，它不都是哲學(xué)嗎？市場(chǎng)哲學(xué)，做的是哲學(xué)。我們今天做人，真正做到高深之處，也是在做哲學(xué)，叫人生哲學(xué)。所以，我今天講，我們看待智商情商，也要用這種哲學(xué)的辯證思維，甚至有人講，智商智慧是另類(lèi)的情商，情商也是別樣的智商，有人說(shuō)智商情商，它們是天平上的兩個(gè)砝碼，缺少一個(gè)砝碼，它叫天平嗎？它不平了。有人說(shuō)智商情商，是一個(gè)人的手心手背，都是我們的肉。也有人說(shuō)智商情商，就有如一個(gè)人的兩只手，缺了一個(gè)手都不行的。還有人說(shuō)智商情商，就像我們的兩條腿，缺了一個(gè)腿行嗎？還有人說(shuō)智商情商，就有如鐵軌的兩個(gè)道，缺了鐵軌的一個(gè)道，一個(gè)軌也不行的。
【案例】
蕭伯納的車(chē)輪觀
英國(guó)有一位記者問(wèn)蕭伯納，你成功的秘訣是什么，是你很有錢(qián)，是你很努力工作，還是你很有天分？蕭伯納的回答是：你能告訴我，你要想讓一輛自行車(chē)往前走，它的哪一個(gè)輪子最重要？
作為智商情商在一個(gè)人成功方面的重要性來(lái)說(shuō)，以上這個(gè)比喻不一定很貼切，但很形象，無(wú)非是說(shuō)智商與情商的關(guān)系十分密切，在一個(gè)人身上，缺一不可。
事實(shí)上，情感是不可能完全脫離開(kāi)理智而單獨(dú)存在的，情感是有智力因素的。智商情商，不僅僅是這種不可或缺的平行的關(guān)系，其實(shí)，它們還有包含關(guān)系，相互的滲透關(guān)系。所以智商情商之間相互滲透，你中有我，我中有你。
聯(lián)合國(guó)教科文組織在“21世紀(jì)全球計(jì)劃”中明確指出：智力除了基本智商（IQ）還包含了更多能力，其中就包含了情感智商。這種統(tǒng)一、包含、滲透，可以是在一個(gè)活動(dòng)中，也可以是在一個(gè)人的身上。許多偉人，他們?cè)谥巧膛c情商的結(jié)合統(tǒng)一方面幾乎是完美的。
【案例】
周恩來(lái)的故事
周恩來(lái)總理是一個(gè)特別聰明的人，智商很高；他的情商也很高，他是一個(gè)感情世界特別豐富的人，是一個(gè)控制自己情緒、駕馭他人的情緒特別好的人。中國(guó)人民深深地愛(ài)戴他，在全世界他也享有非常高的聲譽(yù)。
在國(guó)內(nèi)，用他的智慧和情商與老一代領(lǐng)導(dǎo)人一起建立了新中國(guó)，取得了偉大的成就。特別是在“文革”中保護(hù)了一大批老干部、社會(huì)名人和各界人才，維護(hù)了民族的團(tuán)結(jié)，閃爍著他智商情商高度結(jié)合發(fā)揮巨大作用的光芒。
在國(guó)際上，用他的智慧和情商既維護(hù)了國(guó)家的尊嚴(yán)，也打開(kāi)了國(guó)際局面，奠定了新中國(guó)外交的基礎(chǔ)和格局，為我們的朋友遍天下做出了突出的貢獻(xiàn)。
據(jù)說(shuō)，在20世紀(jì)50年代，有一次國(guó)際會(huì)議上，有位西方記者問(wèn)周總理：“請(qǐng)問(wèn)，中國(guó)人民銀行有多少資金？”這個(gè)記者實(shí)質(zhì)上是譏笑中國(guó)貧窮，是一種挑釁。這個(gè)話很難回答。說(shuō)多了，我們并沒(méi)有那么多；實(shí)事求是說(shuō)，我們的資金的確太少。但周總理幽默地回答：“中國(guó)人民銀行的資金嗎，有一十八塊八角八分。”此話一出，語(yǔ)驚四座。使全體記者為之愕然！場(chǎng)內(nèi)鴉雀無(wú)聲，靜聽(tīng)總理作解釋。當(dāng)時(shí)的人民幣有10塊、5塊、2塊、1塊、5毛、兩毛、1毛、5分、兩分、1分，加起來(lái)就是一十八塊八角八分。
周總理講了這些話以后，話鋒一轉(zhuǎn)，就說(shuō)：“中國(guó)人民銀行是中國(guó)人民當(dāng)家作主的金融機(jī)構(gòu)，有全國(guó)人民做后盾，信用卓著，實(shí)力雄厚，它所發(fā)行的貨幣，是世界上最有信譽(yù)的一種貨幣，在國(guó)際上享有盛譽(yù)。”周總理的話，激起了場(chǎng)內(nèi)聽(tīng)眾熱烈的掌聲。顯然，周總理用他的智慧，非常巧妙地用一十八塊八角八分制造了一個(gè)懸念，引起了大家的好奇心，然后再一解釋?zhuān)屓水a(chǎn)生一種恍然大悟之感。他這樣做的好處是，沒(méi)有直接地去批駁人家，讓人家容易接受。
據(jù)說(shuō)還有一次，在國(guó)際交往中，有人挑釁性地問(wèn)周總理：總理先生，聽(tīng)說(shuō)在你們中國(guó)有很多馬路，我要請(qǐng)教一下，中國(guó)的馬路是不是馬走的路?。窟@明明是挑釁性的問(wèn)題，周總理非常禮貌地說(shuō)：“我們中國(guó)確實(shí)有很多馬路，我們走的是馬克思主義之路。”
周總理的回答非常機(jī)智巧妙，話語(yǔ)中閃爍著智慧的光芒，既沒(méi)有直接傷害他人，也明確地表明了自己的立場(chǎng)，幽默而又含蓄地反駁了挑釁者，他把智和情完美地結(jié)合起來(lái)了。
【案例】
鄧小平的的故事
鄧小平一生“三下三上”，特別是在“文革”中，他飽受冤屈，但仍然樂(lè)觀豁達(dá)，對(duì)黨和國(guó)家的前途充滿(mǎn)了信心。他大智若愚處事，滿(mǎn)懷深情為人，這為他后來(lái)重新出來(lái)為黨和人民承擔(dān)更重要的工作奠定了基礎(chǔ)。
他關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思想、他的“三步走”戰(zhàn)略、他的先富與共同富裕的思想，他的“一國(guó)兩制”的思想，都充分體現(xiàn)了他的大智大慧。
他對(duì)祖國(guó)和人民很有感情—他多次說(shuō)：“我是中國(guó)人民的兒子，我深情地愛(ài)著我的祖國(guó)和人民”—這是鄧小平同志的心聲。正是因?yàn)橛羞@份濃濃的深情，加上他的大智、巧智、睿智、機(jī)智，他為我們傾心設(shè)計(jì)了強(qiáng)國(guó)富民大發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。
這些都是大智慧和高情商的體現(xiàn)，是鄧小平同志智與情的高度統(tǒng)一。
【案例】
兩個(gè)比爾
一個(gè)是比爾·蓋茨，另一個(gè)是比爾·克林頓，兩個(gè)比爾在許多方面都十分相似。
生于
人人都知道比爾·蓋茨特別聰明，他的公司是一個(gè)奇跡，他本人是一個(gè)奇跡，他是世界一流的智商天才。他在小學(xué)六年級(jí)的時(shí)候，整日躲在家里面底層他的臥室不出來(lái)。母親拿起電話問(wèn)他：“你在做什么？”“我要思考。”蓋茨在電話里大喊。“你在思考？”“是的，我在思考。”蓋茨大聲說(shuō)，“你從來(lái)沒(méi)有試著思考過(guò)嗎？”進(jìn)入中學(xué)不久，他與同伴艾倫一起迷上了一臺(tái)笨拙的計(jì)算機(jī)終端機(jī)。八年級(jí)時(shí)，蓋茨寫(xiě)出了他的第一個(gè)軟件程序。十年級(jí)時(shí)，他和艾倫一起建立了“編程小組”，為當(dāng)?shù)毓鹃_(kāi)發(fā)軟件。1975年他和艾倫樹(shù)起了微軟的大旗，一直發(fā)展到今天這么成功，這么輝煌。
蓋茨的成功源于他杰出的智商。他的腦袋簡(jiǎn)直就是一臺(tái)或若干臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)。他加工提煉信息的能力實(shí)在驚人，也許他的思維就是數(shù)字化的：沒(méi)有脆弱的感情，沒(méi)有含混的模擬狀態(tài)，只有智能，只有數(shù)十億的二進(jìn)位脈沖，冷靜地將輸入轉(zhuǎn)化成正確的答案。作為智商天才的比爾·蓋茨，情商也很高；而且他把情商與智商很好地結(jié)合了起來(lái)。
有人問(wèn)他：“蓋茨先生，如果讓你離開(kāi)現(xiàn)在的微軟，你能再造一個(gè)微軟嗎？”蓋茨肯定地回答：“可以，但要讓我?guī)ё呶④浀?span lang="EN-US">100個(gè)人。”他并沒(méi)有說(shuō)要帶走廠房、機(jī)器，多少臺(tái)電腦；而是特別重視人，這是他高明的智商，帶走高層次的人才，再通過(guò)高層次的人才去再造一個(gè)微軟，從他特別重視人，重視人的作用來(lái)看，他不是那種見(jiàn)物不見(jiàn)人的管理者，這是他情商高的重要體現(xiàn)。他把智商和情商有機(jī)地統(tǒng)一了起來(lái)。進(jìn)入21世紀(jì)，比爾·蓋茨又把微軟CEO寶座拱手讓給長(zhǎng)期的伙伴史蒂夫·巴爾默，保留董事局主席一職，同時(shí)出任新職務(wù)“首席軟件設(shè)計(jì)師”。蓋茨在微軟財(cái)富空前膨脹的時(shí)刻放棄這一最有權(quán)力的位置令人不可思議，但這就是高智商的表現(xiàn)，他很好地運(yùn)用了“例外原則”，他具有真誠(chéng)的合作態(tài)度和主人翁精神，這又是高情商的表現(xiàn)。
比爾·蓋茨善于把情感效應(yīng)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。在管理中，他提出了“他享受一切”的口號(hào)，在公司的管理上特別有人情味。他的公司總部看起來(lái)像一個(gè)大學(xué)生運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，里面盡是花園、飛瀑，星期天職員在這里打壘球，到健身房鍛煉，或者去看電影、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)。員工穿的上衣上印有蓋茨的口號(hào)：“你們的同事是你最好的朋友。”這種人情味很濃的管理，是在管理上高智商和高情商的高度統(tǒng)一。比爾·蓋茨具有社會(huì)責(zé)任感，2005年，比爾·蓋茨宣布，他的個(gè)人財(cái)產(chǎn)除很少一點(diǎn)留給子女外，都捐獻(xiàn)給社會(huì)，可以說(shuō)，這就是“他享受一切”的口號(hào)的最大的體現(xiàn)，仔細(xì)想一下，既是一種高智商，也是一種高情商。
