充分利用互聯(lián)網(wǎng)便捷的溝通方式！
海爾集團CEO張瑞敏曾提出中國式管理面臨三個終極難題，其中一個便是在互聯(lián)網(wǎng)時代怎么進(jìn)行管理創(chuàng)新。那么，在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理創(chuàng)新究竟面臨什么挑戰(zhàn)？又該如何去創(chuàng)新呢？
創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)
有效擇取信息是互聯(lián)網(wǎng)時代的最大挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息是爆炸式的。對企業(yè)來說，競爭在很大意義上是信息的競爭，比速度，比準(zhǔn)確度，比執(zhí)行力。如何在信息極度膨脹的互聯(lián)網(wǎng)時代及時提煉有效信息來幫助企業(yè)做決策，是企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)之一。在繁雜、無序甚至真?zhèn)坞y辨的信息中，挑選出真正有助于企業(yè)的信息，就如同在沙子中淘金，判斷、經(jīng)驗以及運氣都非常重要。一個準(zhǔn)確的信息能幫助企業(yè)更快速地發(fā)展或者擺脫困境，一個錯誤的判斷也可能把企業(yè)帶向困境。
企業(yè)的危機控制同樣是這個時代中企業(yè)需要面臨的難題。如何及時監(jiān)測、預(yù)防、控制危機的發(fā)生以及發(fā)展，是現(xiàn)在很多公司頭疼的事情。千里之堤，毀于蟻穴，企業(yè)同樣要對可能面臨的危機提前做好功課。每家企業(yè)都會碰到這樣或者那樣的問題，優(yōu)秀的企業(yè)管理就如同時刻手握滅火器，在火苗剛剛竄起的時候?qū)⑵鋼錅纾皇堑戎舜蠡鸩虐l(fā)現(xiàn)—已經(jīng)為時過晚。
此外，公司自身的信息安全也非常重要。最直觀的威脅就是黑客、病毒、木馬、非法入侵等，從互聯(lián)網(wǎng)開始它們就一直存在。還有一種挑戰(zhàn)，我認(rèn)為是具有中國特色的，那就是企業(yè)的核心競爭力太容易被模仿和超越。在互聯(lián)網(wǎng)上，百度一下，企業(yè)基本上就沒有秘密了。核心產(chǎn)品只要源代碼泄露，只要一個鏈接一個下載就遍布全世界了。我相信很多中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)都有同感。
創(chuàng)新要順勢有道
互聯(lián)網(wǎng)最大的特性是什么？就是開放。像暴雨這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是一個開放的企業(yè)。
從暴雨的企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新來看，利用互聯(lián)網(wǎng)溝通便捷的優(yōu)點，建立方便、友好的交流平臺，打破企業(yè)管理者同員工、客戶及合作伙伴間的障礙，讓企業(yè)管理不再是管理者單方面的決策，使其能夠和管理的對象進(jìn)行友好互動，從而適時改進(jìn)，適時調(diào)整，不斷創(chuàng)新。這在暴雨是有實例可尋的。我們在推出產(chǎn)品的初期，就會不斷邀請專業(yè)玩家參與測試，一一收集他們的想法、意見。在不斷溝通中，持續(xù)不斷去改進(jìn)和創(chuàng)新我們的產(chǎn)品，而這樣做的最終成果被證明是十分令人滿意的。公司目前正研發(fā)的新游戲，也會繼續(xù)保持這樣的研發(fā)模式，讓玩家一起參與到我們的頭腦風(fēng)暴中來。
從企業(yè)外部生存環(huán)境來看，暴雨一直很重視對社會大環(huán)境、行業(yè)走向、政府決策等企業(yè)外部環(huán)境的監(jiān)測。每天都會有最新的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測報告發(fā)到我及各個主管的郵箱。管理創(chuàng)新從何而來？我認(rèn)為就是從這些每天發(fā)生在身邊的時政、時事中來。打個最簡單的比方，相關(guān)的政府管理部門出臺了一項新政策、新規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)第一時間就會有反應(yīng)。公司自然也能第一時間針對最新的政策規(guī)范，來調(diào)整創(chuàng)新自身的管理辦法。在現(xiàn)在，這看似很平常，卻十分重要。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，速度就等同于創(chuàng)新。你不斷開發(fā)新產(chǎn)品，第一時間滿足客戶的需求這就是創(chuàng)新。無論創(chuàng)新大小，哪怕你在第一時間發(fā)現(xiàn)你的顧客喜歡小瓶裝的飲料，而不是大瓶裝的，把大瓶改小瓶也是創(chuàng)新。一點一滴的積累，就能完成由小創(chuàng)新到革命性創(chuàng)新的飛躍。
