根據(jù)國家稅務總局和本市主管稅務部門的要求，我公司于2017年7月起啟用“增值稅電子普通發(fā)票”，并且替代原“上海市國稅版通用機打卷式發(fā)票”。為方便廣大用戶能順利使用電子發(fā)票，現(xiàn)將目前用戶關心的主要問題及解答匯編如下。
今后根據(jù)電子發(fā)票應用的實際情況，公司將不定期對用戶遇到的常見問題進行解答。敬請關注公司網(wǎng)站及微信公眾號。
電子發(fā)票是紙質(zhì)發(fā)票的電子映像，是一種無紙化形式的發(fā)票。電子發(fā)票無需印制，無需領取紙質(zhì)發(fā)票，其領用、開具等環(huán)節(jié)都是通過統(tǒng)一的電子發(fā)票系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上進行，降低了納稅成本；消費者可以在稅務機關網(wǎng)站查驗發(fā)票信息，減少接收到假發(fā)票的風險。
答：根據(jù)主管稅務部門的要求，交通卡公司從7月1日開始停止使用原通用機打卷式發(fā)票，同時啟用增值稅電子普通發(fā)票作為替代。
答：根據(jù)主管稅務部門要求，用戶必須提供手機號碼或電子郵箱地址才能開具電子發(fā)票。如果用戶填了郵箱地址，會收到包含該電子發(fā)票的電子郵件。
答：將收到的電子發(fā)票pdf文檔保存到電腦，直接打印出來即可。電子發(fā)票打印對紙張和打印機（彩色、黑白均可）沒有特殊要求，普通的A4紙即可作為發(fā)票聯(lián)、記賬聯(lián)等憑證使用。
答：根據(jù)國家規(guī)定，電子發(fā)票可以入賬報銷，使用視同普票發(fā)票。
答：可以到國家稅務平臺查詢。國家稅務總局增值稅發(fā)票查驗平臺地址：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/，當天開具的發(fā)票，需次日查驗。
答：所有電子發(fā)票都有電子簽名紅章。如果打印出來無電子簽名紅章，請先確認電子發(fā)票pdf格式打開是否有電子簽名紅章，如沒有說明電腦中缺少相應控件，請在電腦中安裝adobe或其他PDF閱讀軟件后再嘗試。
答：用戶打印電子發(fā)票，需要首先將電子發(fā)票相關信息（發(fā)票文件或鏈接）轉(zhuǎn)存到用戶的個人電腦（PC）上，為確保手機端的電子發(fā)票信息能成功轉(zhuǎn)存到電腦需要做以下準備：
1、如果習慣使用微信的用戶，建議用戶通過微信官網(wǎng)下載并安裝微信電腦版。在轉(zhuǎn)存前，先打開微信，保持在線狀態(tài)。
2、如果習慣支付寶的用戶，建議用戶通過支付寶官網(wǎng)下載并安裝支付寶電腦版，在轉(zhuǎn)存后，可打開支付寶，獲取相關文件或信息。
3、習慣使用QQ的用戶，需要在PC端下載并運行QQ。
4、由于電子發(fā)票一般為PDF格式，若用戶要通過手機或PC端瀏覽發(fā)票樣式，需要用戶在PC端或手機（安卓）端下載Adobe Acrobat Reader閱讀工具或插件。由于蘋果手機不支持PDF文件閱讀，用戶需通過將鏈接地址轉(zhuǎn)存到WINDOWS系統(tǒng)電腦上下載后可查閱或打印。
答：用戶掃碼開票的二維碼只能開票一次。成功開票后，二維碼失效，只能去開票的微信卡包或支付寶的發(fā)票管家中查看發(fā)票。再次掃碼該二維碼會提示“發(fā)票已推送成功”，以避免多次重復開票。
答：代用戶開票、用戶掃碼開票都可能有抬頭錄錯或稅號忘填、填錯等問題，電子發(fā)票不能作廢，有問題的發(fā)票需要修正（紅沖）后重開。
目前電子發(fā)票軟件還不能實現(xiàn)修正（紅沖）功能，該功能計劃在7月30日上線。電子發(fā)票有上述問題的客戶，可在7月30日后，持小票和已開具的電子發(fā)票，到原開票網(wǎng)點咨詢并重開。