生于1946年8月19 日的比爾·克林頓，出生于美國(guó)阿肯色州霍普市一個(gè)小店主家庭，1970年8月，他進(jìn)入耶魯大學(xué)攻讀法學(xué)博士學(xué)位。在這里，他認(rèn)識(shí)了后來(lái)成為他的妻子的同班女同學(xué)希拉里。
克林頓從小學(xué)起就一直是個(gè)品學(xué)兼優(yōu)、情感豐富的學(xué)生。他勤奮好學(xué)，興趣廣泛，思想活躍，力求拔尖，在學(xué)習(xí)中總是處在一種爭(zhēng)強(qiáng)好勝的興奮狀態(tài)之中。
盡管克林頓擔(dān)任總統(tǒng)后，也有這樣那樣的缺點(diǎn)，在他任總統(tǒng)的8年里，美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，創(chuàng)造了美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的奇跡，老百姓口袋裝滿(mǎn)了，人們說(shuō)他在這方面是聰明的。
（二）案例分析的啟示
那么我們把智商情商，分析了這么多案例，分析這么多案例過(guò)后，我們得到什么啟示？通過(guò)以上智情案例的比較，我們得到以下幾個(gè)啟示：
1.智商和情商不是對(duì)立相反的。
情商并不是智商的反義詞，也不是智商的對(duì)立面。不能認(rèn)為，智商高情商就一定低，而情商高智商就一定不高，它們沒(méi)有此消彼長(zhǎng)的必然性。情商和智商不是相互抵制的，高情商者可能具有高智商，低智商者也可能是低情商。事實(shí)上智商和情商還存在著某種程度的相關(guān)性。
智商高而情商特低，或者情商高而智商特低的人，在生活中是很少見(jiàn)的。雖然說(shuō)智商和情商反映的內(nèi)容不同，但對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論哪一方面存在較大的缺陷，事業(yè)都是很難成功的。例如，2005年舉行的第十屆全國(guó)“華羅庚杯”少年數(shù)學(xué)邀請(qǐng)賽上，幾個(gè)帶隊(duì)的教練都表示：要想在這樣的比賽中勝出，僅僅數(shù)學(xué)好還不行，還要語(yǔ)文好；只有智商高也不行，還得智商情商兼?zhèn)洹?span lang="EN-US">
2.智商情商都很重要，但不要片面過(guò)分夸大。
決定一個(gè)人是否成功的關(guān)鍵是情商還是智商？學(xué)術(shù)界、教育界對(duì)這個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)論較大。仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。現(xiàn)在，仁者也見(jiàn)智，智者也在見(jiàn)仁。主要有以下三種觀點(diǎn)：
Æ 智商更重要
持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，情商固然重要，但是，要解決問(wèn)題、達(dá)到目標(biāo)，無(wú)論是企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)，還是全國(guó)的目標(biāo)任務(wù)，最終還是要靠智力。特別是科學(xué)技術(shù)，是解決問(wèn)題求得發(fā)展的最根本的東西，而科學(xué)技術(shù)基本上是智力性的東西。
Æ 情商更重要
持這種觀點(diǎn)的人越來(lái)越多，特別是1995年戈?duì)柭摹肚榫w智力》一書(shū)出版發(fā)行后，更多的人認(rèn)為情商對(duì)于一個(gè)人的成功超過(guò)了智商，所謂的2/8理論，認(rèn)為成功的因素中，智商只占20%，情商占到了80%。
Æ 智商情商的重要性不能一概而論，要具體問(wèn)題具體分析
① 個(gè)體差異
人是千差萬(wàn)別的，個(gè)體差異太大。環(huán)境在發(fā)展變化，人自身也在發(fā)展變化，不能用一個(gè)智商或情商對(duì)于成功誰(shuí)更關(guān)鍵就把所有的人給概括了，這是不可能的。智商或情商在不同的時(shí)間、不同的空間作用于不同的人，成功的效果是不盡相同的。例如，陳景潤(rùn)、陳省身等一大批科學(xué)家，情商對(duì)于他們來(lái)講，就不一定是決定性的關(guān)鍵的因素。而智商對(duì)他們的重要性，就不言而喻了。
② 對(duì)于成功的看法不統(tǒng)一
成功，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)沒(méi)有一個(gè)固定的、準(zhǔn)確的、惟一的答案，也沒(méi)有一個(gè)可以對(duì)所有人適用的標(biāo)準(zhǔn)。
③ 崗位要求不同
從事不同工作的人，不同崗位上的不同的人，對(duì)于智商情商的要求也是不同的。搞技術(shù)的、搞公關(guān)的、搞營(yíng)銷(xiāo)的、搞辦公室工作的，擔(dān)任不同職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，政治家、科學(xué)家、藝術(shù)家、教育家，就有不同的智商或情商的要求。都是雙高的固然好，但都是雙高的，也不一定都好，因?yàn)?，一是不可能，二是一種資源的另類(lèi)浪費(fèi)。所以，要因材施教，最適合的、最適宜的，就是最有可能獲得成功的，否則，適得其反。
在不同的人身上，在不同時(shí)期的同一個(gè)人身上，智商情商的重要性的表現(xiàn)都是有差異的。不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)智商的重要性而忽視了情商的培養(yǎng)訓(xùn)練；也不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)情商的重要性而忽視了智商的培養(yǎng)教育。
④ 智商情商密切相關(guān)
智商情商是緊密聯(lián)系的，甚至是相互滲透的，它們的不少要素是重疊的。智商高而情商奇低或情商高而智商奇低的人都很少見(jiàn)。
⑤ 智商情商全面發(fā)展的人，才是“健全的人”
普通人的較高智商，大都體現(xiàn)在把學(xué)習(xí)搞好和把本職工作干好上；普通人的較高情商，大都體現(xiàn)在與人很好合作，處理好人際關(guān)系上。
理想的狀態(tài)是每個(gè)人的智商和情商都應(yīng)該較高，少數(shù)人可能達(dá)到，大多數(shù)人是可望而不可及的，因?yàn)橹萍s的因素太多。單一的智商高和單一的情商高的人也很少見(jiàn)。如果有了，要正確對(duì)待他們，要把他們放到適合的工作崗位上。
例如，愛(ài)因斯坦就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我沒(méi)有同其他人直接接觸的需要”。愛(ài)迪生在結(jié)婚的當(dāng)天，竟然扔下新娘和賓客，獨(dú)自到工廠的實(shí)驗(yàn)室去做實(shí)驗(yàn)，當(dāng)他想起回家的時(shí)候，客人早都走光了。所以，有的人說(shuō)與科學(xué)家相處，有時(shí)是不能按常人的處事方法要求他們的。
智商情商，相互補(bǔ)充
（一）智商情商中的木桶理論
茫茫人海，蕓蕓眾生，每個(gè)人都是由智商和情商兩者組成的綜合體。但是，不同的人，智商情商高低各不相同，有的人智商高，但情商不高，有的人情商高，但智商不高。相當(dāng)多的人也都有自身智商和情商的“長(zhǎng)板”和“短板”。
一個(gè)木桶，裝水的多少不是由最長(zhǎng)的那一塊或幾塊木板決定的，主要是由最短的那塊木板決定的（如下圖5-1所示）。對(duì)智商情商而言，可以通過(guò)多種測(cè)試和實(shí)踐的檢驗(yàn)，找到自己智商或情商的缺欠所在，找到自己智商和情商的“短板”所在，并努力分析這些缺欠和“短板”的原因。然后要想辦法把自己的“短板”變長(zhǎng)，并把智商和情商很好地結(jié)合起來(lái)，相互補(bǔ)充，做到“互補(bǔ)為長(zhǎng)”，相得益彰。
智商情商中的木桶理論示意圖
（二）“互補(bǔ)為長(zhǎng)”的方法
大多數(shù)人是智商與情商都處于一般水平。在一個(gè)人身上，智商或情商某一方面不是太高，通過(guò)一定的訓(xùn)練要大幅度地提高也是有一定難度的，或者是需要一個(gè)過(guò)程的，因?yàn)榇嬖趥€(gè)體差異。于是，就要用互補(bǔ)的方法來(lái)將“短”變“長(zhǎng)”。
1.人員配置要合理
在一個(gè)班里，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，就不能都配備高智商的人，也不能都配備高情商的人；同一類(lèi)型的人在一個(gè)班里，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，往往不是最佳的人力資源組合，反而常常出事。一個(gè)班里，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有一些是高智商、情商略低，另外一些就要配備高情商、智商略低的人，當(dāng)然還要配備一些雙高的人。
