十幾年前，我目睹一位政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)對他的下屬發(fā)大火，第二天他還在動氣，其實事情很小，也無礙公事，讓我這個旁觀者都覺得不可思議。我當(dāng)時突然生起一個感慨：看一個人發(fā)火，真可以看出他是否會大出色，可以看出他的未來；看他為多大的事生氣，能判斷他能做多大的事。
在研究感應(yīng)管理的過程中，越來越覺得這個感慨有一定道理。在職場中，那些因為一些雞毛蒜皮的事動不動就生氣的人，如果不改變，會影響他今后的事業(yè)。尤其是搞經(jīng)營的，常為小事而計較、而動氣就會失去大的財氣。
人不可能不生氣。領(lǐng)導(dǎo)者、管理者該動怒時也要動怒。著名的將帥都動過怒。關(guān)鍵是看為什么事而動怒，在什么時機動怒。為大局、為大愛、為大原則、為大正義，不該忍氣時，突發(fā)的沖動就如同水激礁石，壯闊得感人。
現(xiàn)在正在熱播的電視連續(xù)劇《杜拉拉升職記》，第22集有一個“發(fā)火”的細(xì)節(jié)演得不錯。王珞丹扮演的年輕的部門經(jīng)理杜拉拉，聰明能干謙遜寬容，她的一位下屬、正在試用的行政主管也很能干，但沒怎么把杜拉拉放在眼里。平時，杜拉拉并不與她較真。這一次，這位下屬竟把本部門準(zhǔn)備的計劃書向正相PK的另一部門流露。杜拉拉事先交代這是不允許的，這個主管還這么做。觀眾看到這，都覺得這也太不像話了。正在此刻，“拍”！杜拉拉發(fā)大火了，她把計劃板甩在辦公桌上。恰到好處的嚴(yán)厲。行政主管趕緊道歉。這時的道歉已來不及了，觀眾明白，此人不能留了。
像這樣的生氣，能引起他人的支持和共鳴。假如，杜拉拉此事此時還不發(fā)火，那說明她軟弱，不配做個管理者；要么是過于老練。假如，年輕的管理者具有這樣的老練，就讓人覺得不光明而可怕。這不可取。
在職場中，有的下屬會對他的上司產(chǎn)生錯覺。以為上司寬容脾氣好，就可以不那么在乎他，擦點邊犯點規(guī)沒關(guān)系，結(jié)果得寸進尺。他們不知，這樣的上司，對寸的范圍是不計較的，到了尺的范圍，是會較真的。他有他把握的度，他有他的底線。真正聰明自覺的下屬，不會以觀察上司是否生氣、發(fā)火來確定自己行事的標(biāo)準(zhǔn)。
有時，上司較真發(fā)火的某件事，看起來事情很小，而在上司的眼里是大事。上司以小見大，認(rèn)為事情關(guān)系到全局，或者關(guān)系到原則性、關(guān)鍵性問題，就會小題大作。這是必要的。
一九八五年，某飛行師的王政委有一天對我說，“剛才我把他們（某飛行團團長、政委）狠狠地批了一通，你們看到了，我氣很大，其實我并不是真生氣，沒有真動怒。不這樣嚴(yán)厲，他們不會認(rèn)識到這個問題的嚴(yán)重性。”當(dāng)年，王政委和我們幾個人正喜歡管理學(xué)，我們是在探討管理學(xué)時他講了這件事的。這樣的做法妥不妥，老板們各自琢磨。應(yīng)當(dāng)補充一句：平時，這位王政委為人是不虛偽的。
作為管理者，作為老板，是應(yīng)當(dāng)盡量少生氣、少發(fā)火的。一是，不要把對顧客忍下來的氣出在自己的下屬、員工身上；二是不要把在家里忍下來的氣出到團隊中；三是不要把自己對自己生的氣撒向周圍的同事、下屬；四是，不要把批評當(dāng)作生氣、當(dāng)作發(fā)火，批評不一定要動怒。職場中，好多好多事是不值得生氣、不該發(fā)火的。
不要誤以為發(fā)火是有魄力、發(fā)火才像官、像老板。說一句話不好聽的：常為小事情發(fā)火，讓別人看起來，他肯定不會不是個大老板。