互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)在人員管理方面的影響也是巨大的。企業(yè)的管理如果在形式上沒有根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特性來進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新，那就會很頭痛。我覺得企業(yè)應(yīng)該從順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展角度入手，利用互聯(lián)網(wǎng)新興的一些服務(wù)，如SNS、微博等，讓企業(yè)內(nèi)部員工也能形成或建立起這樣的一個體系，輕松、和諧、富有活力，盡最大能力利用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)科技去調(diào)動他們的工作積極性。員工的積極性調(diào)動起來，最顯而易見的，每個人若都可以分享他個性化的信息源，員工的思路自然就寬廣了，創(chuàng)新力自然也就相應(yīng)提升了。簡單說，就是充分發(fā)揮人的主觀能動性，有效利用現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)科技。
隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理也發(fā)生了重大變化。20世紀(jì)80年代初，日本和美國的一些管理學(xué)者對日美幾家著名企業(yè)的組織機構(gòu)進(jìn)行比較后指出，美國企業(yè)規(guī)模過大，組織機構(gòu)過于復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部各部門之間劃分很細(xì)，部門間溝通少，管理集權(quán)程度高，靈活性差。而日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對簡單，部門之間的橫向聯(lián)系多，信息傳遞和反饋機制暢通，且在經(jīng)營上有很大的靈活性，工作效率高，應(yīng)變能力和抗風(fēng)險能力強，即稱為富有彈性的組織或柔性組織。暴雨現(xiàn)在就把公司劃分成了幾大事業(yè)部，這樣的結(jié)構(gòu)靈活而富有彈性，具有很強的適應(yīng)能力。我們賦予各個事業(yè)部非常大的自主權(quán)。各個事業(yè)部的經(jīng)理和主管，有權(quán)利處理事業(yè)部中從人員編制、聘用、辭退、工資、獎金等一切事務(wù)。一旦項目盈利后，他們還可以對分紅進(jìn)行分配。他們既是企業(yè)的員工，也是企業(yè)的老板。這很大程度減輕了公司行政、人事、財務(wù)等部門的壓力。暴雨高層管理人員也從眾多會議中解放了出來，節(jié)省出來的時間能在公司戰(zhàn)略層面做更多探索與考量。
此外，不斷通過互聯(lián)網(wǎng)以及同行之間的交流，了解業(yè)界、國內(nèi)甚至世界上對于管理方面的創(chuàng)新，吸取經(jīng)驗也是非常重要的環(huán)節(jié)。還要在交流的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)共通點，創(chuàng)新可以是一家企業(yè)的事情，也可以是兩家或三家企業(yè)一起干的事情，包括合作模式的創(chuàng)新、跨行業(yè)的營銷創(chuàng)新、異業(yè)資源整合利用的創(chuàng)新等。這就好比廣告創(chuàng)意中的水平思考，看待事物的面要廣，角度要多，思路要從一維到多維，要把所有行業(yè)都看成可合作的商業(yè)伙伴。
我認(rèn)為企業(yè)管理創(chuàng)新并非是簡單的，可以一蹴而就、形而上學(xué)的。在不斷學(xué)習(xí)及補充的過程中，要結(jié)合本企業(yè)在行業(yè)中以及整個社會環(huán)境中所處的地位，循序漸進(jìn)地發(fā)展創(chuàng)新，而非簡單地照抄照搬，然后打上自己的標(biāo)簽。
創(chuàng)新要考慮三大問題
首先，實施新的管理辦法之前，先要進(jìn)行評估，收集意見，判斷是否新方法真的達(dá)到了預(yù)期的目的。
其次，需要與公司各級管理人員共同商議探討這些新的辦法是否有效，創(chuàng)新是否可持續(xù)。激勵創(chuàng)新的制度要公平、公正、民主、透明。
最后，無論何種創(chuàng)新，始終是存在著風(fēng)險的。在企業(yè)管理創(chuàng)新中要提前預(yù)估到這些風(fēng)險，并且做好創(chuàng)新失敗的準(zhǔn)備。只有不斷調(diào)整，不斷適應(yīng)，不斷改正，才能找到切實可行的創(chuàng)新，讓創(chuàng)新為一家企業(yè)帶來健康發(fā)展、持續(xù)向前的澎湃動力。