一個(gè)單位的行政一把手創(chuàng)新精神強(qiáng)，他“風(fēng)風(fēng)火火闖九州”，而這個(gè)單位的黨的一把手就要“穩(wěn)妥協(xié)調(diào)善補(bǔ)臺(tái)”。都風(fēng)風(fēng)火火創(chuàng)新創(chuàng)造，出事的概率就高，就要有人補(bǔ)臺(tái)；都過(guò)于求穩(wěn)求妥就容易失去機(jī)會(huì)，就沒(méi)有活力。二者互補(bǔ)，大好局面才會(huì)出現(xiàn)。
2.崗位安排要合理
世上本無(wú)垃圾，全是放錯(cuò)了地方的財(cái)富；世上本無(wú)蠢材，全是放錯(cuò)了崗位的天才。“互補(bǔ)為長(zhǎng)”的另一個(gè)重要方法，就是按需要把智商或情商與不同的崗位相結(jié)合。每個(gè)人只有在真正適合自己的崗位上，才能充分發(fā)揮自己的才能，才能把高智商高情商的潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)。
【案例】
認(rèn)識(shí)自我特長(zhǎng)
達(dá)爾文在小的時(shí)候，他的父母堅(jiān)持要他學(xué)醫(yī)，但他卻對(duì)昆蟲(chóng)感興趣，父母都很不理解。如果達(dá)爾文最終走上的是醫(yī)學(xué)道路，他也許可以成為一名好醫(yī)生，但在進(jìn)化論方面的高智商不會(huì)發(fā)揮到這么淋漓盡致。
泰戈爾年輕時(shí)曾有過(guò)進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造的幻想，但結(jié)果使他失望，后來(lái)他致力于文學(xué)，一展宏圖，非常成功。
別林斯基大學(xué)時(shí)寫(xiě)過(guò)詩(shī)，一度又想當(dāng)演員，可是連一點(diǎn)演戲的天分也沒(méi)有，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己有一種識(shí)別天才的非凡才能，便寫(xiě)文章評(píng)論果戈理、普希金等人，終于成了偉大的文藝?yán)碚摷摇?span lang="EN-US">
珍妮·古多爾認(rèn)識(shí)到自己沒(méi)有過(guò)人的才智，但卻有超人的毅力，所以，她沒(méi)有去攻數(shù)學(xué)、物理學(xué)，而是走進(jìn)非洲森林里考察黑猩猩，終于成了一位有成就的科學(xué)家。
我國(guó)的
維克多·格林尼亞年輕時(shí)整日游手好閑，不思進(jìn)取。有一次，在一個(gè)盛大的宴會(huì)上，他像往常一樣傲氣十足地邀請(qǐng)一位年輕美麗的小姐跳舞，那位姑娘覺(jué)得受到了極大的侮辱，怒不可遏地說(shuō)：“算了，請(qǐng)你站遠(yuǎn)一點(diǎn)。我最討厭你這樣的花花公子擋住我的視線。”這句話刺痛了格林尼亞的心。他在震驚、痛苦之后，猛然醒悟，深感自己不學(xué)無(wú)術(shù)，讓人看不起，他對(duì)自己的過(guò)去無(wú)比悔恨，決心離開(kāi)這里，去闖一條新路。他在留給家人的紙條上說(shuō)：“請(qǐng)不要探問(wèn)我的下落，容我努力學(xué)習(xí)。我相信自己將來(lái)會(huì)創(chuàng)造出一番成就來(lái)的。”結(jié)果，經(jīng)過(guò)8年的刻苦奮斗，努力學(xué)習(xí)，他終于發(fā)明了以他的名字命名的“格氏試劑”，后來(lái)榮獲諾貝爾獎(jiǎng)，成為著名的化學(xué)家。
這就是
不僅是要認(rèn)識(shí)自己的能力適應(yīng)什么工作，更重要的是，要通過(guò)自己的智慧來(lái)設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)生涯，并根據(jù)環(huán)境和條件，根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)調(diào)整自己的職業(yè)生涯，從而，在最適合自己的崗位上最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智。
（三）認(rèn)識(shí)自己，調(diào)整自己
一個(gè)人一旦發(fā)現(xiàn)在某一方面確實(shí)不適合自己時(shí)，就要及時(shí)調(diào)整，更重要的是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處在哪里。如果確實(shí)認(rèn)為自己全面的智商訓(xùn)練不能成為長(zhǎng)處，不妨在智商的某一方面有所發(fā)展；或者轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)不妨在情商方面試試，著力開(kāi)發(fā)情商潛力，或許有意想不到的收獲。
條條道路通羅馬，條條道路通成功。例如，當(dāng)高考沒(méi)有成功，當(dāng)成為科學(xué)家、高級(jí)管理人員、音樂(lè)家、畫(huà)家等夢(mèng)想破滅后，也許就應(yīng)該朝著營(yíng)銷(xiāo)人員、公關(guān)人員、服務(wù)人員，或者是社會(huì)活動(dòng)工作者的角色轉(zhuǎn)變；當(dāng)提升職務(wù)不可能時(shí)，不妨在研究方面、演講方面去謀求發(fā)展；在高度上不能得到發(fā)展，就在廣度上著力發(fā)展；在廣博上發(fā)展有困難，就在某一點(diǎn)上弄深弄透。
而一個(gè)人一旦發(fā)現(xiàn)自己的情商不太高，在處理人際關(guān)系方面有不足之處時(shí)，又覺(jué)得自己的社交能力不強(qiáng)而又難以訓(xùn)練提高時(shí)，一方面可能在情商的諸多方面的某一方面突出發(fā)展；另一方面，可以像
智商情商，相互促進(jìn)
（一）智商和情商的相互促進(jìn)關(guān)系
智商和情商不僅關(guān)系密切，不僅相互補(bǔ)充，還是能夠相互作用、相互促進(jìn)的。大多數(shù)人都必須使智商情商相互作用、相互促進(jìn)，才能獲得真正的成功。
一個(gè)人目標(biāo)遠(yuǎn)大，信念堅(jiān)定，人際關(guān)系好，長(zhǎng)于合作，心情舒暢，這是情商高的表現(xiàn)，它也對(duì)開(kāi)發(fā)智商有促進(jìn)作用；一個(gè)人智商高，知識(shí)面廣，受到人們的尊敬，對(duì)于找到很好的辦法進(jìn)行合作，對(duì)于用智慧來(lái)控制自己的情緒，對(duì)于進(jìn)一步處理好人際關(guān)系，保持恰當(dāng)?shù)那楦蟹执?，?duì)于開(kāi)發(fā)情商潛能，也有很大益處。
【案例】
服務(wù)員
某人是一個(gè)賣(mài)服裝的柜臺(tái)服務(wù)員，他的情商高，他會(huì)笑臉相迎，熱情地為客戶(hù)服務(wù)；他的態(tài)度很好，不厭其煩地一次又一次地為顧客拿服裝，因?yàn)樗闹杏蓄櫩停麑?duì)顧客是一片真情，所以就促使他去想辦法愛(ài)他們。在他為顧客一次又一次拿服裝時(shí)，也向顧客介紹一些關(guān)于服裝知識(shí)，關(guān)于穿著搭配的知識(shí)，這樣既可以減少他拿服裝的次數(shù)，而且能使顧客更為滿(mǎn)意。這就是由于有情而促使他有智，促使他想辦法為客戶(hù)服好務(wù)。
一個(gè)人的成功，與能力有很大的關(guān)系，所以，進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)應(yīng)放在能力的建設(shè)上。
（二）商機(jī)無(wú)限
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下做企業(yè)，做生產(chǎn)流通，做商貿(mào)，市場(chǎng)的機(jī)遇很多，這就要靠商業(yè)智慧去發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并抓住商機(jī)。買(mǎi)方市場(chǎng)，大家都抱怨生意不好做，錢(qián)不好賺，但有的人卻覺(jué)得生意很好做，錢(qián)太好賺，差距在哪里？差就差在商業(yè)智慧上，就是能否發(fā)現(xiàn)商機(jī)和抓住商機(jī)。
現(xiàn)在我國(guó)已進(jìn)入老齡社會(huì)，在不少人都抱怨老年社會(huì)的種種問(wèn)題和困難的時(shí)候，有人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)老年社會(huì)的商機(jī)好多。老年人的健康問(wèn)題、保健問(wèn)題、身體鍛煉問(wèn)題、托老所問(wèn)題，老年人的旅游問(wèn)題、娛樂(lè)問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、學(xué)習(xí)問(wèn)題和玩具問(wèn)題，這些都是商機(jī)的所在。
人們?cè)诮】怠⑸捅３智啻好利惙矫娴耐顿Y也是重大的商機(jī)——這是一個(gè)永恒的話題，永遠(yuǎn)都值得投資。這10多年來(lái)，化妝品、保健品的走俏就是一個(gè)重要的證明。
上帝是公平的：他給富人以好食物，給窮人以好胃口；給大人物以矮小的身軀，給偉岸者以卑微的靈魂；給馥香的桂花以可憐的形貌，給不芬芳的牡丹以天仙的姿色。讓惡人得到詛咒，但用享樂(lè)得到補(bǔ)償；讓善人獲得贊美，但用痛苦折磨作為代價(jià)；讓強(qiáng)大者獨(dú)處，讓弱小者群居；給無(wú)爪牙者以翅膀，給不能飛翔者以爪牙。上帝是公平的，它不讓任何東西完美，于是，才有了人類(lèi)對(duì)完美的渴望。
（三）如何對(duì)待無(wú)限商機(jī)
商機(jī)無(wú)限，商機(jī)就在人們的身邊，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，抓住商機(jī)，需要的就是商業(yè)智慧，需要的是創(chuàng)新發(fā)明。僅僅發(fā)現(xiàn)商機(jī)、抓住商機(jī)還不行，還要利用好商機(jī)。
1.智商（IQ）使人發(fā)現(xiàn)抓住機(jī)會(huì)
在能力大體相當(dāng)?shù)那疤嵯拢瑱C(jī)遇也是一個(gè)人成功的極為重要的因素。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人基本上都是平等的，但機(jī)遇總是惠顧于、青睞于有準(zhǔn)備之人。這個(gè)準(zhǔn)備很大程度上是就智商的提高，所以智商（IQ）使人能抓住機(jī)遇。
2.情商（EQ）使人能利用好機(jī)會(huì)
很多創(chuàng)新性的商機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)也是很大的。創(chuàng)新的商機(jī)，成功的概率往往小于失敗的概率；創(chuàng)新的商機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)與收益效益并存。這就要求人們有高情商，有堅(jiān)韌不拔的精神，有合作共贏利用好商機(jī)的精神。
3.逆境商（AQ）使人不輕意放棄機(jī)會(huì)
逆境商，通俗地翻譯叫情商，就是面對(duì)挫折，堅(jiān)持到底。
總而言之，智商使人發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)遇，情商使人利用好機(jī)遇，逆境商使人不輕意放棄機(jī)遇，這三者在機(jī)遇問(wèn)題上，是相互促進(jìn)、相互作用的。
智商情商，相互影響
智商不高的人或者智商很低的人，不可能發(fā)揮出情商，情商的很多東西也就談不上，因?yàn)樗麤](méi)有辦法與人進(jìn)行正常的溝通交流，他不理解人家的情緒情感，他與別人的情感的互通就會(huì)受到阻礙。
一個(gè)人如果太情緒化，走極端，好偏激，情緒經(jīng)常不能控制，好感情用事，其思維也會(huì)經(jīng)常進(jìn)入死胡同，就會(huì)鉆牛角尖。“思維一旦進(jìn)入死角，其智力就在常人之下”。所以，情緒的控制，有待智慧的提升。一個(gè)人如果不能調(diào)動(dòng)自己的積極情緒，沒(méi)有激情，什么都無(wú)所為，他的智商才能也不可能得到充分地發(fā)揮。所以，智慧的降臨，全靠修心養(yǎng)性。
反過(guò)來(lái)，積極開(kāi)發(fā)智商，對(duì)情商的提高有積極的影響作用；積極開(kāi)發(fā)情商，對(duì)智商的提高也有很好的影響作用。
智商情商，相互結(jié)合
單一的智商或單一的情商都是不容易成功的。
只有情商，很可能就只會(huì)拉關(guān)系，過(guò)分、過(guò)度地講情面，過(guò)度地強(qiáng)調(diào)情感情緒，認(rèn)為除了“情”別無(wú)他途，過(guò)分地只講人際關(guān)系而忽略了提高智商的一面，有不學(xué)無(wú)術(shù)之嫌。
只有智商，很可能就不會(huì)處理人際關(guān)系，不好合作，就只會(huì)怨天尤人，老是認(rèn)為自己是懷才不遇，老是認(rèn)為全世界的人都對(duì)不起他一個(gè)人，“大道如青天，我獨(dú)不得出”。
實(shí)際上，智商情商在很多方面都是可以結(jié)合的，在學(xué)習(xí)中、在生活中、在工作中都可以結(jié)合。智商與情商結(jié)合的方法和技巧也是多方面的。
（一）在理念上——科學(xué)與人文并重，智商與情商整合
1.傳統(tǒng)教育的局限性
在學(xué)校，傳統(tǒng)的教育只是把學(xué)生當(dāng)作知識(shí)的“容器”，教師總是希望學(xué)生是一個(gè)裝載知識(shí)的容器，希望這個(gè)知識(shí)的“容器”容量大一些，于是，一個(gè)勁地把知識(shí)“填進(jìn)鴨子的頸項(xiàng)”里；或者是把學(xué)生一個(gè)勁地培養(yǎng)成只會(huì)操作的“機(jī)器”，培養(yǎng)成一種工具。
重視科學(xué)技術(shù)知識(shí)的教育是對(duì)的，但不能片面地把學(xué)生培養(yǎng)成過(guò)分依賴(lài)于科學(xué)的奴隸，過(guò)分依賴(lài)工具，過(guò)度信奉書(shū)本知識(shí)，過(guò)度迷信科技的力量，沉迷于高科技而不能自拔，為了網(wǎng)絡(luò)而終身不娶，為了工作而放棄愛(ài)情，對(duì)社會(huì)和家庭的溫暖視而不見(jiàn)。
重認(rèn)知、輕情感，重教書(shū)、輕育人，只注重傳授高深的學(xué)科知識(shí)，而忽視了學(xué)生是一個(gè)活生生的人，有些學(xué)者戲稱(chēng)這種教育是“目中無(wú)人”的教育。而一些文科性的教育，也在很大程度上忽略了理工知識(shí)的教育，忽略了基本的動(dòng)手能力的訓(xùn)練，忽視了科學(xué)精神的培養(yǎng)。
這種片面教育的結(jié)果，有的學(xué)理工科的學(xué)生可能就被大家戲稱(chēng)為“書(shū)呆子”、“木頭”，只懂得學(xué)科知識(shí)，不知曉詩(shī)情畫(huà)意；有的人思維方式只能是直線式的，不能從多角度看問(wèn)題，容易偏激，容易走極端。
這種片面教育的結(jié)果，可能導(dǎo)致學(xué)文科的學(xué)生上街買(mǎi)菜不會(huì)算賬，電燈不亮就到處求援，只懂得舞文弄墨，而缺乏必要的科學(xué)常識(shí)，成為“數(shù)”盲、“電”盲……
這種片面的教育，使不少大中小學(xué)的學(xué)生，不太重視中國(guó)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，不看《三國(guó)演義》、《水滸傳》、《西游記》，不看《封神演義》、《聊齋志異》、《紅樓夢(mèng)》，不讀“四書(shū)”、“五經(jīng)”，迷上了“卡通”、網(wǎng)聊。使不少學(xué)生的人文素質(zhì)令人擔(dān)憂(yōu)。
2.科學(xué)與人文并重，智商與情商整合的意義
科學(xué)技術(shù)不等于智商智力，但科學(xué)技術(shù)體現(xiàn)智商智力最充分；人文精神不等于情緒情感，但人文精神體現(xiàn)情商也較為充分。
【案例】
哈佛大學(xué)的傳統(tǒng)
美國(guó)是一個(gè)很重實(shí)用的國(guó)家，很注重科技的國(guó)家，但它也很重視人文精神的教育學(xué)習(xí)。知名的哈佛大學(xué)的校訓(xùn)是用拉丁文寫(xiě)的，譯成中文就是：“與柏拉圖為友，與亞里士多德為友，更與真理為友。”對(duì)柏拉圖和亞里士多德的重視，在很大程度上就是對(duì)人文理念的重視。
哈佛大學(xué)錄取學(xué)生，不僅僅是看智育，而是以綜合素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，它教育學(xué)生也很重視綜合素質(zhì)的教育。在綜合素質(zhì)教育中，哈佛大學(xué)特別強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)社會(huì)和回報(bào)社會(huì)。哈佛大學(xué)的校門(mén)上刻著這樣一句銘文：“為增進(jìn)智慧走進(jìn)來(lái)，為服務(wù)祖國(guó)和同胞走出去。”哈佛大學(xué)始終堅(jiān)持的原則是，它所培養(yǎng)的人必須能夠真正服務(wù)于社會(huì)，因此了解社會(huì)、參與社會(huì)就是哈佛大學(xué)學(xué)生必修的功課。
學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)期間大部分都堅(jiān)持對(duì)社會(huì)的義務(wù)服務(wù)，到老人院去照顧老人，幫助他們料理生活；有的則到中小學(xué)去輔導(dǎo)功課或到醫(yī)院去做看護(hù)；也有的給新移民輔導(dǎo)移民法。
學(xué)校的教育要使學(xué)生懂得，一個(gè)人無(wú)論在學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)程有多長(zhǎng)，他終究是屬于社會(huì)的，終究要回到社會(huì)，用他所學(xué)的知識(shí)去回報(bào)社會(huì)。
在我國(guó)，科學(xué)與人文并重、智商與情商整合的風(fēng)氣也開(kāi)始形成。以華中科技大學(xué)的前校長(zhǎng)楊叔子院士為代表的一些有識(shí)之士，在教育學(xué)生德、智、體全面素質(zhì)和諧發(fā)展的大前提下，在以理工科為主的大學(xué)掀起了一股重視人文教育的浪潮，這種既重視科學(xué)知識(shí)的教育，又重視人文素質(zhì)的教育，實(shí)際上是把學(xué)生當(dāng)作真正的活生生的有思想有感情的人來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)的。
強(qiáng)化科學(xué)精神與人文精神的滲透與融合，在理工科教學(xué)中滲透人文精神，在文科教學(xué)中融合科學(xué)理念，雖然不是直接等于智商和情商的教育，但它實(shí)際上就是在對(duì)學(xué)生進(jìn)行智商和情商教育的互動(dòng)與整合，它能促進(jìn)學(xué)生智商與情商的協(xié)調(diào)發(fā)展，使之成為飛躍“學(xué)習(xí)過(guò)程”的鳥(niǎo)之兩翼，相輔相成，相互結(jié)合，相互補(bǔ)充，相得益彰，以促進(jìn)學(xué)生的知識(shí)與品格的協(xié)調(diào)發(fā)展。
在一個(gè)機(jī)關(guān)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位，對(duì)全體職工進(jìn)行技能與人文、智商與情商相結(jié)合的教育培養(yǎng)也是十分必要的。有的企業(yè)在新員工招聘進(jìn)公司后，一開(kāi)始并不急于對(duì)新員工進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)，而首先進(jìn)行企業(yè)文化的教育，價(jià)值觀的整合，教育他們學(xué)會(huì)怎樣做人，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，增強(qiáng)新員工對(duì)公司的認(rèn)同感，融入新的團(tuán)隊(duì)，確定人生的目標(biāo)，確定自己的工作態(tài)度，培訓(xùn)他們的責(zé)任感和誠(chéng)信精神。顯然，這些企業(yè)是很有遠(yuǎn)見(jiàn)的。
（二）在方法上——開(kāi)發(fā)智商情商潛能，運(yùn)用智商情商顯能
不要對(duì)自己的智商和情商能力輕易地失望，老師和家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)和管理者也不要輕易地、草率地對(duì)學(xué)生、孩子、部屬下結(jié)論，說(shuō)他們的智商和情商如何如何低下，說(shuō)他們如何如何不可救藥等等。每個(gè)人都有智商和情商潛能，它猶如一座等待開(kāi)發(fā)的金礦，只要充分挖掘和發(fā)揮，任何人都可以造就一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，任何人都可以通過(guò)智商情商能力的提高把自己的本職工作干得更出色。
要么開(kāi)發(fā)智商潛能，要么開(kāi)發(fā)情商潛能，對(duì)這兩種潛能一般分別進(jìn)行單獨(dú)地開(kāi)發(fā)，也都會(huì)取得較好的效果。其實(shí)，開(kāi)發(fā)智商潛能和情商潛能在有所側(cè)重的前提下，可以結(jié)合起來(lái)開(kāi)發(fā)，一方面，結(jié)合起來(lái)開(kāi)發(fā)可以相互促進(jìn)，作用更為顯著；另一方面，二者開(kāi)發(fā)的方法和技巧有一些是交叉重疊的，甚至是相似或相同的。
訓(xùn)練情緒情感、處理好人際關(guān)系、善于樂(lè)觀豁達(dá)、積極向上進(jìn)取、善待人生機(jī)會(huì)，這些是開(kāi)發(fā)情商潛能的方法，同時(shí)也可以在開(kāi)發(fā)智商潛能上起一定的作用。智商情商的開(kāi)發(fā)不是目的，根本目的在于開(kāi)發(fā)后對(duì)智商情商顯能的運(yùn)用。在工作、生活和學(xué)習(xí)中，可以將智商和情商能力結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。
（三）在技巧上——激發(fā)智商情商提高，鼓勵(lì)智商情商發(fā)揮
任何人都需要激勵(lì)，任何人的智商情商都可能通過(guò)激勵(lì)提高和發(fā)揮得更好。刺激需求可以激發(fā)動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生動(dòng)力，積極行動(dòng)，發(fā)揮“情智”，達(dá)成目標(biāo)。
激勵(lì)的類(lèi)型、方法和技巧有很多，物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、信息激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、過(guò)程激勵(lì)、正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)、外在激勵(lì)、自我激勵(lì)等等。它們都是智商情商結(jié)合的重要的技巧。
【案例】
激勵(lì)一個(gè)小孩
一個(gè)只有不到1歲的小孩，還不太會(huì)走路，他口渴了，看見(jiàn)桌子上有一個(gè)玻璃杯，里面裝滿(mǎn)了黃色的液體，便歪歪斜斜走過(guò)去端過(guò)來(lái)喝。一不小心，玻璃杯掉在地上，水杯打破了，小孩子嚇哭了。媽媽聞聲出來(lái)，見(jiàn)到這番情境，非常生氣，在小孩子的臀部打了幾下，嘴里罵罵咧咧：“臭小子，逞什么能？這么小的人兒，端什么水？要喝水不知道叫媽媽嗎？你看看，進(jìn)口地毯弄臟了，水杯也打破了，好在水還不燙人，要是水很燙，不把你到處都燙起泡才怪，到處燙起泡，長(zhǎng)大了媳婦也娶不上，看你怎么辦。”
這時(shí)，小孩哭得更厲害了。孩子從中得到了什么啟示？今后再渴也不能自己端水喝了。媽媽打起來(lái)是很疼的，罵起來(lái)也是很難聽(tīng)的，地毯弄臟了很難洗的，手燙起泡是連媳婦也娶不上的。
于是，今后再口渴他也不會(huì)自己去端水喝，他會(huì)大叫：“媽媽?zhuān)乙人禳c(diǎn)快點(diǎn)，我都快渴死了；爸爸，快給我拿襪子；爺爺，快給我拿書(shū)包；奶奶，快給拿筷子。”于是，小孩子就這樣養(yǎng)成了“等、靠、要”的習(xí)慣，而且總認(rèn)為你給他拿是天經(jīng)地義的，他也不會(huì)說(shuō)謝謝，不會(huì)感恩的。孩子的這種低情商甚至是低智商就是被這樣負(fù)激勵(lì)出來(lái)的。
要是換了一個(gè)媽媽出來(lái)，或者媽媽換了一副面孔出來(lái)，就不同了：
見(jiàn)兒子把水杯弄破了，一個(gè)勁兒地哭，媽媽也在兒子臀部上輕輕地愛(ài)撫地拍幾下，夸獎(jiǎng)地說(shuō)：哇，我的兒子真乖，這么小，路還不會(huì)走就知道自己去端水喝，兒子，長(zhǎng)大了就這樣，能夠自己做的事，就自己做。水弄潑了沒(méi)問(wèn)題，媽媽把地毯洗一下就是了。你看，你多能干，水杯打破了，居然里面還剩了三滴水，不錯(cuò)。不過(guò)，今后再端水杯的時(shí)候要注意，先試一下水燙不燙，如果很燙，就不要去端，不然的話，手會(huì)被燙起泡的，燙了泡很疼的，而且，燙了泡可能媳婦也娶不到的，再有，端上水后，眼睛不要光看水杯，要看路。
這樣激勵(lì)的結(jié)果是什么？小孩子會(huì)破涕為笑。今后，再遇到口渴的時(shí)候，他還會(huì)自己去端水喝，也許還會(huì)弄潑幾次，久而久之，他就不會(huì)再弄潑了；而且襪子、書(shū)包、筷子，都會(huì)自己拿了。
顯然，后面一種激勵(lì)方法，既教會(huì)了小孩子自強(qiáng)自立，開(kāi)發(fā)了情商；又教會(huì)了小孩子學(xué)會(huì)怎樣端水，還教會(huì)了小孩子做其他的事。因此，通過(guò)激勵(lì)技巧，可以把開(kāi)發(fā)智商和開(kāi)發(fā)情商的方法結(jié)合起來(lái)。
智商情商的兩個(gè)結(jié)合點(diǎn)
智商情商有很多個(gè)結(jié)合點(diǎn)，結(jié)合得最緊密甚至有重疊部分的就是兩個(gè)點(diǎn)：“心”和“趣”。“心”點(diǎn)就是心智和心情；“趣”點(diǎn)就是智趣和情趣。
1.智商情商，“心心相印”的含義
智商情商在“心”上的結(jié)合，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
Æ 二者是心理學(xué)研究的范疇，都是一個(gè)人的心理問(wèn)題
Æ 二者都是由心產(chǎn)生的智慧，由心產(chǎn)生的情緒、情感
每個(gè)人都有一顆心，每個(gè)人的心靈深處都蘊(yùn)藏著無(wú)窮的智慧和情感，智商與情商在“心靈”上形成結(jié)合點(diǎn)，交叉在一起。人對(duì)外界的反映就是人們常說(shuō)的心態(tài)。
心態(tài)，是一個(gè)具有中國(guó)文化色彩的提法，起始于西方關(guān)于智能的研究。中國(guó)古代認(rèn)為，心也參加智能活動(dòng)，例如，良心、善心、愛(ài)心、仁慈心、寬容心等等。一個(gè)人的價(jià)值取向、倫理道德水準(zhǔn)，智力程度，也是由人的心決定的。心的功能在禪宗中提升到更高的位置，中國(guó)的佛教和道教，都認(rèn)為得道的修煉過(guò)程就是一個(gè)修心養(yǎng)性的過(guò)程。
雖然古代中國(guó)人的這些觀點(diǎn)不一定對(duì)，是把心和腦都看成一樣具有思維的功能。其實(shí)，人的情感與五臟關(guān)系很大，例如，過(guò)喜傷心，過(guò)思傷脾，過(guò)怒傷肝，驚恐傷腎，悲憂(yōu)傷肺，這都是有一定道理的。
【案例】
心臟移植手術(shù)后 “心”的變化
據(jù)說(shuō)，20世紀(jì)80年代，某國(guó)有一位婦女進(jìn)行了心臟移植手術(shù)，過(guò)后不久，這位女士的行為發(fā)生了很大的變化，手術(shù)后，她開(kāi)始每天泡酒吧，甚至還染上了吸煙的習(xí)慣，還對(duì)年輕漂亮的女孩有異樣。而在手術(shù)前，她可是一位品性良好的兩個(gè)孩子的母親。后來(lái)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，她的心臟是一位因車(chē)禍喪生的男性年輕人的，而她的行為與那位年輕人生前很相似。
每個(gè)人都會(huì)有這樣兩種基本的、不同的心態(tài)，一是積極的心態(tài)，一是消極的心態(tài)。心態(tài)不同，人的智商和情商能力的高低也不同，它們的結(jié)合程度也就不同。心態(tài)好的人，心態(tài)正常的人，平靜平和心態(tài)的人，他的智商提高會(huì)走到正道上來(lái)，會(huì)較為順利地提高智商。
人們可以是心心相印、心有靈犀、心花怒放、心滿(mǎn)意足、心安理得、心寬體胖、心平氣和、心馳神往、心潮澎湃、心曠神怡、心明眼亮、心悅誠(chéng)服、心領(lǐng)神會(huì)；也可以是心不在焉、心氣浮躁、心醉神迷、心有余悸、心灰意冷、心急火燎、心驚膽戰(zhàn)、心事重重、心有余悸、心猿意馬、心胸狹窄、心煩意亂、心急如焚。
心與情也是緊密聯(lián)系在一起的。心情由心生情，情緒、情感都是由心而生的。如果一個(gè)人心情不好，心存浮躁，靜不下心來(lái)，哪有心思去謀劃，去鉆研，去創(chuàng)新，去創(chuàng)造？怎么可能發(fā)揮出大智而出成果？而且，一個(gè)人的心情不好，很容易對(duì)人動(dòng)怒發(fā)氣，對(duì)人不理不睬，情緒控制不好，沖動(dòng)、偏激、好走極端、情緒波動(dòng)、情緒化嚴(yán)重、感情用事，這種人，人際關(guān)系也處得不好，反過(guò)來(lái)又會(huì)影響智商的提高。
一個(gè)人心情不好，就會(huì)認(rèn)為環(huán)境不好?？陀^說(shuō)來(lái)，環(huán)境是有好有壞的。但英國(guó)的狄斯累利曾說(shuō)過(guò)，境遇不造人，是人造境遇，叫境由心造。人對(duì)環(huán)境的意識(shí)，很重要的是一種“心理導(dǎo)向效應(yīng)”。所以，智商和情商都與“心”有關(guān)，可謂“成也心態(tài)，敗也心態(tài)”。
2.實(shí)現(xiàn)智商與情商在“心”上的結(jié)合的方法
Æ 要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)
特別是在經(jīng)受挫折時(shí)要有良好的心理素質(zhì)。不少人認(rèn)為，良好的心理素質(zhì)恰恰來(lái)自于挫折和失敗的訓(xùn)練。
【案例】
應(yīng)聘者的心理素質(zhì)
國(guó)外有一家公司招聘推銷(xiāo)員，應(yīng)考者如云?？荚嚱視院荛L(zhǎng)時(shí)間，一位考了第一名的叫羅杰斯的青年卻遲遲未到公司報(bào)到。原來(lái)他考試后覺(jué)得毫無(wú)希望，竟然自殺了。
公司內(nèi)外都為羅杰斯惋惜，只有公司總經(jīng)理對(duì)此淡然一笑，輕輕說(shuō)了兩個(gè)字：“幸虧”。面對(duì)人們不解的神情，總經(jīng)理解釋說(shuō)：“心理素質(zhì)如此之差的人，如果進(jìn)了我們的公司，早晚會(huì)毀掉我們苦心經(jīng)營(yíng)起來(lái)的事業(yè)。”
面對(duì)當(dāng)前社會(huì)的就業(yè)形式，不少人要去應(yīng)聘工作，有的要應(yīng)聘許多次，其中，挫折應(yīng)該是不少的，這是很能考驗(yàn)一個(gè)人的心理素質(zhì)的。
【案例】
兩個(gè)下崗女性的對(duì)比
在某山城的一個(gè)紡織廠，有兩個(gè)40歲左右的女性下崗了。一位是大學(xué)畢業(yè)生，工程師；另一位是普通工人。
較高智商的女工程師下崗后，憤怒、謾罵、大吵，盡管工廠下崗的人數(shù)還在增加，但她仍然心里很不平衡，后來(lái)一直無(wú)法解脫，憂(yōu)郁而沒(méi)有作為，如同祥林嫂，老是念叨“阿毛”。而那位普通女工卻不同，她很快從下崗的陰影里解脫出來(lái)，她認(rèn)為別人既然都能活下去，她也能活下去，于是，她萌生了一個(gè)念頭，一定要比以前活得更好。從此后，她的內(nèi)心沒(méi)有了抱怨和焦慮，她平心靜氣地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，說(shuō)來(lái)也怪，平心靜氣的心態(tài)使她變得聰明起來(lái)，對(duì)人也不那么情緒沖動(dòng)了。她發(fā)現(xiàn)自己以前從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真注意過(guò)的長(zhǎng)處，就是她對(duì)烹調(diào)非常內(nèi)行，就這樣，在親戚朋友的支持下，她開(kāi)了一個(gè)小小的火鍋店，生意紅火，一年多就還清了借款，現(xiàn)在她們的火鍋店已經(jīng)擴(kuò)大了幾倍，在山城已經(jīng)是小有名氣的餐館，她確實(shí)過(guò)上了比在工廠更好的生活。
顯然，后者的心理素質(zhì)的變化，使她的智商和情商都發(fā)揮了巨大的作用。
經(jīng)受了挫折和失敗，面對(duì)挫折而不灰心失望，仍然具有堅(jiān)定的信心，這是高情商的作用，也是AQ逆境商的作用。面對(duì)挫折和失敗而積極想出解決問(wèn)題的辦法和措施，這是高智商的作用。
Æ 把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)
最佳狀態(tài)的心態(tài)是什么樣的？它是一種平和的心態(tài)、平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)。這種最佳心態(tài)的表現(xiàn)是多方面的。其中以下幾個(gè)方面特別重要：
① 積極而不是消極的心態(tài)
消極的心態(tài)表現(xiàn)為悲觀、失望、自卑、欺騙等不良心理。頭上總是頂著烏云，當(dāng)然就見(jiàn)不到太陽(yáng)；積極的心態(tài)主要表現(xiàn)為信心、希望、誠(chéng)實(shí)、愛(ài)心、踏實(shí)、不屈不撓等進(jìn)取心理。積極的心態(tài)是智力聰慧的催化劑，積極的心態(tài)是樂(lè)于助人的興奮劑。
② 寬容而不是苛刻的心態(tài)
苛刻的心態(tài)表現(xiàn)為鼠肚雞腸，小器小量，容不得人；對(duì)人埋怨挑剔、打擊報(bào)復(fù)；一味譴責(zé)責(zé)怪、老是憎恨惡意；這種心態(tài)，像花園中的野草、毒草，用不著研究它們從何而來(lái)，或者是如何生長(zhǎng)的，只要把它們連根拔掉就行了。
寬容是一種品性和修養(yǎng)，是良好心理的外在表現(xiàn)，主要是對(duì)別人有興趣，關(guān)愛(ài)別人，容人之長(zhǎng)、容人之短、容人之怨、容人之仇、容人之傲、容人之私、容人之愛(ài)、容人之錯(cuò)，寬容勝過(guò)百萬(wàn)兵。例如，一個(gè)服務(wù)員面對(duì)顧客，顧客雖然是上帝，但上帝也不是太成熟的，顧客也會(huì)犯錯(cuò)誤的，怎么辦？作為服務(wù)員，只要顧客沒(méi)有突破法律和道德兩條底線，還得寬容顧客。在買(mǎi)方市場(chǎng)、供過(guò)于求、過(guò)剩經(jīng)濟(jì)的今天，是商家要顧客，而不是顧客要商家。
【案例】
偉人的容人之“道”
毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，團(tuán)結(jié)那些犯過(guò)錯(cuò)誤并且已經(jīng)改正的人，團(tuán)結(jié)那些反對(duì)過(guò)自己并且被實(shí)踐證明是反對(duì)錯(cuò)了的人。
英國(guó)的一位首相叫狄斯累利，有一次，在回答他為何會(huì)任命一位批評(píng)他最厲害的人擔(dān)任高官時(shí)，說(shuō)：“我從不想以報(bào)復(fù)人來(lái)增加自己的麻煩。”
美國(guó)總統(tǒng)林肯的寬容哲學(xué)也是這樣的：“我決不讓任何人把我的靈魂拉低到仇恨的階層中去。”
點(diǎn)評(píng)：對(duì)待別人的過(guò)錯(cuò)、失誤，哪怕是失敗，給予恰當(dāng)?shù)膶捜荩@出一個(gè)人的偉大。正如哲學(xué)家卡萊爾所說(shuō)：“偉人往往是在對(duì)待別人的失敗中顯示其偉大。”
大海之所以能容納百川細(xì)流，就是它的寬闊；比大海更寬闊的是天空，無(wú)邊無(wú)際，宇宙無(wú)限；比天空更寬闊的是人的胸懷和人的心態(tài)。容才會(huì)寬闊，寬闊才能容，對(duì)別人寬容了，自己的對(duì)立面就少了，自己的敵人就少了，自己的路就寬闊了。
【案例】
托爾斯泰的不幸
俄國(guó)文學(xué)家托爾斯泰因?yàn)槌惺懿涣似拮拥穆裨购椭肛?zé)，在一個(gè)冰天雪地的夜里離家出走，而后溘然長(zhǎng)逝在一個(gè)鐵路小鎮(zhèn)上。一個(gè)世界文學(xué)巨匠就這樣死在妻子的不寬容的指責(zé)中。
點(diǎn)評(píng)：正如美國(guó)的心理學(xué)家分析的那樣，在所有的婚姻中，不幸婚姻占到58%，而破壞它的魔鬼就是不理解和不寬容，是非難和責(zé)怪。
由此可見(jiàn)，寬容最重要的是理解。理解是建立任何觀念和思想的基礎(chǔ)，理解自己所面對(duì)的人和事，才談得上寬容。寬容包含了情和智，寬容是一種大智，寬容是一種大情。
③ 多找自己的原因而不怨天尤人的心態(tài)
怨天尤人主要表現(xiàn)為林黛玉式的心態(tài)，認(rèn)為全世界的人都對(duì)不住自己。當(dāng)自己認(rèn)為全世界的人都對(duì)不住自己的時(shí)候，要多從自己身上找原因，要認(rèn)真考慮一下，是不是自己對(duì)不住全世界的人。
④ 勇于爭(zhēng)取成功而不總是認(rèn)為懷才不遇的心態(tài)
不少人總是認(rèn)為自己很有本事，總認(rèn)為懷才不遇，要么憤世嫉俗，要么恢心失望，總是怨天尤人。
【案例】
沙子與珍珠
在一個(gè)沙灘上，一個(gè)年輕人向一位長(zhǎng)者表示了自己懷才不遇的心情，問(wèn)長(zhǎng)者自己該怎么辦。
長(zhǎng)者撿起一粒沙子扔到沙灘里，叫年輕人去找出來(lái)，年輕人艱難地找，全是一樣的沙子，怎么也找不出來(lái)；長(zhǎng)者又從口袋里掏出一粒閃光的珍珠，扔到沙灘里，叫年輕人去找出來(lái)，這時(shí)，年輕人很快地就把珍珠找回來(lái)了。
年輕人一下子悟出了道理：是金子總會(huì)發(fā)光的，只有真正使自己成為珍珠而不是一顆普通的沙子，才可以避免懷才不遇。
其實(shí)，許多金子埋在地底下，永遠(yuǎn)不能發(fā)光的情況也是很多的。
大千世界，最缺乏的是人才，最不缺乏的也是人才。黃金埋土里時(shí)有發(fā)生，懷才不遇也時(shí)有發(fā)生。這時(shí)不妨運(yùn)用自己的智慧和情商，換一種思維也許就不是這樣了：社會(huì)之大，此不遇可以彼遇。讀大學(xué)不行，就參加社會(huì)工作；當(dāng)老總不行，就把一般的本職工作干好；當(dāng)更高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)不行，就把教學(xué)演講搞出色；三百六十行，行行出狀元。
⑤ 解壓解脫而不是繩索纏身的心態(tài)
有的人身上套有各種繩索，有各種枷鎖，有形的，無(wú)形的，這些繩索和枷鎖束縛了自己，甚至壓垮了自己；有的人心有千千結(jié)，不能解開(kāi)，不能解脫，不能輕裝上陣，不能把最大的智力水平和最大的情感影響力發(fā)揮出來(lái)。
【案例】
《水滸》中的林沖
《水滸》第7回的“豹子頭誤入白虎堂”，第8回的“林教頭刺配滄州道”，就寫(xiě)了這樣一段：
高衙內(nèi)為了得到生得美貌的林沖的妻子，讓陸謙設(shè)計(jì)騙林沖帶刀進(jìn)了白虎堂，白虎堂是軍機(jī)處，任何人帶刀進(jìn)去都是死罪。后來(lái)，林沖被仗脊20，額頭上紋了金印，由董超、薛霸押送，刺配滄州。
林沖一行人路經(jīng)柴家莊，柴進(jìn)迎進(jìn)莊內(nèi)，分賓主坐下，遞上香茗，寒暄一番，向家人介紹，這是東京80萬(wàn)禁軍教頭，武藝十分了得。在柴進(jìn)莊內(nèi)訓(xùn)練家丁的洪教頭聽(tīng)了心生妒意，言語(yǔ)極不禮貌，要與林沖比武，看誰(shuí)是真教頭。林沖再三推辭不過(guò)，使了四、五回合，跳出圈子外，說(shuō)“小人輸了”。柴進(jìn)道：“未見(jiàn)二位較量，怎便輸了？”林沖道：“小人只多這具枷，因此，權(quán)當(dāng)輸了。”柴進(jìn)恍然大悟，取了10兩銀子，讓兩個(gè)差人打開(kāi)枷鎖，再行比武。林沖沒(méi)有了枷鎖，三、二個(gè)回合，便把洪教頭打倒在地，洪教頭羞顏滿(mǎn)面，自投莊外去了。
武藝排在水泊梁山二、三位的林沖，身上有枷鎖，也打不過(guò)武藝很差的洪教頭；一旦解開(kāi)枷鎖，水平就充分發(fā)揮出來(lái)了。
有不少人，智商情商就是被一些有形的或無(wú)形的枷鎖壓住了，不能充分地發(fā)揮出來(lái)。而這種枷鎖，很多是“心鎖”。
打開(kāi)這些“心鎖”，走出“心理牢籠”，可以通過(guò)父母、老師、上級(jí)、同事來(lái)完成；但有的繩索、枷鎖和牢籠靠別人是解不開(kāi)、打不開(kāi)、沖不破的，要靠自己的努力來(lái)完成。
【案例】
從《九歲縣太爺》想到的
電視連續(xù)劇《九歲縣太爺》中有一段是這樣的：九歲的小孩和他的養(yǎng)父上京趕考，丟了路費(fèi)，討飯到了一個(gè)飯莊，見(jiàn)飯莊門(mén)口貼了一張廣告，上面寫(xiě)著，只要是男性，無(wú)論什么樣的人，只要能夠?qū)ι吓习宄龅膶?duì)聯(lián)，就免費(fèi)吃飯，女老板還要下嫁給他。
上京趕考的九歲小孩對(duì)上了對(duì)聯(lián)，很高興，要吃飯，還要娶女老板為妻。女老板的伙計(jì)提醒女老板，他才九歲，又是一個(gè)討飯的叫花子，怎么能嫁給他呢。飯店女老板說(shuō)了一段令人費(fèi)解的話：叫花子又怎樣，我們一個(gè)人一生，有兩件事或許就可能攤上，或許就躲不過(guò)：討飯、坐牢。
為什么討飯、坐牢這兩件事每個(gè)人或許都要攤上而躲不過(guò)？這實(shí)際上是“形與神”的關(guān)系：有的人沒(méi)有“形”討飯，可能“神”討飯；有的人沒(méi)有“形”坐牢，可能“神”坐牢。
在社會(huì)上，真正進(jìn)監(jiān)獄的人畢竟不多，不是每個(gè)人都攤上。但是有的人明明沒(méi)有進(jìn)監(jiān)獄，卻把自己關(guān)在“心造”的監(jiān)獄里，不肯自我減刑、不能自我赦免。
【案例】
心造監(jiān)獄
有一位年輕人在公共汽車(chē)上售票，一眼就可以看出他非常不喜歡這個(gè)職業(yè)，懶洋洋地招呼，愛(ài)理不理地售票，時(shí)不時(shí)抬腕看看手表，然后百無(wú)聊賴(lài)地看著窗外?？梢?span id="moiyehiw" class="GramE">想像，這輛公共汽車(chē)就是他心造的監(jiān)獄，他卻不知“刑期”多久。其實(shí)，他何不調(diào)整心態(tài)，把售票工作當(dāng)作歡樂(lè)，滿(mǎn)心歡喜地把自己釋放出來(lái)？在售票中發(fā)揮自己的聰明才智，同樣可以像李素麗那樣獲得成功。
對(duì)有的人來(lái)說(shuō)，一個(gè)仇人也是一座監(jiān)獄，那人的一舉一動(dòng)都成了層層鐵窗，天天為之郁悶仇恨、擔(dān)驚受怕；有人干脆擴(kuò)而大之，把自己的嫉妒對(duì)象也當(dāng)成監(jiān)獄，人家的每項(xiàng)成果都成了自己無(wú)法忍受的苦刑，白天黑夜獨(dú)自煎熬。
人類(lèi)的智慧可以在不自由中尋找自由，也可以在自由中設(shè)置不自由，環(huán)視周?chē)幸恍┐颐Φ男腥?，眉?span id="moiyehiw" class="GramE">間帶著一座座監(jiān)獄在奔走。而許多智商情商結(jié)合得很好的人，他們沒(méi)有無(wú)形的監(jiān)獄，沒(méi)有心造的監(jiān)獄，就是有了也能很快自我減刑、自我赦免，很快輕裝上陣，投入到美好的學(xué)習(xí)、生活和工作中去。這才是大智，這才是大情，這才是智與情的完美結(jié)合。
⑥ 欣賞而不是埋怨的心態(tài)
埋怨的心態(tài)對(duì)什么都看不慣，認(rèn)為什么都不好。對(duì)社會(huì)埋怨，對(duì)單位埋怨，對(duì)家人埋怨，對(duì)老師埋怨，對(duì)學(xué)生埋怨，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)埋怨，對(duì)部下埋怨，可謂怨氣沖天。例如，一個(gè)員工，在單位里，換了哪位領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為不行，領(lǐng)導(dǎo)的哪一個(gè)決定都認(rèn)為不對(duì)，而自己也說(shuō)不出什么是對(duì)的，什么是好的，什么是行的。出外旅游也埋怨，這有什么看的，就是一座山而已；這有什么看的，就是一塘水而已。
埋怨是一種渙散劑，是一種離心力，是一種智商與情商都低的表現(xiàn)。因此，在社會(huì)里，在單位里，在學(xué)校里，在家庭里，都要養(yǎng)成相互不要埋怨的習(xí)慣。例如，父母不要埋怨孩子，他再有錯(cuò)畢竟是自己的孩子，他是夫妻雙方愛(ài)的結(jié)晶，情的見(jiàn)證。孩子不要埋怨父母，狗不嫌家貧，兒不嫌母丑，父母能力再差，金錢(qián)再少，沒(méi)有地位權(quán)力，但他們最大的功能是把自己帶到了這個(gè)人世間，養(yǎng)育了自己。
多欣賞父母，多欣賞孩子；多欣賞老師，多欣賞學(xué)生；多欣賞領(lǐng)導(dǎo)，多欣賞員工；多欣賞單位，多欣賞社會(huì)；多欣賞祖國(guó)的五十六個(gè)民族，多欣賞這個(gè)國(guó)家，多欣賞周?chē)娜撕褪?；去旅游，帶著欣賞的心情，看什么都會(huì)覺(jué)得好看，都會(huì)覺(jué)得有趣；還要多欣賞自己。不要嘆息自己缺少什么，不要埋怨自己離幸福有多么遙遠(yuǎn)，能夠欣賞自己手里所擁有的一切的人，才是聰明的人，才是情商高的人。
⑦ 充滿(mǎn)愛(ài)心而不是滿(mǎn)懷恨意的心態(tài)
恨是一劑毒藥，不僅不能醫(yī)治好人的創(chuàng)傷，反而會(huì)將你人生的快樂(lè)一點(diǎn)點(diǎn)吞噬掉，要盡量減少直到消除恨意，充滿(mǎn)愛(ài)心。人常說(shuō)，愛(ài)美之心，人皆有之。愛(ài)美，因愛(ài)而美，因?yàn)闊釔?ài)生活，世界才會(huì)變得美麗，所以美好都來(lái)自于愛(ài)。
愛(ài)是幸福之源，它會(huì)將痛苦化為幸福，愛(ài)換來(lái)愛(ài)，愛(ài)換來(lái)更愛(ài)，愛(ài)能消融一切，愛(ài)能感化一切，愛(ài)能征服一切，愛(ài)能獲得一切，愛(ài)能創(chuàng)造奇跡。愛(ài)的力量如此的偉大，所以，愛(ài)永遠(yuǎn)是第一位的。愛(ài)來(lái)自于心——心愛(ài)；愛(ài)來(lái)自于情——情愛(ài)，愛(ài)來(lái)自于智——智愛(ài)。誰(shuí)心中有太陽(yáng)，誰(shuí)就會(huì)使周?chē)娜烁械礁裢鉁嘏?span lang="EN-US">
有些時(shí)候，愛(ài)和被愛(ài)都是需要有能力的，有能力才可能去愛(ài)和被愛(ài)，這種能力，就是要有智慧，想辦法，努力去爭(zhēng)取。這種能力，就是一種情，不一定是愛(ài)情的情，它可以是一種呵護(hù)之情，祝福之情。充滿(mǎn)愛(ài)心是智商與情商結(jié)合的高層次的技巧。
一個(gè)高情商的人，一定是一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的人，愛(ài)心是情商的具體內(nèi)容和重要方面，愛(ài)情，愛(ài)情，由愛(ài)生情，由情生愛(ài)。一個(gè)人不懂得愛(ài)，不知道愛(ài)別人，愛(ài)自己，愛(ài)家庭，愛(ài)事業(yè)，不知道愛(ài)崗敬業(yè)，不知道愛(ài)自己的祖國(guó)，愛(ài)自己的民族，不知道無(wú)怨無(wú)悔地愛(ài)我所愛(ài)，這樣的人，也不會(huì)被別人所愛(ài)。
知道要去愛(ài)，這是情商問(wèn)題。知道怎樣去愛(ài)、會(huì)愛(ài)，這其中就有智商問(wèn)題。愛(ài)是需要能力的，愛(ài)別人，特別是還要獲得別人的愛(ài)，獲得別人的濃濃的深情，就需要智慧。通過(guò)這種愛(ài)心，把智商和情商很好地結(jié)合起來(lái)。
【案例】
母愛(ài)——一位母親的三次家長(zhǎng)會(huì)
《中國(guó)婦女》雜志有一篇題為 “一位母親的三次家長(zhǎng)會(huì)”的文章，說(shuō)的是有一位學(xué)生家長(zhǎng)第一次參加家長(zhǎng)會(huì)，幼兒園的老師說(shuō)：“您的兒子有多動(dòng)癥，在板凳上連3分鐘都坐不了，你最好帶他到醫(yī)院去看一看。”
回到家里，這位母親沒(méi)有按一般人那樣訓(xùn)斥兒子：“你怎么搞的嗎？多動(dòng)，動(dòng)什么動(dòng)，不要?jiǎng)?，每天就坐在這里2個(gè)小時(shí)，動(dòng)了就不給你飯吃。”她善意地欺騙了兒子，說(shuō)：“今天老師表?yè)P(yáng)你了，說(shuō)寶寶你原來(lái)在板凳上坐不了1分鐘，現(xiàn)在能坐3分鐘了。其他的媽媽都非常羨慕我有這樣的兒子，因?yàn)槿嘀挥袑殞毮氵M(jìn)步了。”那天晚上，她發(fā)現(xiàn)兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒(méi)讓人喂。
第二次參加兒子小學(xué)時(shí)的家長(zhǎng)會(huì)，老師說(shuō)：“全班50名同學(xué)，這次數(shù)學(xué)考試，你兒子排第49名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他到醫(yī)院查一查。”
回到家里，這位母親又想起第一次參加家長(zhǎng)會(huì)的情景，于是又善意地欺騙了兒子，她對(duì)兒子說(shuō)“老師對(duì)你充滿(mǎn)信心。老師說(shuō)了，你并不是個(gè)笨孩子，只要能細(xì)心些，會(huì)超過(guò)你的同桌，這次你的同桌排在第21名。”說(shuō)這話時(shí)她發(fā)現(xiàn)兒子暗淡的眼神一下子充滿(mǎn)了光亮，沮喪的臉也一下子舒展開(kāi)來(lái)。她甚至還發(fā)現(xiàn)，兒子溫順得讓她吃驚，兒子一下子好像長(zhǎng)大了許多。
孩子上了初中，第三次家長(zhǎng)會(huì)。母親坐在兒子的座位上，等著老師點(diǎn)她兒子的名字，因?yàn)槊看渭议L(zhǎng)會(huì)上，她兒子在差生的行列中總是被點(diǎn)到，她已經(jīng)習(xí)慣了。然而這次出乎她的意料，直到結(jié)束都沒(méi)聽(tīng)到，她有些不習(xí)慣。臨別時(shí)，去問(wèn)老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績(jī)，考重點(diǎn)中學(xué)有點(diǎn)危險(xiǎn)。”
回到家里，這位母親對(duì)兒子說(shuō)：“班主任對(duì)你非常滿(mǎn)意，他說(shuō)了，只要你努力，很有希望考上重點(diǎn)中學(xué)。”后來(lái)，她兒子考上了清華大學(xué)。
可能每個(gè)孩子的具體情況不盡相同，這種方法不一定適用于每個(gè)孩子，但是，這位母親使用的這種方法的確是一種好方法，她首先是對(duì)兒子充滿(mǎn)了愛(ài)，但又不是那種嬌慣的愛(ài)，不是溺愛(ài)的奇怪之愛(ài)，她是在用她的智慧想辦法、找途徑去愛(ài)她的兒子，她是在用能力、用心智把愛(ài)充分地顯現(xiàn)出來(lái)，是一種真正的愛(ài)，是一種情與智在心上高度結(jié)合的一種愛(ài)。
這位母親是一位好老師，是高情商和高智商結(jié)合的典范，也是職業(yè)教師學(xué)習(xí)的榜樣。如果老師和家長(zhǎng)對(duì)孩子多一份激勵(lì)、多一份溝通、多一份理解、多一份支持、多一份信任、多一份愛(ài)心的話，孩子們的智商和情商的提高應(yīng)該是喜出望外的事。
當(dāng)然，除了老師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，父母對(duì)兒女的愛(ài)，其實(shí)，對(duì)于學(xué)生和子女來(lái)說(shuō)，還應(yīng)該把智商情商結(jié)合起來(lái)，對(duì)自己的師長(zhǎng)、對(duì)自己的父母加倍地愛(ài)，用真心、用真情去愛(ài)。
【案例】
國(guó)王與三個(gè)兒子
獨(dú)狼先生在他的《領(lǐng)悟》一書(shū)中講了一個(gè)故事，很發(fā)人深思，故事是說(shuō)在大學(xué)里，一個(gè)德育課教授在下課之前給學(xué)生們講了一個(gè)故事：
古時(shí)候，有個(gè)國(guó)王有三個(gè)兒子，國(guó)王很疼愛(ài)三個(gè)兒子。但不知該傳位給誰(shuí)，最后，他讓三個(gè)兒子分別回答如何表達(dá)對(duì)父親的愛(ài)。
大兒子說(shuō)：“我要把父親的功德制成帽子，讓全國(guó)的百姓天天都把您供在頭上。”
二兒子說(shuō)：“我要把父親的功德制成鞋子，讓普天下的百姓都知道是您支撐著他們。”
三兒子說(shuō)：“我只想把您當(dāng)做一位平凡的父親，永遠(yuǎn)放在我心里。”
最后，國(guó)王把王位傳給了三兒子。
教授講完了，問(wèn)道：“記得你們父母生日的同學(xué)請(qǐng)舉手。”舉手者寥寥。
“寒假里給父母洗過(guò)腳的同學(xué)請(qǐng)舉手。”這是寒假前老師布置的家庭作業(yè)，沒(méi)有做到的同學(xué)要扣德育分。
100只手齊刷刷地舉了起來(lái)。只有坐在最后的那位同學(xué)沒(méi)有舉手。教授問(wèn)他何故，該同學(xué)啞口無(wú)言。
“你是不是把我的話當(dāng)耳邊風(fēng)了？”
“我很想給我的父母洗一次腳，可是．．．．．．”
“可是什么？不要給自己找借口！”教授嚴(yán)厲地說(shuō)。
“我的父母在一次車(chē)禍中失去了雙腿，我只能給他們洗頭……”
愛(ài)的位置是在人的心里，在每個(gè)人細(xì)小的行動(dòng)中。
⑧ 把智商多用在為他人成功提供幫助上
這是智商和情商結(jié)合的高境界，是一種最美的狀態(tài)，也是一個(gè)人的最高的快樂(lè)。
【案例】
上帝與傳教士
有一天，上帝對(duì)傳教士說(shuō)：“來(lái)，我?guī)愕降鬲z去看看。”
他們走進(jìn)一個(gè)房間，許多人圍著一只正在煮著食物的大鍋?zhàn)麄冇逐I又失望，他們每個(gè)人都有一把湯勺，但是湯勺的柄太長(zhǎng)，食物沒(méi)法送到自己的口里。
“來(lái)，現(xiàn)在我?guī)愕教焯萌タ纯础?#8221;上帝又帶傳教士進(jìn)入另一個(gè)房間，這個(gè)房間與上一個(gè)房間的情境一模一樣，也有一大群人圍著一只正在煮著食物的鍋?zhàn)?。所不同的是，這里的人看起來(lái)既快樂(lè)又滿(mǎn)足，而他們的湯勺與剛才那一群人的湯勺一樣長(zhǎng)。
傳教士奇怪地問(wèn)上帝：“為什么同樣的情景，這個(gè)房間里的人快樂(lè)，那個(gè)房間里的人卻愁眉不展呢？”
上帝微笑著說(shuō)：“難道你沒(méi)有看見(jiàn)，這個(gè)房間里的人都學(xué)會(huì)了用長(zhǎng)湯勺喂對(duì)方嗎？”
快樂(lè)的心態(tài)是自己找的，是換一種思維得到的，快樂(lè)的心情來(lái)自于相互的幫助，相互的關(guān)心。多用一些智商在幫助別人的成功上，甚至是忘我地給予，人在忘我地去愛(ài)時(shí)，才是最美的。
3.智商情商，濃濃興趣
智商和情商，既在“心”上結(jié)合，又在“趣”上緊密結(jié)合，即所謂的智趣、情趣。興趣是最好的老師。幽默風(fēng)趣最能體現(xiàn)智與情。一個(gè)人提高智商，要在他有智趣的方面；沒(méi)有智趣的東西，不會(huì)有慧根，智商也不向那方面發(fā)展。一個(gè)人提高情商，也要在他有情趣的方面；沒(méi)有情趣的東西，不會(huì)有激情，情緒也激發(fā)調(diào)動(dòng)不起來(lái)。幽默風(fēng)趣是一種典型的智商與情商的結(jié)合。
恩格斯曾說(shuō)道：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)。”幽默風(fēng)趣是一種充滿(mǎn)智慧的智力游戲；又是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)用智趣控制情緒情感的藝術(shù)，是一門(mén)煸動(dòng)情緒情感、調(diào)動(dòng)情緒情感的藝術(shù)；是一個(gè)飽含智慧和情趣的領(lǐng)域，它體現(xiàn)了一個(gè)人的智趣和情趣高層次的品位，是智商和情商結(jié)合的佳品、上品、精品、優(yōu)品、極品。
最后我要再次說(shuō)，朋友們，智商情商，不可分割，不能分割；智商情商手拉手，體連體，心連心；智商情商，相得益彰。謝謝大家。
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